Veelgestelde vragen over Office
Zoek naar antwoorden op veelgestelde vragen over Office en Office 365. Ga naar de veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven voor meer vragen en antwoorden voor zakelijke gebruikers.
Het nieuwe Office
Er worden nieuwe producten uitgebracht voor zakelijk en thuisgebruik. De onderstaande producten kunnen thuis of in een klein bedrijf worden gebruikt, afhankelijk van de licentiebeperkingen.
Office-product Waar kan ik het gebruiken?
Office 365 voor Thuisgebruik Premium Thuis
Office 365 voor Hoger Onderwijs Alleen voor in aanmerking komende studenten, faculteitsleden en personeel.
Office 2013 voor Thuisgebruik en Studenten Thuis
Office 2012 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen Voor zakelijk of thuisgebruik
Office Professional 2013 Voor zakelijk of thuisgebruik
Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium Voor zakelijk gebruik
Word 2013 Office-toepassingen kunnen worden gekocht als zelfstandige producten of als onderdeel van een Office-suite of Office 365-abonnement. Gebruiksrechten variëren, afhankelijk van het gekochte product.
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
De bekende Office-toepassingen, zoals Word, Excel en PowerPoint, bevatten nieuwe functies waarmee u vrijwel overal nog efficiënter bestanden kunt maken, kunt communiceren en kunt werken. We hebben niet alleen de traditionele Office-suites bijgewerkt, maar ook volledig nieuwe abonnementsversies van Office voor thuisgebruik en het onderwijs ontwikkeld. Deze zijn specifiek afgestemd op de manier waarop u tegenwoordig met Office werkt. Elk van deze abonnementen bevat de nieuwste versies van Office-toepassingen, zoals Word, Excel en PowerPoint voor pc of Mac, maar ook aanbiedingen, zoals Skype-wereldminuten en onlineopslag met SkyDrive.
Abonnees ontvangen ook toekomstige rechten op versie-upgrades en rechten per gebruik voor meerdere pc's of Mac's en bepaalde mobiele apparaten. Het varieert per platform welke Office-toepassingen u kunt gebruiken voor meerdere pc's, Mac's en andere apparaten.
Office 365 blijft een goede keuze voor bedrijven, met abonnementen die zijn afgestemd op zowel grote als kleine bedrijven, van individuele consultants tot ondernemingen. Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium, dat is ontwikkeld voor bedrijven met één tot tien werknemers, is nieuw in deze versie.
Daarnaast wordt Office 365 in deze versie uitgebreid met nieuwe abonnementen die speciaal zijn bedoeld voor thuisgebruik en het onderwijs: Office 365 voor Thuisgebruik Premium en Office 365 voor Hoger Onderwijs.
Microsoft Office is nog steeds de naam die we gebruiken voor onze bekende productiviteitssoftware.
Office-suites bevatten altijd toepassingen zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook. In deze versie bevatten alle Office 2013-suites, zoals Office 2013 voor Thuisgebruik en Studenten, de nieuwste versie van de Office-toepassingen, voor gebruik op één pc.
We gebruiken de naam Office 365 voor producten met functies die worden ingeschakeld via internet, zoals extra onlineopslag op SkyDrive, Skype-wereldminuten voor thuisgebruik, Lync-webvergaderingen of gehoste e-mail voor bedrijven. Alle Office 365-producten, zoals Office 365 voor Thuisgebruik Premium, Office 365 voor Hoger Onderwijs en Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium, worden betaald op basis van een maand- of jaarabonnement. Abonnementsvoorwaarden variëren per product.
De meeste Office 365-abonnementen omvatten ook de Office 2013-toepassingen met volledige functionaliteit, die door gebruikers kunnen worden geïnstalleerd op meerdere computers en apparaten. Actieve abonnees ontvangen toekomstige rechten op versie-upgrades als extra voordeel van het abonnement. Rechten verschillen per product.
Hieronder ziet u een aantal voorbeelden van producten met de naam Office of Office 365:
Productnaam Bevat
Office 2013 voor Thuisgebruik en Studenten Office-programma's: de nieuwste versie van Word, Excel, PowerPoint en OneNote
Gebruik: voor thuisgebruik op één pc
Kopen: één aanschaf, eeuwigdurende gebruiksrechten
Office 365 voor Thuisgebruik Premium Office-programma's: Word, Excel, PowerPoint en Outlook, plus OneNote, Access en Publisher voor Windows-pc's.
Cloudservices: SkyDrive en Office op aanvraag (alleen pc)
Plus: Skype- wereldminuten
Gebruik: installatie op maximaal vijf pc's en Mac's en op maximaal vijf mobiele apparaten in één huishouden
Kopen: jaar- of maandabonnement, automatische upgraderechten
Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium Office-programma's: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher en Access
Cloudservices: gehoste e-mail, webvergaderingen
Gebruik: het meest geschikt voor bedrijven met één tot tien gebruikers
Kopen: jaarabonnement, betaling per maand
Office kopen
De nieuwe Office-producten zijn voortaan in nog meer landen/regio's verkrijgbaar.
De nieuwe Office-abonnementsproducten voor thuisgebruik en het onderwijs zijn verkrijgbaar in de meeste landen/regio's. In landen/regio's waar abonnementsproducten niet verkrijgbaar zijn, kunt u nog altijd nieuwe Office 2013-suites voor één pc aanschaffen, zoals Office 2013 voor Thuisgebruik en Studenten.
Wanneer u op Office.com de optie voor het kopen van een abonnementsproduct selecteert, moet u een land/regio selecteren. Het is belangrijk dat u een land/regio selecteert waarin u de factuur voor het abonnement ontvangt en de software gebruikt. Als u een land/regio selecteert waarin u niet woont, kan dit problemen veroorzaken bij het instellen en verlengen van uw abonnement.
U hebt Windows 7, Windows 8 OS of Mac OS X versie 10.6 of hoger nodig als u Office op uw pc of Mac wilt uitvoeren. Klik hier voor informatie over mobiele apparaten.
Ja. U kunt zich registreren om Office 365 voor Thuisgebruik Premium één maand gratis te proberen.
Als u zich op de Office.com-website registreert voor een proefmaand, moet u uw creditcardgegevens invoeren en u aanmelden met een Microsoft-account. De betaling wordt automatisch afgeschreven van uw creditcard na de eerste kalendermaand en daarna elke maand, zodat u alle functies van Office 365 voor Thuisgebruik Premium ononderbroken kunt gebruiken. U kunt het abonnement op elk gewenst moment tijdens of na de proefperiode online opzeggen zonder een boete te ontvangen door naar www.office.com/myaccount te gaan.
Er zijn ook proefversies beschikbaar voor de zakelijke Office 365-abonnementen, waaronder Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium.
Met de proefversie van Office hebt u toegang tot alle functies van Office 365 voor Thuisgebruik Premium, met uitzondering van de extra
20 GB aan opslagruimte op SkyDrive. U kunt de proefversie van Office installeren naast uw bestaande Office-versie.
De gratis proefversie omvat:
Voor de proefversie gelden dezelfde systeemvereisten als voor de volledige versie van Office 365 voor Thuisgebruik Premium
Uw Microsoft-account is de combinatie van een e-mailadres en een wachtwoord waarmee u zich aanmeldt bij services, zoals Hotmail, Messenger, SkyDrive, Windows Phone, Xbox LIVE of Outlook.com. Als u een e-mailadres gebruikt om u aan te melden bij deze of andere services, hebt u al een Microsoft-account. U kunt zich echter desgewenst ook aanmelden voor een nieuw account.
Als u in deze Office-versie een Office-abonnement wilt starten en uw Office-software wilt installeren en beheren, moet u zijn aangemeld met uw Microsoft-account. U moet zich mogelijk ook aanmelden met een Microsoft-account wanneer u de nieuwste Office 2013-suites installeert.
Sommige abonnementsvoordelen, zoals extra opslagruimte op SkyDrive, zijn gekoppeld aan het Microsoft-account waarmee u uw abonnement beheert.
Wanneer u Office wilt installeren op een andere pc of Mac, een nieuwe taal kiest voor een installatie of andere wijzigingen aanbrengt in uw account, hoeft u alleen maar naar www.office.com/myaccount te gaan en u aan te melden met uw Microsoft-account. Het Microsoft-account waarmee u zich aanmeldt voor Office, is het account waarmee u ook uw Office-abonnement beheert.
Voordelen van het nieuwe Office
Als u Office 365 met een actief abonnement gebruikt, ontvangt u altijd de nieuwste versie van de Office-toepassingen zodra deze beschikbaar is. Wanneer een nieuwe Office-versie wordt uitgebracht, ontvangt u een bericht dat u uw software kunt bijwerken naar de nieuwste versie.
Als u een actief abonnement voor Office 365 voor Thuisgebruik Premium of Office 365 voor Hoger Onderwijs en beschikbare installaties hebt, kunt u Office-toepassingen op uw Mac installeren, zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook. De beschikbare toepassingen voor Mac-gebruikers en de versienummers kunnen afwijken van de beschikbare toepassingen voor pc-gebruikers.
De huidige versies van Office 365-toepassingen zijn Office 2013 voor Windows en Office 2011 voor Mac. Klanten met een actief abonnement hebben recht op de nieuwste versies zodra deze beschikbaar zijn.
Nee, Office-toepassingen worden voor elk platform en apparaat apart geoptimaliseerd. De beschikbare Office-toepassingen en de versienummers kunnen verschillen tussen Mac- en pc-gebruikers.
Bij de lancering worden in Office pc's met Windows 7 of hoger en Mac's met Mac OS X 10.6 of hoger ondersteund. Klik hier voor informatie over mobiele apparaten.
Ja, iemand met een eerdere Microsoft Office-versie kan eenvoudig documenten openen die zijn gemaakt in de nieuwste Office-versie.
Gebruikers van Office 2007, Office 2010, Office 365 of Office 2013 kunnen documenten openen die zijn gemaakt in de meest recente versie van Office-toepassingen, zonder dat ze iets extra's hoeven te doen.
Klanten die met een eerdere Office-versie werken, moeten mogelijk een compatibiliteitspakket downloaden en installeren.
Office op aanvraag wordt geleverd met enkele Office 365-abonnementen, te weten Office 365 voor Thuisgebruik Premium, Office 365 voor Hoger Onderwijs en Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium. Hiermee kunt u uw Office-toepassingen gebruiken op een pc waarop Office niet is geïnstalleerd, zoals een pc in de bibliotheek, een pc in een businesscenter of een pc die u van een vriend hebt geleend.
De toepassingen die u wilt gebruiken, bijvoorbeeld Word of Excel, worden niet permanent op de pc geïnstalleerd, maar gestreamd. De streamingsnelheid is afhankelijk van de snelheid van de internetverbinding. Wanneer u de toepassingen sluit, zijn deze niet meer beschikbaar voor andere gebruikers van de betreffende pc. Documenten die u opslaat op SkyDrive, zijn ook niet beschikbaar voor andere gebruikers, tenzij u deze documenten lokaal op de computer hebt opgeslagen.
U kunt Office op aanvraag gebruiken op een pc die is verbonden met internet en waarop Windows 7 of hoger wordt uitgevoerd. Office op aanvraag is niet beschikbaar voor Mac.
Als u een abonnement voor Office 365 voor Thuisgebruik Premium of Office 365 voor Hoger Onderwijs hebt, kunt u een nieuw document maken met Office op aanvraag door naar www.office.com te gaan, u aan te melden met uw Microsoft-account en daarna op het tabblad MIJN OFFICE op Nieuwe maken te klikken voor de gewenste toepassing. U kunt binnen een paar seconden aan de slag met het nieuwe document, zelfs nog voordat alle functies volledig zijn gestreamd. Daarnaast kunt u met Office op aanvraag bestaande documenten openen via Office.com of SkyDrive. Meld u aan met uw Microsoft-account en open het document waaraan u wilt werken.
Als u een abonnement voor Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium hebt, kunt u Office op aanvraag gebruiken door u aan te melden bij uw account op www.office.com vanaf een pc waarop Office niet is geïnstalleerd. Ga daarna naar SharePoint en open het bestand waaraan u wilt werken. Selecteer hierbij de optie voor het bewerken van het document in de bijbehorende toepassing.
Office op aanvraag is niet beschikbaar voor de Mac.
Met het nieuwe Office op aanvraag kunt u uw Office-toepassingen op elk gewenst moment meteen naar een pc met Windows 7 of hoger streamen. Net zoals met Office Web Apps hebt u met Office op aanvraag overal toegang tot Office en uw documenten.
Office Web Apps zijn het meest geschikt als u documenten snel wilt bekijken en bewerken. Office op aanvraag biedt daarentegen toegang tot de volledige functionaliteit van uw Office-toepassingen.
Office Web Apps zijn beschikbaar voor diverse besturingssystemen, apparaten en browsers en bieden toegang tot Office-programma's en uw documenten wanneer u werkt op een pc zonder Windows 7 (of eerder) of met een ander platform (Mac OS en Linux of op tablets zonder Windows).
Ondersteunde talen voor Office
Office is verkrijgbaar in de onderstaande talen. Sommige talen zijn niet verkrijgbaar in alle landen/regio's.
  • Voor Windows-pc's: Arabisch, Bulgaars, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Estlands, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kazachstaans, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Maleis (Maleisië), Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.
  • Voor Mac: Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Italiaans, Japans, Nederlands, Noors (Bokmål), Pools, Russisch, Spaans, Zweeds.
Microsoft biedt eenvoudige en kosteneffectieve oplossingen voor meertalige personen, gezinnen en kleine bedrijven.
  • Office 365 voor Thuisgebruik Premium of Office 365 voor Hoger Onderwijs: telkens wanneer u Office installeert op een extra pc of Mac op www.office.com/myaccount, kunt u kiezen in welke taal u Office wilt installeren.
  • Office 2013-suites (bijvoorbeeld Office 2013 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen): ontdek op www.office.com/language andere mogelijkheden om andere talen te gebruiken dan de taal waarin u Office oorspronkelijk hebt aangeschaft.
SkyDrive
SkyDrive is een service waarmee u bestanden naar uw opslag in de cloud kunt uploaden en daarna vanaf een computer of telefoon kunt openen. Met SkyDrive kunt u documenten, notities, foto's, muziek, video's of andere bestandstypen opslaan.
Via SkyDrive kunt u eenvoudig bestanden delen. U kunt foto's en bestanden e-mailen, een korte koppeling in een sms sturen of deze items publiceren in een sociaal netwerk, op uw website of in uw blog, allemaal vanuit SkyDrive.
U kunt ook een bureaublad-app voor SkyDrive installeren. Hierbij wordt een map op uw pc of Mac gemaakt die automatisch wordt gesynchroniseerd met uw cloudmap, zodat u uw bestanden offline kunt openen.
Alle SkyDrive-gebruikers ontvangen gratis 7 GB aan opslagruimte op SkyDrive. Zo nodig kunnen ze extra opslagruimte kopen. Klanten met een actief abonnement voor Office 365 voor Thuisgebruik Premium of Office 365 voor Hoger Onderwijs ontvangen per abonnement nog eens 20 GB, zodat ze in totaal over 27 GB aan opslagruimte beschikken op SkyDrive. Extra opslagruimte is niet beschikbaar tijdens proefperioden.
Deze extra opslagruimte van 20 GB op SkyDrive wordt toegepast op het SkyDrive-account dat is gekoppeld aan het Microsoft-account waarmee het Office 365-abonnementsaccount is gemaakt.
Klanten met een actief abonnement voor Office 365 voor Thuisgebruik Premium of Office 365 voor Hoger Onderwijs ontvangen 20 GB aan opslagruimte met SkyDrive, naast andere gratis of betaalde SkyDrive-voordelen. Deze extra opslagruimte van 20 GB op SkyDrive wordt toegepast op het SkyDrive-account dat is gekoppeld aan het Microsoft-account waarmee het Office 365-abonnement is ingesteld. Meld u aan bij Office via dit Microsoft-account om uw extra opslagruimte op SkyDrive te openen.
Andere leden van het huishouden die een abonnement voor Office 365 voor Thuisgebruik Premium hebben, hebben gratis toegang tot 7 GB aan opslagruimte per gebruiker op SkyDrive en kunnen desgewenst extra opslagruimte kopen. Als ze SkyDrive willen gebruiken, moeten ze een bureaublad-app van SkyDrive downloaden en zich met hun eigen Microsoft-account aanmelden bij Office. Ze kunnen ook SkyDrive.com bezoeken en zich aanmelden met hun eigen Microsoft-account.
Wanneer u de bureaublad-app van SkyDrive hebt geïnstalleerd op uw computer, zijn uw documenten offline beschikbaar zonder dat u iets hoeft te doen. Met de bureaublad-app van SkyDrive wordt een map op uw computer gemaakt waarin documenten automatisch worden gesynchroniseerd tussen uw SkyDrive-opslag in de cloud en uw computer. Zodoende kunt u offline met uw documenten werken zonder u zorgen te maken of ze wel zijn gesynchroniseerd.
Uw documenten blijven toegankelijk zodat u deze kunt delen en downloaden. Als u uw gratis opslaglimiet van 7 GB hebt bereikt of overschreden, kunt u geen documenten meer toevoegen. U kunt nog wel uw opgeslagen documenten op SkyDrive openen en bewerken met Office Web Apps. U kunt uw SkyDrive-documenten op elk gewenst moment opslaan op een andere computer of een ander schijfstation.
Skype-wereldminuten
Met Skype kunt u vrienden, familie of collega's bellen via internet, op uw computer, mobiele telefoon of andere apparaten. U kunt gratis bellen, een videogesprek voeren en chatberichten uitwisselen met andere personen met een Skype-account. Met Skype-wereldminuten kunt u vrienden of familie met of zonder een Skype-account bellen op hun mobiele of vaste telefoon.
U kunt Skype-wereldminuten gebruiken om vrienden of familie met of zonder Skype-account te bellen op hun mobiele telefoon of vaste lijn. U belt via Skype en uw vrienden en familie nemen de telefoon op.
Elk actief abonnement voor Office 365 voor Thuisgebruik Premium en Office 365 voor Hoger Onderwijs geeft recht op 60 Skype-wereldminuten per maand. Deze kunnen worden gebruikt voor Skype-oproepen naar telefoons in meer dan 60 landen/regio's.
Uw Skype-wereldminuten worden toegepast op uw nieuwe of bestaande Skype-account. Per maand ontvangt u 60 Skype-wereldminuten. Uw ongebruikte Skype-wereldminuten vervallen elke maand. Speciale, niet-geografische en betaalnummers kunnen niet worden gebeld met Skype-wereldminuten. Gesprekken met mobiele nummers zijn alleen mogelijk in bepaalde landen. Skype-wereldminuten zijn beschikbaar in bepaalde landen/regio's.
Uw Skype-wereldminuten worden gekoppeld aan een Skype-account van uw keuze. Dit kan een bestaand Skype-account zijn, maar u kunt ook een nieuw account instellen. Doe het volgende als u uw Skype-wereldminuten wilt activeren:
  1. Meld u aan bij www.office.com/myaccount via het Microsoft-account waarmee u uw Office 365-abonnement hebt ingesteld.
  2. Klik op Uw Skype-wereldminuten activeren. Voer op de weergegeven pagina een van de volgende handelingen uit:
  • Als u geen Skype-account hebt of een nieuw Skype-account wilt instellen, klikt u op Skype-account maken. Daarna gaat u terug naar de pagina www.office.com/myaccount en klikt u op Activeren.
  • Als u al een Skype-account hebt waarvoor u uw minuten wilt ontvangen, klikt u op Activeren en meldt u zich aan bij uw bestaande Skype-account.
U ziet een bevestiging op www.office.com/myaccount wanneer de minuten zijn geactiveerd.
U kunt eenmaal per jaar veranderen aan welk Skype-account uw Skype-wereldminuten worden gekoppeld. Hiervoor moet u uw Skype-wereldminuten in het bestaande account deactiveren en daarna toewijzen aan een nieuw of ander Skype-account.
Voer de volgende stappen uit:
  1. Ga naar www.office.com/deactivateskype.
    • Meld u aan met het Microsoft-account waarmee u uw abonnement hebt gestart, als u dit wordt gevraagd.
    • Klik op Deactiveren.
  2. Voer daarna de stappen uit waarmee u eerder uw Skype-wereldminuten hebt geactiveerd:
Ja. Skype-wereldminuten werken met uw bestaande Skype-abonnement.
U kunt Skype-wereldminuten gebruiken op alle apparaten waarop u Skype hebt geïnstalleerd, ongeacht of dit uw mobiele telefoon, tablet, tv of ander apparaat is. De beschikbaarheid verschilt per land/regio.
U kunt de volgende landen/regio's bellen:
Vaste en mobiele telefoons: Canada, Guam, Hongkong SAR, Porto Rico, Singapore, Thailand en de Verenigde Staten.
Alleen vaste lijnen: Andorra, Argentinië, Australië, België, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Chili, China, Colombia (exclusief Lex), Costa Rica, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, IJsland, Indonesië (Jakarta), Ierland, Israël, Italië, Japan, Korea, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Spanje, Taiwan, Tsjechië, Turkije, Venezuela, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.
U kunt bellen vanuit alle landen/regio's in de wereld, behalve Algerije, Armenië, Azerbeidzjan, Bahrein, Bangladesh, Belarus, China, Egypte, Ghana, India, Ivoorkust, Kazachstan, Koeweit, Korea, Libanon, Libië, Marokko, Namibië, Pakistan, Qatar, Rusland, Taiwan, Tunesië en Verenigde Arabische Emiraten.
Speciale, niet-geografische nummers en betaalnummers kunnen niet worden gebeld met Skype-wereldminuten. Daarnaast kunt u geen noodoproepen doen.
Skype biedt diverse prepaid- en abonnementsopties als aanvulling op Skype-wereldminuten. Ga naar www.skype.com voor meer informatie.
Office 365 voor Hoger Onderwijs
Office 365 voor Hoger Onderwijs is een vierjarig abonnement voor voltijd- en deeltijdstudenten aan een universiteit of hogeschool, faculteitsleden en personeelsleden in erkende onderwijsinstellingen. Oud-studenten van deze instellingen komen niet in aanmerking.
Wanneer u Office 365 voor Hoger Onderwijs hebt gekocht bij een deelnemende winkel, moet u online bevestigen dat u in aanmerking komt om Office te activeren. De gebruiksrechtovereenkomst van Office 365 voor Hoger Onderwijs is ook hierop van toepassing en u moet de overeenkomst accepteren voordat u het product activeert. Internettoegang is vereist. De procedure voor academische verificatie en activering wordt online uitgevoerd. Iedere gebruiker die in aanmerking komt, mag eenmaal per drie jaar maximaal twee exemplaren van Office 365 voor Hoger Onderwijs activeren.
Met het abonnement voor Office 365 voor Hoger Onderwijs kunt u Office installeren op maximaal twee pc's of Mac's, voor gebruik door één persoon.
Office 365 voor Hoger Onderwijs is beschikbaar in de volgende landen/regio's: Australië, België, Brazilië, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongkong SAR, Hongarije, Ierland, IJsland, Indonesië, Israël, Italië, Koeweit, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjechië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Vietnam, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Zweden en Zwitserland.
Office 365 voor Hoger Onderwijs is verkrijgbaar in elk van de vermelde landen/regio's zodra het nieuwe Office wordt vrijgegeven in dat land/die regio.
Office downloaden en installeren
Als u een van de abonnementen voor Office 365 Preview hebt geïnstalleerd, verloopt de Preview-versie ongeveer 60 dagen nadat de volgende Office-versie verkrijgbaar is in uw markt. Naarmate de datum nadert, wordt u in de Office-toepassingen geattendeerd op de naderende vervaldatum. Zodra de Preview-versie is verlopen, worden de toepassingen uitgevoerd in de alleen-lezenmodus. Dit betekent dat u documenten alleen kunt bekijken of afdrukken. U kunt geen documenten meer maken, bewerken of opslaan.
U moet de Preview-versie van Office verwijderen voordat u een nieuwere Office-versie installeert. Hiervoor moet u het hulpprogramma Fix it uitvoeren, dat beschikbaar is op de site voor ondersteuning.
Als uw tablet een evaluatieversie van Microsoft Office 2013 RT voor Thuisgebruik en Studenten bevat, wordt deze automatisch gratis naar de nieuwste versie bijgewerkt via Windows Update. U kunt de update ook op elk gewenst moment handmatig openen. Ga op uw Windows RT-apparaat naar het startscherm en zoek op Windows Update. Selecteer in het filter Instellingen de optie Windows Updates of Controleren op updates. U kunt Windows Update ook openen via het Configuratiescherm en op Controleren op updates tikken of klikken. (Voor updates is een Wi-Fi-verbinding met internet vereist. Hiervoor kunnen gebruikerskosten in rekening worden gebracht.)
Als u Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven of Office 365 Enterprise hebt geïnstalleerd, worden alle gegevens in het Preview-account verwijderd wanneer de proefperiode afloopt, zoals e-mail- en agendagegevens, websites en geüploade documenten. Sla dus gegevens die u wilt behouden, ergens anders op.
Internettoegang is vereist voor het installeren en activeren van alle nieuwste versies van Office-suites en alle Office 365-abonnementen.
Voor abonnementsversies van Office, inclusief Office 365 voor Thuisgebruik Premium, moet u online uw abonnementsaccount beheren, bijvoorbeeld om Office op andere computers te installeren of om de factureringsopties te wijzigen. U moet ook regelmatig verbinding met internet maken om uw Office-versie up-to-date te houden en de automatische upgrades te gebruiken. Daarnaast is een internetverbinding vereist voor toegang tot de Office 365-aanbiedingen, zoals SkyDrive.
Ga naar www.office.com/myaccount op de pc of Mac waarop u Office wilt installeren, en meld u aan met het Microsoft-account waarmee u het abonnement hebt gekocht. Nadat u zich hebt aangemeld, klikt u op Office installeren en volgt u de instructies op het scherm.
Zorg ervoor dat u bent aangemeld met het Microsoft-account dat u aan uw Office-product wilt koppelen.
Volg de instructies op uw Office-verpakking. In de meeste gevallen moet u naar www.office.com/setup gaan en de instructies op het scherm volgen om de software naar uw computer te downloaden.
Zorg ervoor dat u bent aangemeld met het Microsoft-account dat u aan uw Office-product wilt koppelen.
Voor alle versies van het nieuwe Office voor Windows-pc's wordt Klik-en-Klaar gebruikt. Via deze streamingtechnologie kunt u Office-toepassingen in gebruik nemen voordat de installatie is voltooid. De werkelijke downloadsnelheid van Office hangt af van de snelheid van uw internetverbinding.
De 32 bitsversie van Office wordt standaard geïnstalleerd. Ook als op uw computer een 64 bitsversie van Windows wordt uitgevoerd, raden we u aan de 32 bitsversie van Office te installeren, want deze versie is compatibeler met de toepassingen en invoegtoepassingen die met Office werken. Doe het volgende als u de 64 bitsversie van Office wilt gebruiken:
  • Office 365 voor Thuisgebruik Premium: ga naar www.office.com/myaccount, klik op Talen en installatieopties en klik op Aanvullende installatieopties.
  • Andere Office 365-abonnementen: meld u bij uw account aan op www.office365.com en kies de optie voor het installeren van de 64 bitsversie van Office.
U kunt niet de 64 bitsversie en de 32 bitsversie van Office samen op dezelfde computer installeren.
Office bevat de volgende apps:
  • Office Mobile: Als u een Office 365-abonnement hebt dat Office bevat, kunt u de app 'Office Mobile voor Office 365-abonnees' downloaden op iPhones en hiermee Office-documenten (Word, Excel en PowerPoint) openen, bekijken en bewerken op uw mobiele apparaat. Documentelementen en opmaak blijven behouden wanneer u opmerkingen bekijkt, bewerkt of toevoegt, dankzij de ondersteuning voor grafieken, animaties, SmartArt-afbeeldingen en vormen.
    Office Mobile werkt met de volgende Office 365-abonnementen: Office 365 voor Thuisgebruik Premium, Office 365 voor Hoger Onderwijs, Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium, Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen, Office 365 Enterprise E3 en E4, Office 365 Education A3 en A4 en Office 365 ProPlus. Als u de app wilt koppelen aan uw Office 365-abonnement, meldt u zich aan met dezelfde gebruikersnaam die en hetzelfde wachtwoord dat u voor het abonnement gebruikt.
    Met uw Office 365-abonnement kunt u Office Mobile installeren op maximaal vijf mobiele apparaten. Als u het abonnement annuleert, werkt de app niet meer.
    Windows Phone bevat een vooraf geïnstalleerde versie van Office Mobile waarmee u Office-documenten kunt openen, bekijken en bewerken. Hiervoor hebt u geen Office 365-abonnement nodig.
  • Outlook Mobile: Windows Phone bevat een vooraf geïnstalleerde versie van Outlook waarmee u uw e-mail van Outlook.com, Office 365 of Exchange kunt openen.
  • OneNote: met de mobiele OneNote-app hebt u onderweg toegang tot uw notities. Deze app is beschikbaar voor telefoons van Windows Phone, iPhone, iPad en Android.
  • Lync Mobile: als uw organisatie de nieuwste versie van Lync gebruikt, kunt met de mobiele Lync-app contact houden via uw mobiele apparaat. Deze app is beschikbaar voor telefoons van Windows Phone, iPhone, iPad en Android.
  • SharePoint Newsfeed: als uw organisatie de nieuwste versie van SharePoint gebruikt, hebt u met de SharePoint Newsfeed-app toegang tot uw nieuwsfeed vanaf uw mobiele apparaat. Deze app is beschikbaar voor Windows Phone, iPhone en iPad.
Uw Office 365-abonnement beheren
U kunt op elk gewenst moment uw factureringsgegevens beheren, Office installeren op of verwijderen van extra pc's of Mac's, en uw Office-installaties op andere apparaten beheren.
  • Office 365 voor Thuisgebruik Premium of Office 365 voor Hoger Onderwijs: ga naar www.office.com/myaccount en volg de instructies op het scherm.
  • Andere Office 365-abonnementen: meld u aan bij uw Office 365-account op www.office365.com als u uw profiel als gebruiker wilt bewerken of uw organisatie als beheerder wilt beheren.
U kunt Office 365 voor Thuisgebruik Premium installeren op maximaal vijf pc's of Mac's, voor gebruik door uw volledige huishouden. U kunt Office 365 voor Hoger Onderwijs installeren op maximaal twee pc's of Mac's, voor gebruik door één persoon.
Als u Office op het maximum aantal pc's of Mac's hebt geïnstalleerd en u Office op een andere pc of Mac wilt gebruiken, kunt u het abonnement deactiveren op een computer door u aan te melden bij www.office.com/myaccount. Daarna kunt u Office installeren op een nieuwe pc of Mac.
Het exemplaar van Office op de pc of Mac die is verwijderd uit het abonnement, wordt uitgevoerd met beperkte functionaliteit, maar u raakt de lokaal opgeslagen documenten op de oorspronkelijke pc niet kwijt.
Office verwijderen:
  • Office 365 voor Thuisgebruik Premium of Office 365 voor Hoger Onderwijs: ga naar www.office.com/myaccount. Klik in de sectie Huidig aantal pc-installaties op Deactiveren. Als u Office helemaal wilt verwijderen, gaat u daarna naar het Configuratiescherm van uw pc en verwijdert u Office 365 voor Thuisgebruik Premium.
  • Hebt u een ander Office 365-abonnement? Meld u dan aan bij uw account op www.office365.com om uw installaties te beheren, bijvoorbeeld als u Office wilt deactiveren. Als u Office-toepassingen helemaal van uw computer wilt verwijderen, moet u Office 365 verwijderen via het Configuratiescherm van uw pc.
Als u Office deactiveert, blijven de Office-toepassingen aanwezig op uw pc in alleen-lezenmodus. Dit betekent dat u documenten wel kunt bekijken, maar niet kunt maken, bewerken of opslaan. Als u Office-toepassingen helemaal wilt verwijderen, moet u Office verwijderen via het Configuratiescherm van uw pc.
U kunt op verschillende manieren een back-up van uw Office-product verkrijgen:
  • Als u Office 365 voor Thuisgebruik Premium en Office 365 voor Hoger onderwijs gebruikt, kunt u een back-up downloaden of opnieuw installeren via office.com/myaccount.
  • U kunt tegen betaling een dvd met een back-up van de nieuwste Office-producten bestellen. Ga naar www.office.com/backup voor meer informatie.
  • Zie de veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven als u een Office-product voor bedrijven gebruikt:
Voor meer informatie over het verkrijgen van back-ups gaat u naar www.office.com/downloadoffice.
Back-ups kunnen niet worden verzonden naar de volgende landen/regio's:
Bhutan, Brazilië, China, Cocoseilanden, Cookeilanden, Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan, Heard- en McDonaldeilanden, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libië, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairneilanden, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau-eilanden, Wallis en Futuna.
Wanneer de vervaldatum nadert, wordt u in de Office-toepassingen en per e-mail op de hoogte gesteld dat uw abonnement bijna is afgelopen. Zodra uw Office 365-abonnement is verlopen, worden Office-toepassingen uitgevoerd in de alleen-lezenmodus met beperkte functionaliteit. Dit betekent dat u documenten alleen kunt bekijken of afdrukken. U kunt geen documenten meer maken, bewerken of opslaan.
Als u de volledige functionaliteit van Office wilt herstellen, kunt u een nieuw abonnement of een andere Office-versie voor één pc kopen via Office.com of bij een deelnemende winkel. U kunt ook weer een eerdere Office-versie of de gratis Office Web Apps op SkyDrive gebruiken, waarmee u basisbewerkingen kunt uitvoeren.
Facturering en verlenging
U ontvangt bericht voordat kosten in rekening worden gebracht voor de verlenging van een jaarabonnement. Als u zich hebt aangemeld voor een maandabonnement, wordt uw betaling maandelijks afgeschreven. Hierover ontvangt u vooraf geen bericht.
U kunt op elk gewenst moment uw betalingsmethode veranderen of uw abonnement opzeggen door u aan te melden bij www.office.com/myaccount met het Microsoft-account waarmee u het abonnement hebt ingesteld.
Meld u aan bij www.office.com/myaccount als u uw factureringsopties van uw abonnement voor Office 365 voor Thuisgebruik Premium wilt beheren.
  • Als u op een eenvoudige manier uw Office 365-abonnement ononderbroken wilt gebruiken, kunt u het beste automatische verlenging instellen. Als u een jaarabonnement instelt, ontvangt u bericht voordat de kosten in rekening worden gebracht.
    1. Klik op de pagina www.office.com/myaccount op Een abonnement dat automatisch wordt verlengd instellen.
    2. Selecteer de optie voor het jaar- of maandabonnement.
    3. Klik op Kopen, voltooi de aankoop met uw factureringsgegevens en klik op Opslaan.
  • Klanten met een maandabonnement kunnen als volgt overstappen op een jaarabonnement:
    1. Ga naar http://office.microsoft.com/home-premium.
    2. Selecteer de optie voor het jaarabonnement.
    3. Klik op Nu kopen en voltooi de aankoop met uw factureringsgegevens.
      Opmerking: u moet zich aanmelden met het Microsoft-account waarmee u uw maandabonnement hebt ingesteld.
    4. Klik op Opslaan. Nadat u dit proces hebt voltooid, wordt uw account automatisch bijgewerkt naar jaarlijkse facturering.
Ondersteuning en resources
U kunt contact opnemen met Microsoft Ondersteuning als u vragen hebt over de onderstaande onderwerpen.
  • Status van uw bestelling
  • Facturering
  • Downloads
  • Productcode
  • Installatie/verwijdering
  • Productactivering
Ga naar Microsoft Ondersteuning voor hulp bij technische problemen, waaronder:
  • Installatie/verwijdering
  • Productactivering
  • Productgebruik
  • Technische hulp