Ondersteuning voor Office 365

Als u hulp nodig hebt met Office 365, zijn er verschillende mogelijkheden, van het zoeken in Help-artikelen tot het indienen van een serviceverzoek. Sommige mogelijkheden zijn voor iedereen beschikbaar en andere alleen voor beheerders.

Ondersteuningsopties voor iedereen

  • Zoeken in de Help-artikelen.    De meest voorkomende vragen en taken worden beschreven in de Help-artikelen. Ga naar de overzichtspagina Ondersteuning en gebruik het zoekvak onder antwoorden zoeken.
  • Probleemoplossing.    Klik op de overzichtspagina Ondersteuning op Probeer het hulpprogramma voor probleemoplossing of klik op Probleemoplossing boven aan de website van de Office 365-community. Volg de stappen in het hulpprogramma voor probleemoplossing om mogelijke oplossingen te vinden voor enkele bekende problemen met Office 365 en services zoals Lync Online en SharePoint Online.
  • Berichten lezen en plaatsen op de communityforums.    Op de forums van de Office 365-community kan iedereen die werkt met Office 365 vragen stellen en beantwoorden. Kijk eerst even of uw vraag al niet door iemand anders is gesteld voordat u de vraag gaat posten.
  • Het teamblog lezen.    Het blog van Office 365 bevat informatie over nieuwe functies en oplossingen voor veelvoorkomende problemen.

Ondersteuningsopties voor beheerders

Als u de beheerder bent voor uw organisatie, hebt u de volgende extra ondersteuningsopties:

Opties voor beheerders die Office 365 rechtstreeks bij Microsoft hebben gekocht

   

Opties voor beheerders die Office 365 bij een leverancier hebben gekocht

   
  • Contact opnemen met uw Microsoft-partner.    Hoewel u niet rechtstreeks contact kunt opnemen met de ondersteuning van Office 365, kunt u wel contact opnemen met de Microsoft-partner die u hebt geselecteerd als een gedelegeerd beheerder.

U kunt als volgt zien wie uw partner is:

  1. Klik in de koptekst op Beheerder.
  2. Klik in het linkerdeelvenster op Ondersteuning.
  3. Klik onder Gedelegeerd beheer op Gedelegeerde beheerders beheren.
 
 
Van toepassing op:
Beheerder van Office 365 Enterprise, Beheerder van Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen, Beheerder van Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven, Office 365 Enterprise, Office 365 Midsize Business user, Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven