Gesprekken doorverbinden en voicemail (overzicht)

Deze sectie bevat een overzicht van de functies die in Office Communicator 2007 R2 beschikbaar zijn voor het doorverbinden van gesprekken en voor voicemail.

 Opmerking   Functies voor het doorverbinden van gesprekken en voor voicemail zijn alleen beschikbaar als uw organisatie zo is geconfigureerd dat deze functies worden ondersteund. Neem contact op met de systeembeheerder als u niet zeker weet welke functies van Communicator 2007 R2 zijn ingeschakeld.

In dit onderwerp


Bepalen of Communicator is geconfigureerd voor Enterprise Voice of Externe oproep

Als uw organisatie is geconfigureerd voor de telefoonfuncties van Office Communications Server 2007 R2, kunt u gesprekken doorverbinden met Office Communicator. Er zijn drie typen telefoonondersteuning die kunnen worden geconfigureerd voor Communicator 2007 R2: Externe oproep, Enterprise Voice of een combinatie van deze twee.

  • Als Communicator is geconfigureerd voor Externe oproep, kunt u binnenkomende gesprekken doorverbinden naar een van de nummers die u al hebt opgegeven of naar een nieuw nummer.
  • Als Communicator is geconfigureerd voor Enterprise Voice, kunt u gesprekken doorverbinden en omleiden naar een ander nummer, een contactpersoon of uw voicemail. U kunt ook een teamgespreksgroep instellen, tegelijk een extra nummer bellen of gedelegeerden toewijzen die tijdens uw afwezigheid uw gesprekken kunnen beantwoorden en namens u gesprekken kunnen starten.

Bepalen of Communicator is geconfigureerd voor Enterprise Voice of Externe oproep

  • Klik met de rechtermuisknop op een contactpersoon en wijs Gesprek aan. Als het menu geen opdracht Belangrijkste oproepapparaat bevat, bent u geconfigureerd voor Enterprise Voice. Als de opdracht Belangrijkste oproepapparaat wordt weergegeven, bent u geconfigureerd voor Externe oproep.

Terug naar boven Terug naar boven

Functies voor het doorverbinden van gesprekken en voor voicemail met Enterprise Voice

Met Office Communicator en Unified Communications Enterprise Voice zijn de volgende functies beschikbaar.

  • Oproepen doorverbinden naar       Binnenkomende gesprekken kunnen worden doorverbonden naar een ander nummer, zoals een mobiel telefoonnummer, een nieuw telefoonnummer dat de gebruiker heeft opgegeven, een andere contactpersoon of uw voicemail.
  • Tegelijk nog een nummer bellen        Als u een mobiele telefoon gebruikt of gedurende de dag vaak wisselt van werkplek, kunt u instellen dat er een ander toestel gelijktijdig overgaat met uw eigen standaardtelefoon als u wordt gebeld. U kunt ook de functie Tegelijk nog een nummer bellen gebruiken om ervoor te zorgen dat u gesprekken ontvangt op uw mobiele telefoon, zelfs als u niet op uw computer bent aangemeld bij Office Communicator.
  • Onbeantwoorde gesprekken omleiden       U kunt instellen dat een gesprek dat niet binnen een opgegeven aantal minuten wordt beantwoord, wordt omgeleid naar een ander nummer of een andere contactpersoon, of naar voicemail.
  • Regels voor doorverbinden van gesprekken alleen toepassen tijdens werkuren       U kunt Communicator 2007 R2 zo configureren dat gesprekken alleen worden doorverbonden tijdens de werkuren die zijn opgegeven in de Outlook-werkagenda. Open zo nodig Microsoft Office Outlook als u de standaardwerkuren in de agenda wilt wijzigen. Klik in het menu Extra op Opties en klik op Agendaopties.
  • Mij en mijn teamgespreksgroep bellen       In Office Communicator 2007 R2 kunt u ook een teamgespreksgroep instellen van maximaal 25 contactpersonen die uw binnenkomende gesprekken kunnen beantwoorden als u niet beschikbaar bent. U kunt deze functie zo configureren dat u en uw teamgespreksgroep tegelijkertijd gebeld worden, of u kunt een vertraging instellen zodat u eerst wordt gebeld, en na een bepaald aantal seconden de rest van uw teamgespreksgroep.
  • Bel mij en mijn gedelegeerden       Als u assistenten hebt die Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant gaan gebruiken om namens u uw gesprekken te beantwoorden en te starten, kunt u in Office Communicator 2007 R2 gedelegeerden instellen. U kunt deze functie zo configureren dat ofwel u en uw gedelegeerden gelijktijdig worden gebeld ofwel uw gesprekken rechtstreeks naar uw gedelegeerden worden doorverbonden.

Terug naar boven Terug naar boven

Functies voor het doorverbinden van gesprekken (Externe oproep)

Als Communicator is geconfigureerd voor Externe oproep, zijn de volgende functies voor het doorverbinden van gesprekken beschikbaar.

  • Oproepen doorverbinden naar       Binnenkomende gesprekken worden doorverbonden naar een bestaand nummer, zoals uw mobiele telefoonnummer of een nieuw nummer dat u opgeeft.

Terug naar boven Terug naar boven

 
 
Van toepassing op:
Communicator 2007 R2