Veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven

  • Belangrijkste vragen
    Office 365 heeft betrekking op abonnementen met toegang tot Office-toepassingen plus andere productiviteitsservices die via internet worden ingeschakeld (cloudservices), zoals Lync-webvergaderingen, via Exchange Online gehoste e-mail voor bedrijven, en extra onlineopslag met OneDrive en wereldminuten voor Skype voor thuisgebruik.
    Veel Office 365-abonnementen omvatten ook de desktopversie van de nieuwste Office-toepassing, die gebruikers kunnen installeren op meerdere computers en apparaten. De Office 365-abonnementen met alleen onlinefunctionaliteit zijn een ideale keuze voor bepaalde zakelijke behoeften en zijn compatibel met desktopversies van de nieuwste versie van Office, Office 2010, Office 2007 (met enigszins beperkte functionaliteit), Office 2011 voor Mac en Office 2008 voor Mac.
    Voor Office 365 kunt u tegen betaling een maand- of jaarabonnement afsluiten.
    Microsoft Office is nog steeds de naam die we gebruiken voor onze bekende productiviteitssoftware. Office-suites bevatten altijd toepassingen zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook. Alle nieuwe Office-suites (bijvoorbeeld Office Standard 2013) bevatten de nieuwste versies van deze toepassingen. Deze suites kunnen op slechts één pc worden geïnstalleerd en bevatten niet de cloudservices van Office 365.
    Office 365 werkt het beste met de nieuwste versie van Office, Office 2010 en Office 2011 voor Mac. Office 365 werkt met een enigszins beperkte functionaliteit met Office 2007. Als u een eerdere Office-editie hebt, moet u deze bijwerken naar een nieuwere Office-versie om Office 365 te kunnen gebruiken. U kunt ook een van de vele Office 365-abonnementen nemen die in de nieuwste Office-versie aanwezig zijn. Bij uw abonnement krijgt u niet alleen de nieuwste Office-versie, maar ook updates worden automatisch uitgevoerd. Office is dus altijd up-to-date. Abonnementen vergelijken.
    Internettoegang is vereist voor het installeren en beheren van alle Office 365-abonnementen en voor het beheren van uw abonnementsaccount. Internetverbinding is ook vereist voor toegang tot Office 365-services voor cloudproductiviteit, zoals e-mail, vergaderingen, IT-beheer en andere services.
    Veel Office 365-abonnementen omvatten ook de desktopversie van Office, bijvoorbeeld Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven en Office 365 Enterprise E3. Een van de voordelen van de desktopversie van Office-toepassingen is dat u offline kunt werken, waarbij u zeker weet dat uw werk automatisch wordt gesynchroniseerd wanneer u de volgende keer verbinding maakt met internet. U hoeft zich dus nooit zorgen te maken of uw documenten wel up-to-date zijn. Uw desktopversie van Office wordt ook automatisch bijgehouden en bijgewerkt wanneer u verbinding met internet maakt. U beschikt dus altijd over de nieuwste hulpprogramma's voor uw werk. Office 365-abonnementen vergelijken.
    De 'cloud' is een toegankelijkere benaming voor computerservices die buiten uw organisatie via het web worden gehost. Wanneer u services in de cloud gebruikt, bevindt uw IT-infrastructuur zich buiten uw eigendommen (off-premises) en wordt de infrastructuur onderhouden door derden (gehost). De infrastructuur bevindt zich dus niet op een server bij u thuis of op het werk (on-premises) die u zelf onderhoudt. Met Office 365 bevinden bijvoorbeeld informatieopslag, berekeningen en software zich op afstand op servers die het eigendom zijn en worden beheerd door Microsoft. Veel services die u elke dag gebruikt, maken deel uit van de cloud, zoals webmail, mobiel bankieren en onlineopslag van foto's. Omdat deze infrastructuur zich online of 'in de cloud' bevindt, hebt u praktisch overal toegang tot uw infrastructuur, vanaf een pc, tablet, smartphone of ander apparaat met een internetverbinding.
    Office 365 is in hoge mate schaalbaar en kan zowel eenmansbedrijven als ondernemingen met duizenden gebruikers ondersteunen:
    • Abonnementen voor Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven zijn het meest geschikt voor bedrijven met maximaal 10 werknemers en zijn bedoeld voor maximaal 25 gebruikers.
    • Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen is het meest geschikt voor bedrijven met 11 tot 250 werknemers en is bedoeld voor maximaal 300 gebruikers.
    • Office 365 Enterprise-abonnementen zijn geschikt voor organisaties met 1 werknemer tot meer dan 50.000 gebruikers.
    U kunt hier alle opties vergelijken
    Office biedt de volgende apps:
    • Office voor iPad: Bekijk, maak en bewerk documenten met touch-vriendelijke Word-, Excel- en PowerPoint-apps. Met Office voor iPad weet u zeker dat de inhoud en opmaak behouden blijft, zodat uw document er perfect uitziet wanneer u weer achter uw pc of Mac zit. In Word kunt u opmerkingen toevoegen en wijzigingen bijhouden terwijl u met anderen samenwerkt. U kunt Excel-spreadsheets controleren en bijwerken en eenvoudig formulieren of grafieken toevoegen. Wijzig PowerPoint-presentaties en projecteer ze draadloos op een groot scherm.

      U kunt documenten gratis weergeven met Office voor iPad. Als u documenten wilt bewerken en maken, hebt u een specifiek Office 365 abonnement nodig: Office 365 voor Thuisgebruik Premium, Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium, Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen, Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium, Office 365 Enterprise E3 en E4 , Office 365 voor de overheid G3 en G4, Office 365 Education A3 en A4, Office 365 ProPlus of Office 365 University.

    • Office Mobile: Office Mobile is al op Windows Phone 8 geïnstalleerd, en is beschikbaar voor bepaalde modellen iPhone- en Android-telefoons. Office Mobile biedt geweldige functies voor het weergeven van Office-inhoud en om onderweg inhoud te bewerken. En met Office Mobile weet u zeker dat de inhoud en opmaak behouden blijft, zodat uw document er nog steeds perfect uitziet wanneer u weer achter uw pc of Mac zit. Office Mobile voor iPhone- en Android-telefoons kunnen gratis worden gebruikt voor niet-commercieel gebruik. U kunt de app zo vanuit de winkel naar uw telefoon downloaden.

      Als u documenten wilt bewerken of maken of op locatie toegang wilt tot documenten die zijn opgeslagen in SharePoint of OneDrive voor Bedrijven, moet u een correct Office 365-abonnement hebben: Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium, Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen, Office 365 Enterprise en voor de overheid E3 en E4, Office 365 voor de overheid G3 en G4, Office 365 Education A3 en A4, Office 365 ProPlus en Office 365 University.

    • Outlook Mobile: Windows Phone 8 bevat een vooraf geïnstalleerde versie van Outlook waarmee u uw e-mail van Outlook.com, Office 365 of Exchange kunt openen.
    • OneNote: met de mobiele OneNote-app hebt u onderweg toegang tot uw notities. Deze app is beschikbaar voor telefoons van Windows Phone 8, iPhone, iPad en Android.
    • OWA: als u een Office 365-abonnement heeft inclusief Exchange Online, kunt u de OWA-app gebruiken om e-mail te sorteren, doorzoeken en beantwoorden, en u kunt uw agenda in de gaten houden. Deze app is beschikbaar voor iPhone and iPad.
    • Lync Mobile: als uw organisatie de nieuwste versie van Lync gebruikt, kunt met de mobiele Lync-app contact houden via uw mobiele apparaat. Deze app is beschikbaar voor telefoons van Windows Phone 8, iPhone, iPad en Android.
    • SharePoint Newsfeed: als uw organisatie de nieuwste versie van SharePoint gebruikt, hebt u met de SharePoint Newsfeed-app toegang tot uw nieuwsfeed vanaf uw mobiele apparaat. Deze app is beschikbaar voor Windows Phone 8, iPhone en iPad.
    Office 365 wordt aangeboden in een aantal landen/regio's en talen. Als de naam van uw land/regio niet in de lijst wordt weergegeven, hebben we nog geen Office 365-versie voor uw markt uitgebracht. We blijven Office 365 introduceren in nieuwe markten en zullen bekendmaken wanneer we Office 365 in een nieuwe markt introduceren.
    De nieuwe Office 365-services voor bedrijven zijn gelanceerd op 27 februari 2013. Na deze datum stellen we geleidelijk onze bestaande klanten in staat om een upgrade uit te voeren naar de nieuwe service, die de nieuwe clientsoftware bevat. Lees meer informatie over hoe en wanneer de upgrades plaatsvinden.
    Aan de slag
    U hoeft niets te installeren om Office 365 te kunnen gebruiken.
    Microsoft biedt de software genaamd Office Desktop Setup, die u als gebruiker van Office 365 gratis kunt installeren zodat u uw desktopversie van de laatste versie van Office, Office 2010 of Office 2007 eenvoudig kunt koppelen aan Office 365.
    Office Desktop Setup heeft veel voordelen, zoals:
    • Automatische detectie van de benodigde updates.
    • Installatie van updates en onderdelen na goedkeuring, of zonder toezicht vanaf een opdrachtregel.
    • Automatische configuratie van Outlook en Microsoft Lync voor gebruik met Microsoft Office 365.
    • Automatische verwijdering van de clientcomputer na gebruik.
    U kunt Office Desktop Setup vinden en installeren via uw Office 365-beheercentrum.

    Als uw abonnement betrekking op Office heeft, kunt u dit rechtstreeks vanuit het Office 365-beheercentrum installeren.
    U kunt uw domeinnaam toevoegen aan Office 365 om op een domein gebaseerde e-mailadressen en een openbare website te maken. Zoek uw domeinregistrar of DNS-hostingprovider. Domeinbeheer in verschillende Office 365-abonnementen vergelijken.
    Ja. Als u Office 365-licenties koopt voor de accounts die u tijdens uw gratis proefperiode maakt, blijven de gegevens en de configuratie van deze gebruikersaccounts behouden. Nadat uw proefperiode is verlopen, kunt u Office 365 niet meer gratis gebruiken. U krijgt 30 dagen extra om Office 365 te kopen voordat uw accountgegevens worden gewist. Nadat de gegevens van uw proefperiode zijn gewist, kunnen deze niet meer worden hersteld.
    Vragen over de website
    Als u het aangepaste domein van uw organisatie wilt toevoegen aan Office 365, moet u toegang hebben tot de DNS-records van dat domein. Als u geen toegang hebt, moet u contact opnemen met de beheerder van uw bedrijfsdomeinaccount.
    Ondersteuning en prijzen
    U kunt met creditcards van gangbare maatschappijen betalen en uw abonnementsbedrag wordt op uw maandelijkse creditcardafschrift weergegeven. Bij Office 365 Enterprise-abonnementen, abonnementen voor Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen en zelfstandige abonnementen kunt u een factuur ontvangen en wordt u maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van de gekozen services. U ontvangt een e-mail wanneer u uw factuur kunt bekijken. Als u een inkoopordernummer opgeeft wanneer u een abonnement koopt, wordt dat nummer op uw factuur weergegeven.
    Ja. Klanten met een Enterprise Overeenkomst voor Office 365 (meestal 250 licenties of meer) die volumelicenties willen aanschaffen, krijgen korting. Een Microsoft-expert kan de mogelijkheden voor grote ondernemingen met u doornemen en u helpen bepalen welke optie het beste voor u is. Meer informatie over volumelicenties. Een Microsoft-expert zoeken.
    Ja. Als u een upgrade moet uitvoeren, kunt u uw account omzetten in een ander abonnement. U kunt uw account upgraden binnen een serviceserie (bijvoorbeeld van Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven naar Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium, of van Office 365 Enterprise E1 naar Office 365 Enterprise E3 of E4), of u kunt upgraden naar een abonnement in een andere Office 365-serviceserie (bijvoorbeeld van Professionals en Kleine Bedrijven naar Middelgrote en Grote Ondernemingen, of van Middelgrote en Grote Ondernemingen naar Enterprise). U kunt ook upgraden van de zelfstandige Exchange Online-abonnementen naar een Enterprise-abonnement. Lees meer over het upgraden van Office 365-abonnementen.

    OPMERKING: Als u een upgrade van uw account uitvoert, wordt uw domeinnaam overgedragen naar uw nieuwe account, ongeacht of u uw eigen domeinnaam naar het Office 365-account hebt overgebracht of een domeinnaam hebt ingesteld bij Office 365.
    U kunt Office 365-abonnementen alleen bundelen binnen hun respectieve servicepakketten. U kunt bijvoorbeeld Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven combineren met Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium, maar niet met Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen, de Office 365 Enterprise-abonnementen of de zelfstandige aanbiedingen, zoals Exchange Online. Hetzelfde geldt voor Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen, dat niet kan worden gecombineerd met abonnementen voor Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven, Enterprise-abonnementen of de zelfstandige aanbiedingen.

    Klanten die een optimale flexibiliteit willen, kunnen Office 365 Enterprise-abonnementen kopen. Hiermee kunt u de abonnementen voor Office 365 Enterprise E1, E3 en E4 combineren met het abonnement voor Office 365 Enterprise K1 (voor kioskwerkers) en alle zelfstandige aanbiedingen (bijvoorbeeld Exchange Online, SharePoint Online en Lync Online).
    U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Afhankelijk van uw product en type abonnement moet u echter mogelijk een boete betalen als u het abonnement voor de einddatum van het contract beëindigt. Voor abonnementen die u voor een maand hebt afgesloten, kunt u uw contract altijd zonder boete wijzigen. Voor abonnementen die u voor een jaar afsluit, wordt mogelijk een boete in rekening gebracht als u het abonnement voortijdig annuleert. Lees de volledige overeenkomst voor het Microsoft Online-abonnement.
    Uw gegevens zijn van u. Als u besluit om uw Office 365-abonnement op te zeggen, kunt u uw gegevens, zoals uw e-mails en documenten op teamsites, downloaden en ergens anders opslaan. U moet uw gegevens opslaan voordat u uw abonnement opzegt. Nadat u uw abonnement hebt opgezegd, blijven gegevens die gekoppeld zijn aan uw Office 365-account nog 90 dagen beschikbaar voor uw beheerder(s) in een account met beperkte functionaliteit.
    Klik hier als u uw wachtwoord wilt wijzigen.
    In Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium worden Windows Vista en Windows XP ondersteund voor de meeste webfunctionaliteit. U kunt echter niet de nieuwste versie van Office-software downloaden en gebruiken of Office 2010 vervangen door de nieuwste versie. U kunt uw bestaande Office 2010- of Office 2007-software koppelen aan de Office 365-service, maar als u Windows Vista of Windows XP uitvoert, kunt u niet Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium installeren en Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium niet vervangen met een download van Office 2010.
    Microsoft-experts zijn getrainde IT- en ontwikkelingsbedrijven die u met de overstap naar Office 365 kunnen helpen of aangepaste oplossingen voor uw bedrijf kunnen ontwikkelen. U vindt een overzicht van al onze Microsoft-experts op Microsoft Pinpoint.
  • Meer informatie

iPad en iPhone zijn gedeponeerde handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de VS en andere landen.