Hvordan gjenoppretter jeg eller erstatter jeg en produktnøkkel for Microsoft Office?

Det kan være frustrerende å miste produktnøkkelen, spesielt hvis du trenger den for å installere Office. Velg Office-versjonen din for å finne ut hvordan du gjenoppretter eller erstatter produktnøkkelen for Office:

VisOffice 365 Home Premium- eller Office 365 University-abonnementer

Du trenger sannsynligvis ikke å gjenopprette eller erstatte produktnøkkelen hvis abonnementet allerede er innløst. Hvis du vil installere Office, kan du gå til Min konto, logge på med Microsoft-kontoen knyttet til abonnementet og bruke Installer-knappen Min Konto-siden.

 Viktig!     Hvis Min Konto -siden viser at Office ikke er knyttet til denne kontoen , det kan bety at du brukte feil Microsoft-konto til å logge på. Du må logge på med Microsoft-kontoen som du brukte da du løste inn og installerte Office første gang. Hvis du fortsatt har problemer med å logge på Min Konto , kan du ta kontakt med Microsofts kundestøtte for å se hvilke muligheter du har.

Vis Office 2013 Home and Student, Office 2013 Home and Business eller Office 2013 Professional

Du trenger sannsynligvis ikke å gjenopprette eller erstatte produktnøkkelen hvis du har kjøpt Office 2013 på nettet eller du har installert det tidligere. Hvis du vil installere Office, kan du gå til Min konto, logge på med Microsoft-kontoen knyttet til produktet og bruke Installer-knappen på Min Konto-siden.

Hvis du foretrekker å installere Office fra en plate og du trenger produktnøkkelen, kan du finne den på Min Konto-siden. Klikk Installer fra en plate under Kontoalternativer. Klikk på jeg har en plate på neste skjermbilde, og klikk deretter på Vis produktnøkkelen for å vise produktnøkkelen.

 Viktig!     Hvis Min Konto-siden viser at Office ikke er knyttet til denne kontoen, det kan bety at du brukte feil Microsoft-konto til å logge på. Du må logge på med Microsoft-kontoen som du brukte da du løste inn og installerte Office første gang. Hvis du fortsatt har problemer med å logge på Min Konto, kan du ta kontakt med Microsofts kundestøtte for å se hvilke muligheter du har.

Vis Office 2010 Home and Student, Office 2010 Home and Business eller Office 2010 Professional

Du kan kanskje gjenopprette Office-produktnøkkelen på nettet. Dette alternativet er tilgjengelig hvis du har kjøpt, lastet ned og installert Office 2010 via Internett eller hvis nøkkelen var knyttet til en Microsoft-konto. Hvis du vil gjenopprette produktnøkkelen, går du til Min Konto og logger på med Microsoft-kontoen som er knyttet til installasjonen. Kontodetaljer-siden inneholder produktnøkkelen og en nedlastingskobling for å installere Office.

Du kan også gjenopprette Office-produktnøkkelen fra e-postbekreftelsen du mottok hvis du kjøpte produktet på nettet. Hvis du kjøpte Office 2010 direkte fra Microsoft, kan du søke etter "Microsoft" i innboksen din. Hvis du kjøpte produktet fra en tredjepartsforhandler, kan du prøve å søke etter navnet på forhandleren. Se etter denne e-posten i alle e-postmappene dine, inkludert søppelpostmappen.

Du kan også kontakte Microsofts kundestøtte. Kundestøtte kan kanskje hjelpe deg hvis du har gyldig kjøpsbevis. Hvis du ikke har det, er det lite de kan gjøre. Selv om vi forstår at dette kan være frustrerende, bør du være oppmerksom på at dette ligner på policyen til andre selskap og butikker når du mister kjøpsbeviset for produktene deres.

Hvilke alternativer har jeg hvis jeg ikke finner produktnøkkelen, og jeg ikke har et gyldig kjøpsbevis?

Vi anbefaler at du vurderer å kjøpe et Office 365 Home Premium-abonnement. Dette er fordelene hvis du er en Office 365-kunde med et aktivt abonnement:

  • Du kan logge på Min konto for å installere Office på andre datamaskiner eller på andre språk, uten at du trenger en produktnøkkel.
  • Du kan installere Office på opptil fem PCer eller Mac-datamaskiner og fem mobile enheter.
  • Du har muligheten til å installere Office på en rekke språk.
  • Du er berettiget til den nyeste versjonen av Office-applikasjonene når de er tilgjengelige.

Vis Microsoft Office 2007 eller tidligere Office-versjoner

Hvis du har mistet produktnøkkelen, kan du ta kontakt med Microsofts kundestøtte og de kan kanskje hjelpe deg hvis du har et gyldig kjøpsbevis. Hvis du ikke har det, er det lite de kan gjøre. Selv om vi forstår at dette kan være frustrerende, bør du være oppmerksom på at dette ligner på policyen til andre selskap og butikker når du mister kjøpsbeviset for produktene deres.

Hvilke alternativer har jeg hvis jeg ikke finner produktnøkkelen, og jeg ikke har et gyldig kjøpsbevis?

Vi anbefaler at du vurderer å kjøpe et Office 365 Home Premium-abonnement. Dette er fordelene hvis du er en Office 365-kunde med et aktivt abonnement:

  • Du kan logge på Min konto for å installere Office på andre datamaskiner eller på andre språk, uten at du trenger en produktnøkkel.
  • Du kan installere Office på opptil fem PCer eller Mac-datamaskiner og fem mobile enheter.
  • Du har muligheten til å installere Office på en rekke språk.
  • Du er berettiget til den nyeste versjonen av Office-applikasjonene når de er tilgjengelige.
 
 
Gjelder:
Office 2013, Office 2010, 2007 Office System