Vanlige spørsmål for Office
Finn svar på vanlige spørsmål om Office og Office 365. Se Vanlige spørsmål om Office 365 for bedrifter hvis du vil ha flere spørsmål og svar for firmabrukere.

Nye Office

Nye produkter lanseres til bruk hjemme og på arbeid. Produktene som vises nedenfor, kan brukes hjemme eller i en liten bedrift, avhengig av lisensbegrensningene.
Office-produkt Hvor kan jeg bruke det?
Office 365 Home Hjemme
Office 365 Personal Hjemme
Office 365 University Bare for kvalifiserte studenter under høyere utdanning, fakultet og ansatte.
Office Home & Student 2013 Hjemme
Office Home & Business 2013 Til bruk hjemme eller på arbeid
Office Profesional 2013 Til bruk hjemme eller på arbeid
Office 365 Small Business Premium Til bruk på arbeid
Word 2013 Office-programmer kan kjøpes som frittstående produkter, eller som en del av en Office-programserie eller Office 365-plan. Bruksrettighetene varierer i henhold til det bestemte produktet som kjøpes.
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
De kjente Office-programmene, for eksempel Word, Excel og PowerPoint, inneholder nye funksjoner du kan bruke til å opprette, kommunisere og arbeide mer effektivt fra nesten hvor som helst. I tillegg til å oppdatere de tradisjonelle Office-programseriene har vi utviklet helt nye abonnementsversjoner av Office for hjemmebruk og skolearbeid som er spesialutformet etter måten du bruker Office på i dag. Hvert abonnement omfatter de siste versjonene av Office-programmene, for eksempel Word, Excel og PowerPoint for PC eller Mac. Vi har også tilbud som global Skype-kreditt og nettlagring på OneDrive.
Office 365 forblir et flott alternativ for bedrifter, med planer som er utformet for bedrifter i alle størrelser, fra konsulenter til virksomheter. Nytt i denne versjonen er Office 365 Small Business Premium, som er utformet for bedrifter med én til ti ansatte.
I denne versjonen utvider vi også Office 365 til å omfatte nye planer som er optimalisert til bruk hjemme og på skolen: Office 365 Home, Office 365 Personal og Office 365 University.
Microsoft Office er fortsatt navnet vi bruker på den velkjente produktivitetsprogramvaren.
Office-programserier har vanligvis omfattet programmer som Word, Excel, PowerPoint og Outlook. I denne versjonen omfatter alle Office 2013-programseriene, for eksempel Office Home & Student 2013, de nyeste versjonene av Office-programmene til bruk på én PC.
Vi bruker navnet Office 365 på produkter med funksjoner som brukes over Internett, for eksempel ekstra lagringsplass på nettet med OneDrive eller Skype-kreditt til hjemmebruk. Office 365-planer for bedrifter inkluderer funksjoner som nettkonferanser via Lync og vertsbasert e-post for bedrifter. Alle Office 365-produkter, for eksempel Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University og Office 365 Small Business Premium, betales med abonnement. Abonnementsvilkårene varierer etter produkt.
De fleste Office 365-abonnementene inkluderer også de fullverdige Office 2013-programmene, som brukerne kan installere på flere datamaskiner og enheter. Aktive abonnenter får rett til fremtidige versjonsoppgraderinger gjennom abonnementet. Denne retten varierer avhengig av produkt.
Her er eksempler på produkter der Office- eller Office 365-navnet brukes:
Produktnavn Inneholder
Office Home & Student 2013 Office-programmer: De nyeste versjonene av Word, Excel, PowerPoint og OneNote
Bruk: Til hjemmebruk på én PC
Kjøp: Enkeltkjøp, permanente brukerrettigheter
Office 365 Home Office-programmer: Word, Excel, PowerPoint og Outlook, pluss OneNote, Access og Publisher for PCer med Windows
Skytjenester: Ekstra lagringsplass på OneDrive
Pluss: Skype-kreditt
Bruk: Installer på opptil fem PCer eller Macer og opptil fem tavle-PCer, én husstand
Kjøp: Års- eller månedsabonnement, rett til automatisk oppgradering
Office 365 Small Business Premium Office-programmer: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher og Access
Skytjenester: Vertsbasert e-post, nettkonferanse
Bruk: Best for virksomheter med én til ti brukere
Kjøp: Årsabonnement, betales månedlig
Det nye navnet, Office 365 Home, er et kortere navn som henviser til den samme flotte tjenesten abonnentene våre har blitt kjent med. Det nye navnet passer også bedre med navnet på vår nye abonnementsplan for enkeltpersoner, Office 365 Personal. Begge alternativene gjenspeiler vår forpliktelse om å tilby alle et Office-produkt som passer for dem.
Ja, de henviser til samme Office 365-abonnementsplan. Office 365 Home er det nye navnet for Office 365 Home Premium. Alle funksjoner og fordeler er de samme.

Kjøpe Office

De nye Office-produktene er tilgjengelige i flere land/områder enn noen gang tidligere.
De nye Office-abonnementsproduktene for hjem og skole er tilgjengelige i de fleste land/områder. I land/områder der abonnementsprodukter ikke er tilgjengelige, kan du fortsatt kjøpe nye Office 2013-programserier for én PC, for eksempel Office Home & Student 2013.
Når du velger å kjøpe et abonnementsprodukt på Office.com, vises en velger for land/område. Det er viktig at du velger landet/området der du vil faktureres for abonnementet og bruke programvaren. Hvis du velger et land/område du ikke vil faktureres i, kan dette føre til problemer med konfigurasjon og fornyelse av abonnementet.
Du må ha Windows 7 eller nyere eller Mac OS X versjon 10.6 eller nyere for å kunne kjøre Office på PCen eller Macen.
Ja. Du kan registrere deg for å prøve Office 365 Home gratis i én måned.
Hvis du registrerer deg for en prøvemåned på Office.com-nettstedet, må du angi kredittkortopplysningene og logge på med en Microsoft-konto. Kredittkortet belastes automatisk etter den første kalendermåneden, og deretter på nytt månedlig, slik at du kan fortsette å få tilgang til alle funksjonene i Office 365 Home. Du kan når som helst i eller etter prøveperioden kansellere på nettet uten å betale gebyrer, ved å gå til www.office.com/myaccount.
Prøveversjoner er også tilgjengelige for Office 365-planer for bedrifter, inkludert Office 365 Small Business Premium.
Prøveversjonen av Office gir deg tilgang til alle funksjonene i Office 365 Home unntatt 1 TB ekstra lagringsplass på OneDrive. Du kan installere prøveversjonen av Office uten å avinstallere den eksisterende Office-versjonen.
Den gratis prøveversjonen omfatter følgende:
Prøveversjonen har samme systemkrav som den fullstendige kjøpeversjonen av Office 365 Home.
Microsoft-kontoen er kombinasjonen av en e-postadresse og et passord som du bruker til å logge på tjenester som Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE eller Outlook.com. Hvis du bruker en e-postadresse og et passord til å logge på disse eller andre tjenester, har du allerede en Microsoft-konto, men du kan også når som helst registrere deg for en ny konto hvis du foretrekker det.
Med denne versjonen av Office må du være logget på med Microsoft-kontoen for å kunne starte et Office-abonnement og installere og styre Office-programvaren. Det kan også hende at du må logge på med en Microsoft-konto når du installerer de nyeste Office 2013-programseriene.
Vær oppmerksom på at enkelte abonnementsfordeler, for eksempel ekstra lagringsplass på OneDrive, er knyttet til Microsoft-kontoen du bruker til å styre abonnementet.
Hvis du vil installere Office på en annen PC eller Mac, velge et nytt språk for installasjonen eller foreta andre endringer på kontoen, kan du ganske enkelt gå tilbake til www.office.com/myaccount og logge på med Microsoft-kontoen. Husk at Microsoft-kontoen du bruker til å registrere deg for Office, er samme konto du bruker til å styre Office-abonnementet.

Fordeler med nye Office

Office 365-kunder med et aktivt abonnement får alltid de nyeste versjonene av Office-programmene når de er tilgjengelige. Når vi lanserer en ny versjon av Office, blir du varslet om at du kan oppdatere programvaren til den nyeste versjonen.
Hvis du har et aktivt abonnement på Office 365 Home, Office 365 Personal eller Office 365 University og tilgjengelige installasjoner, kan du installere Office-programmer som Word, Excel, PowerPoint og Outlook på Mac. OneNote for Mac er tilgjengelig som en egen nedlasting fra Mac App Store. Programmene og versjonsnumrene som er tilgjengelige for Mac-brukere, kan være ulike de som er tilgjengelige for PC-brukere.
Gjeldende Office-programversjoner for Office 365 er Office 2013 for Windows og Office 2011 for Mac. Kunder med et aktivt abonnement er berettiget til de nyeste versjonene når de er tilgjengelige.
Nei, Office-programmer er skreddersydd til hver enkelt plattform og enhet. Office-programmene og versjonsnumrene som er tilgjengelige for Mac-brukere, kan være forskjellige fra de som er tilgjengelige for PC-brukere.
Office har støtte for PCer eller Windows-tavle-PCer som kjører Windows 7 eller nyere, Macer med Mac OS X 10.6 eller nyere og iPader som kjører iOS 7.0 eller nyere. Klikk her hvis du vil ha informasjon om mobile enheter.
Ja, personer med en tidligere versjon av Microsoft Office kan enkelt åpne dokumenter som er opprettet i den nyeste versjonen av Office.
Brukere med Office 2007, Office 2010, Office 365 eller Office 2013 kan åpne dokumenter som er opprettet i den nyeste versjonen av Office-programmene, uten at de trenger å gjøre noe.
Det kan hende kunder som bruker tidligere versjoner av Office, må laste ned og installere en kompatibilitetspakke.
Office ved behov er inkludert i abonnementer med Office 365 for bedrifter, for eksempel et Office 365 Small Business Premium-abonnement. Med Office ved behov kan du bruke Office-programmer på PCer der Office ikke er installert, for eksempel en PC på et bedriftssenter eller en du har lånt av en medarbeider.
Programmene du vil bruke, for eksempel Word eller Excel, strømmes til PCen i stedet for å installeres permanent på den. Strømmehastigheten avhenger av hastigheten på Internett-tilkoblingen. Når du lukker programmene, er de ikke lenger tilgjengelige for andre brukere på PCen. Dokumenter du lagrer på OneDrive, er heller ikke tilgjengelige for andre brukere, med mindre du har lagret dem lokalt på datamaskinen.
Du kan bruke Office ved behov på en PC som er koblet til Internett og kjører Windows 7 eller nyere. Office ved behov er ikke tilgjengelig for Mac.
Hvis du abonnerer på Office 365 Small Business Premium, kan du bruke Office ved behov ved å logge på kontoen din på www.office.com på en PC der Office ikke er installert. Gå deretter til SharePoint og åpne filen du vil arbeide på, ved å merke av for alternativet for å redigere dokumentet i det tilknyttede programmet.
Office ved behov er ikke tilgjengelig for Mac.
Med nye Office ved behov kan du når som helst strømme Office-programmene til en PC som kjører Windows 7 eller nyere. Office ved behov lar brukerne få tilgang til Office og dokumentene fra hvor som helst, på samme måte som Office Online.
Office Online passer best til hurtig visning og redigering, mens Office ved behov gir deg tilgang til de fullstendige Office-programmene.
Office Online er tilgjengelig på en rekke operativsystemer, enheter og nettlesere, og gir tilgang til Office-verktøy og dokumentene dine fra andre plattformer (Mac OS og Linux eller fra tavle-PCer uten Windows) når du arbeider på PCer som ikke kjører Windows 7 (eller tidligere).

Språkstøtte for Office

Office er tilgjengelig på språkene som vises nedenfor. Ikke alle språk er tilgjengelige i alle land/områder.
  • For PCer som kjører Windows: Arabisk, bulgarsk, dansk, engelsk, estisk, finsk, fransk, gresk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kasakhisk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), koreansk, kroatisk, latvisk, litauisk, malayisk (Malaysia), nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), rumensk, russisk, serbisk (latin), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tsjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk.
  • For Mac: Dansk, engelsk, finsk, fransk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, russisk, spansk, svensk og tysk.
Microsoft tilbyr enkle og kostnadseffektive løsninger for flerspråklige personer, familier og småbedrifter.
  • Office 365 Home, Office 365 Personal eller Office 365 University: Hver gang du installerer Office på en ny PC eller Mac på www.office.com/myaccount, kan du velge språket du vil installere Office med.
  • Office 2013-programserier (for eksempel Office Home & Business 2013): På www.office.com/language finner du informasjon om andre alternativer for å bruke Office på andre språk enn det du opprinnelig kjøpte Office med.

OneDrive

OneDrive er en tjeneste du kan bruke til å laste opp filer til en lagringsplass i skyen og deretter få tilgang til dem på en datamaskin eller mobiltelefon. Du kan bruke OneDrive til å lagre dokumenter, notater, bilder, musikk, videoer eller andre typer filer.
OneDrive gjør det enklere å dele. Du kan sende bilder og filer via e-post, sende en kort kobling til dem i en tekstmelding eller legge dem inn på et sosialt nettverk, nettstedet ditt eller bloggen din. Du kan gjøre alt dette direkte fra OneDrive.
Det finnes også et skrivebordsprogram for OneDrive du kan installere, der det opprettes en mappe på PCen eller Macen som automatisk synkroniseres med mappen i skyen, slik at du får tilgang til filene når du er frakoblet.
Alle OneDrive-brukere får 15 GB gratis lagringsplass på OneDrive. Du kan kjøpe mer lagringsplass hvis du trenger det.
Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Personal eller Office 365 University får ytterligere 1 TB lagringsplass på OneDrive per abonnement. Den ekstra lagringsplassen er ikke tilgjengelig i prøveperioden.
Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Home får ytterligere 1 TB lagringsplass på OneDrive per bruker for opptil fem brukere. En Office 365 Home-abonnent kan dele abonnementsfordelen med opptil fire medlemmer av husstanden, og hver bruker som legges til i abonnementet, får ytterligere 1 TB lagringsplass på OneDrive, pluss en av de tilgjengelige installasjonene. Den ekstra lagringsplassen er ikke tilgjengelig i prøveperioden.
Den ekstra lagringsplassen på 1 TB på OneDrive gjelder for OneDrive-kontoen som er knyttet til Microsoft-kontoen som ble brukt til å opprette Office 365-abonnementet, og Microsoft-kontoene til medlemmene av husstanden som er lagt til i abonnementet.
Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Personal eller Office 365 University får 1 TB ekstra lagringsplass på OneDrive, i tillegg til eventuell gratis eller betalt OneDrive-lagringsplass. Denne ekstra lagringsplassen på 1 TB på OneDrive gjelder for OneDrive-kontoen som er knyttet til Microsoft-kontoen som ble brukt til å opprette Office 365-abonnementet. Logg på Office med denne Microsoft-kontoen for å få tilgang til den ekstra lagringsplassen din på OneDrive.
Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Home kan dele abonnementsfordelene med opptil fire medlemmer av husstanden (totalt fem brukere per abonnement). I likhet med hovedinnehaveren av abonnementet får de andre brukerne som deler et abonnement på Office 365 Home, 1 TB ekstra lagringsplass på OneDrive. For å kunne bruke OneDrive må de laste ned OneDrive-skrivebordsprogrammet og logge på Office med sin personlige Microsoft-konto, eller gå til OneDrive.com og logge på med samme konto.
Med OneDrive-skrivebordsprogrammet installert på datamaskinen har du dokumentene dine tilgjengelige også når du er frakoblet, uten at du trenger å gjøre noe. Gjennom OneDrive-skrivebordsprogrammet opprettes det en mappe på datamaskinen der dokumenter automatisk synkroniseres med OneDrive-lagringsplassen i skyen, slik at du kan jobbe med dokumentene når du er frakoblet, og være trygg på at de alltid er synkronisert.
Du mister den ekstra lagringsplassen på 1 TB på OneDrive. Du kan fortsatt få tilgang til og laste ned alle filene dine. Hvis du har brukt noe av den ekstra lagringsplassen på 1 TB, må du lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive.
De mister den ekstra lagringsplassen på 1 TB på OneDrive. De kan fortsatt få tilgang til og laste ned alle filene sine. Hvis de har brukt noe av den ekstra lagringsplassen på 1 TB, må de lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive.

Skype-kreditt

Med Skype kan du ringe venner, familie eller kolleger via Internett ved å bruke datamaskinen, mobiltelefonen og andre enheter. Ha gratis samtaler, videosamtaler og direktemeldinger med andre som har en Skype-konto, eller bruk Skypes globale minutter til å ringe venner eller familie med eller uten en Skype-konto, på mobiltelefonen eller fasttelefonen.
Du kan bruke Skype-kreditten til å ringe venner eller familie med eller uten en Skype-konto på mobiltelefonen eller fasttelefonen. Bare ring fra Skype, så svarer vennene eller familiemedlemmene deg.
Hvert aktivt abonnement på Office 365 Home, Office 365 Personal og Office 365 University får Skype-kreditt på 60 minutter per måned, som kan brukes til å ringe med Skype til telefoner i flere enn seksti land/områder.
Skypes globale minutter gjelder for en ny eller eksisterende Skype-konto. Hver måned får du 60 globale Skype-minutter. De globale Skype-minuttene nullstilles hver måned. Spesialnumre, betalingsnumre og ikke-geografiske numre er ikke inkludert i Skypes globale minutter. Anrop til mobiltelefoner gjelder bare i utvalgte land. Skypes globale minutter er tilgjengelige i utvalgte land.
Skypes globale minutter knyttes til en Skype-konto du velger selv. Dette kan være en eksisterende Skype-konto, eller du kan opprette en ny. Hvis du vil aktivere Skypes globale minutter, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Logg på www.office.com/myaccount ved å bruke Microsoft-kontoen du brukte til å opprette Office 365-abonnementet.
  2. Klikk alternativet for å aktivere Skypes globale minutter. Gjør følgende på siden som vises:
  • Hvis du ikke har en Skype-konto, eller hvis du vil opprette en ny Skype-konto, klikker du Opprett Skype-konto. Deretter går du tilbake til siden www.office.com/myaccount og klikker Aktiver.
  • Hvis du allerede har en Skype-konto der du vil ha minuttene, klikker du Aktiver og logger på den eksisterende Skype-kontoen.
Det vises en bekreftelse på www.office.com/myaccount når minuttene er aktivert.
Du kan endre Skype-kontoen som Skypes globale minutter er knyttet til, én gang i året. Hvis du vil gjøre dette, må du deaktivere Skypes globale minutter fra den eksisterende kontoen og deretter tilordne dem til en ny eller annen Skype-konto.
Følg disse trinnene:
  1. Gå til www.office.com/deactivateskype.
    • Hvis du blir bedt om det, logger du på Microsoft-kontoen du brukte til å starte abonnementet.
    • Klikk Deaktiver.
  2. Bruk deretter samme fremgangsmåte som du opprinnelig brukte til å aktivere Skypes globale minutter.
Ja. Skypes globale minutter fungerer med eksisterende Skype-planer.
Du kan bruke Skypes globale minutter fra alle enheter der Skype er installert, uavhengig om det er mobiltelefonen, tavle-PCen, TVen eller en annen enhet, avhengig av tilgjengelighet i land/område.
Du kan ringe til følgende land/områder:
Fasttelefon og mobiltelefon: Canada, Guam, Hongkong SAR, Puerto Rico, Singapore, Thailand og USA.
Bare fasttelefon: Andorra, Argentina, Australia, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chile, Colombia (ekskl. Lex), Costa Rica, Danmark, Den tsjekkiske republikken, Estland, Finland, Frankrike, Guadeloupe, Hellas, Indonesia (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italia, Japan, Kina, Korea, Kroatia, Latvia, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Romania, Russland, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Taiwan, Tyrkia, Tyskland, Ungarn, Venezuela og Østerrike.
Du kan ringe fra alle land/områder i hele verden, med unntak av Algerie, Armenia, Aserbajdsjan, Bahrain, Bangladesh, De forente arabiske emirater, Egypt, Elfenbenskysten, Ghana, Hviterussland, India, Kasakhstan, Kina, Korea, Kuwait, Libanon, Libya, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Russland, Taiwan og Tunisia.
Vær oppmerksom på at spesialnumre, betalingsnumre, og ikke-geografiske numre ikke dekkes av Skypes globale minutter. Du kan heller ikke ringe nødnumre.
Skype tilbyr en rekke alternativer for bruksbasert betaling og abonnement som supplerer Skypes globale minutter. Gå til www.skype.com hvis du vil ha mer informasjon.

Office 365 University

Office 365 University er et fireårsabonnement for registrerte fulltids- og deltidsstudenter, fakultet og ansatte i akkrediterte institusjoner. Tilbudet gjelder ikke for tidligere studenter ved disse institusjonene.
Når du har kjøpt Office 365 University hos en forhandler, må du koble til Internett for å bekrefte at du er kvalifisert til å aktivere Office. Du er også underlagt Lisensvilkår for Microsoft Office-programvare for forbrukerabonnementer – tillegg til avtalen for Microsoft Online Services og må godta denne avtalen før du kan aktivere produktet. Internett-tilgang kreves. Den akademiske bekreftelsen og innløsingsprosessen skjer på nettet. Hver kvalifisert bruker kan løse inn Office 365 University-produktet én gang i en treårsperiode og aktivere maksimalt to.
Med Office 365 University kan du installere Office på opptil to PCer, Macer eller tavle-PCer (for eksempel Windows-tavle-PCer og iPader) for bruk av én person.
Office 365 University er tilgjengelig i følgende land/områder: Australia, Belgia, Brasil, Bulgaria, Canada, Danmark, De forente arabiske emirater, Estland, Filippinene, Finland, Frankrike, Hellas, Hongkong SAR, India, Indonesia, Irland, Island, Israel, Italia, Korea, Kuwait, Kypros, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Oman, Polen, Portugal, Romania, Russland, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Taiwan, Thailand, Tsjekkia, Tyrkia, Tyskland, Ungarn, USA, Vietnam og Østerrike.
Office 365 University blir tilgjengelig i hvert av de oppførte landene/områdene når nye Office lanseres i landet/området.

Laste ned og installere Office

Internett-tilgang er nødvendig for å installere og aktivere alle de nyeste versjonene av Office-programseriene og alle typer Office 365-abonnementer.
Når det gjelder abonnementsversjoner av Office, inkludert Office 365, Office 365 Personal og Office 365 University, må du koble til Internett for å styre abonnementskontoen, for eksempel for å installere Office på andre datamaskiner eller endre betalingsalternativer. Du må også koble til Internett regelmessig for å holde Office-versjonen oppdatert og dra nytte av automatiske oppgraderinger. Internett-tilkobling er også nødvendig for å få tilgang til Office 365-tilbud, for eksempel OneDrive.
Gå til www.office.com/myaccount på PCen eller Macen du vil installere Office på, og logg deretter på med Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe abonnementet. Når du har logget på, klikker du Installer Office og følger instruksjonene på skjermen.
Kontroller at du er logget på med Microsoft-kontoen du vil knytte til Office-produktet.
Følg instruksjonene på Office-emballasjen. I de fleste tilfeller må du gå til www.office.com/setup og følge instruksjonene på skjermen for å laste ned programvaren på datamaskinen.
Kontroller at du er logget på med Microsoft-kontoen du vil knytte til Office-produktet.
Alle versjoner av nye Office for PCer med Windows bruker Klikk og bruk, som er en strømmeteknologi som gjør at du kan begynne å bruke Office-programmer før installasjonen er fullført. Den faktiske nedlastingshastigheten for Office er avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen.
32-biters versjonen av Office installeres som standard. Selv om datamaskinen kjører en 64-biters versjon av Windows, anbefaler vi at du installerer 32-biters versjonen av Office fordi den er mer kompatibel med programmer og tillegg som fungerer med Office. Hvis du vil installere 64-biters versjonen av Office, kan du gjøre dette ved hjelp av følgende fremgangsmåte:
  • Office 365 Home, Office 365 Personal eller Office 365 University: Gå til www.office.com/myaccount, klikk Språk- og installasjonsalternativer, og klikk deretter Tilleggsalternativer for installasjon.
  • Andre Office 365-planer: Logg på kontoen på login.microsoftonline.com, og velg alternativet for å installere 64-biters versjonen av Office.
Du kan ikke installere både 64-biters versjonen og 32-biters versjonen av Office på samme datamaskin.
Office tilbyr følgende apper:
  • Office for iPad: Vis, opprett og rediger dokumenter med berøringsvennlige Word-, Excel- og PowerPoint-apper. Du kan stole på at Office for iPad tar vare på innholdet og formateringen, slik at dokumentene ser fine ut når du er tilbake på PCen eller Macen. I Word kan du legge til kommentarer og spore endringer når du jobber sammen med andre. Gå gjennom og oppdater Excel-regneark, og legg til formler og diagrammer med letthet. Gjør endringer i PowerPoint-presentasjoner, og projiser dem trådløst på storskjerm.
    Du kan vise dokumenter gratis med Office for iPad. For å redigere og opprette dokumenter må du ha et kvalifisert Office 365-abonnement: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government E3 og E4, Office 365 for Government G3 og G4, Office 365 Education A3 og A4 eller Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile er forhåndsinstallert på Windows Phone 8 og er tilgjengelig på utvalgte modeller av iPhone og Android-telefoner. Med Office Mobile kan du vise Office-innhold og redigere mens du er på farten. Og du kan stole på at Office Mobile tar vare på innholdet og formateringen, slik at dokumentene ser fine ut når du er tilbake på PCen eller Macen. Office Mobile for iPhone og Android-telefoner er gratis for ikke-kommersiell bruk. Det er bare å laste ned appen fra butikken til telefonen.
    For å kunne redigere eller opprette dokumenter eller få tilgang til dokumenter som er lagret på SharePoint og OneDrive for bedrifter lokalt, må du ha et kvalifisert Office 365-abonnement: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government E3 og E4, Office 365 for Government G3 og G4, Office 365 Education A3 og A4, Office 365 ProPlus og Office 365 University.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 inneholder en forhåndsinstallert versjon av Outlook du kan bruke til å få tilgang til e-posten din på Outlook.com, Office 365 eller Exchange.
  • OneNote: Du kan bruke OneNote-mobilappen til å få tilgang til notatene dine mens du er på farten. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone 8, iPhone, iPad og Android-telefoner.
  • OWA: Hvis du har et Office 365-abonnement som omfatter Exchange Online, kan du bruke OWA-appen til å sortere, skanne og svare på e-post og holde deg à jour med tidsplanen din. Denne appen er tilgjengelig på iPhone og iPad.
  • Lync Mobile: Hvis organisasjonen din bruker den nyeste versjonen av Lync, kan du bruke Lync-mobilappen til å holde kontakten mens du bruker mobile enheter. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone 8, iPhone, iPad og Android-telefoner.
  • SharePoint-nyhetsfeed: Hvis organisasjonen din bruker den nyeste versjonen av SharePoint, kan du bruke SharePoint-appen for nyhetsfeed til å få tilgang til nyhetsfeeden din mens du bruker mobile enheter. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone 8, iPhone og iPad.

Styre Office 365-abonnementet

Du kan når som helst styre betalingsinformasjonen, installere eller fjerne Office fra flere PCer eller Macer og styre Office-installasjonene på andre enheter.
  • Office 365 Home, Office 365 Personal eller Office 365 University: Gå til www.office.com/myaccount, og følg instruksjonene på skjermen.
  • Andre Office 365-planer: Logg på Office 365-kontoen på login.microsoftonline.com for å redigere profilen som bruker, eller for å styre organisasjonen som administrator.
Hvis du har et aktivt abonnement på Office 365 Home, kan du dele det med opptil fire andre familiemedlemmer. Hvert familiemedlem du deler abonnementet med, kan gjøre følgende:
  • Bruke en hvilken som helst av de tilgjengelige installeringene på PCer, Macer, Windows-tavle-PCer eller iPader
  • Få 1 TB ekstra lagringsplass på OneDrive
  • Håndtere sine egne installasjoner fra Min konto-siden
  • Du kan legge til familiemedlemmer i abonnementet ved å logge på www.office.com/myaccount og klikke Legg til bruker. Skriv inn e-postadressen til familiemedlemmet du vil invitere til å dele abonnementet med deg, og klikk deretter Send invitasjon. Gjenta samme fremgangsmåte hvis du vil legge til flere familiemedlemmer.
  • Familiemedlemmet du sendte invitasjonen til, mottar en e-postmelding med fremgangsmåten de må følge for å kunne dele abonnementet. Når de har godtatt og fullført fremgangsmåten for deling, vises de og installasjonene de bruker, på Min konto-siden din.
  • Hvis du ikke lenger vil dele abonnementet med et familiemedlem eller du vil fjerne en enhet de bruker, logger du på www.office.com/myaccount, klikker Fjern (for å stoppe deling med familiemedlem) eller Fjern enhet og bekrefter handlingen i dialogboksen som vises.
Du kan installere Office 365 Home på opptil fem PCer eller Macer og fem tavle-PCer som alle familiemedlemmene kan bruke. Office 365 Personal kan bare installeres på én PC eller Mac pluss én tavle-PC og brukes av én person. Office 365 University kan installeres på opptil to PCer, Macer eller tavle-PCer og brukes av én person.
Hvis du har installert Office på maksimalt antall PCer, Macer eller tavle-PCer og vil bruke Office på en annen PC, Mac eller tavle-PC, kan du deaktivere en enhet i abonnementet ved å logge på www.office.com/myaccount. Du kan deretter installere Office på en ny PC, Mac eller tavle-PC.
Kopien av Office på PCen, Macen eller tavle-PCen som ble fjernet fra abonnementet, tilbakestilles til modus med redusert funksjonalitet, men du mister ikke dokumentene som er lagret lokalt på den opprinnelige enheten.
Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Hvis du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University før abonnementet på Office 365 Home utløper, konverteres den gjenstående tiden på Office 365 Home-abonnementet til Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnementet (uansett hvilket du har valgt). Du kan imidlertid bare installere Office på så mange enheter som den nye abonnementsplanen tillater, det vil si én PC eller Mac pluss én tavle-PC for Office 365 Personal og opptil to PCer, Macer eller tavle-PCer for Office 365 University. Du mister øyeblikkelig fordelene ved Office 365 Home av å kunne installere Office på opptil fem PCer og/eller Macer og fem tavle-PCer. Du kan gjerne vente til abonnementet på Office 365 Home utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University, slik at du ikke mister installasjoner.
Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Hvis du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal før abonnementet på Office 365 University utløper, konverteres den gjenstående tiden på Office 365 University-abonnementet til Office 365 Personal-abonnementet. Du kan imidlertid bare installere Office på så mange enheter som den nye abonnementsplanen tillater, det vil si én PC eller Mac pluss én tavle-PC for Office 365 Personal. Du kan gjerne vente til abonnementet på Office 365 University utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal, slik at du ikke mister installasjoner.
Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Du kan enten konvertere abonnementet på Office 365 Home til Office 365 Personal eller Office 365 University, eller du kan vente til gjeldende abonnement utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University. Se spørsmålet Hva skjer når jeg konverterer abonnementet fra Office 365 Home til Office 365 Personal eller Office 365 University? ovenfor.
Slik avinstallerer du Office:
  • Office 365 Home, Office 365 Personal eller Office 365 University: Gå til www.office.com/myaccount. Klikk Deaktiver under Gjeldende PC-installasjoner. Gå deretter til Kontrollpanel på PCen, og avinstaller Office 365 Home for å avinstallere Office fullstendig. Når det gjelder Mac og iPad, følger du instruksjonene på disse enhetene for å avinstallere et program.
  • Andre Office 365-planer: Logg på kontoen på login.microsoftonline.com for å styre installasjonene, for eksempel å deaktivere Office. Hvis du vil fjerne Office-programmer fullstendig fra datamaskinen, må du først avinstallere Office 365 fra kontrollpanelet på PCen.
Hvis du deaktiverer Office, beholdes Office-programmene i skrivebeskyttet modus på PCen. Dette betyr at du kan vise dokumenter, men ikke opprette nye dokumenter, redigere dem eller lagre dem. Hvis du vil fjerne Office-programmer fullstendig, må du avinstallere Office fra datamaskinen ved å bruke kontrollpanelet på PCen.
Du kan få en sikkerhetskopi av Office-produktet på flere ulike måter:
  • Kunder med Office 365 Home, Office 365 Personal eller Office 365 University kan laste ned eller installere på nytt fra office.com/myaccount.
  • Du kan bestille en DVD-sikkerhetskopi av de nyeste Office-produktene mot et gebyr. Gå til www.office.com/backup hvis du vil ha mer informasjon.
  • Hvis du bruker et Office-produkt for bedrifter, kan du se vanlige spørsmål for Office 365 for bedrifter:
Hvis du vil ha mer informasjon hvordan du får sikkerhetskopier, kan du gå til www.office.com/downloadoffice.
Sikkerhetskopier kan ikke sendes til følgende land/områder:
Bhutan, Brasil, Cookøyene, Franske sydlige og antarktiske landområder, Futuna, Heardøya og McDonaldøyene, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosøyene (Keeling), Libya, Mikronesiaføderasjonen, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Tokelau, Wallis og Øst-Timor.
Når utløpsdatoen nærmer seg, blir du varslet i Office-programmene og via e-post om den kommende utløpsdatoen. Når Office 365-abonnementet utløper, aktiveres skrivebeskyttet modus med redusert funksjonalitet for Office-programvaren. Dette betyr at du bare kan vise og skrive ut dokumenter, men du kan ikke opprette nye dokumenter eller redigere eksisterende dokumenter.
Hvis du vil ha tilbake fullstendig Office-funksjonalitet, kan du kjøpe et nytt abonnement eller en versjon av Office for én PC, for eksempel Office Home & Student 2013, Office Home & Business 2013 eller Office Professional 2013, fra Office.com eller en forhandler. Du kan også gå tilbake til å bruke en eldre versjon av Office eller bruke gratis Office Online på OneDrive for å foreta grunnleggende redigering.
Når utløpsdatoen nærmer seg, blir du varslet i Office-programmene og via e-post om den kommende utløpsdatoen. Når Office 365-abonnementet utløper, aktiveres skrivebeskyttet modus med redusert funksjonalitet for Office-programvaren. Dette betyr at du bare kan vise og skrive ut dokumenter, men du kan ikke opprette nye dokumenter eller redigere eksisterende dokumenter.
Hvis du vil ha tilbake fullstendig Office-funksjonalitet, kan du kjøpe et nytt abonnement eller en versjon av Office for én PC, for eksempel Office Home & Student 2013, Office Home & Business 2013 eller Office Professional, fra Office.com eller en forhandler. Du kan også gå tilbake til å bruke en eldre versjon av Office eller bruke gratis Office Online på OneDrive for å foreta grunnleggende redigering.
Ja, hvis du har et årsabonnement, blir du varslet før du belastes. Hvis du har et månedsabonnement, blir du ikke varslet. Du faktureres månedlig og kan når som helst avslutte på Internett på www.office.com/myaccount.

Fakturering og fornyelse

Du blir varslet før du belastes når tiden er inne for å fornye et årsabonnement. Hvis du har registrert deg for et månedsabonnement, debiteres betalingen automatisk hver måned, og du varsles ikke på forhånd.
Du kan endre betalingsmetoden eller kansellere abonnementet når som helst ved å logge på www.office.com/myaccount med Microsoft-kontoen du brukte til å opprette abonnementet.
Logg på www.office.com/myaccount for å styre faktureringsalternativene for abonnementet på Office 365 Home eller Office 365 Personal.
  • Det enkleste er å konfigurere automatisk fornyelse for å sikre uavbrutt tjeneste for Office 365-abonnementet. Hvis du oppretter et årsabonnement, blir du varslet før du belastes.
    1. Klikk alternativet for å opprette et abonnement med automatisk fornyelse på siden www.office.com/myaccount.
    2. Velg alternativet for års- eller månedsabonnement.
    3. Klikk Kjøp, fullfør kjøpet ved å fylle ut faktureringsinformasjonen, og klikk deretter Lagre.
  • Kunder med et månedsabonnement kan bytte til et årsabonnement ved å følge denne fremgangsmåten:
    1. Gå til http://office.microsoft.com/home.
    2. Velg alternativet for årsabonnement (per år).
    3. Klikk Kjøp nå, og fullfør kjøpet ved å fylle ut faktureringsinformasjonen.
      Obs!  Du må logge på med samme Microsoft-konto du brukte til å opprette månedsabonnementet.
    4. Klikk Lagre. Når du har fullført denne fremgangsmåten, oppdateres kontoen automatisk til årlig fakturering.

Kundestøtte og ressurser

Du kan kontakte Microsoft Kundestøtte hvis du har spørsmål om emnene nedenfor.
  • Ordrestatus
  • Fakturering
  • Nedlasting
  • Produktnøkkel
  • Installasjon/avinstallasjon
  • Produktaktivering
Gå til Microsoft Kundestøtte hvis du vil ha hjelp med tekniske problemer, for eksempel følgende:
  • Installasjon/avinstallasjon
  • Produktaktivering
  • Produktbruk
  • Teknisk hjelp
iPad og iPhone er registrerte varemerker for Apple Inc. i USA og andre land.