Program for forbedring av Microsoft Office-opplevelsen

Hos Microsoft vet vi at de beste nettjenestene er de som kundene kan utnytte best mulig. For å tilpasse opplevelsen din, hjelpe deg med å få best mulig utbytte av Office 365 og forbedre tjenestene våre, samler vi inn tilbakemelding direkte fra kundene ved å utføre brukervennlighetstester, undersøkelser, fokusgrupper og andre typer feltundersøkelser.

Det er imidlertid mange personer som bruker Office 365-tjenestene, så det er umulig for oss å kontakte de fleste av kundene våre for å få tilbakemelding. Programmet for forbedring av Office-opplevelsen (OPEP) ble opprettet med tanke på å gi kundene våre mulighet til å bidra til utformingen og utviklingen av tjenestene våre, og til å tilpasse tjenesteopplevelsen slik at du får best mulig utbytte av Office 365.

Programmet for forbedret kundeopplevelse samler inn informasjon om hvordan våre kunder bruker Microsoft-programmer og om noen av problemene som kan oppstå. Microsoft bruker denne informasjonen for å tilpasse opplevelsen, hjelpe å få best mulig utbytte av Office 365 og forbedre programvaren og tjenestene våre. Deltakelse i programmet er frivillig, og sluttresultatet er forbedringer av programvare, tjenester og kundeopplevelser for bedre å oppfylle dine behov. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese de vanlige spørsmålene nedenfor.

Vanlige spørsmål
  • Hvordan fungerer OPEP?

    Når du velger å delta i OPEP, sender datamaskinen eller enheten automatisk informasjon til Microsoft om hvordan du bruker bestemte produkter og enheter. Informasjon fra datamaskinen kombineres med andre OPEP-data for å bidra til at Office 365 løser problemer, tilpasser opplevelsen din og lar deg få best mulig utbytte av programvaren og tjenestene våre.

  • Samler OPEP in informasjon om alle produktene på datamaskinen?

    Nei. OPEP samler bare inn informasjon om abonnementer/tjenester for Office 365.

  • Blir jeg kontaktet hvis jeg deltar?

    Ja. Informasjonen vi samler inn om hvordan du bruker produktene og tjenestene våre, lar oss tilpasse opplevelsen din slik at du får best mulig utbytte av Office 365. For å gjøre dette, kan det hende vi sender spesifikke meldinger direkte til deg via e-post eller andre markedsføringskanaler (visning av reklame, varsler i produkter og så videre) som vil bidra til at du får best mulig utbytte av tjenesten. Vil vil gjøre vårt beste for å sikre at disse meldingene er ikke er forstyrrende og er relevante, men du kan når som helst reservere deg mot å delta i programmet eller stoppe abonnementet på vår e-postkommunikasjon.

    Merk: Microsoft er medlem av Anti-Spam Technical Alliance, en bransjegruppe som omfatter andre selskaper som AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast og British Telecom. Denne alliansen jobber aktivt for å redusere søppelpostmeldinger.

    Mer av Microsofts antispamtiltak finner du i denne fremdriftsrapporten på nettet.

  • Hvis jeg velger å delta, kan jeg reservere med mot å delta senere?

    Ja. For alle lanserte Office 365-tjenester med et alternativ om å delta i OPEP, kan du når som helst velge å starte eller stoppe å delta. De fleste programmer gjør OPEP-alternativer tilgjengelige på Hjelp-menyen, men i noen produkter må du kanskje kontrollere menyene med innstillinger eller alternativer. Noen forhåndsversjoner av produkter som er under utvikling, krever kanskje deltakelse i OPEP for å sikre at den endelige versjonen av tjenesten forbedrer ofte brukte funksjoner og løser problemer som finnes i forhåndsversjonen av programvaren.

  • Er program for forbedring av Microsoft Office-opplevelsen spionprogramvare?

    Nei. Spionprogramvare kan samle inn informasjon eller kjøre på datamaskinen uten din viten eller ditt samtykke. OPEP utfører ikke annet enn det som er beskrevet ovenfor, og du kan når som helst velge å starte eller stoppe deltakelsen.

    Tips: Hvis du er bekymret for spionprogramvare, finner du mer informasjon og verktøy for fjerning av spionprogramvare på Microsoft Sikkerhet i hjemmet nettsted for spionprogramvare.

  • Kan jeg se gjennom informasjonen før den sendes til Microsoft?

    Det er flere årsaker til at du dessverre ikke kan se gjennom informasjonen:

    • Programmet for forbedring av Office-opplevelsen ble utformet slik at det er mulig for millioner av kunder å delta. For å støtte innsending av data fra slikt et stort antall kunder, blir den innsamlede informasjonen registrert slik at Microsoft-serverne effektivt kan behandle alle dataene. Denne kodingen gjør det vanskelig for de fleste kunder å se gjennom informasjonen.
    • Programmer som bruker OPEP, sender vanligvis data til Microsoft-serverne når programmet er lukket. I stedet for å vise en dialogboks som ber deg se gjennom informasjonen når programmet prøver å lukke, sendes dataene automatisk uten å avbryte arbeider ditt.

    Dette er årsaken til at OPEP-programmet begrenser typen informasjon som kan samles inn, og hvordan informasjonen kan brukes.

    Vi erkjenner at enkelte kunder kanskje synes det er ukomfortabelt å tillate at informasjonen som samles inn av OPEP, blir sendt uten mulighet til å se gjennom den, selv om informasjonen er underlagt våre policyer som er beskrevet i Microsofts personvernerklæring. Hvis du ikke føler deg komfortabel med å dele denne informasjonen, kan du velge å ikke delta.

  • Hvordan beskytter Microsoft personvernet mitt hvis jeg velger å delta?

    OPEP-programmet samler inn og bruker informasjonen for å tilpasse opplevelsen, hjelpe å få best mulig utbytte av Office 365 og forbedre tjenestene våre. Denne bruken omfatter å gi deg mer effektiv kundestøtte, utføre undersøkelser og analyse rettet mot forbedring av våre produkter, tjenester og teknologier, og vise innhold og markedsføringsmeldinger som er tilpasset dine interesser og innstillinger.

    Hvis du velger å delta i OPEP, finner du informasjon om personvern og datainnsamling i Microsofts personvernerklæring.