Vanlige spørsmål for Office 365
Finn svar på vanlige spørsmål om Office og Office 365. Se Vanlige spørsmål om Office 365 for bedrifter hvis du vil ha flere spørsmål og svar for firmabrukere.

De vanligste spørsmålene

Office 2013-programseriene inkluderer programmer som Word, Excel, PowerPoint og Outlook. De er tilgjengelige som engangskjøp for bruk på én PC.
Office 365-planer omfatter også programmene pluss andre tjenester som aktiveres over Internett, blant annet lagringsplass på OneDrive og Skypes ringeminutter til hjemmebruk. Office 365-planer kan brukes på PC, Mac, Windows-nettbrett og iPad®. Office 365-planer er tilgjengelige som måneds- eller årsabonnement.
Office har støtte for PC-er og Windows-nettbrett som kjører Windows 7 eller nyere, Mac-er med Mac OS X 10.6 eller nyere og iPad-er som kjører iOS 7.0 eller nyere. Vis fullstendige systemkrav. Gå til www.office.com/mobile hvis du vil ha mer informasjon om mobile enheter.
Nei. Office-programmer er skreddersydd til hver enkelt plattform og enhet. Office-programmene og versjonsnumrene som er tilgjengelige for Mac-brukere, kan være forskjellige fra de som er tilgjengelige for PC-brukere.
Brukere med Office 2007, Office 2010, Office 365 eller Office 2013 kan åpne opprettede dokumenter uten å utføre noen ytterligere handlinger. Det kan hende at kunder som bruker tidligere versjoner av Office, må laste ned og installere en kompatibilitetspakke.
Ja. Dokumenter som du har opprettet, tilhører deg fullt ut. Du kan velge om du vil lagre dem på OneDrive på nettet eller lokalt på en PC eller Mac. Finn ut hva som skjer hvis du avslutter abonnementet.
Internett-tilgang er nødvendig for å installere og aktivere alle de nyeste versjonene av Office-programseriene og alle typer Office 365-abonnementer. Office 365-planer krever også Internett-tilgang for å administrere abonnementskontoen, for eksempel hvis du skal installere Office på andre PC-er eller endre faktureringsalternativene. Internett-tilgang er også nødvendig for å få tilgang til dokumenter som er lagret på OneDrive, med mindre du installerer OneDrive-skrivebordsprogrammet. Du må også koble deg til Internett regelmessig for å holde Office-versjonen oppdatert og dra nytte av automatiske oppgraderinger. Hvis du ikke kobler til Internett minst hver 39. dag, aktiveres modus med redusert funksjonalitet i programmene. Det betyr at du kan vise og skrive ut dokumentene dine, men ikke redigere dem eller opprette nye. Du kan aktivere Office-programmene på nytt ved å koble til Internett igjen.
Du må ikke være koblet til Internett for å bruke Office-programmer som Word, Excel og PowerPoint, ettersom disse programmene er helt installert på datamaskinen.
Microsoft-kontoen er en kombinasjon av en e-postadresse og et passord som du bruker til å logge på tjenester som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruker noen av disse tjenestene, har du allerede en Microsoft-konto som du kan bruke, eller du kan opprette en ny konto. Finn ut mer om Microsoft-kontoer. Hvis du registrerer deg for å prøve eller kjøpe Office, blir du bedt om å logge på med en Microsoft-konto. Du må være logget på med denne kontoen for å installere og administrere Office-programvaren eller bruke enkelte abonnementsfordeler, som lagringsplass på OneDrive og Skypes ringeminutter.

Prøveversjoner av Office

Ja. Du kan registrere deg på Office-nettstedet for å prøve Office 365 Home gratis i én måned. (Vær oppmerksom på at du trenger et kredittkort for en gratis prøveversjon. Mer informasjon.) Prøveversjonen gir deg tilgang til alle funksjonene i Office 365 Home unntatt 1 TB ekstra lagringsplass på OneDrive. Den omfatter følgende:
  • Fullstendige Office-skrivebordsprogrammer (Word, PowerPoint, Excel, OneNote og Outlook, pluss Publisher og Access for PC-er med Windows).
  • Mulighet til å redigere og lagre i Office for iPad-apper (Word, PowerPoint og Excel).
  • 60 ringeminutter med Skype som du kan bruke for å ringe til mobiltelefoner i åtte land/områder og fasttelefoner i 63 land/områder. Se listen.
Den ekstra lagringsplassen på 1 TB på OneDrive som ikke følger med prøveversjonen, legges til kontoen når du begynner å betale på abonnementet.
  1. Opprett eller logg på med en eksisterende Microsoft-konto. Hva er en Microsoft-konto?
  2. Oppgi betalingsinformasjon for å aktivere fremtidige, månedlige betalinger. Internasjonale kredittkort og PayPal (noen markeder) godtas.
  3. Betalingsmetoden du oppgir, belastes automatisk på slutten av den første gratis måneden for å sikre at du unngår avbrudd i tjenesten. Du kan kansellere på nettet før prøveperioden er over uten å betale gebyrer, ved å gå til www.office.com/myaccount og deaktivere automatisk fornyelse i betalings- og faktureringsområdet.
  4. Når betalingsmetoden er bekreftet, blir du overført til www.office.com/myaccount for å installere Office.
Hvis du registrerte deg for prøveversjonen på Office-nettstedet, kan du gå til www.office.com/myaccount og deaktivere automatisk fornyelse i betalings- og faktureringsområdet. Hvis du gjør dette, utløper prøveperioden automatisk ved månedsslutt og kredittkortet belastes ikke.
Hvis du registrerte deg for prøveversjonen ved å klikke et ikon på den nye PC-en, stopper prøveperioden etter en måned. Du trenger ikke avslutte den. Når prøveperioden utløper, får du spørsmål om hvilken Office-versjon du vil kjøpe.
Det kommer an på hvordan du registrerte deg for prøveversjonen:
  • Hvis du registrerte deg på Office-nettstedet og automatisk fornyelse er aktivert i betalings- og faktureringsområdet på www.office.com/myaccount, fortsetter tjenesten uten avbrudd, og du belastes automatisk på slutten av prøveperioden og deretter hver måned. Du trenger ikke installere Office på nytt, og den ekstra lagringsplassen på 1 TB på OneDrive blir automatisk lagt til kontoen når prøveperioden er over.
  • Hvis du registrerte deg ved å klikke et ikon på den nye PC-en, stopper prøveperioden etter en måned. Du trenger ikke avslutte den. Når prøveperioden utløper, får du spørsmål om hvilken Office-versjon du vil kjøpe.
Nei, ikke med en gang. Du kan imidlertid registrere deg for en ny prøveversjon ett år etter utløp av prøveperioden eller det betalte abonnementet.

Språkstøtte for Office

Office 365-planer er tilgjengelige i de fleste land/områder. I land/områder der Office 365-planer ikke er tilgjengelige, kan du fortsatt kjøpe en Office 2013-programserie. Ved kjøp av Office 365 er det viktig å velge landet/området der du vil faktureres og bruke programvaren. Hvis du velger et annet land/område, kan dette føre til problemer med konfigurasjon og fornyelse av abonnementet.
  • For PC-er som kjører Windows: Arabisk, bulgarsk, dansk, engelsk, estisk, finsk, fransk, gresk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kasakhisk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), koreansk, kroatisk, latvisk, litauisk, malayisk (Malaysia), nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), rumensk, russisk, serbisk (latin), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tsjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk.
  • For Mac: Dansk, engelsk, finsk, fransk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, russisk, spansk, svensk og tysk.
Office er tilgjengelig på språkene som vises nedenfor. Ikke alle språk er tilgjengelige i alle land/områder.
  • For PCer som kjører Windows: Arabisk, bulgarsk, dansk, engelsk, estisk, finsk, fransk, gresk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kasakhisk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), koreansk, kroatisk, latvisk, litauisk, malayisk (Malaysia), nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), rumensk, russisk, serbisk (latin), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tsjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk.
  • For Mac: Dansk, engelsk, finsk, fransk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, russisk, spansk, svensk og tysk.
Microsoft tilbyr enkle og kostnadseffektive løsninger for flerspråklige personer, familier og småbedrifter.
  • Office 365: Hver gang du installerer Office på en ny PC eller Mac på www.office.com/myaccount, kan du velge språket du vil installere Office med.
  • Office 2013-programserier: På www.office.com/language finner du informasjon om andre alternativer for å bruke Office på andre språk enn det du opprinnelig kjøpte Office med.

OneDrive

OneDrive er en tjeneste for lagring på nettet som du kan bruke til å lagre dokumenter, notater, bilder, musikk, videoer og andre typer filer. Med OneDrive får du tilgang til filene fra nesten alle enheter, og du kan dele dem med andre. Alle OneDrive-brukere får 15 GB gratis lagringsplass på OneDrive. Registrer deg for OneDrive.
Hvor mye ekstra lagringsplass du får, avhenger av abonnementet ditt:
  • Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Personal eller Office 365 University får ytterligere 1 TB lagringsplass på OneDrive per abonnement.
  • Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Home får ytterligere 1 TB lagringsplass på OneDrive per bruker for opptil fem brukere. Hver ekstra bruker må ha en Microsoft-konto og legges til i abonnementet på www.office.com/myaccount.
  • Denne ekstra lagringsplassen er ikke tilgjengelig i en Office-prøveversjon.
Den ekstra lagringsplassen gjelder for OneDrive-kontoen som er knyttet til Microsoft-kontoen som ble brukt til å opprette Office 365-abonnementet. I Office 365 Home er lagringsplassen knyttet til Microsoft-kontoene til familiemedlemmene som er lagt til i abonnementet.
For å få tilgang til dokumenter som er lagret på OneDrive, logger du på Office med Microsoft-kontoen du brukte til å konfigurere Office 365. Hvis du har delt Office 365 Home-abonnementet med andre familiemedlemmer, må de logge på med sin Microsoft-konto. Mer informasjon om å logge på Office. Du kan også logge på OneDrive direkte på OneDrive.com.
Hvis du vil ha tilgang til dokumenter som er lagret på OneDrive, når du er frakoblet, kan du installere OneDrive-skrivebordsprogrammet. Gjennom programmet opprettes det en mappe på PC-en der dokumenter synkroniseres automatisk mellom OneDrive og datamaskinen, slik at du kan jobbe med dokumentene når du er frakoblet, og være trygg på at de alltid er synkronisert.
Hvis du avslutter abonnementet eller det utløper, vil du fortsatt ha tilgang til og kunne laste ned alle filene dine ved å logge på OneDrive direkte ved hjelp av Microsoft-kontoen du brukte til å konfigurere Office 365. Du mister den ekstra lagringsplassen, så du må lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive hvis OneDrive-kontoen overskrider 15 GB gratis lagringsplass.
De mister den ekstra lagringsplassen på OneDrive, men de vil fortsatt ha tilgang til og kunne laste ned alle filene sine. Hvis OneDrive-kontoen deres overskrider 15 GB med gratis lagringsplass, må de lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive.

Ringeminutter med Skype

Med Skype kan du ringe via Internett ved å bruke datamaskinen, mobiltelefonen og andre enheter. Ha gratis samtaler, videosamtaler og direktemeldinger med andre som har en Skype-konto, eller bruk Skypes ringeminutter til å ringe venner eller familie enten de har en Skype-konto eller ikke, på mobiltelefonen eller fasttelefonen.
Du kan bruke Skypes ringeminutter på en hvilken som helst enhet med Skype installert, enten det er snakk om mobiltelefonen, nettbrettet, TV-en eller en annen enhet, avhengig av tilgjengelighet i land/område. Hvert aktivt Office 365-abonnement er berettiget til 60 ringeminutter med Skype per måned, som nullstilles hver måned.
Du kan ringe til følgende land/områder:
Fasttelefon og mobiltelefon: Canada, Guam, Hongkong SAR, Puerto Rico, Singapore, Thailand og USA.
Bare fasttelefon: Andorra, Argentina, Australia, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chile, Colombia (ekskl. Lex), Costa Rica, Danmark, Den tsjekkiske republikken, Estland, Finland, Frankrike, Guadeloupe, Hellas, Indonesia (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italia, Japan, Kina, Korea, Kroatia, Latvia, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Romania, Russland, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Taiwan, Tyrkia, Tyskland, Ungarn, Venezuela og Østerrike.
Skypes ringeminutter følger ikke med Office 365 i Algerie, Armenia, Aserbajdsjan, Bahrain, Bangladesh, De forente arabiske emirater, Egypt, Elfenbenskysten, Ghana, Hviterussland, India, Kasakhstan, Kina, Korea, Kuwait, Libanon, Libya, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Russland, Taiwan og Tunisia.
Vær oppmerksom på at spesialnumre, betalingsnumre, og ikke-geografiske numre ikke dekkes av Skypes ringeminutter. Du kan heller ikke ringe nødnumre.
Skype tilbyr en rekke alternativer for bruksbasert betaling og abonnement som supplerer Skypes ringeminutter. Gå til www.skype.com hvis du vil ha mer informasjon.
Du kan velge om du vil bruke Skypes ringeminutter på en ny eller eksisterende Skype-konto. Hvis du vil aktivere Skypes ringeminutter, kan du gå til www.office.com/myaccount og følge instruksjonene på skjermen for å opprette en ny Skype-konto, eller bruke en eksisterende konto. Du vil se en bekreftelse på www.office.com/myaccount når minuttene er aktivert.
Når du har aktivert kontoen, kan du endre Skype-kontoen som Skypes ringeminutter er knyttet til, én gang i året. Hvis du vil gjøre dette, må du først deaktivere Skypes ringeminutter fra den eksisterende kontoen og deretter aktivere en ny eller annen Skype-konto. Dette gjør du ved å gå til www.office.com/deactivateskype og følge instruksjonene på skjermen for å deaktivere kontoen. Når det er gjort, kan du gå til www.office.com/myaccount for å aktivere en ny eller annen Skype-konto.

Office 365 University

Office 365 University er et fireårsabonnement for registrerte fulltids- og deltidsstudenter, fakultet og ansatte i akkrediterte institusjoner. Tilbudet gjelder ikke for tidligere studenter ved disse institusjonene.
Når du har kjøpt Office 365 University hos en forhandler, må du koble til Internett for å bekrefte at du er kvalifisert til å aktivere Office. Du er også underlagt Lisensvilkår for Microsoft Office-programvare for forbrukerabonnementer – tillegg til avtalen for Microsoft Online Services og må godta denne avtalen før du kan aktivere produktet. Internett-tilgang kreves ettersom den akademiske bekreftelsen og innløsingsprosessen skjer på nettet.
Office 365 University er tilgjengelig i følgende land/områder: Australia, Belgia, Brasil, Bulgaria, Canada, Danmark, De forente arabiske emirater, Estland, Filippinene, Finland, Frankrike, Hellas, Hongkong SAR, India, Indonesia, Irland, Island, Israel, Italia, Korea, Kuwait, Kypros, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Oman, Polen, Portugal, Romania, Russland, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Taiwan, Thailand, Tsjekkia, Tyrkia, Tyskland, Ungarn, USA, Vietnam og Østerrike.
Office 365 University blir tilgjengelig i hvert av de oppførte landene/områdene når nye Office lanseres i landet/området.

Laste ned og installere Office

Hvis du skal installere Office 365, går du til www.office.com/myaccount på PC-en eller Mac-en du vil installere Office på, og logger deretter på med Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe abonnementet. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere Office.
Hvis du skal installere en Office 2013-programserie, følger du instruksjonene på Office-emballasjen. I de fleste tilfeller må du gå til www.office.com/setup og følge instruksjonene på skjermen for å laste ned programvaren på datamaskinen.
Ja. Office-programmer som er tilgjengelige for Mac, er Word, Excel, PowerPoint, Outlook og OneNote. Publisher og Access er ikke tilgjengelige for Mac. Den gjeldende versjonen av Office 365 er Office 2013 for Windows og Office 2011 for Mac. Kunder med aktivt abonnement har rett til å få de nyeste versjonene når de blir tilgjengelige.
Alle versjoner av nye Office for PC-er med Windows bruker en strømmeteknologi som gjør at du kan begynne å bruke Office-programmer før installasjonen er fullført. Den faktiske nedlastingshastigheten for Office er avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen. Internett-tilkobling via bredbånd anbefales for best mulig nedlastingsopplevelse.
Ikoner for Office-programmer opprettes når du installerer Office. Du kan starte programmene ved å klikke ikonene, som er plassert på følgende steder:
  • Windows
    1. Windows 7: Startmenyen
    2. Windows 8: Startskjermen og Apper-visningen (visningen under startskjermen som inneholder alle appene som er installert på PC-en)*
    3. Windows 8.1: Apper-visningen*
*Hvis du ikke finner ikonene i Windows 8 eller Windows 8.1, kan du gå til startskjermen og skrive inn navnet på programmet du vil starte (for eksempel Word).
Du kan også feste et program til startskjermen eller på oppgavelinjen på skrivebordet slik at det blir lett tilgjengelig. Mer informasjon
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): Dock
    2. 10.7 (Lion): Dock og Launchpad
    3. 10.8 (Mountain Lion): Dock og Launchpad
    4. 10.9 (Mavericks): Dock og Launchpad
32-biters versjonen av Office installeres som standard. Selv om datamaskinen kjører en 64-biters versjon av Windows, anbefaler vi at du installerer 32-biters versjonen av Office fordi den er mer kompatibel med programmer og tillegg som fungerer med Office. Hvis du vil installere 64-biters versjonen av Office, kan du gjøre dette ved å gå til www.office.com/myaccount og følge instruksjonene på skjermen for å installere 64-biters versjonen. Det er ikke mulig å installere både 64-biters versjonen og 32-biters versjonen av Office på samme datamaskin.
Hvis du har installert Office på maksimalt antall PC-er, Mac-er eller nettbrett og vil bruke Office på en annen enhet, kan du deaktivere en enhet på www.office.com/myaccount og deretter installere Office på en ny enhet. Kopien av Office på enheten du deaktiverte, vil gå tilbake i skrivebeskyttet modus. Dette betyr at du kan vise dokumenter, men ikke redigere dem. Du vil ikke miste dokumenter som er lagret lokalt på den originale enheten.
Hvis du skal avinstallere Office, går du først til www.office.com/myaccount og følger instruksjonene på skjermen for å deaktivere Office. Når du deaktiverer Office, beholdes Office-programmene i skrivebeskyttet modus på PC-en. Dette betyr at du kan vise dokumenter, men ikke opprette nye dokumenter, redigere dem eller lagre dem. Hvis du vil fjerne Office fullstendig, går du til kontrollpanelet på PC-en og avinstallerer Office. Når det gjelder Mac og iPad, følger du instruksjonene på disse enhetene for å avinstallere et program.
Du kan få en sikkerhetskopi av Office-produktet på flere ulike måter:
  • Office 365-kunder kan laste ned eller installere på nytt fra www.office.com/myaccount.
  • Du kan bestille en DVD-sikkerhetskopi av de nyeste Office-produktene mot et gebyr. Gå til www.office.com/backup hvis du vil ha mer informasjon.
Sikkerhetskopier kan ikke sendes til følgende land/områder: Bhutan, Brasil, Cookøyene, Franske sydlige og antarktiske landområder, Futuna, Heardøya og McDonaldøyene, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosøyene (Keeling), Libya, Mikronesiaføderasjonen, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau og Wallis.
Office tilbyr følgende apper:
  • Office for iPad: Vis, opprett og rediger dokumenter med berøringsvennlige Word-, Excel- og PowerPoint-apper. Du kan stole på at Office for iPad tar vare på innholdet og formateringen, slik at dokumentene ser fine ut når du er tilbake på PC-en eller Mac-maskinen. I Word kan du legge til kommentarer og spore endringer når du jobber sammen med andre. Gå gjennom og oppdater Excel-regneark og legg til formler og diagrammer med letthet. Gjør endringer i PowerPoint-presentasjoner og projiser dem trådløst på storskjerm.
    Du kan vise dokumenter gratis med Office for iPad. For å redigere og opprette dokumenter må du ha et kvalifisert Office 365-abonnement: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 og E4 (pris for offentlig sektor), Office 365 Government E3 og E4, Office 365 Education E3 og E4 for Students, Office 365 Education E3 og E4 for Faculty eller Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile er forhåndsinstallert på Windows Phone 8 og er tilgjengelig på utvalgte modeller av iPhone® og Android-telefoner. Med Office Mobile kan du vise Office-innhold og redigere mens du er på farten. Og du kan stole på at Office Mobile tar vare på innholdet og formateringen, slik at dokumentene ser fine ut når du er tilbake på PC-en eller Mac-en. Office Mobile for iPhone og Android-telefoner er gratis for ikke-kommersiell bruk. Det er bare å laste ned appen fra butikken til telefonen.
    For å kunne redigere eller opprette dokumenter eller få tilgang til dokumenter som er lagret på SharePoint og OneDrive for Business lokalt, må du ha et kvalifisert Office 365-abonnement: Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 og E4 (pris for offentlig sektor), Office 365 Government E3 og E4, Office 365 Education E3 og E4 for Students, Office 365 Education E3 og E4 for Faculty, Office 365 ProPlus eller Office 365 University.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 inneholder en forhåndsinstallert versjon av Outlook du kan bruke til å få tilgang til e-posten din på Outlook.com, Office 365 eller Exchange.
  • OneNote: Du kan bruke OneNote-mobilappen til å få tilgang til notatene dine mens du er på farten. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone 8, iPhone, iPad og Android-telefoner.
  • OWA: Hvis du har et Office 365-abonnement som omfatter Exchange Online, kan du bruke OWA-appen til å sortere, skanne og svare på e-post og holde deg à jour med tidsplanen din. Denne appen er tilgjengelig på iPhone og iPad.
  • Lync Mobile: Hvis organisasjonen din bruker den nyeste versjonen av Lync, kan du bruke Lync-mobilappen til å holde kontakten mens du bruker mobile enheter. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone 8, iPhone, iPad og Android-telefoner.
  • SharePoint Newsfeed: Hvis organisasjonen din bruker den nyeste versjonen av SharePoint, kan du bruke SharePoint Newsfeed-appen til å få tilgang til nyhetsfeeden din mens du bruker mobile enheter. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone 8, iPhone og iPad.
Office 365-kunder med et aktivt abonnement får alltid de nyeste versjonene av Office-programmene når de er tilgjengelige. Når vi lanserer en ny versjon av Office, blir du varslet om at du kan oppdatere programvaren til den nyeste versjonen.

Styre Office 365-abonnementet

Gå til www.office.com/myaccount for å styre betalingsinformasjonen, installere eller fjerne Office fra flere PC-er eller Mac-er og styre Office-installasjonene på andre enheter, når som helst.
Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse, starter abonnementet når kjøpet er fullført. Abonnementer med automatisk fornyelse kan kjøpes på Office365.com, MicrosoftStore.com og iTunes® og hos noen andre forhandlere. Hvis du har kjøpt et forhåndsbetalt abonnement, starter abonnementet når du aktiverer abonnementet og kommer til Min konto-siden. Du kan kjøpe forhåndsbetalte abonnementer fra en forhandler eller en supportagent hos Microsoft.
Hvis du har et aktivt abonnement på Office 365 Home, kan du dele det med opptil fire andre familiemedlemmer. Alle familiemedlemmene du deler abonnementet med, kan bruke alle tilgjengelige installasjoner på sine PC-er, Mac-maskiner, Windows-nettbrett eller iPad-er. De får 1 TB ekstra lagringsplass på OneDrive og kan håndtere sine egne installasjoner på www.office.com/myaccount.
Hvis du vil legge til noen i abonnementet, kan du gå til www.office.com/myaccount og følge instruksjonene på skjermen for å legge til en bruker. Hver person du legger til, vil få en e-postmelding om hvordan de skal gå frem. Når de har godtatt og fullført trinnene, vil informasjonen deres, blant annet installasjonene de bruker, vises på Min konto-siden. Du kan stoppe deling av abonnementet med noen eller fjerne en enhet de bruker, på www.office.com/myaccount.
Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Hvis du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University før abonnementet på Office 365 Home utløper, konverteres den gjenstående tiden på Office 365 Home-abonnementet til Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnementet (uansett hvilket du har valgt). Du kan imidlertid bare installere Office på så mange enheter som den nye abonnementsplanen tillater, det vil si én PC eller Mac pluss ett nettbrett for Office 365 Personal og opptil to PC-er, Mac-er eller nettbrett for Office 365 University. Du mister øyeblikkelig fordelene ved Office 365 Home av å kunne installere Office på opptil fem PC-er og/eller Mac-er og fem nettbrett. Du kan gjerne vente til abonnementet på Office 365 Home utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University, slik at du ikke mister installasjoner.
Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Hvis du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal før abonnementet på Office 365 University utløper, konverteres den gjenstående tiden på Office 365 University-abonnementet til Office 365 Personal-abonnementet. Du kan imidlertid bare installere Office på så mange enheter som den nye abonnementsplanen tillater, det vil si én PC eller Mac pluss ett nettbrett for Office 365 Personal. Du kan gjerne vente til abonnementet på Office 365 University utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal, slik at du ikke mister installasjoner.
Microsoft-kontoen kan bare ha tilknyttet ett abonnement. Hvis du bruker den samme Microsoft-kontoen til å kjøpe eller løse inn flere Office 365-abonnementer, utvider du tiden på abonnementet, med opptil fem år. Vær oppmerksom på at dette ikke øker antall enheter du kan installere Office på, eller mengden lagringsplass på nettet som er tilgjengelig med abonnementet.
Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Du kan enten konvertere abonnementet på Office 365 Home til Office 365 Personal eller Office 365 University, eller du kan vente til gjeldende abonnement utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University.
Når utløpsdatoen nærmer seg, blir du varslet i Office-programmene og via e-post om den kommende utløpsdatoen. Hvis du lar abonnementet gå ut, aktiveres skrivebeskyttet modus for Office-programvaren. Dette betyr at du bare kan vise og skrive ut dokumenter, men du kan ikke opprette nye dokumenter eller redigere eksisterende dokumenter.
Hvis du vil gjenopprette fullstendig Office-funksjonalitet, kan du kjøpe en ny versjon av Office på www.office365.com eller hos en forhandler. Du kan også gå tilbake til full funksjonalitet ved å bruke en eldre versjon av Office, eller du kan bruke Office Online gratis for å foreta grunnleggende redigering.

Fornyelser, oppsigelser og fakturering

Du blir varslet før du belastes når tiden er inne for å fornye et årsabonnement. Hvis du har registrert deg for et månedsabonnement, debiteres betalingen automatisk hver måned, og du varsles ikke på forhånd. Du kan endre betalingsmetoden eller kansellere abonnementet når som helst ved å logge på www.office.com/myaccount med Microsoft-kontoen du brukte til å opprette abonnementet.
Det er flere måter å fornye på. Uansett hva du velger, må du passe på å bruke den samme Microsoft-kontoen som du brukte da du opprettet abonnementet.
  • Hvis automatisk fornyelse er aktivert for abonnementet, fornyes det automatisk. Innstillingen for automatisk fornyelse vises i betalings- og faktureringsområdet på www.office.com/myaccount. Hvis du ikke kan se innstillingen for automatisk fornyelse, men kan se Purchased from [forhandlernavn], kan du følge koblingen Manage payment and billing information for å kontrollere innstillingen for automatisk fornyelse hos denne forhandleren.
  • Hvis automatisk fornyelse ikke er aktivert, kan du gå til MicrosoftStore.com for å kjøpe et Office 365-abonnement med automatisk fornyelse. Den ekstra tiden vil automatisk bli lagt til den gjenstående tiden i det gjeldende abonnementet.
  • Hvis du skal fornye gjennom forhandleren som du kjøpte Office 365 av, kan du ta kontakt med denne forhandleren og kjøpe et nytt forhåndsbetalt ettårig abonnement. Følg instruksjonene på emballasjen. De er de samme som for å opprette et nytt abonnement. Det ekstra året blir automatisk lagt til den gjenstående tiden av det gjeldende abonnementet.
Ja. Når du fornyer tidlig til samme Office 365-plan som du har fra før, blir den ekstra tiden lagt til det eksisterende abonnementet. Hvis du for eksempel har to måneder igjen på det nåværende abonnementet av Office 365 Home og du fornyer med ett år (tolv måneder), varer abonnementet i 14 måneder.
Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse fra Microsoft gjennom MicrosoftStore.com eller Office365.com, kan du stoppe det på to måter:
  • Du kan kansellere abonnementet på nettet ved å gå til www.office.com/myaccount og deaktivere automatisk fornyelse i betalings- og faktureringsområdet. Hvis du gjør dette, utløper abonnementet automatisk når den gjenstående abonnementstiden er gått.
  • Hvis du vil stoppe det med en gang, kan du ta kontakt med Microsofts kundestøtte og be om en umiddelbar kansellering.
  • Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse fra Apple gjennom iTunes, må du stoppe abonnementet hos Apple. Mer informasjon.
  • Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse av en annen forhandler, kan det hende at du må stoppe abonnementet hos denne forhandleren. Du kan kontrollere dette ved å gå til www.office.com/myaccount og se i betalings- og faktureringsområdet. Hvis du kan se Purchased from [forhandlernavn], må du stoppe abonnementet hos denne forhandleren.
Automatisk fornyelse er den enkleste måten å sikre en uavbrutt tjeneste. Du kan sette opp månedlig eller årlig automatisk fornyelse på www.office.com/myaccount.
Hvis du har et månedsabonnement, kan du spare penger ved å endre det til et årsabonnement. Dette kan du gjøre ved å gå til Office 365 Home-siden og velge alternativet for årsabonnement. Når du har fullført kjøpstrinnene, oppdateres kontoen automatisk til årlig fakturering.

Kundestøtte og ressurser

Gå til Microsoft Kundestøtte hvis du vil ha hjelp med tekniske problemer, for eksempel følgende:
  • Ordrestatus
  • Fakturering
  • Nedlasting
  • Produktnøkkel
  • Installasjon/avinstallasjon
  • Produktaktivering
  • Produktbruk
Hvis du ser etter hjelp og veiledningsinnhold, kan du gå til www.office.com/support. Gratis videobasert opplæring er tilgjengelig på www.office.com/training.
iPhone, iPad og iTunes er registrerte varemerker for Apple Inc. i USA og andre land.