| Gjelder |
|---|
| Microsoft Office Outlook® 2003 |
Denne funksjonen krever at du bruker en e-postkonto i Microsoft Exchange Server. Mottakeren av e-postmeldingen du vil kalle tilbake, må også bruke en Exchange Server-e-postkonto. Du kan for eksempel ikke kalle tilbake en melding som er sendt til en personlig POP3-e-postkonto hos en Internett-leverandør (Internett-leverandør: Et firma som gir tilgang til Internett for slike ting som elektronisk e-post, samtalerom eller bruk av World Wide Web. Noen Internett-leverandører er flernasjonale og tilbyr tilgang i mange områder, mens andre er begrenset til et bestemt område.).
Alle gjør fiel, eh... feil. E-post er en rask måte å kommunisere med kolleger på, planlegge møter og dele dokumenter. Noen ganger kan det imidlertid hende at det går så fort at du glemmer å legge ved en fil, eller at du sender ut informasjon, bare for å innse at du må endre noe etter at du har klikket Send.
Scenarier
Du sender en e-postmelding der du ber kollegene se gjennom salgstallene for dette året. Etter at du har sendt meldingen, starter flommen av meldinger som "Hvilket vedlegg?", "Jeg fikk ikke vedlegget!", "Kan du sende vedlegget på nytt?".
Hvordan kan du gjøre om på feilen? Du bør kalle tilbake den opprinnelige meldingen og deretter sende den på nytt med det manglende vedlegget. For alle kolleger som ikke har åpnet meldingen ennå, kan du utføre en e-posttryllekunst og erstatte den opprinnelige meldingen med en melding som inneholder vedlegget.
Gjør følgende:
- Klikk Sendte elementer i navigasjonslisten i E-post.
- Åpne meldingen du vil kalle tilbake eller erstatte.
- Klikk Kall tilbake denne meldingen på Handlinger-menyen.
-
Velg Slette uleste kopier og erstatte dem med en ny melding.
Obs! Hvis du sender meldingen til svært mange personer, kan det hende det er lurt å fjerne merket for Gi meg beskjed om tilbakekallingen lykkes eller ikke for hver mottaker.
- Klikk OK, og skriv deretter inn en ny melding der du inkluderer vedlegget.
- Klikk Send.
I et annet scenario sender du ved et uhell en melding som annonserer en fest for de ansatte om ettermiddagen. En fin gest fra deg, men overraskelsesfesten er ikke før neste uke. Oppsann! Du bør kalle meldingen tilbake uten å erstatte den.
Gjør følgende:
- Klikk Sendte elementer i navigasjonslisten i E-post.
- Åpne meldingen du vil kalle tilbake eller erstatte.
- Klikk Kall tilbake denne meldingen på Handlinger-menyen.
- Klikk Slette uleste kopier av denne meldingen.
Obs! Hvis du sender meldingen til svært mange personer, kan det hende det er lurt å fjerne merket for Gi meg beskjed om tilbakekallingen lykkes eller ikke for hver mottaker.
Velg om du bare vil slette meldingen eller slette og erstatte den.
Merk av i avmerkingsboksen for å motta en bekreftelse på at tilbakekallingen var vellykket.
Vil tilbakekallingen lykkes?
Mottakerens innstillinger i Outlook avgjør om tilbakekallingen er vellykket eller mislykket. Nedenfor er fire scenarier som forklarer hva som skjer i de ulike situasjonene, og et tilleggsscenario som dekker tilbakekalling av en melding som er sendt til en fellesmappe på Microsoft Exchange Server.
| Handling |
Resultat |
|---|
| Du sender en e-postmelding til noen. Du kaller tilbake den opprinnelige meldingen og erstatter den med en ny. På mottakerens datamaskin er det merket av for Behandle innkallelser og svar ved ankomst under Lese- og leveringsbekreftelse.
|
Både den opprinnelige meldingen og tilbakekallingsmeldingen blir mottatt i mottakerens innboks. Hvis den opprinnelige meldingen ikke er lest, blir den opprinnelige meldingen slettet, og mottakeren blir informert om at du, avsenderen, slettet meldingen fra postboksen til vedkommende.
Obs! Hvis den opprinnelige meldingen er merket som lest (visning i leseruten utgjør ikke lesing i dette scenariet) når tilbakekallingsmeldingen blir behandlet, blir mottakeren informert om at du, avsenderen, vil slette meldingen, men meldingen blir liggende i mottakerens Outlook-mappe.
|
| Du sender en e-postmelding til noen. Du kaller tilbake den opprinnelige meldingen og erstatter den med en ny. På mottakerens datamaskin er det ikke merket av for Behandle innkallelser og svar ved ankomst under Lese- og leveringsbekreftelse.
|
Både den opprinnelige meldingen og tilbakekallingsmeldingen blir mottatt i mottakerens innboks. Ett av følgende skjer på mottakerens datamaskin:
- Hvis mottakeren åpner tilbakekallingsmeldingen først, blir den opprinnelige meldingen slettet, og mottakeren blir informert om at du, avsenderen, slettet meldingen fra postboksen til vedkommende.
- Hvis mottakeren åpner den opprinnelige meldingen først, mislykkes tilbakekallingen, og både den gamle og den nye meldingen er tilgjengelig.
Obs! Hvis den opprinnelige meldingen er merket som lest (visning i leseruten utgjør ikke lesing i dette scenariet) når tilbakekallingsmeldingen blir behandlet, blir mottakeren informert om at du, avsenderen, vil slette meldingen, men meldingen blir liggende i mottakerens Outlook-mappe.
|
| Du sender en e-postmelding til noen. Du kaller tilbake den opprinnelige meldingen og erstatter den med en ny. På mottakerens datamaskin blir den opprinnelige meldingen flyttet til en annen mappe av en regel eller av mottakeren selv, og tilbakekallingsmeldingen blir liggende i innboksen (eller flyttes til en annen mappe).
|
Så lenge tilbakekallingsmeldingen og den opprinnelige meldingen ligger i forskjellige mapper, får mottakeren en melding om at et forsøk på tilbakekalling mislyktes. Dette skjer uavhengig av Outlook-konfigurasjonene og lesestatusen for meldingen. Den opprinnelige meldingen og den nye meldingen er begge tilgjengelige for mottakeren.
Obs! Hvis mottakeren har lest den opprinnelige meldingen og deretter merket den som ulest, blir den behandlet som om den ikke er lest, og tilbakekallingen lykkes.
|
| Du sender en e-postmelding til noen. Du kaller tilbake den opprinnelige meldingen og erstatter den med en ny. På mottakerens datamaskin blir begge meldingene flyttet til samme mappe av en regel eller av mottakeren selv. Dette fører til et lignende resultat som når Outlook ikke er konfigurert til å behandle meldinger automatisk.
|
Ett av følgende skjer på mottakerens datamaskin:- Hvis mottakeren åpner tilbakekallingsmeldingen først, blir den opprinnelige meldingen slettet, og mottakeren blir informert om at du, avsenderen, slettet meldingen fra postboksen til vedkommende.
- Hvis mottakeren åpner den opprinnelige meldingen først, mislykkes tilbakekallingen, og både den gamle og den nye meldingen er tilgjengelig.
Obs! Hvis mottakeren har lest den opprinnelige meldingen og deretter merket den som ulest, blir den behandlet som om den ikke er lest, og tilbakekallingen lykkes.
|
| Du sender en e-postmelding til en fellesmappe. Du kaller tilbake den opprinnelige meldingen og erstatter den med en ny. |
Ett av følgende skjer: - Hvis mottakeren som leser tilbakekallingsmeldingen, opprettet og har lesetilgang til alle elementene i fellesmappen, og ikke har lest den opprinnelige meldingen, lykkes tilbakekallingen og bare den nye meldingen blir værende. Du, avsenderen, mottar en melding om at tilbakekallingen lyktes.
- Hvis mottakeren allerede har merket den opprinnelige meldingen som lest, blir vedkommende informert om at tilbakekallingen mislyktes, og bare tilbakekallingsmeldingen slettes.
Hvis en bruker med andre rettigheter i fellesmappen åpner tilbakekallingsmeldingen, mislykkes tilbakekallingen, og brukeren mottar en melding om dette. Både den gamle og den nye meldingen blir værende i fellesmappen.
Merknader
- Hvis mottakeren har lest den opprinnelige meldingen og deretter merket den som ulest, blir den behandlet som om den ikke er lest, og tilbakekallingen lykkes.
-
I fellesmappen er det leserens rettigheter, og ikke avsenderens, som avgjør om tilbakekallingen lykkes eller ikke.
|
Norge
Skrivervennlig versjon
Vis alt
Skjul alt
