Stoppe abonnementet ditt

Du kan stoppe abonnementet ditt på Office 365:

Du kan ikke stoppe et prøveabonnement. Abonnementer som er kjøpt med en produktnøkkel, kan stoppes, men er ikke kvalifisert for refusjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se forskjellige avslutningsmetoder.

Hvis du ombestemmer deg etter at abonnementet har blitt stoppet, kan du gjenoppta abonnementet innen 90 dager ved å kontakte kundestøtte.

 Viktig!     Hvis du avsluttet ved hjelp av fremskyndet utløp, slettes dataene dine i løpet av 3 dager. Med fremskyndet utløp kan du stoppe abonnementet og slette alle data som er knyttet til abonnementet, uten å måtte vente de vanlige 90 dagene på at dataene blir slettet fra systemet. Hvis du vil bruke fremskyndet utløp, kan du kontakte kundestøtte.

Ønsker du å fortelle oss hvorfor du avbryter?    Vi beklager at du avslutter abonnementet, og skulle gjerne hatt litt mer informasjon. Nederst i denne artikkelen kan du klikke Ikke det jeg var ute etter hvis du vil fortelle oss mer om hvorfor du avbryter abonnementet.

Stoppe på slutten av perioden

Du kan avbryte på slutten av perioden ved å deaktivere automatisk fornying:

  1. Logg påAbonnementer-siden for å administrere abonnementet (eller gå til Administrator > Lisensiering eller Behandle og kjøpe lisenser).
  2. Abonnementer-siden kan du klikke et abonnement og deretter klikke Deaktiver automatisk fornyelse.
    På slutten av perioden utløper abonnementet, og du blir ikke lenger fakturert.

Periodelengde:

  • Office 365 Midsize Business eller Office 365 Enterprise    Perioden er for ett år.
  • Office 365 Small Business    Perioden er for ett år eller per måned.

Hvis du kjøpte abonnementet gjennom Open- eller FPP-kanalene, vil det allerede utløpe på slutten av perioden, og du trenger ikke avslutte det på noen annen måte.

Stoppe før utløpet av perioden

Obs! Hvis du avbryter før utløpet av perioden, kan du bli belastet med avbestillingsgebyrer.

Trinn Detaljer
  1. Fjerne domener
Hvis du la til domenenavnet til bruk med Office 365, må du fjerne domenet. Eventuelle DNS-poster du opprettet som peker til Office 365, må også oppdateres. Du må for eksempel endre navneserverposten (NS) hos registratoren, til en annen server. (Registratoren angir vanligvis servernavnet for denne posten).
  1. Lagre dataene dine

Du mister tilgang til Office 365-dataene når abonnementet opphører, så lagre filene dine på en annen plassering før det skjer. Alle data som blir liggende igjen, slettes for godt 90 dager etter abonnementsstopp.

  1. Avbryt

For Office 365 Small Business kan du avslutte i administratorportalen for Office 365.

  1. Logg påLisenser-siden for å administrere abonnementet (eller gå til Administrator > Administrere og kjøpe lisenser).
  2. Velg navnet på planen på Lisenser-siden.
  3. Velg Avbryt dette abonnementetAbonnementsdetaljer-siden, og følg deretter instruksjonene.

For Office 365 Enterprise eller Office 365 for mellomstore bedrifter, eller hvis du ikke ser et alternativ for å avbryteAbonnementsdetaljer-siden, kan du kontakte kundestøtte.

For å bedre personvernet ber vi deg oppgi følgende informasjon om kontoen din når du ringer kundestøtte:

  • Bruker-IDen du bruker til å logge på Office 365
  • Telefonnummeret som er knyttet til kontoen
  • Fornavnet og etternavnet til primærkontakten for organisasjonen
  • Navnet på organisasjonen slik det vises i Office 365-kontoen
  • Den fullstendige gateadressen for organisasjonen

Personen som ringer for å avslutte, må være oppført som administrator i Office 365-kontoen.

Abonnementer med ulike avslutningsmetoder

Du avslutter følgende abonnementstyper på ulike måter:

  • Prøveabonnementer.    Du kan ikke stoppe et prøveabonnement. Det utløper automatisk når prøveperioden er slutt, og alle data slettes permanent.
  • Produktnøkkelabonnementer kan stoppes, men ikke refunderes.    Hvis du kjøpte abonnementet med en Office 365-produktnøkkel, kan du avbryte abonnementet gjennom Microsoft ved å ringe kundestøtte. Du kan imidlertid ikke få refusjon fra Microsoft. Du kan høre med partneren du kjøpte det hos, for å finne ut om de vil refundere kjøpet.
 
 
Gjelder:
Office 365 Enterprise admin, Office 365 for administratorer i mellomstore bedrifter, Office 365 Small Business – administrator