Vanlige spørsmål om Lync

Denne artikkelen svarer på vanlige spørsmål om Lync.

I denne artikkelen


Generelle spørsmål om Lync

Hvordan konfigurerer jeg visningen slik at Lync vises på oppgavelinjen som standard i stedet for alltid å ta opp plass på skjermen?

  1. Klikk Alternativer > Personlig i hovedvinduet i Lync.
  2. Fjern merket for Vis Lync i forgrunnen når det starter. Neste gang du logger på, vises Lync-ikonet på oppgavelinjen nederst på skjermen. Du må velge det for å åpne hovedvinduet i Lync.

Hvordan kan jeg forhindre at Lync starter automatisk hver gang jeg logger på Windows?

  1. Klikk Alternativer > Personlig i hovedvinduet i Lync.
  2. Fjern merket for Start Lync automatisk når jeg logger på Windows. Hvis du vil bruke Lync neste gang du logger på, må du velge det fra Start-menyen.

Spørsmål om kontakter

Hvordan legger jeg til en intern kontakt i kontaktlisten?

  1. Klikk knappen Legg til en kontakt i hovedvinduet i Lync.
  2. Klikk Legg til en kontakt i organisasjonen på rullegardinmenyen.
  3. Skriv inn personens navn, e-postalias eller telefonnummer i søkefeltet. Mens du skriver, vises det en liste over personer som samsvarer med søkeordene.
  4. Bla gjennom listen over søkeresultater til du kommer til personen du vil legge til i kontaktlisten. Høyreklikk søkeoppføringen for personen, og klikk Legg til i kontaktliste.
  5. Velg gruppen du vil legge til den nye kontakten i fra listen.

Hvordan legger jeg til en kontakt utenfor firmaet i kontaktlisten?

  1. Klikk knappen Legg til en kontakt i hovedvinduet i Lync.
  2. Klikk Legg til en kontakt som ikke er i organisasjonen på rullegardinmenyen.
  3. Hvis du vet hvilken direktemeldingstjeneste (Lync, AOL, MSN, Yahoo) den nye kontakten bruker, klikker du den på den andre rullegardinmenyen. Ellers klikker du Annet.
  4. Skriv inn e-postadressen til kontakten i søkefeltet for Legg til [tjenestetype]-kontakt.
  5. Velg en gruppe og et fortrolighetsforhold for den nye kontakten, og klikk deretter OK.

Hvordan finner jeg kontakter i organisasjonen?

  • Skriv inn navnet, e-postadressen eller telefonnummeret til personen du ser etter.

Hvordan kan jeg blokkere kontakter fra å nå meg via Lync?

Selv om navnet ditt og e-postadressen din vises for blokkerte kontakter, kan de ikke nå deg gjennom Lync. Slik blokkerer du en kontakt i Lync:

  • Høyreklikk kontakten du vil blokkere, klikk Endre fortrolighetsforhold, og klikk deretter Blokkerte kontakter.

Hvordan viser jeg bare kontaktene som er tilkoblet?

Selv om du ikke kan fjerne frakoblede kontakter fra kontaktlisten, kan du sende dem til en egen gruppe, slik at de ikke gjør det uoversiktlig. Klikk Alternativer->Kontaktliste, og merk deretter av for Vis kontakter med tilstedeværelsen borte, frakoblet og ukjente i en egen gruppe. Utilgjengelige kontakter vil nå vises nederst på skjermen i en gruppe som heter Kontakter som er borte og frakoblet.

Hvordan sletter jeg kontakter fra kontaktlisten?

Høyreklikk kontakten du vil slette, og klikk deretter Fjern fra kontaktliste.

Hvordan blir jeg lagt til i eller fjernet fra en liste over representanter?

  • Hvis du vil legges til i eller fjernes fra en liste over representanter, må du be eieren av listen om å gjøre endringene. Lister over representanter opprettes og vedlikeholdes av hver Lync-bruker.
  • Hvis du vil opprette eller endre din egen liste over representanter, klikker du Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, Viderekobling og deretter koblingen Rediger representantmedlemmer nederst i vinduet. Det åpnes en dialogboks der du kan legge til, fjerne og/eller endre tillatelsene for representantene.

Hvordan organiserer jeg kontaktene etter sted, avdeling eller andre kriterier?

Opprett en ny gruppe basert på kategorien du trenger. Du kan for eksempel opprette en gruppe kalt «Ansatte på hovedkontoret» og legge til kontakter i denne gruppen.

Hvordan oppretter jeg en gruppe?

  1. Høyreklikk et gruppenavn (for eksempel Andre kontakter) i Kontakter-listen i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Opprett ny gruppe. Du kan også klikke knappen Legg til en kontakt og deretter klikke Opprett en ny gruppe.
  2. Skriv over uttrykket Ny gruppe i plassen som nå åpnes opp nederst i vinduet, for å gi gruppen et beskrivende navn.

Hvor mange kontakter kan jeg ha?

Du kan legge til maksimalt 1000 kontakter som standard. Den faktiske grensen avgjøres imidlertid av kundestøtteteamet, så du bør kontakte dem hvis det virker som om du har nådd grensen eller ikke er sikker på hva den er i din organisasjon.

Hvorfor inneholder Forhold-visningen av kontaktlisten min personer jeg aldri har lagt til i listen min, og hvordan blir jeg kvitt dem?

Hver kontakt du samhandler med via Microsoft Office, uavhengig av om kontakten er i Lync-kontaktlisten eller ikke, har et "standard"forhold til deg. Dine “ulistede” kontakter (det vil si de som ikke er inkludert i Lync-kontaktlisten) vises ikke i verken Grupper- eller Status-visningen. Forhold-visningen viser imidlertid alle kontaktene i Lync-kontaktlisten pluss alle ulistede kontakter som du har et ikke-standard fortrolighetsforhold til. Hvis du vil fjerne noen av disse “ulistede” kontaktene fra Forhold-visningen, høyreklikker du kontakten, klikker Endre fortrolighetsforhold og velger Tildel forhold automatisk .

Hva betyr den røde stjernen ved siden av statusen til en kontakt?

Den røde stjernen ved siden av kontaktens status angir at hun eller han har aktivert fraværsmeldingen i Outlook.

Til toppen av siden Til toppen av siden

Spørsmål om direktemeldinger (IMer)

Hvordan kan jeg gjøre direktemeldingsvarsler mer fremtredende, slik at jeg ikke går glipp av innkommende direktemeldingsforespørsler?

Med mindre du har angitt at det ikke skal vises varsler når du bruker modusen Ikke forstyrr, sendes det som standard alltid både et visuelt varsel (nederst i høyre hjørne av visningen) og et lydvarsel når noen prøver å få kontakt med deg via direktemelding. Likevel kan det av og til hende at du ikke legger merke til en direktemeldingsforespørsel, for eksempel hvis du bruker flere skjermer eller hvis varselvolumet er for lavt eller slått av.

Hvis du vil forsikre deg om at det blir lett å legge merke til direktemeldingsvarsler, kan du prøve følgende:

  • Angi at Lync alltid skal vises i forgrunnen når det startes. Dette gjør du ved å klikke Alternativer-knappen, klikke Verktøy og deretter klikke Alltid øverst.
  • Gjør det til en vane å flytte hovedvinduet for Lync til skjermen du arbeider på, hvis du bruker flere skjermer.
  • Kontroller at lyden er skrudd opp på datamaskinens høyttalere og eventuelt på andre lydenheter.
  • Kontroller at Lync er konfigurert til å sende lydvarsler. Det gjør du ved å klikke Alternativer-knappen, klikke Ringetoner og lyder, velge Spill av lyder i Lync (inkludert ringetoner for innkommende anrop og meldingsvarsler) og kontrollere at de andre avmerkingsboksene i panelet er deaktiverte.
  • Vurder om du skal velge en klarere eller mer fremtredende varsellyd enn standardlyden for varsling av innkommende meldinger. Slik gjør du det:
  1. Klikk Alternativer-knappen, klikk Ringetoner og lyder, klikk Lydinnstillinger-knappen, og klikk dretter kategorien Lyder.
  2. Dra glidebryteren på visningspanelet Programhendelser ned til oppføringen for Microsoft Lync 2010.
  3. Klikk Innkommende direktemelding. Det skal stå COMMUNICATOR_iminvite i visningen Lyder nederst i vinduet.
  4. Klikk rullegardinpilen ved siden av filen og hør på noen av de andre lydene på listen.
  5. Når du finner en lyd du vil bruke for varsler om innkommende direktemeldinger, klikker du Bruk. (Det skal nå stå Innkommende direktemelding i visningspanelet Programhendelser, og navnet på WAV-filen du valgte, skal vises i Lyder-panelet.)
  6. Klikk OK. (Du kan også spille inn en egen WAV-fil for dette formålet, og deretter bla til denne filen for å velge den som direktemeldingsvarsel.)

Hvor finner jeg tidligere direktemeldingssamtaler, logger med Lync-samtaler eller eventuelle direktemeldingsforespørsler jeg har gått glipp av?

Hvis du bruker Microsoft Outlook, lagrer Lync som standard alle innkommende og utgående samtaler i en Samtalelogg-mappe i Outlook, slik at du kan gå gjennom tidligere samtaler. Slik kan du se en liste over nylige Lync-samhandlinger som er lagt til i denne mappen:

  • Klikk kategorien Samtaler over området der du angir søkedata, i hovedvinduet i Lync.

Slik viser du hele mappen:

  • Klikk koblingen Vis mer i Outlook nederst i vinduet.

 Obs!     Hvis diskusjonene ikke lagres i dette Outlook-arkivet og du vil opprette et arkiv for fremtidige samtaler, kan du følge disse trinnene:

  1. Kontroller at du bruker Microsoft Outlook 2010 eller Outlook 2013.
  2. Klikk Alternativer i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Personlig.
  3. Klikk knappen Lagre direktemeldingssamtaler i mappen for e-postsamtalelogg, og klikk deretter OK.

Hvilken type informasjon kan jeg kopiere og lime inn i en direktemelding?

Du kan kopiere og lime inn tekst (formatert og uformatert), tabeller og koblinger fra andre Microsoft Office-produkter direkte i direktemeldinger i Lync. Du kan også kopiere og lime inn bilder (skjermbilder, fotografier og så videre) direkte i direktemeldinger. Det er bare å velge og kopiere bildet (ved hjelp av Paint, Utklippsverktøy i Windows Tilbehør eller et grafikkprogram) og plassere markøren i direktemeldingen der du vil legge til grafikken, høyreklikke og velge Lim inn.

Kan jeg stavekontrollere direktemeldinger i Lync?

Ja, Lync kontrollerer stavemåten automatisk. Ord som du har lagt til i den egendefinerte ordlisten i Office, blir ikke merket som feilstavet. Hvis du vil slå av stavekontrollen i Lync, klikker du Alternativer-knappen. Deretter klikker du Generelt og fjerner merket for Fortløpende stavekontroll.

Kan jeg legge til egendefinerte uttrykksikoner i direktemeldinger i Lync?

Nei, det kan du ikke, men det finnes 80 uttrykksikoner i Lync-sortimentet. Hvis du vil vise dem, klikker du ikonet for uttrykksikoner til høyre for tekstinnskrivingsområdet i samtalevinduet.

Hvordan endrer jeg skrifter i direktemeldinger?

Slik endrer du skrift, stil, størrelse eller farge for en direktemelding du skriver:

  • Skriv meldingen, og merk teksten du vil endre. Klikk Skrift-knappen i området for meldingsskriving, og velg deretter alternativene du vil bruke, i Skrift-vinduet.

Slik endrer du innstillinger for standardskrift for alle direktemeldinger du sender:

  • Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, klikk Generelt, klikk Endre skrift og velg deretter hvilken skrift, skriftstil, skriftstørrelse og skriftfarge du vil bruke som standard. Klikk deretter OK. Disse valgene gjelder bare for direktemeldinger du sender, ikke for meldinger du mottar.


Slik endrer du innstillinger for standardskrift for innkommende meldinger også (for eksempel for at det skal bli lettere å lese dem):

  • Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, klikk Generelt, klikk Endre skrift og velg deretter hvilken skrift, skriftstil, skriftstørrelse og skriftfarge du vil bruke som standard. Merk deretter av for Bruk innstillinger for innkommende meldinger, og klikk deretter OK.

Hvordan angir jeg at det skal vises et varsel med en gang en bestemt kontakt blir tilgjengelig?

Høyreklikk en kontakt i kontaktlisten i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Merk for varsler om statusendring.

Hvordan deaktiverer jeg varsellyder for direktemeldinger?

Du kan angi at det ikke skal spilles av lydvarsler for direktemeldinger og/eller telefonanrop når du har angitt tilgjengelighetsstatusen Ikke forstyrr, og du kan også angi at Lync bare skal varsle deg hvis personen som prøver å kontakte deg, er medlem av arbeidsgruppen din med dette fortrolighetsforholdet.

Slik viser og justerer du disse innstillingene:

  • Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Varsler.

Slik deaktiverer du alle lydvarsler:

  • Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, klikk Ringetoner og lyder, og fjern deretter merket for Spill av lyder i Lync (inkludert ringetoner for innkommende anrop og meldingsvarsler).

Kan jeg tilbakekalle (forhindre levering av) en direktemelding?

Nei, du kan ikke tilbakekalle direktemeldinger etter at du har trykket ENTER for å sende dem.

Til toppen av siden Til toppen av siden

Spørsmål om tilstedeværelse

Hvordan blir jeg kvitt fraværsmeldingen i Lync?

Hvis Lync-kontoen er synkronisert med Outlook-kalenderen via Microsoft Exchange Server, vises en fraværsmelding i Lync etter at du har aktivert fraværssvaret i Microsoft Outlook. For å bli kvitt fraværsmeldingen som vises i Lync, må du deaktivere fraværssvaret i Outlook:

  • Klikk kategorien Fil i Outlook, og klikk deretter Deaktiver-knappen i Automatiske svar-panelet.

Hvorfor kan jeg ikke angi Vis som Borte for tilstedeværelsesstatusen?

Organisasjonen din kan ha slått av statusalternativet Vis som Borte fordi den kan gjøre forstyrre påliteligheten til tilstedeværelsesindikatoren. Hvis mange bruker denne statusen hele tiden, vil tilstedeværelse rent generelt ikke bety så mye. Husk at du kan bruke fortrolighetsforhold som en måte å unngå forstyrrelser på. Hvis du for eksempel ikke vil forstyrres av de aller fleste, kan du angi Ikke forstyrr for statusen og deretter gi bestemte personer tillatelse til å forstyrre deg, ved å legge dem til i arbeidsgruppen din.

Hva betyr innstillingene i vinduet for statusalternativer?

Hvis du ikke vil bruke standardinnstillingene, kan du endre i vinduet for statusalternativer hvor mange minutter som skal gå før tilstedeværelsesstatusen endres til Inaktiv og Borte. Du kan også få Lync til å automatisk oppdage når du deler informasjon fra denne datamaskinen. Lync angir statusen Presenterer og blokkerer andre fra å sende meldinger til deg i denne perioden.

Slik angir du disse alternativene for tilstedeværelsesstatus:

  1. Klikk Alternativer-knappen i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Status.
  2. Klikk pil opp og ned for å angi antall minutter før tilstedeværelsesstatusen endres til Inaktiv.
  3. Klikk pil opp og ned for å angi antall minutter før tilstedeværelsesstatusen endres til Borte.
  4. Klikk riktig knapp for å kontrollere generell status (overstyre standardinnstillingene eller godta dem), og klikk deretter OK.
  5. Merk av for Vis meg som Ikke forstyrr når jeg presenterer skrivebordet og Vis meg som Ikke forstyrr når skjermen min dupliseres for å la andre få vite at du ikke må forstyrres når du gir en presentasjon eller samarbeider tilkoblet på andre måter fra den Lync-aktiverte datamaskinen.

Hvordan kan jeg gi personer mer informasjon om statusen min?

Selv om tilstedeværelsesstatusene i Lync er angitt på forhånd, kan du alltid skrive et personlig notat øverst i hovedvinduet i Lynch hvis du vil gi mer informasjon om hvor du er og hva du gjør. Bare klikk notatvisningsområdet og skriv over notatet som vises.

Hva betyr de ulike tilstedeværelsesstatusene, hvilke angis automatisk, og hvilke kan jeg angi selv?

Her er en tabell som beskriver tilstedeværelsesstatusene som andre kan se, hva hver status betyr, og hvordan den angis.

Tilstedeværelsesstatus Beskrivelse
Tilstedeværelsesstatusen Tilgjengelig i Lync Tilgjengelig Du er tilkoblet og kan kontaktes. Innstillingen er automatisk eller velges av bruker.
Tilstedeværelsesstatusen Opptatt i Lync Opptatt Du er opptatt og må ikke forstyrres. Innstillingen er automatisk (hvis brukeren er i en Outlook-planlagt konferanse) eller velges av bruker.
Tilstedeværelsesstatusen Opptatt i Lync I en samtale Du er i en Lync-samtale (samtale mellom to personer) og må ikke forstyrres. Automatisk.
Tilstedeværelsesstatusen Opptatt i Lync I møte Du er i et møte (via Lync eller Outlook) og må ikke forstyrres. Automatisk.
Tilstedeværelsesstatusen Opptatt i Lync I telefonkonferanse Du er i en Lync-telefonkonferanse (Lync-møte med lyd) og må ikke forstyrres. Automatisk.
Tilstedeværelsesstatusen Ikke forstyrr i Lync Ikke forstyrr Du vil ikke forstyrres, og du ser bare samtalevarslinger hvis de sendes av noen i arbeidsgruppen din. Velges av brukeren.
Tilstedeværelsesstatusen Ikke forstyrr i Lync Presenterer Du gir en presentasjon fra den Lync-aktiverte datamaskinen eller deler skrivebordet på annen måte, og må ikke forstyrres. Automatisk.
Tilstedeværelsesstatusen Borte i Lync Straks tilbake Du er borte fra datamaskinen en liten stund. Velges av brukeren.
Tilstedeværelsesstatusen Borte i Lync Borte Datamaskinen har vært inaktiv en stund (5 minutter som standard, verdien kan justeres). Automatisk.
Tilstedeværelsesstatusen Borte i Lync Ikke på jobb Du jobber ikke og kan ikke kontaktes. Velges av brukeren.
Tilstedeværelsesstatusen Ukjent i Lync Frakoblet Du er ikke pålogget. Hvis du har blokkert enkeltpersoner fra å se tilgjengeligheten din, vises du som frakoblet for dem. Automatisk.
Tilstedeværelsesstatusen Ukjent i Lync Ukjent Tilgjengeligheten din er ikke kjent. Hvis andre ikke bruker Lync som direktemeldingsprogram, kan tilgjengeligheten din vises som ukjent for dem. Automatisk.

Til toppen av siden Til toppen av siden

Spørsmål om lyd og video

Hvordan vet jeg at enhetene mine er riktig satt opp?

Lync oppdager automatisk lyd- og videoenhetene dine. Men vi anbefaler at du kontrollerer at de er satt opp riktig før du ringer eller deltar i et møte.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og feilsøke Lync-video og Konfigurere og feilsøke Lync-lyd.

Kan jeg bruke Lync til å foreta et anrop?

Ja, med Lync kan du ringe til andre på to måter:

  • Lync-samtale
  • Bruke det numeriske tastaturet til å slå et nummer

Et Lync-anrop gjøres fra datamaskinen din til datamaskinen til noen andre som også bruker Lync (datamaskinlyd).

  • Når et Lync-anrop gjøres til en kontakt, ringes det til alle kontaktens enheter som er aktivert for Lync, for eksempel en stasjonær og en bærbar datamaskin.
  • Du kan også foreta Lync-anrop til kontakter som er medlem av organisasjonsnettverket. En organisasjonsrelasjon til andre selskaper er bare en virtuell allianse som gir deg mulighet til å legge til brukere fra andre selskaper i kontaktlisten, sende dem direktemeldinger, foreta lyd-, video- og konferansesamtaler og utveksle informasjon om tilstedeværelse.

Du kan også bruke Lync til å ringe til en vanlig telefonnummer, akkurat som med en vanlig bordtelefon.

  • Bruke det numeriske tastaturet til å slå et nummer
  • Holde pekeren på bildet av en kontakt, og bruke menyen på telefonikonet til å velge nummeret som skal slås.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:

Foreta, motta og behandle et Lync-lydanrop

Foreta, motta og behandle et Lync-videoanrop

Hvor er det numeriske telefontastaturet i Lync, og hvordan bruker jeg det?

Du bruker telefontastaturet i Lync i disse situasjonene:

  • Når du må slå telefonnummeret til noen som ikke står på kontaktlisten.
  • Når du må taste inn en kode eller gjøre et valg når du ringer telefonsvareren.
  • Når du må angi en PIN-kode eller gjøre et valg i et automatisk talesystem eller i en konferansesamtale.

Telefontastaturet i Lync er tilgjengelig på to steder:

  • I Lync-hovedvinduet i kategorien Telefon.
  • I et samtalevindu som åpnes når du starter en samtale. Hold pekeren over telefon/mikrofon-ikonet for å se tastaturet.

Til toppen av siden Til toppen av siden

Kan jeg ringe ut uten å legge til noen i Kontakter?

Ja. Tast inn et telefonnummer i søkefeltet, under Kontakter eller i kategorien Telefon. Deretter dobbeltklikker du nummeret du vil ringe, i resultatlisten.

Du kan også slå nummeret ved å bruke det numeriske tastaturet i kategorien Telefon, og deretter klikke Ring.

Hvis du søker etter en person, skriver du navnet i søkeboksen og holder pekeren over bildet av vedkommende i søkeresultatene. Klikk rullegardinmenyen ved siden av telefonknappen og velg et alternativ for å ringe.

Til toppen av siden Til toppen av siden

Hvilke telefonnumre er gyldige for å ringe til kontakter?

Følg disse retningslinjene for gyldige telefonnumre:

  • Bruk bare sifre. Ingen bindestreker, parenteser eller mellomrom kreves. Kontakt kundestøtteteamet hvis Lync ikke godtar et telefonnummer.
  • For samtaler innenfor selskapet slår du telefonnummeret. Hvis du blir bedt om et internnummer, kan du bruke det numeriske tastaturet i samtalevinduet.
  • For lokalsamtaler slår du telefonnummeret. Det kan hende du først må slå et annet nummer, for eksempel 9, for å få en utgående linje.
  • For utenlandssamtaler må du taste inn +-tegnet og deretter bruke landskoden, for eksempel 47 for Norge, etterfulgt av telefonnummeret.
  • Du kan også taste inn 1-800-numre og numre med bokstaver, i søkefeltet. Bokstavene gjøres om til tall når du ringer.

Til toppen av siden Til toppen av siden

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvis det er et problem, vises det en melding i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke meldingen for å vise flere detaljer eller foreslåtte løsninger.

Eksempel:

Skjermbilde av lydfeil og alternativer å kontrollere

Hvis du ikke får, må du kontrollere at:

  • Høyttalerne er slått på, både i Lync og på datamaskinen, og høyttalervolumet er skrudd opp.
  • Telefonrøret er på plass (hvis du får lyd gjennom en telefon)
  • Enheten du bruker, er valgt i kategorien ENHETER (hold pekeren over telefon/mikrofon-ikonet og klikk kategorien ENHETER).

Hva kan jeg gjøre for å forbedre lydkvaliteten på enheten?

  • Det er viktig at en mikrofon for utligning av støy er plassert tett inntil munnen, ca. 2 cm fra munnen, for å filtrere ut uønsket bakgrunnsstøy.
  • De fleste hodetelefoner har en knapp for å justere volumet, alt etter hvilken lydenhet hodetelefonene er koblet til. Hvis du eller andre oppringere hører en skjærende lyd, må du foreta et testanrop og deretter justere innstillingene på hodetelefonene til den skjærende lyden er forsvunnet.
  • Hvis du bruker høyttaleren på telefonen og oppringere klager på bakgrunnsstøy, må du sørge for at telefonen ligger på et flatt underlag, og at du befinner deg nært telefonen.
  • Hvis du bruker to separate enheter for lyd (for eksempel høyttalere på skrivebordet og et kamera), kan du prøve å plassere dem litt fra hverandre for å minimere ekko.
  • Vi anbefaler at du ikke foretar anrop via en trådløs tilkobling, et virtuelt privat nettverk (VPN) eller RAS-tilkoblinger (tjenesten Ekstern pålogging).

Hva er Enterprise Voice?

Enterprise Voice gir forbedrede samtalealternativer, for eksempel ring en kontakt, sett på vent, viderekobling, overføring, talepost, konferanser, samtidig oppringing, forbedret nødanropsfunksjonalitet og samtaler fra det offentlige telefonnettet (PSTN).

  • I Telefon-kategorien   finner du en liste over talemeldinger og samtalelogger samt et skjermtastatur til å slå numre.
  • Lync-samtale      er samtaler fra datamaskin til datamaskin med ett klikk.
  • Lydkvalitet      foretar raskt en testsamtale for å kontrollere kvaliteten på lyden.
  • Samtaledelegering      støtter funksjoner som delte linjer (foreta og motta anrop på vegne av en leder), overføring av samtaler til en leder og styring av samtaler.
  • Varsling om samtalekvalitet      gir varsler for å hjelpe deg å forbedre kvaliteten på anropet hvis det registreres problemer med enheter, nettverket eller datamaskinen i løpet av samtalen.
  • Med Enhetsoverføring   kan du bytte lydenhet under en samtale.
  • Anrop til og fra PSTN      sender og mottar anrop fra numre i de offentlige telefonsystemene utenfor selskapet.
  • Samtaleparkering      setter en samtale på vent på én telefon, og henter den igjen fra en annen telefon.
  • Enhetsvalg       mottar innkommende anrop samtidig på alle kommunikasjonsenheter, slik at du kan svare på den enheten som er mest praktisk.
  • Integrering med Exchange Unified Messaging      gir tjenester som talemeldinger, talepost, e-postmeldinger, samtalesvar, abonnementstilgang, anropsvarsler og automatisk svar.
  • Nødtjenester      gir posisjonsinformasjon til nødtelefonoperatører (bare tilgjengelig for Nord-Amerika).
  • Med Samtidig ringing   ringer innkommende anrop på flere telefoner, for eksempel mobiltelefoner eller andre enheter.
  • Viderekobling      viderekobler anrop til andre telefoner, for eksempel mobiltelefonen eller hjemmetelefonen.

Spørsmål om fast chat

Hva er en fast chat?

Fast chat er en funksjon i Lync som gir chatterom der du kan ha en utvidet samtale med andre personer om et bestemt emne. Du kan delta i faste chatterom om emner du er interessert i, og i disse chatterommene kan du dele ideer og informasjon ved å legge inn meldinger, og finne idéer og informasjon og bla gjennom eller søke i chatteloggen. Meldinger legges inn i sanntid og lagres ("vedvarer"”) over tid slik at de er synlige for nåværende og fremtidige deltakere i chatterommet. Hvis du vil vite mer om hva chatterom kan brukes til, og viktige begreper, kan du se Hva er en fast chat?

Hva er forskjellen på å bli med i og å følge et chatterom?

Når du blir med i et chatterom, får du medlemskap i det. Termen gjelder bare såkalte "lukkede" og "hemmelige" rom, som du ikke kan bli med i uten tillatelse fra den overordnede for rommet. Åpne rom verken krever eller tillater medlemskap.

Når du følger et chatterom, bruker du funksjonene for varsling og emnefeed til hele tiden å overvåke aktiviteten i chatterommet. Alle kan følge et åpent rom, men du må være medlem av et lukket eller hemmelig rom for å kunne følge det.

Hvis du vil lære hvordan du blir med i og følger et rom, kan du se Bli med i et chatterom og Følge et chatterom.

Hva er forskjellen på et varsel og en emnefeed?

Disse termene henviser til to varseltyper du kan konfigurere i fast chat for å gjøre det enklere å følge med på aktiviteten i chatterommene du følger:

  • Varsler sendes automatisk av Lync for å varsle deg om aktivitet i rom du følger. Disse varslene følger som standard innstillingene i vinduet Alternativer for fast chat. Du kan endre disse innstillingene, og du kan også tilpasse varslene hvis du vil ha mer særegne varsler.
  • Emnefeeder er automatiske varsler som utløses, ikke av aktivitet i et bestemt rom, men av ord eller uttrykk du har bedt Lync om å se etter i innleggene i chatterommene du følger. En emnefeedoppføring inneholder navnet på personen som la inn meldingen, tidspunktet den ble lagt inn på, og teksten i meldingen som inneholder måluttrykkene.

Hvis du vil vite mer om bruk av varsler og emnefeeder, kan du se Bruke varsler til å overvåke chatteromaktivitet og  Bruke emnefeeder til å overvåke chatteromaktivitet.

Hva er Ego-filteret jeg ser i listen over fulgte chatterom?

Ego-filteret er en emnefeed som varsler deg når navnet ditt eller bruker-IDen din brukes i chatterommiljøet. Lync konfigurerer det automatisk.

Hva er forskjellen mellom et innlegg og en melding?

I sammenheng med chatterom, er et innlegg en melding du skriver i et chatterom for at andre personer skal kunne se den. Dette ordet kan være forvirrende siden en chatteromdeltaker kan sende en melding (for eksempel en e-postmelding eller direktemelding) til én eller flere deltakere direkte fra grensesnittet i chatterommet, uten å legge meldingen inn i chatterommet. Du må bare klikke bildet eller deltakeroppføringen for personen som får meldingen din.

Hva betyr det å kringkaste en melding?

Å kringkaste en melding betyr å legge den inn i flere chatterom samtidig. Hvis du vil vite hvordan du kringkaster en melding, kan du se Kringkaste en melding til flere chatterom.

Kan jeg slette noe jeg har lagt inn i et chatterom?

Nei. Når du har lagt inn en melding med fast chat, kan du ikke slette den. Meldingen "vedvarer" som en del av loggen til rommet, og vil fortsette å vises for alle med tilgang til chatterommet så lenge rommet er aktivert. Du kan imidlertid be om at den overordnede for rommet deaktiverer rommet.

Hvordan finner jeg ut hvem som er overordnet for chatterommet?

Den overordnede for et åpent eller lukket chatterom er oppført på kontaktkortet for chatterommet, som du kan vise ved å holde musepekeren over chatteromoppføringen og velge ikonet Se kontaktkort. Du finner navnet på den overordnede til høyre. Du kan vanligvis ikke finne ut hvem som er overordnet for hemmelige rom, siden medlemskap i disse rommene bare skjer via invitasjon.

Til toppen av siden Til toppen av siden

 
 
Gjelder:
Lync 2013