Jeg har problemer med:
Hvis du ikke finner en løsning på problemet ditt her, kan du se etter mer hjelp på nyhetsgruppen for Microsoft Office Update. Hvis du ikke tidligere har vært borti Office-nyhetsgrupper, skal du lese gjennom dokumentasjonen på webområdet Office Community før du legger inn spørsmål. Spørsmål om produktsøking på webområdet Office Update
Generelle spørsmål om installasjon av Office-oppdateringer
Spørsmål om installasjonen av bestemte oppdateringer: Office XP Service Pack 1 (SP1)
Spørsmål om installasjonen av bestemte oppdateringer: Office 2000 Service Release 1a (SR1a)
Spørsmål om installasjonen av bestemte oppdateringer: Office 2000 Service Pack 3 (SP3) Spørsmål om installasjon av Windows Installer 2.0
Jeg oppgraderte fra en eldre til en nyere versjon av Office (for eksempel: fra Office 2000 til Office XP). Hvorfor oppføres oppdateringer for den eldre versjonen av Office fremdeles på webområdet Office Update?
Når du oppgraderer fra en eldre (tidligere) til en nyere (senere) versjon av Office, kan visse deler av den tidligere versjonen av Office forbli på datamaskinen etter oppgraderingen. Avhengig av hvilken tidligere Office-programserie du hadde installert og hvilken senere Office-programserie du oppgraderte til, kan følgende Office-programmer fremdeles være installert på datamaskinen: Microsoft Access, Microsoft FrontPage og Microsoft Publisher. Når det gjelder Office 2000, kan komponenter fra Office 2000 CD2 som Office 2000 Small Business Tools og andre Office 2000-verktøy og -konverteringsverktøy fremdeles finnes på datamaskinen fordi oppgraderingsprosessen for Office XP ikke fjerner dem. Hvis programmer og komponenter fra en tidligere versjon av Office fremdeles er installert på datamaskinen, forsetter oppgraderinger for den Office-versjonen å vises ved behov på webområdet Office Update. Dette er meningen. Office-oppdateringer kan og skal brukes på tidligere Office-programmer og -komponenter hvis du fremdeles bruker dem. Hvis du vil finne ut om du fremdeles har Office-programmer eller -komponenter fra en tidligere versjon installert på datamaskinen:
- Klikk Microsoft Windows Start, pek på Innstillinger og klikk deretter Kontrollpanel.
- Klikk
Legg til / fjern programmer.
- Se etter installerte programmer fra den tidligere versjonen av Office i listen over installerte programmer. Listen nedenfor viser for eksempel oppføringer du kan finne for Office 2000-produkter:
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium)
- Microsoft Office 2000 (Standard / Professional / Small Business Edition / Premium) CD2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
Obs! Navn du ser i listen, kan inneholde "SR-1", for eksempel Microsoft Office 2000 SR-1 CD2. Det angir at komponenten er en oppdatert utgave på Service Release 1-nivå, men det er likefullt en Office 2000-komponent.
Hvis du finner noen av disse oppføringene i listen over installerte programmer på maskinen, er Office 2000-komponenter fremdeles installert på datamaskinen. Hvis du nå bruker en nyere versjon av Office og ikke lenger vil ha noen Office 2000-komponenter på datamaskinen, må du fjerne komponentene ved hjelp av Legg til / fjern programmer i Kontrollpanel. Jeg har allerede installert en oppdateringspakke (for eksempel: Office XP Service Pack 1). Hvorfor er den likevel oppført på webområdet som en oppdatering som jeg bør installere?
Du kan ha installert nye Office-programmer etter at du installerte oppdateringspakken (service pack). Hvis de nye programmene kan oppdateres av oppdateringspakken, vises denne oppdateringspakken som nødvendig siden den ennå ikke er installert for de nye programmene. Du kan for eksempel ha installert Office XP Standard-programserien (som inkluderer Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® 2002 og Microsoft Outlook® 2002) og siden oppdatert programserien til Office XP Service Pack 1-nivå. Hvis du deretter installerer Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® 2002 eller Microsoft Publisher 2002, vises SP1-oppdateringen på nytt som nødvendig (forutsatt at de nye Office-programmene du installerte, ikke var på SP1-nivå). Hvis dette er tilfelle, bør du installere SP1-oppdateringen på nytt fra webområdet slik at alle Office-komponentene er oppdatert til SP1-nivå. Hvorfor tilbys oppdateringer for Office-programmer som ikke er installert på datamaskinen?
Webområdet Office Update er utformet slik at det skal søke etter Office-programserien som er installert på datamaskinen. Når den oppdager en Office-programserie, tilbyr den oppdateringer for alle programmene som finnes i programserien, selv programmer du ikke har valgt å installere. Du kan laste ned og installere oppdateringer for programmer som på det tidspunktet ikke er installert. Oppdateringene lagres på datamaskinen og installeres automatisk hvis du installerer programmet ved en senere anledning. Hvorfor ser jeg ikke oppdateringer for enkelte av Office-produktene jeg har, som ikke er engelskspråklige?
Webområdet Office Update inneholder de siste oppdateringene for følgende språkversjoner av Office-produkter:
- Arabisk
- Brasiliansk
- Kina (Hongkong SAR)
- Forenklet kinesisk (Kina)
- Tradisjonell kinesisk (Taiwan)
- Tjekkisk
- Dansk
- Nederlandsk
- Engelsk
-
Finsk
- Fransk
- Tysk
- Gresk
- Hebraisk
- Hindi
- Ungarsk
-
Italiensk
- Japansk
-
Koreansk
- Norsk
- Polsk
- Portugisisk
- Russisk
- Slovakisk
- Slovensk
- Spansk
- Svensk
-
Thai
- Tyrkisk
Hvis språkversjonen av Office-produktet ikke finnes i oppføringen ovenfor, skal du laste ned og installere Office-oppdateringer fra Microsofts nedlastingssenter (Download Center). Når du vil finne riktig nedlastingssted, velger du språket fra Office globalt. Dette webområdet kan nås fra koblingen nederst på siden. Under installasjonen av en oppdatering blir jeg bedt om å sette i CDen for et Office-produkt eller oppgi plasseringen av visse MSI-filer, som Data1.msi eller Data2.msi. Hva skal jeg gjøre?
Sett inn CD-ROMen du brukte da du installerte Office. Hvis du for eksempel har Office 2000 Small Business Edition (SBE) installert, setter du inn Office 2000 SBE-CD-ROMene du brukte under installasjonen. MSI-filene som blir bedt om, finnes på CD-ROMen(e) du installerte Office-produktene fra. Sett inn produkt-CD-ROMen for Office i CD-ROM-stasjonen, og naviger til eller søk deretter etter MSI-filen på CD-ROM-stasjonen. Avhengig av hvilket program som oppdateres, kan MSI-filen finnes på Office CD1 eller CD2. Hvis du har individuelle Office-produkter (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher eller PhotoDraw) installert, setter du inn produkt-CDen for det bestemte produktet du oppdaterer. Hvis du for eksempel har Office 2000 Standard-programserien (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000, Outlook 2000) installert sammen med enkeltproduktet FrontPage 2000, setter du inn CD-ROMen for Office 2000 Standard for å installere oppdateringer for Word, Excel, PowerPoint eller Outlook. Hvis du installerer en oppdatering for FrontPage 2000, setter du inn CD-ROMen for FrontPage 2000.
Hvis du har Microsoft Works Suite 2000, 2001 eller 2002 installert sammen med Office, gir webområdet Office Update deg muligheten til å oppdatere Word 2000- eller 2002-programmet som er inkludert i Works-programserien. Sett i Works-CDen for å oppdatere Word.
Hvis du er i et miljø hvor Office-CDene ikke er lett tilgjengelige (for eksempel et kontor hvor alle brukerne installerte Office ved hjelp av ett enkelt sett CD-ROMer med en flerbrukerlisens), må du kanskje kontakte den systemansvarlige for å få tak i CDene.
Obs! I følgende situasjoner er det ikke sikkert du blir bedt om å sette inn Office-CDene under installasjonen av Office-oppdateringen:
- Du installerte Office fra et nettverkssted som inneholder en "flat kopi" av Office (der innholdet på Office-CDen har blitt kopiert manuelt til serveren). Du må imidlertid ha tilgang til den "flate kopien" for å kunne installere Office-oppdateringen.
- Du installerte Office fra en "flat kopi" lagret på datamaskinens harddisk. I dette tilfellet trenger du å få tilgang til den lokale "flate kopien".
Obs! Hvis du kjøpte en datamaskin med Office allerede installert og du ikke mottok et sett med Office CDer med datamaskinen, skal du kontakte firmaet du kjøpte datamaskinen fra (OEM-produsenten (den opprinnelige utstyrsprodusenten)) og be om et sett med CDer. Hvorfor krever installasjonen tilgang til den opprinnelige produkt-CDen for Office eller plasseringen av nettverksinstallasjonen?
Hvis du vil sikre integriteten til Microsoft Office-installasjonen, krever installasjonsprogrammet for Microsoft Windows tilgang til installasjonsmediet eller nettverksinstallasjonsplasseringen før du bruker noen produktoppdateringer. Dette er et teknisk krav for Windows Installer-baserte programvareoppdateringer og er ikke ment å være et antipiratvirksomhetstiltak. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese følgende Knowledge Base-artikler:
Jeg har ikke tilgang til den nødvendige Office-produkt-CDen. Hva skal jeg gjøre?
Hvis du kjøpte en datamaskin med Office allerede installert og du ikke mottok et sett med Office CDer med datamaskinen, skal du kontakte firmaet du kjøpte datamaskinen fra (OEM-produsenten (den opprinnelige utstyrsprodusenten)) og be om et sett CDer. Det er meningen at den opprinnelige utstyrsprodusenten skal gi deg et sett med Office-CDer. Hvis det er Office XP og du vet hvilken oppdatering du vil installere, kan du også installere oppdateringer fra Office Resource Kit. Oppdateringene på Office Resource Kit er mye større enn de som ligger på webområdet Office Update, men de kan installeres uten Office-CDene. Installasjonsveiveiviseren for Office Update finner ikke den forespurte filen på CDen jeg satte i. Hva skal jeg gjøre?
Det er mulig at CDen du setter i, ikke er for riktig Office-produkt. klikk her hvis du vil ha mer informasjon om hvilken Office-produkt-CD du skal sette i under installasjonen.
Hvis du fortsatt har problemer, kan det skyldes problemer med produkt-CDen. Kontakt Microsofts produktstøttetjenester for å få hjelp. Det blir hele tiden feil på nedlastingsprosessen for oppdateringen. Hva skal jeg gjøre?
Antivirusprodukter kan forstyrre installasjoner. Enkelte antivirusprodukter tillater ikke at visse typer innhold kopieres til systemet, mens andre ikke tillater at systemfiler endres. Hvis et antivirusprodukt kjører, kan det gjøre at nedlastingen mislykkes. Dette forhindrer du ved å deaktivere antivirusprodukter før du laster ned en oppdatering.
Tilleggsprodukter for weblesere som gir raskere nedlasting og/eller forbedrer weblesingen, kan forårsake problemer under nedlasting og installasjon. Nettforbedringsprodukter hurtigbufrer innholdet lokalt og beholder noen ganger eldre eller skadde kopier av filer som installeres. Det er to typer slike produkter: programvare som kjører i bakgrunnen mens nedlastingen sjekkes, og plugin-moduler som installeres direkte i leseren. Deaktiver nettforbedringsprodukter før oppdateringer lastes ned.
Nedlastingsprosessen mislykkes hvis det ikke er plass på hovedstasjonen eller den primære diskpartisjonen. Webområdet Office Update er utformet for oppdatering av filer på harddisken (eller harddiskpartisjonen) der Microsoft Windows er installert. Hvis det ikke er nok plass på harddisken (eller harddiskpartisjonen), mislykkes nedlastingen og installasjonen. Rydd ledig plass på hovedstasjonen og prøv deretter å laste ned på nytt.
Ellers kan nedlastingsfeilen skyldes nettverksproblemer. Microsofts nedlastingsservere kan være midlertidig utilgjengelig. Prøv å laste ned på nytt senere. Jeg får feilmeldinger under installasjonen av Office XP SP1. Hva skal jeg gjøre?
Hvis installasjonen av Office XP SP-1 mislykkes og du får feilmeldinger under installasjonen, kan du feilsøke ved hjelp av Microsoft Knowledge Base-artikler om kjente Office XP SP-1-installasjonsproblemer. Jeg installerte Office 2000 Service Release 1a (SR1a), og nå avsluttes Office 2000-programmene få sekunder etter at de er startet. Hvorfor skjer det?
Office 2000 SR-1a er utformet for å oppdatere lisensierte, utgitte kopier av Office 2000. Brukere som har en utgitt og lisensiert versjon av Office 2000, får ikke dette problemet når de installerer SR-1a. Kunder som bruker ulisensierte Office 2000-programmer eller forhåndsutgaver av programvare blir ikke i stand til å oppgradere til SR-1a. Brukere som bruker en ulisensiert Office 2000-programvare eller en forhåndsversjon, bør avinstallere sin nåværende installasjon og installere en utgitt kopi av Office 2000 på nytt og deretter installere SR-1a-oppdateringen. Brukere som fremdeles får dette problemet etter at de har avinstallert og installert på nytt, bør kontakte Microsofts produktstøtte. Eventuelt kan de se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base: OFF2000: Program Quits Immediately After Starting When SR-1/SR-1a Update Is Applied. Hvordan kan jeg bestille en CD for Office 2000 Service Pack 3 (SP3)?
Du kan be om Office 2000 Service Pack 3 (SP3) på CD
på bestillingsskjema for CD for Office 2000 Service Release 1a, Service Pack 2 og Service Pack 3. CDen inneholder Service Release 1a-oppdateringen og Service Pack 3-oppdateringen. Jeg installerte Windows Installer 2.0 og har nå problemer med datamaskinen. Hva skal jeg gjøre?
Hvis du får problemer etter å ha installert Windows Installer 2.0, se Microsoft Knowledge Base-artikkelen: PRB: Incorrect Default DCOM Settings Cause Windows Installer to Stop Responding.
|
Norge
Skrivervennlig versjon
