Vanlige spørsmål om produktnøkkelkortet for Office

VisHva er produktnøkkelkortet for Microsoft Office?

Ved hjelp av produktnøkkelkort går installasjonen raskt og enkelt. Kunder som kjøper en datamaskin der Office 2010 er forhåndsinstallert, kan kjøpe et produktnøkkelkort for én av de tre Office 2010-pakkene og bruke produktnøkkelen på 25 tegn i pakken til å installere programvaren på datamaskinen. Produktnøkkelkortpakken inneholder ikke en DVD. Produktnøkkelkort tillater bare én aktivering på én datamaskin.

VisHvor finner jeg Office 2010-produktnøkkelen?

Produktnøkkelen inneholder 25 tegn og finnes på ulike steder, avhengig av hvor du skaffet deg Office 2010.

Tradisjonell DVD

Hvis du kjøpte Office på en tradisjonell DVD, skal produktnøkkelen finnes i pakken, på en etikett på kortet som ligger på motsatt side av DVD-holderen til venstre i DVD-etuiet.

Produktnøkkel på den tradisjonelle DVDen

Produktnøkkelkort

Hvis du kjøpte et produktnøkkelkort for Office, skal produktnøkkelen finnes i pakken, på en etikett til venstre på etuiet.

Produktnøkkel på produktnøkkelkortet

Obs!  Hvis produktnøkkelen ikke er i pakken, kan du se instruksjonene i pakken.  Det kan hende at du må hente produktnøkkelen fra www.office.com/getkey.

Elektronisk

Hvis du kjøpte og lastet ned Office elektronisk, skal produktnøkkelen være på bekreftelsessiden og/eller i e-postmeldingen som ble sendt deg da du lastet ned programvaren.

Forhåndslastet på en ny PC

Hvis du har kjøpt en ny datamaskin der Office er forhåndslastet, skal produsenten av datamaskinen ha inkludert enten medier eller et identifikasjonskort for Microsoft-produkter i esken med produktnøkkelen.  Produktnøkkelen finnes på ekthetsgarantien og skal se slik ut:

Produktnøkkel på ekthetsgarantien

VisHvordan fungerer produktnøkkelkortet?

En kunde som kjøper en PC der Office 2010-avbildningen er forhåndslastet, kan velge å kjøpe en tradisjonell Office 2010-DVD eller det nye produktnøkkelkortet for Office 2010. Hvis en kunde bare trenger én installasjon for én forhåndslastet PC og ikke trenger eller ønsker en DVD, kan vedkommende kjøpe produktnøkkelkortet. Deretter kan de bruke produktnøkkelen på 25 tegn som finnes i pakken for produktnøkkelkortet til å installere og aktivere den forhåndslastede avbildningen. Det kreves ingen DVD for installasjon.

VisJeg har kjøpt produktnøkkelkortet, men det finnes ingen produktnøkkel i pakken.

Hvis du har kjøpt et produktnøkkelkort og produktnøkkelen ikke finnes i pakken, må du laste ned produktnøkkelen på 25 tegn. Se etter en unik PIN-kode i produktpakken, og gå deretter til www.office.com/getkey og skriv inn PIN-koden. Følg instruksjonene på Internett for å laste ned produktnøkkelen og installere Office 2010.

VisHva er den forhåndslastede enkeltavbildningen for Office 2010?

Den forhåndslastede enkeltavbildningen er forhåndslastet programvare for alle tre Office 2010-pakkene: Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 og Office Professional 2010. Den forhåndslastede enkeltavbildningen for Office 2010 plasseres på nye PCer av mange datamaskinprodusenter, og er en enkel metode for å kjøpe og bruke Office med en ny PC. Kunder kjøper en Office 2010-produktnøkkel på 25 tegn enten på en tradisjonell DVD eller det nye produktnøkkelkortet for å aktivere én av de forhåndslastede pakkene på PCen.

VisHvilken programvare gjelder Microsofts vilkår for produktnøkkelkort for

Hvis lisensbetegnelsen er PKC, er bruk av programvare som du laster ned fra dette området, underlagt vilkårene i delen om produktnøkkelkort i lisensvilkårene for Microsoft-programvare, og den første klausulen i disse vilkårene er endret til følgende:

Disse lisensvilkårene er en avtale mellom Microsoft Corporation (eller, basert på hvor du bor, ett av deres datterselskaper) og deg. Les disse vilkårene nøye. De gjelder for programvaren (i) som ble lastet ned fra dette området, og (ii) som er navngitt på PRODUKTNØKKELKORTET du har kjøpt.

VisFungerer Office Professional Academic 2010 med den forhåndslastede enkeltavbildningen?

Ja - enkeltavbildningen for Office 2010 kan aktiveres med produktnøkkelen for Office Professional Academic 2010.

VisHvordan vet jeg om Office 2010 er forhåndslastet på PCen min?

Du kan kontrollere dette ved å gå til Start-menyen i Windows og finne Office 2010 på menyen. Hvis du ser Office 2010, er Office forhåndslastet. Hvis du ikke ser Microsoft Office 2010, er ikke programvaren forhåndslastet.

VisHvilke Office-produkter er tilgjengelige som produktnøkkelkort?

Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 og Office Professional 2010 er tilgjengelige som produktnøkkelkort. Enkelte forhandlere har også produktnøkkelkort for Office Professional Academic 2010.

VisHvilke produkter er inkludert i den forhåndslastede avbildningen for Office?

Den forhåndslastede avbildningen er en enkeltavbildning av alle tre Office 2010-pakkene som selges hos en forhandler – Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010 og Office Professional 2010.

VisJeg har kjøpt produktnøkkelkortet for Office 2010, men Office 2010 er ikke forhåndslastet på datamaskinen min. Hva bør jeg gjøre?

Hvis du har kjøpt et produktnøkkelkort for Office 2010, og Office 2010 ikke er forhåndslastet på PCen din, kan du laste ned programvaren. Gjør følgende:

  1. Finn produktnøkkelen på 25 tegn. Du må ha en gyldig produktnøkkel for Office 2010 for å kunne installere og aktivere den nedlastede programvaren.
  2. Gå tilbake til www.office.com/productkeycard.
  3. Klikk Last ned.
  4. Følg instruksjonene på nettet for å laste ned og installere Office 2010.

VisHvor lang tid tar det å laste ned Microsoft Office 2010?

Nedlastingstidene varierer fra sted til sted og Internett-tilkoblingens hastighet. Det anbefales at bare høyhastighetsbredbånd brukes til å laste ned filene. Følgende er overslag over hvor lang tid det tar å laste ned hver fil, avhengig av tilkoblingshastigheten.

Microsoft Home and Business 2010 Klikk og bruk

(600 MB)

Microsoft Office Professional 2010

(800 MB)

Microsoft Project Professional 2010

(232 MB)

Microsoft Visio Premium 2010

(290 MB)

1 Mbps 88 minutter 125 minutter 39 minutter 48 minutter
3 Mbps 30 minutter 47 minutter 16 minutter 19 minutter
6 Mbps 16 minutter 27 minutter 11 minutter 12 minutter

VisHva er Klikk og bruk?

Klikk og bruk er en ny måte å laste ned og installere Microsoft Office på. Den bruker virtualisering slik at du kan bruke Office-programmet etter som det kommer i en dataflyt til datamaskinen og bufres der. Klikk og bruk brukes automatisk hvis tilkoblingshastigheten oppfyller minimumskravet.

VisJeg forsøkte å laste ned Office 2010, men produktnøkkelen ble avvist. Hva gjør jeg nå?

Hvis produktnøkkelen ikke aksepteres, kontrollerer du at du har skrevet den riktig, med store bokstaver og bindestreker. Hvis systemet fremdeles ikke får validert produktnøkkelen, kan du kontakte kundestøtte på http://support.microsoft.com/office2010.

VisKan jeg laste ned en 64-biters versjon av Office 2010?

Ja, en 64-biters sikkerhetskopi av Office 2010 er tilgjengelig. Vi anbefaler imidlertid de fleste brukerne å installere 32-bitersversjonen av Office 2010. 64-bitersversjonen av Microsoft Office 2010-produktene er tilgjengelig for brukere som ofte bruker svært store dokumenter og datasett og har behov for at Office 2010-programmene får tilgang til mer enn 2 GB minne. Det er noen tekniske begrensninger med 64-bitersversjonen, og for å kunne installere en 64-bitersversjon av Office 2010-produktet må datamaskinens operativsystem støtte 64 biter.

VisHvor mange lisenser/installasjoner er tillatt med produktnøkkelkortene for Office?

Hvert produktnøkkelkort gir brukeren muligheten til å aktivere én Office 2010-pakke på én forhåndslastet PC.

VisHvor mange lisenser/installasjoner er tillatt med de tradisjonelle Office-DVDene?

Antallet installasjoner vil variere, avhengig av hvilken Office-pakke som er kjøpt. Med DVD-versjonen av Office Home and Student 2010 kan en bruker installere én kopi av programvaren på opptil tre PCer i en enkelt husholdning for ikke-kommersiell bruk. (Office Home and Student 2010 kan ikke brukes i kommersielle aktiviteter, frivillige organisasjoner eller aktiviteter som genererer inntekter, eller av offentlige organisasjoner.) Med DVD-versjonen av Office Home and Business 2010 og Office Professional 2010 kan én bruker installere én kopi på én PC og en annen kopi på for eksempel en bærbar PC.

VisKan jeg installere et produktnøkkelkort for Office på flere PCer?

Nei. Produktnøkkelkortet for Office kan bare installeres på én PC. Hvis du må installere Office på nytt, kan du gjøre dette på den samme PCen der Office opprinnelig var installert.

VisHvordan installerer jeg Office 2010?

Hvis Office 2010 er forhåndslastet, klikker du Start-menyen i Windows og klikker Office 2010 og deretter Aktiver. Skriv inn produktnøkkelen på 25 tegn når du blir bedt om det. Hvis Office ikke er forhåndslastet, må du først laste ned programvaren. Når du har lastet ned filen på skrivebordet, dobbeltklikker du den nedlastede filen for å starte installasjonen. Følg instruksjonene på skjermen for å installere og aktivere Office 2010.

VisOffice 2007 Works / prøveversjonen er allerede installert på PCen min. Må jeg avinstallere prøveversjonen før jeg laster ned Office 2010?

Nei, du trenger ikke avinstallere prøveversjonen av Works / Office 2007. Under installasjonen vil Office 2010 avinstallere tidligere Office-versjoner, også prøveversjoner, med mindre du foretar en tilpasset installasjon.

VisKan jeg installere Microsoft Office 2010 på nett-PCen min?

Hvis nett-PCen din oppfyller de nødvendige systemkravene for Office 2010, kan du installere den på nett-PCen.

VisEr systemkravene like for Office-produktnøkkelkortet og den tradisjonelle DVDen?

Ja, systemkravene er like for hvert produkt.

VisHvem kan jeg kontakte hvis jeg har problemer med å installere og/eller aktivere produktnøkkelkortet for Office?

Kontakt kundestøtte på http://support.microsoft.com/office2010.

VisHva gjør jeg hvis jeg må installere Office-produktet på nytt?

Hvis du må installere Office på nytt, kan du gå til www.office.com/backup for å laste ned programvaren.

VisJeg har mistet produktnøkkelen for Office 2010. Hva bør jeg gjøre?

Hvis du ikke finner Office 2010-produktnøkkelen, er det forskjellige ting du kan gjøre, avhengig av hvor du kjøpte Office 2010. Hvis du kjøpte Office 2010 som en elektronisk nedlasting via en nettbutikk, må du kontakte nettbutikken for å få produktnøkkelen. Hvis du kjøpte Office 2010 hos en forhandler, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte. Hvis Office 2007 ble levert forhåndsinstallert på datamaskinen, må du se i Office-brukermaterialet som fulgte med PCen, for å finne produktnøkkelen.

VisJeg har kjøpt produktnøkkelkortet. Kan jeg bestille en sikkerhetskopi-DVD?

Ja, hvis du har kjøpt et produktnøkkelkort for Microsoft Office, er du berettiget til å laste ned en sikkerhetskopi gratis eller bestille en DVD mot et gebyr. Det kan ta 1–2 uker for levering. Hvis du vil bestille en DVD, klikker du nedlastingsknappen og følger instruksjonene.

VisJeg trenger hjelp til oppgraderingen av Office 2010. Hvem kan jeg kontakte?

  • Hvis du har spørsmål om kjøp på nettet, nedlastinger eller produktnøkler, kan du kontakte Microsofts ESD-støtte på nettet.
  • Hvis du har kjøpt Office 2010 fra en butikk og trenger teknisk hjelp (for eksempel til installering eller avinstallering av programvaren eller aktivering og bruk av produktet), kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.
  • Hvis du har kjøpt en datamaskin med Office 2010 installert allerede og trenger teknisk hjelp (for eksempel til installering eller avinstallering av programvaren samt aktivering og bruk av produktet), kan du kontakte produsenten av datamaskinen.

.

Til toppen av siden Til toppen av siden