Vanlige spørsmål for Office 365 for business

  • Mest populære spørsmål
    "Office 365" refererer til abonnementsplaner som inkluderer tilgang til Office-programmer pluss andre produktivitetstjenester som aktiveres via Internett (skytjenester), for eksempel Lync-nettkonferanser og Exchange Online-driftet e-post for virksomheter, og i tillegg ekstra lagringsplass ved hjelp av OneDrive- og Skype-kreditt til privat bruk.
    Mange Office 365-abonnement inkluderer også skrivebordsversjonen av de nyeste Office-programmene, som brukere kan installere på flere datamaskiner og enheter. Office 365-abonnementene som bare finnes i nettbasert utgave, er et utmerket valg for spesifikke forretningsbehov, og de er kompatible med skrivebordsversjoner av den nyeste versjonen av Office, Office 2010, Office 2007 (med litt begrenset funksjonalitet), Office 2011 for Mac og Office 2008 for Mac.
    Alle Office 365-planer er betalt for på abonnementsbasis, enten månedlig eller årlig.
    "Microsoft Office" er navnet som fortsatt brukes for den velkjente produktivitetsprogramvaren. Office-serien har tradisjonelt sett inkludert programmer som Word, Excel, PowerPoint og Outlook. Alle de nye Office-seriene (for eksempel Office Standard 2013) inkluderer de nyeste versjonene av disse programmene. Disse seriene kan installeres på bare én PC, og de leveres ikke med skybaserte tjenester som er inkludert i Office 365.
    Office 365 fungerer best med den nyeste versjonen av Office, Office 2010 og Office 2011 for Mac. Office 365 fungerer med litt begrenset funksjonalitet med Office 2007. Hvis du har en tidligere versjon av Office, må du oppdatere til en nyere versjon av Office for å kunne bruke Office 365, eller du kan abonnere på én av de mange Office 365-planene som inkluderer den nyeste versjonen av Office. I tillegg til å få den nyeste versjonen av Office som en del av abonnementet, får du også automatiske oppdateringer, og dermed vil Office alltid være oppdatert. Sammenligne abonnementer.
    Internett-tilgang kreves for å installere og aktivere alle Office 365-abonnementer og for å administrere abonnementskontoen. Internett-tilgang kreves også for å få tilgang til produktivitetstjenestene i Office 365-skyen, inkludert e-post, konferanser, IT-behandling og andre tjenester.
    Mange Office 365-abonnementer inkluderer også skrivebordsversjonen av Office-programmene, for eksempel Office 365 Small Business Premium og Office 365 Enterprise E3. Én av fordelene med å ha skrivebordsversjonen av Office-programmer, er at du kan arbeide frakoblet og være sikker på at neste gang du kobler til Internett, blir alt arbeidet automatisk synkronisert. Dermed trenger du ikke bekymre deg for at dokumentene er oppdatert eller ikke. Skrivebordsversjonen av Office blir også automatisk oppdatert og oppgradert når du kobler til Internett, slik at du alltid har de nyeste vertkøyene tilgjengelige. Sammenligne Office 365-abonnementer.
    "Skyen" er en brukervennlig måte å beskrive nettbaserte databehandlingstjenester på, og disse tjenestene er driftet utenfor organisasjonen. Når du bruker skybaserte tjenester, befinner IT-infrastrukturen seg et annet sted (eksternt), og den behandles av en tredjepart (driftes) i stedet for å befinne seg på serveren din hjemme eller på arbeidsplassen (lokalt) og du selv administrerer den. I Office 365 finnes og administreres for eksempel informasjon, lagringsplass, databehandling og programvare eksternt på servere som eies av Microsoft. Mange tjenester du bruker hver dag, er en del av skyen—alt fra nettbasert e-post til mobile banktjenester og nettbasert lagring av bilder. Denne infrastrukturen er nettbasert eller "i skyen", og dermed har du tilgang til den fra alle PCer, nettbrett, smarttelefoner eller andre typer enheter via en Internett-tilkobling.
    Office 365 er svært skalerbar og kan støtte alt fra et enkeltmannsforetak til firmaer med titusenvis av brukere:
    • Office 365 small business-planer passer best for firmaer med opptil 10 ansatte og som kan håndtere opptil 25 brukere.
    • Office 365 Midsize Business passer best for firmaer med 11 til 250 ansatte og som kan håndtere opptil 300 brukere.
    • Office 365 enterprise-planer passer for organisasjoner som varierer i størrelse fra én ansatt til over 50 000 brukere.
    Du kan sammenligne alle alternativene her.
    Office tilbyr følgende apper:
    • Office for iPad: Vis, opprett og rediger dokumenter i berøringsvennlige Word-, Excel- og PowerPoint-apper. Du kan stole på at Office for iPad beholder innholdet og formateringen, slik at dokumentet fortsatt ser fint ut når du viser det på en PC eller Mac. Du kan legge til kommentarer eller spore endringer mens du samarbeider med andre i Word. Se gjennom og oppdater Excel-regneark, og legg til formler og diagrammer på en enkel måte. Gjør endringer i PowerPoint-presentasjoner, og vis dem trådløst på en stor skjerm.

      Du kan vise dokumenter gratis med Office for iPad. Redigering og oppretting av dokumenter krever et gyldig Office 365-abonnement: Office 365 Home Premium, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government E3 og E4, Office 365 for Government G3 og G4, Office 365 Education A3 og A4, Office 365 ProPlus eller Office 365 University.

    • Office Mobile: Office Mobile er forhåndsinstallert på Windows Phone 8 og er tilgjengelig på utvalgte iPhone- og Android-modeller. Office Mobile gjør det mulig å vise og redigere Office-innhold mens du er på farten. Du kan også stole på at Office Mobile beholder innholdet og formateringen, slik at dokumentet fortsatt ser fint ut når du viser det på en PC eller Mac. Office Mobile for iPhone og Android-telefoner kan brukes gratis for ikke-kommersiell bruk, bare last ned appen fra nettbutikken på telefonen din.

      Hvis du vil opprette dokumenter eller få tilgang til dokumenter som er lagret på SharePoint eller lokalt på OneDrive for Business, må du ha et kvalifisert Office 365-abonnement: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise and Government E3 og E4, Office 365 for Government G3 og G4, Office 365 Education A3 og A4, Office 365 ProPlus eller Office 365 University.

    • Outlook Mobile: Windows Phone inneholder en forhåndsinstallert versjon av Outlook som du kan bruke for å få tilgang til e-posten din på Outlook.com, Office 365 eller Exchange.
    • OneNote: Du kan bruke OneNote-mobilappen for å få tilgang til notatene dine mens du er på farten. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone, iPhone, iPad og Android-telefoner.
    • OWA (Outlook Web Apps): Hvis du har et Office 365-abonnement med Exchange Online, kan du bruke OWA-applikasjonen til å sortere, skanne og svare på e-post, slik at du overholder tidsplanen. Denne applikasjonen er tilgjengelig på iPhone og iPad.
    • Lync Mobile: Hvis organisasjonen din bruker den nyeste versjonen av Lync, kan du bruke Lync-mobilappen for å holde kontakten mens du bruker mobile enheter. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone, iPhone, iPad og Android-telefoner.
    • SharePoint Newsfeed: Hvis organisasjonen din bruker den nyeste versjonen av SharePoint, kan du bruke SharePoint-appen for nyhetsfeed for å få tilgang til nyhetsfeeden din mens du bruker mobile enheter. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone, iPhone og iPad.
    Office 365 tilbys i en rekke land/områder og på en rekke språk. Hvis landet/området ditt ikke vises i listen, har vi ennå ikke lansert en versjon av Office 365 for ditt land/område. Vi lanserer kontinuerlig Office 365 i nye land/områder, og vi offentliggjør hver lansering.
    Den nye versjonen av Office 365 for business ble lansert 27. februar 2013. Etter denne datoen begynner vi å legge til rette for at våre eksisterende kunder kan oppgradere til den nye tjenesten, som inkluderer den nye klientprogramvaren. Finne mer informasjon om hvordan og når oppgraderingene finner sted.
    Komme i gang
    Du trenger ikke installere noe for å bruke Office 365.
    Microsoft formidler en installerbar programvaredel – kalt Skrivebordsinstallasjon av Office – vederlagsfritt til Office 365-kunder slik at de enkelt kan koble skrivebordsversjonen av Office, Office 2010 eller Office 2007 til Office 365.
    Skrivebordsinstallasjonen av Office har mange fordeler, blant annet:
    • Automatisk søk etter nødvendige oppdateringer.
    • Installasjon av oppdateringer og komponenter ved godkjenning eller stille godkjenning fra en kommandolinje.
    • Automatisk konfigurasjon av Outlook og Microsoft Lync for bruk med Microsoft Office 365.
    • Automatisk avinstallasjon fra klientdatamaskinen etter kjøring.
    Du finner skrivebordsinstallasjonen av Office i administrasjonssentret i Office 365.

    Hvis planen din inkluderer et abonnement på Office, kan du også installere abonnementet direkte fra administrasjonssentret i Office 365.
    Du kan legge til domenenavnet du eier, i Office 365 for å opprette både domenebaserte e-postadresser og et offentlig nettsted. Finne domeneregistratoren eller DNS-vertstjenesteleverandøren. Sammenligne domenebehandling i Office 365-abonnementer.
    Ja. Hvis du kjøper Office 365-lisenser for kontoene du oppretter i løpet av prøveperioden, beholdes informasjonen og konfigurasjonen for disse brukernes kontoer. Når prøveversjonen utløper, kan du ikke fortsette å bruke Office 365 gratis. Du har 30 dager på deg til å kjøpe Office 365 før kontoinformasjonen slettes. Når informasjonen om prøveversjonskontoen er slettet, kan den ikke gjenopprettes.
    Spørsmål om nettsted
    Hvis du vil legge til organisasjonens tilpassede domene i Office 365, må du ha tilgang til DNS-postene for det domenet. Hvis du ikke har tilgang, må du kontakte personen i firmaet som administrerer firmaets domenekonto.
    Kundestøtte og priser
    Du kan betale med alle de vanligste kredittkortene, og abonnementsbeløpet vises på det månedlige kontoutdraget. For Office 365 Enterprise- og Midsize Business-planer samt frittstående planer kan du motta en faktura, og dermed blir du fakturert på månedlig eller årlig basis, avhengig av ditt valg av tjenester. Du mottar en e-post når fakturaen er klar for visning, og hvis du registrerte et kjøpsordrenummer (PO-nummer) da du kjøpte abonnementet, er det nummeret inkludert på fakturaen.
    Ja, rabatter er tilgjengelige for kunder med Office 365 enterprise-avtale (vanligvis over 250 lisenser) som ønsker å kjøpe ved hjelp av volumlisensiering. En Microsoft-ekspert forklarer deg de ulike kjøpsalternativene for store virksomheter, og du får dermed hjelp til å velge alternativet som passer best for deg. Finne ut mer om volumlisensiering.Finne en Microsoft-ekspert.
    Ja. Hvis du trenger å oppgradere, kan du overføre kontoen din til en annen plan. Du kan oppgradere kontoen din innenfor en tjenestefamilie (for eksempel fra Office 365 Small Business til Office 365 Small Business Premium eller fra Office 365 Enterprise E1 til Office 365 Enterprise E3 eller E4), eller du kan oppgradere til en plan i en annen Office 365-tjenestefamilie (for eksempel fra en Small Business-plan til en Midsize-plan eller Enterprise-plan, eller fra Midsize-planen til en Enterprise-plan). Du kan også oppgradere fra de frittstående Exchange Online-planene til en Enterprise-plan. Finn ut mer om oppgradering av Office 365-planer.

    Obs! Når du oppgraderer kontoen din, blir domenenavnet ditt overført til den nye kontoen din, enten du tok med deg ditt eget domenenavn til Office 365-kontoen eller du satte opp et domenenavn med Office 365.
    Du kan kombinere Office 365-planer bare internt i planenes respektive tjenesteserier. Office 365 Small Business kan for eksempel kombineres med Office 365 Small Business Premium, men ikke med Office 365 Midsize Business- eller Office 365 Enterprise-planer eller frittstående planer, for eksempel Exchange Online. Det samme gjelder for Office 365 Midsize Business, som ikke kan kombineres med Office 365 Small Business-planer, Enterprise-planer eller de frittstående planene.

    Kunder som vil ha størst mulig fleksibilitet, kan kjøpe Office 365 Enterprise-planer, som gir dem muligheten til å kombinere Office 365 Enterprise E1-, E3- og E4-planen, Office 365 Enterprise K1-planen (for kioskarbeidere) og den komplette serien med frittstående planer (for eksempel Exchange Online, SharePoint Online og Lync Online).
    Du kan stoppe abonnementet når som helst. Avhengig av produktet og abonnementstypen, kan det imidlertid hende at det påløper et gebyr for å stoppe abonnementet før det går ut i henhold til kontrakten. For månedsbaserte abonnementer påløper det ikke noe gebyr hvis du stopper abonnementet før det går ut. For årsbaserte abonnementer kan det påløpe gebyrer hvis du stopper abonnementet før det går ut. Du får mer informasjon ved å lese abonnementsavtalen for Microsoft Online.
    Dataene er dine. Hvis du stopper Office 365-abonnementet, kan du laste ned dataene – for eksempel e-post og dokumenter på gruppenettsteder – og lagre dem et annet sted. Du bør lagre dataene før du avbryter. Når abonnementet er avbrutt, blir data som er tilknyttet Office 365-kontoen tilgjengelig for administratoren, i en konto med begrensede funksjoner i 90 dager.
    hit for å endre passordet.
    Office 365 Small Business Premium støtter Windows Vista og Windows XP for mesteparten av den nettbaserte funksjonaliteten. Abonnementet støtter imidlertid ikke nedlasting og bruk av den nyeste versjonen av Office-programvaren, og du kan ikke bytte ut Office 2010 med den nyeste versjonen. Du kan ikke koble din nåværende versjon av Office 2010- eller Office 2007-programvaren til Office 365-tjenesten, og hvis du kjører Windows Vista eller Windows XP, kan du ikke installere Office 365 Small Business Premium. Du kan heller ikke erstatte Office 365 Small Business Premium med en nedlasting av Office 2010.
    Microsoft-eksperter er erfarne IT- og utviklingspersoner som kan hjelpe deg med en overgang til Office 365 eller utvikle tilpassede løsninger for din virksomhet. Du finner en liste over alle våre Microsoft-eksperter i Microsoft Pinpoint.
  • Finne ut mer

iPad og iPhone er registrerte varemerker for Apple Inc. i USA og andre land.