Vanlige spørsmål om Office 365 for Business

  • De vanligste spørsmålene
    "Office 365" er abonnementsplaner som inkluderer tilgang til Office-programmer pluss andre produktivitetstjenester som er aktivert over Internett (skytjenester), som nettmøter via Lync og e-post i Exchange Online for bedrifter, i tillegg til ekstra lagringsplass på nettet med OneDrive og globale Skype-minutter.
    Mange Office 365-planer inneholder også skrivebordsversjonene av de nyeste Office-programmene, som brukere kan installere på flere datamaskiner og enheter. Office 365-planene som bare er nettbaserte er et godt valg for noen bedrifter, og de er kompatible med skrivebordsversjonene av Office, Office 2010, Office 2007 (med noe begrenset funksjonalitet), Office 2011 for Mac og Office 2008 for Mac.
    Alle Office 365-planene er abonnementer, og de betales enten månedlig eller årlig.
    "Microsoft Office" er navnet vi fortsatt bruker for vår velkjente produktivitetsprogramvare. Office-pakker har tradisjonelt sett inkludert programmer som Word, Excel, PowerPoint og Outlook. Alle de nye Office-pakkene (for eksempel Office Standard 2013) inkluderer de nyeste versjonene av disse programmene. Disse pakkene kan installeres på bare én PC, og inkluderer ingen av skytjenestene som er inkludert i Office 365.
    Office 365 fungerer best med den nyeste versjonen av Office, Office 2010, og Office 2011 for Mac. Office 365 fungerer med litt begrenset funksjonalitet med Office 2007. Hvis du har en tidligere versjon av Office, må du oppdatere til en nyere Office-versjon for å kunne bruke Office 365. Du kan også abonnere på en av de mange Office 365-planene som omfatter den nyeste versjonen av Office. I tillegg til å få den nyeste versjonen av Office som en del av abonnementet, vil du også få automatiske oppdateringer slik at Office alltid vil være oppdatert. Sammenlign planer.
    Internett-tilgang kreves for å installere og aktivere alle Office 365-løsninger, og til å administrere abonnementskontoen. Internett-tilkobling kreves også for å få tilgang til produktivitetstjenestene til Office 365 i skyen, inkludert e-post, konferanser, IT-administrasjon og andre tjenester.
    Mange Office 365-planer inneholder også skrivebordsversjonen av Office, for eksempel Office 365 Business Premium og Office 365 Enterprise E3. En av fordelene med å ha skrivebordsversjonen av Office-programmene er at du kan arbeide frakoblet og være trygg på at alle filene dine automatisk synkroniseres neste gang du er tilkoblet Internett, slik at du aldri trenger å bekymre deg over om dokumentene er oppdatert. Skrivebordsversjonen av Office oppdateres og oppgraderes også automatisk når du er tilkoblet Internett, slik at du alltid har de nyeste verktøyene tilgjengelige. Sammenlign Office 365-planer.
    “Skyen" er en måte å beskrive nettbaserte databehandlingstjenester som er lagret utenfor organisasjonen din, på. Når du bruker skybaserte tjenester, er IT-infrastrukturen utenfor det lokale arbeidsområdet ditt, og den vedlikeholdes av en tredjepart (vert) i stedet for å ligge på en server som du vedlikeholder i lokalene dine. Med Office 365 kan for eksempel informasjonslagring, databehandling og programvare være plassert og administrert eksternt av servere som eies av Microsoft. Mange tjenester som du bruker daglig, er en del av skyen – alt fra webbasert e-post til mobile banktjenester og lagring av bilder på Internett. Fordi denne infrastrukturen er plassert på Internett eller “i skyen”, får du tilgang til den fra nær sagt hvor som helst, fra en PC, et nettbrett, en smarttelefon eller en annen enhet med Internett-tilkobling.
    Office 365 er svært skalerbar og kan støtte alt fra et enkeltmannsforetak til selskaper med titusenvis av brukere:
    • Office 365 Business-planer er best for bedrifter med 1 til 300 brukere.
    • Office 365 Enterprise-planer passer organisasjoner med fra én enkelt ansatt til flere enn 50 000 brukere.
    Du kan sammenligne alle alternativene her.
    Office kan tilby følgende apper:
    • Office for iPad®: Vis, opprett, og rediger dokumenter med berøringsvennlige apper for Word, Excel og PowerPoint. Du kan stole på at Office for iPad beholder innholdet og formateringen din, slik at dokumentet ser flott ut når du åpner det på en PC eller Mac. Du kan legge til merknader eller spore endringer mens du samarbeider med andre i Word. Du kan se gjennom og oppdatere regneark i Excel, og enkelt legge til formler eller diagrammer. Gjør endringer i PowerPoint-presentasjoner og vis dem trådløst på en større skjerm.

      Du kan vise dokumenter gratis med Office for iPad. Oppretting og redigering av dokumenter krever et Office 365-abonnement: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 og E4 (pris for offentlig sektor), Office 365 Government E3 og E4, Office 365 Education E3 og E4 for studenter, Office 365 Education E3 og E4 for fakultet, Office 365 ProPlus eller Office 365 University.

    • Office Mobile: Office Mobile er forhåndsinstallert på Windows Phone 8 og er tilgjengelig for utvalgte iPhone®- og Android-modeller. Office Mobile tilbyr visning av Office-innhold og redigeringsfunksjonalitet på farten. Du kan stole på at Office Mobile beholder innholdet og formateringen din, slik at dokumentet ser flott ut når du åpner det på en PC eller Mac. Office Mobile for iPhone og Android-telefoner kan brukes gratis for ikke-kommersielle formål, du trenger bare laste ned appen til telefonen.

      Hvis du vil redigere eller opprette dokumenter som er lagret på SharePoint eller på lokal OneDrive for Business, må du ha en kvalifisert Office 365-plan: Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 og E4 (pris for offentlig sektor), Office 365 Government E3 og E4, Office 365 Education E3 og E4 for studenter, Office 365 Education E3 og E4 for fakultet, Office 365 ProPlus eller Office 365 University.

    • Outlook Mobile: Windows Phone 8 inkluderer en forhåndsinstallert versjon av Outlook som du kan bruke til å få tilgang til e-post via Outlook.com, Office 365 eller Exchange.
    • OneNote: Du kan bruke mobilappen for OneNote til å få tilgang til notatene dine mens du er på farten. Appen er tilgjengelig for Windows Phone 8, iPhone, iPad og Android-telefoner.
    • OWA: Hvis du har et Office 365-abonnement som inkluderer Exchange Online, kan du bruke OWA-appen til å sortere, søke i og svare på e-post og holde oversikt over planene dine. Denne appen er tilgjengelig for iPhone og iPad.
    • Lync Mobile: Hvis organisasjonen din bruker den nyeste versjonen av Lync, kan du bruke mobilappen for Lync til å være tilkoblet når du bruker en mobilenhet. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone 8, iPhone, iPad og Android-telefoner.
    • SharePoint Newsfeed: Hvis organisasjonen bruker den nyeste versjonen av SharePoint, kan du bruke SharePoint Newsfeed-appen til å få tilgang til nyhetsfeeden din fra en mobilenhet. Denne appen er tilgjengelig for Windows Phone 8, iPhone og iPad.
    Office 365 tilbys i en rekke land/områder og på en rekke språk. Hvis landet/området ditt ikke finnes på listen, har vi ikke lansert en versjon av Office 365 for markedet ditt ennå. Vi fortsetter med å lansere Office 365 i nye markeder fremover og annonserer det når vi lanserer Office 365 i et nytt marked.
    Komme i gang
    Du trenger ikke å installere noe for å bruke Office 365.
    Microsoft tilbyr Office 365-kunder en programvare uten tillegg i prisen, Office Desktop Setup, for å enklere koble skrivebordsversjonen av Office, Office 2010 eller Office 2007 til Office 365.
    Office Desktop Setup har mange fordeler, blant annet:
    • Automatisk oppdagelse av nødvendige oppdateringer.
    • Installasjon av oppdateringer og komponenter etter godkjenning eller stille fra en kommandolinje.
    • Automatisk konfigurasjon av Outlook og Microsoft Lync for bruk med Microsoft Office 365.
    • Avinstallering av seg selv fra klientdatamaskinen etter at det har kjørt.
    Du kan finne og installere Office Desktop Setup i administrasjonssenteret for Office 365.

    Hvis planen din inkluderer et abonnement på Office, kan du også installere det direkte fra administrasjonssenteret for Office 365.
    Ja. Hvis du kjøper Office 365-lisenser for kontoene du oppretter under den gratis prøveperioden, forblir informasjonen og konfigurasjonen for disse brukernes kontoer intakt. Når prøveperioden utløper, kan du ikke fortsette å bruke Office 365 gratis. Du får 30 dager på deg til å kjøpe Office 365 før kontoinformasjonen slettes. Når informasjonen fra prøveversjonskontoen er slettet, kan den ikke hentes tilbake.
    Kundestøtte og priser
    Du kan betale med alle større kredittkort, og abonnementsbeløpet vil fremkomme på den månedlige kontoutskriften for kredittkortet. Du kan velge å motta faktura for Office 365 Enterprise, Office 365 Business og frittstående planer, og du blir fakturert månedlig eller årlig, avhengig av hvilke tjenester du velger. Du mottar en e-postmelding når fakturaen er klar for visning, og hvis du oppgir innkjøpsordrenummer når du kjøper abonnementet, fremkommer nummeret på fakturaen.
    Flere betalingsalternativer er tilgjengelige for å gi kundene våre mest mulig fleksibilitet.
    Office 365 Business, Business Essentials og Business Premium er tilgjengelige for månedlig betaling eller årlig betaling.
    • Månedlig betaling: Du betaler per måned, og du kan avbryte abonnementet når som helst.
    • Årlig betaling: Du registrerer deg for et abonnement på ett år, men du kan velge om du vil betale hver måned eller om du vil betale for hele året når du starter abonnementet. Du får rabatt hvis du bruker dette betalingsalternativet.
    Office 365 Enterprise-planer (inkludert frittstående Enterprise-planer som Exchange Online) og Office 365 ProPlus er tilgjengelige for årlig betaling.
    • Årlig betaling: Du registrerer deg for et abonnement på ett år, men du kan velge om du vil betale hver måned eller om du vil betale for hele året når du starter abonnementet.
    Ja. Det er tilgjengelige rabatter for kunder med en Office 365 Enterprise-avtale (som regel 250+ lisenser) som ønsker å kjøpe via volumlisensiering. En Microsoft-ekspert kan hjelpe deg med innkjøpsalternativene for større virksomheter slik at du kan finne ut hva som passer best for deg. Lær mer om volumlisensiering.Finn en Microsoft-ekspert.

    Ja. Hvis du trenger å oppgradere, kan du overføre kontoen din til en annen plan. Du kan for eksempel oppgradere fra en Office 365 Business-plan til en Office 365 Enterprise-plan.

    I de fleste tilfeller kan du bruke veiviseren for å veksle mellom løsninger i administrasjonssenteret til å oppgradere løsningen. Hvis abonnementet har mer enn 300 brukere, eller hvis du brukte et forhåndsbetalt kort til å kjøpe løsningen, er ikke veiviseren for å veksle mellom løsninger tilgjengelig. Løsninger som ikke kan velges for veiviseren for å veksle mellom løsninger, kan oppgraderes manuelt. Finn ut mer om hvordan du kan oppgradere Office 365-løsninger.

    Obs! Når du oppgraderer kontoen, overføres domenenavnet ditt til den nye kontoen, enten du overførte ditt eget domenenavn til Office 365-kontoen eller du konfigurerte et domenenavn med Office 365.

    Ja, du kan kombinere ulike Office 365-planer. Noen tjenester har imidlertid produkt- eller lisensbegrensninger. Hvis du for eksempel har en Office 365 Business Premium-plan, som har en begrensning på 300 brukere, kan du kombinere den med en Office 365 Enterprise E3-plan, men bare for opptil 300 personer i organisasjonen din. Ta kontakt med en Microsoft-representant for mer informasjon.
    Du kan avslutte abonnementet når som helst. Avhengig av produkt- og abonnementstypen du har, kan det imidlertid være et gebyr for avslutning før kontrakten utløper. For abonnementer der forpliktelsen løper fra måned til måned, er det ingen avgift for å avslutte kontrakten når du måtte ønske det. Hvis du har et årlig abonnement som du betaler hver måned, må du kanskje betale et gebyr dersom du avbryter abonnementet tidlig. Du får ikke tilbakebetalt penger dersom du avbryter et årlig abonnement som allerede er betalt for ved starten av abonnementet. Les den komplette abonnementsavtalen for Microsoft Online.
    Dataene dine er dine. Hvis du bestemmer deg for å avslutte Office 365-abonnementet, kan du laste ned dataene dine – for eksempel e-post og dokumenter på gruppenettsteder – og lagre disse dataene et annet sted. Du bør lagre dataene dine før du avslutter abonnementet. Etter at du har avsluttet abonnementet, blir dataene som er knytet til Office 365-kontoen din, tilgjengelige for administratorene dine på en konto med begrensede funksjoner i 90 dager.
    hit for å endre passordet.
    Office 365 Business, Business Essentials og Business Premium støtter Windows Vista og Windows XP for mesteparten av den nettbaserte funksjonaliteten, men de støtter imidlertid ikke nedlasting og bruk av den nyeste versjonen av Office-programvare, og du kan ikke erstatte Office 2010 med den nyeste versjonen. Du kan koble eksisterende Office 2010- eller Office 2007-programvare til Office 365-tjenesten. Hvis du kjører Windows Vista eller Windows XP, kan du ikke installere Office 365 Business, Business Essentials og Business Premium og du kan heller ikke erstatte Office 365 Business, Business Essentials og Business Premium med en nedlasting av Office 2010.
    Microsoft-eksperter er kvalifiserte IT- og utviklingsselskaper som kan hjelpe deg med å flytte til Office 365 eller utvikle tilpassede løsninger for din bedrift. Du finner en liste med alle våre Microsoft-eksperter i Microsoft Pinpoint.
    Office 365 Small Business heter nå Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials inneholder alle funksjonene fra Office 365 Small Business i tillegg til noen forbedringer. Active Directory er for eksempel lagt til Office 365 Business Essentials og maksimalt antall brukere er økt fra 25 til 300.
    Office 365 Small Business Premium og Office 365 Midsize Business er erstattet av en ny plan som heter Office 365 Business Premium. Office 365 Business Premium kombinerer de beste funksjonene og tjenestene til én plan, med maksimalt 300 brukere.
    Vanlige spørsmål om Office 365 Nonprofit
    Informasjon, tilbud og instruksjoner for å registrere seg
    Dette globale tilbudet som er utviklet for å gjøre det lettere for ideelle og veldedige organisasjoner å gjøre verden til et bedre sted, gir kvalifiserte kunder tilgang til Office 365, Microsofts førsteklasses skybaserte produktivitets- og samarbeidsverktøy. Ideelle organisasjoner kan finne ut mer, se om de er kvalifiserte og søke om en donasjon ved å gå til www.microsoft.com/office365nonprofits.
    Office 365 Nonprofit er tilgjengelig i over 90 land. Hvis du vil se den fullstendige listen over land, kan du gå til http://www.microsoft.com/office365nonprofits#countries.
    Yammer er inkludert i Nonprofit E1 og E3, men ikke i Nonprofit Business Essentials eller Business Premium-planer. Alle funksjonene og programvaretjenestene som er inkludert i Enterprise og Business, er også tilgjengelige i Nonprofit, med unntak av doble tilgangsrettigheter.
    Følg disse trinnene:
    1. Gå til Office 365 Nonprofit-siden.
    2. Klikk koblingen Få en donasjon med en gratis prøveversjon.
    3. Klikk den grønne Gratis prøveversjon av Office 365 Nonprofit E3 -knappen.
    4. Opprett kontoen din, og bekreft at du tilhører den ideelle organisasjonen.
    5. Når du registrerer deg for en prøveversjon, samles informasjonen som er nødvendig for å starte bekreftelsen av at organisasjonen din er en kvalifisert, ideell organisasjon inn. Se delen om kvalifisering og bekreftelse i vanlige spørsmål om Office 365 Nonprofit.
    6. Gå til Lisensbehandling-fanen i administrasjonsportalen i løpet av prøveperioden, og tilordne opptil 25 brukere.
    7. Du mottar en e-post om du er kvalifisert som en ideell organisasjon eller ikke. Hvis du nærmer deg slutten av prøveperioden på 30 dager, og enda ikke har fått svar om du er kvalifisert, kontakter du kundestøtte.
    8. Hvis organisasjonen er kvalifisert, får du tilgang til Office 365 Nonprofit i administrasjonsportalen for Office 365.
    9. Gå til Lisensbehandling-fanen i administrasjonsportalen for å tilordne testbrukerne dine til et av Office 365 Nonprofit-tilbudene, inkludert de donerte E1- og Business Essentials-tilbudene. Du kan også tilordne flere brukere til Nonprofit.
    Du blir ikke automatisk belastet for prøveversjonene når prøveperioden utløper. Hvis du ikke gjør noe når prøveversjonen utløper, mister du bare tilgangen til Office 365. Du har 30 dager på deg til å gjøre noe før kontoinformasjonen din slettes. Kunder som ikke har fått svar om de er kvalifiserte eller ikke før prøveperioden utløper, kan ringe kundestøtte for å utvide prøveperioden. Når organisasjonen er bekreftet som en kvalifisert ideell organisasjon, får du muligheten til å tilordne brukerne dine til hvilket som helst av Nonprofit-planene, inkludert E1 og Business Essentials som doneres.
    Noen Office 365-planer er ikke inkludert i Office 365 Nonprofit. Når en organisasjon har en leier som en ideell organisasjon, er det ikke mulig å få tak i de planene. Når det gjelder frittstående planer, er de funksjonene og arbeidsbelastningene som regel inkludert i en av Office 365 Nonprofit-planene, for eksempel Office 365 Nonprofit E1 som doneres eller Office 365 Nonprofit E3 med rabattert pris. Det er mulig vi utvider Office 365 Nonprofit-planene i fremtiden, men det foreligger ingen konkrete planer om dette på nåværende tidspunkt.
    Nei. En kunde som er kvalifisert for Office 365 Nonprofit, kan bare kjøpe Office 365 Nonprofit.
    Nonprofit-kunder kan bruke standard støttekanaler for Office 365. Informasjon om støttealternativer for Office 365 finner du her.
    Kvalifiseringskrav og bekreftelse
    Kvalifiserte organisasjoner: Ideelle og veldedige organisasjoner må ha status som veldedige organisasjoner i landet de hører til for å være kvalifiserte for Microsoft Nonprofit-programmene. Kvalifiserte organisasjoner må også være ikke-kommersielle og ha som mål å hjelpe samfunnet, som kan inkludere, men ikke er begrenset til å:
    • hjelpe fattige
    • forbedre utdanning
    • forbedre sosial velferd
    • bevare kultur
    • verne miljøet
    • fremme menneskerettigheter
    • etablere sivile samfunn

    Hvis du vil ha detaljerte forklaringer for kvalifiseringskravene og koblinger til kvalifiseringskrav for bestemte land, kan du gå til siden med kvalifiseringkrav for bedrifter som samfunnsborgere.

    Du må registrere deg for prøveversjonen av Nonprofit E3 eller Nonprofit Business Premium for å bli validert som en kvalifisert ideell organisasjon, og oppgi grunnleggende informasjon om organisasjonen for å starte valideringsprosessen. Du binder deg ikke til et betalt tilbud når du registrerer deg for prøveversjonen. Kvalifiserte organisasjoner må være anerkjent som ideelle eller veldedige organisasjoner i landet de hører til for å være kvalifiserte. Kvalifiserte organisasjoner må være ikke-kommersielle og ha som mål å hjelpe samfunnet. Hvis en organisasjon ikke er kvalifisert for Office 365 som en donasjon, er den kanskje kvalifisert for andre tjenester, avhengig av statusen og formålet til organisasjonen. Hvis du vil ha detaljert informasjon om kvalifiseringskrav, kan du gå til siden med kvalifiseringkrav for bedrifter som samfunnsborgere.
    Microsoft samarbeider med programvaredonasjonspartneren TechSoup Global for å finne ut om en veldedig organisasjon oppfyller kvalifiseringskravene. Det er ofte umiddelbar respons når en ideell organisasjon søker om en donasjon. I de tilfellene der statusen til den ideelle organisasjonen må bekreftes, bør det ikke ta mer enn tre til syv dager, så fremt organisasjonen svarer på eventuelle spørsmål, men det kan ta opptil 20 dager. Nødvendig informasjon kan inkludere registreringsbevis for organisasjonen. I USA kreves for eksempel et eksemplar av det som kalles IRS 501(c)(3) determination letter.

    Hvis du nærmer deg slutten av den 30-dagers prøveperioden, og du ikke har mottatt e-postmeldingen fra Office 365 som sier om du er kvalifisert eller ikke, kan du kontakte kundestøtte.
    Vi kontrollerer om organisasjoner er kvalifiserte annethvert år. Vi kommer til å definere prosessen for dette i løpet av de neste månedene.
    Office 365 Nonprofit er først og fremst ment for ansatte i kvalifiserte veldedige organisasjoner. Medlemmer og begunstigede av veldedige organisasjoner er IKKE kvalifiserte for lisenser for Office 365 Nonprofit. Veldedige organisasjoner kan gi lisenser til frivillige som har betydelige forvaltnings eller ledelsesansvar i organisasjonen, for eksempel styremedlemmer. En frivillig i en veldedig organisasjon kan motta en lisens for Office 365 BARE hvis vedkommende oppfyller ALLE TRE av følgende krav:
    • Den frivillige er ansvarlig for spesifikke aktiviteter og resultater innen den veldedige organisasjonen som definert i en skriftlig beskrivelse av den frivillige stillingen.
    • Den frivilliges stilling i den veldedige organisasjonen er en helårs pågående stilling eller sesongmessig eller deltidsstilling som gjentar seg hvert år.
    • Den frivillige vil ikke bruke Office 365 til personlig bruk som resulterer i inntekt for den frivillige personen.
    Eksisterende kunder
    Kommersielle kunder som ønsker å gå over til et tilbud for ideelle organisasjoner, bør ta kontakt med kundestøtte for å se hvilke alternativer de har og for å sikre en god overgang. Brukere som har kommersielle lisenser som blir godkjent for Nonprofit, beholder de kommersielle lisensene sine. De kan imidlertid bare kjøpte Nonprofit etter at de er godkjent for Nonprofit. Eksisterende kunder kan finne informasjon om kundestøtte her.
    Kunder som registrerte seg under pilotprogrammet for Office 365 Nonprofit trenger ikke gjøre noe, så fremt de aktiverte abonnementet før lanseringen 10. september. Hvis en kunde ble godkjent for Office 365 Nonprofit under pilotprogrammet, men ikke har aktivert abonnementet enda, må kunden registrere seg for en ny prøveversjon av Office 365 Nonprofit E3 på Office.com for å starte valideringsprosessen på nytt. Leverandøren som behandler valideringsprosessen har fått en liste over kunder i denne kategorien, slik at valideringen blir rask.
    Brukere som har kommersielle lisenser, som blir godkjent for Nonprofit, beholder de kommersielle lisensene. De kan imidlertid bare kjøpe Nonprofit når de er godkjent for Nonprofit.
    Kunder i denne kategorien bør nå kunne se Office 365 Nonprofit E1 i administrasjonsportalen for Office 365, med mulighet til å overføre brukere til tilbudet fra Lisensbehandling-fanen. Religiøse organisasjoner som har betalt for et Office 365 Nonprofit E3-abonnement, er kanskje kvalifiserte for en refusjon av den ubrukte delen av abonnementet, underlagt Microsofts policy.
  • Finn ut mer

iPad og iPhone er registrerte varemerker for Apple Inc. i USA og andre land.