Mengapakah saya tidak dapat memulakan aplikasi Office 2013 saya?

Versi terdahulu bagi tambahan mungkin menyebabkan jenis masalah ini. Anda mungkin juga melihat satu daripada ralat ini apabila anda cuba memulakan satu daripada aplikasi Office 2013: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher atau Visio.

  • Microsoft Excel telah berhenti berfungsi.
  • Microsoft Word telah berhenti berfungsi.
  • Microsoft Outlook telah berhenti berfungsi.
  • Microsoft PowerPoint telah berhenti berfungsi.
  • Microsoft Publisher telah berhenti berfungsi.
  • Microsoft Visio telah berhenti berfungsi.

Memulakan aplikasi dalam Mod Selamat ialah cara yang baik untuk mengetahui sama ada masalah disebabkan oleh tambahan. Untuk melakukan ini, pergi ke skrin Mula anda dalam Windows 8 atau klik Mula > Jalankan dalam Windows 7 dan taipkan salah satu perintah berikut:

  • Taipkan excel /safe dan tekan Enter untuk memulakan Excel 2013.
  • Taipkan outlook /safe dan tekan Enter untuk memulakan Outlook 2013.
  • Taipkan winword /safe dan tekan Enter untuk memulakan Word 2013.
  • Taipkan powerpnt /safe dan tekan Enter untuk memulakan PowerPoint 2013.
  • Taipkan mspub /safe dan tekan Enter untuk memulakan Publisher 2013.
  • Taipkan visio /safe dan tekan Enter untuk memulakan Visio 2013.

Jika aplikasi Office tidak bermula dalam Mod Selamat, masalahnya bukanlah dengan tambahan. Pergi ke seksyen Maklumat Lanjut untuk mengetahui sebab lain mengapa aplikasi Office anda ranap.

Jika aplikasi Office bermula, mari nyahdayakan tambahan satu demi satu.

  1. Dengan aplikasi Office yang masih dalam Mod Selamat, klik Fail > Opsyen > Tambahan.
  2. Kemudian ke senarai Urus, klik Pergi.
  3. Kosongkan tanda salah satu tambahan dalam senarai dan klik OK.
  4. Mulakan semula aplikasi (kali ini bukan dalam Mod Selamat).

Jika aplikasi Office bermula, terdapat masalah dengan tambahan yang anda kosongkan tandanya. Kami mencadangkan anda melawati laman web syarikat bagi tambahan tersebut untuk menyemak versi dikemas kini yang boleh anda pasang. Jika tiada versi lebih baru atau jika anda tidak perlu menggunakan tambahan tersebut, anda boleh biarkannya tidak ditanda atau alihnya keluar dari PC anda.

Jika aplikasi Office tidak bermula, ulangi langkah-langkah tersebut untuk mengosongkan tanda tambahan lain satu demi satu. Jika semua tambahan dikosongkan tandanya dan anda masih tidak boleh membuka aplikasi Office anda, ikuti langkah-langkah di bawah Menyelesaikan Masalah Tambahan COM.

Menyelesaikan Masalah Tambahan COM

Tambahan COM mungkin menjadi punca masalah permulaan. Dengan aplikasi Office masih dalam Mod Selamat:

  1. Klik Fail > Opsyen > Tambahan.
  2. Dalam senarai Urus, klik Tambahan COM, kemudian klik Pergi.
  3. Kosongkan tanda salah satu tambahan dalam senarai dan klik OK.
  4. Mulakan semula aplikasi (kali ini bukan dalam Mod Selamat).

Jika aplikasi Office bermula, tambahan COM yang anda kosongkan tandanya yang menyebabkan masalah. Kami mencadangkan anda melawati laman web syarikat bagi tambahan tersebut untuk mencari sama ada terdapat versi dikemas kini yang boleh anda pasang. Jika tiada versi lebih baru atau jika anda tidak perlu menggunakan tambahan COM tersebut, anda boleh biarkannya tidak ditanda.

Jika aplikasi Office tidak dimulakan ,masalah ini tidak berkait dengan tambahan. Pergi ke Maklumat Lanjut untuk mengetahui tentang sebab lain mengapa ini berlaku.

Tambahan yang mungkin menyebabkan masalah dengan Office 2013

Versi terdahulu tambahan ini diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi Office 2013:

Maklumat lanjut

Jika masalah tidak disebabkan tambahan, konfigurasi video PC anda mungkin menyebabkan masalah ini. Pergi ke artikel mengenai ketidakserasian konfigurasi video ini untuk maklumat lanjut.

Anda juga boleh memulakan Windows dalam Mod Selamat untuk menguji jika program lain pada PC yang menyebabkan masalah. Untuk maklumat lanjut tentang penyelesaian masalah Mod Selamat Windows, baca artikel berikut:

 
 
Berkenaan dengan:
Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Word 2013