Membatalkan langganan saya

Anda boleh membatalkan langganan Office 365 anda:

Anda tidak boleh membatalkan langganan percubaan. Langganan yang dibeli dengan kunci produk boleh dibatalkan, tetapi tidak layak untuk bayaran balik. Untuk maklumat lanjut, lihat kaedah pembatalan yang berbeza.

Selepas langganan anda dibatalkan, jika anda mengubah fikiran anda, anda boleh mengembalikan langganan anda dalam masa 90 hari dengan menghubungi Sokongan.

 Penting    Jika anda membatalkan menggunakan proses pemadaman dipercepatkan, data anda akan dipadamkan dalam masa 3 hari. Pemadaman dipercepatkan membenarkan anda untuk membatalkan langganan anda dan memadamkan semua data yang berkaitan dengannya tanpa menunggu 90 hari yang biasa untuk memadamkan data anda daripada sistem. Untuk menggunakan pemadaman dipercepatkan, hubungi Sokongan.

Ingin memberitahu kami sebab anda membatalkan?    Kami sedih melihat anda meninggalkan kami, dan kami ingin mengetahui dengan lebih lanjut. Di bawah artikel ini, sila klik Bukan perkara yang saya cari untuk memberitahu kami sebab anda membatalkan langganan anda.

Membatalkan pada penghujung tempoh anda

Anda boleh membatalkan pada penghujung tempoh anda dengan mematikan auto pembaharuan:

  1. Daftar masuk ke halaman Langganan untuk menguruskan langganan anda (atau pergi ke Pentadbir > Pelesenan atau Urus dan beli lesen).
  2. Pada halaman Langganan, klik langganan, kemudian klik Matikan auto pembaharuan.
    Pada penghujung tempoh anda, langganan akan tamat tempoh dan anda tidak akan dihantar bil lagi.

Panjang tempoh:

  • Office 365 Midsize Business atau Office 365 Enterprise    Tempoh anda untuk satu tahun.
  • Office 365 Small Business    Tempoh anda sama ada untuk satu tahun atau bulan ke bulan.

Jika anda membeli langganan anda melalui saluran Terbuka atau FPP, ia akan tamat tempoh pada penghujung tempoh anda dan anda tidak perlu membatalkan dengan cara lain.

Membatalkan sebelum penghujung tempoh anda

Nota Jika anda membatalkan sebelum penghujung tempoh anda, anda akan tertakluk pada yuran pembatalan awal.

Langkah Butiran
  1. Mengalih keluar domain
Jika anda menambah nama domain anda untuk digunakan dengan Office 365, anda perlu mengalih keluar domain. Sebarang rekod DNS yang anda cipta yang menuding ke Office 365 juga perlu dikemas kini. Contohnya, anda perlu mengubah rekod Pelayan Nama (NS) pada pendaftar anda kepada pelayan berlainan. (Pendaftar anda biasanya membekalkan nama pelayan untuk rekod ini.)
  1. Menyimpan data anda

Anda tidak lagi dapat mencapai data Office 365 anda apabila pembatalan anda berkuat kuasa, jadi simpan fail anda ke lokasi lain sebelum anda melakukannya. Sebarang data yang anda tinggalkan akan dipadamkan secara kekal 90 hari selepas pembatalan.

  1. Batal

Untuk Office 365 Small Business, anda boleh membatalkan dalam portal pentadbir Office 365.

  1. Mendaftar masuk ke halaman Lesen untuk menguruskan langganan anda (atau pergi ke Pentadbir > Urus dan beli lesen).
  2. Pada halaman Lesen, pilih nama pelan anda.
  3. Pada halaman Butiran langganan, pilih Batalkan langganan ini, kemudian ikuti arahan.

Untuk Office 365 Enterprise atau Office 365 Midsize Business, atau jika anda tidak melihat opsyen Batalkanpada halaman butiran Langganan, anda perlu menghubungi Sokongan.

Apabila anda menghubungi sokongan, demi melindungi privasi anda, kami meminta anda menyediakan maklumat berikut yang berkaitan dengan akaun anda:

  • ID pengguna yang anda gunakan untuk mendaftar masuk ke Office 365
  • Nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda
  • Nama pertama dan keluarga orang hubungan utama untuk organisasi anda
  • Nama organisasi anda seperti yang ditunjukkan pada akaun Office 365 anda
  • Alamat jalan organisasi anda yang lengkap

Individu yang membuat panggilan untuk membatalkan mesti disenaraikan sebagai pentadbir pada akaun Office 365 anda.

Langganan dengan kaedah pembatalan berlainan

Anda membatalkan jenis langganan berikut dengan cara yang berbeza:

  • Langganan percubaan.    Anda tidak boleh membatalkan langganan percubaan. Ia tamat tempoh secara automatik pada hujung tempoh percubaan dan semua data akan dipadamkan secara kekal.
  • Langganan kunci produk boleh dibatalkan tetapi tidak akan diberi bayaran balik.    Jika anda membeli langganan anda dengan kunci produk Office 365, anda boleh membatalkan langganan ini melalui Microsoft dengan menghubungi Sokongan. Walau bagaimanapun, anda tidak boleh mendapatkan bayaran balik daripada Microsoft. Anda boleh menyemak dengan rakan kongsi yang menjual langganan itu untuk mengetahui jika mereka akan memberi bayaran balik kepada anda.
 
 
Berkenaan dengan:
Pentadbir Office 365 Enterprise, Pentadbir Office 365 Midsize Business, Pentadbir Office 365 Small Business