Pārslēgšanās uz citu Office 365 plānu vai abonementu

Varat pārslēgties no pašreizējā Office 365 abonementa uz citu Office 365 abonementu:

  • Vienā pakalpojumu saimē.    Piemēram, no Office 365 Small Business uz Office 365 Small Business Premium vai no Office 365 Enterprise E1 uz Office 365 Enterprise E3.
  • No atsevišķa plāna.    Piemēram, no Exchange Online uz Office 365 Enterprise E1.
  • Uz citu pakalpojumu saimi.    Piemēram, no Office 365 Small Business uz Office 365 Enterprise E3.

Pārskatu par dažādos plānos iekļautajiem līdzekļiem, ieskaitot cenas, skatiet produktu aprakstos. Tehniskas specifikācijas skatiet rakstā Office 365 pakalpojumu salīdzinājums.

Šajā rakstā izskaidrots:

Ja vēlaties atcelt abonementu, skatiet sadaļu Abonementa atcelšana.

Lai mainītu plānu

Daudzus plānus var mainīt, izmantojot plānu maiņas vedni. Lai noskaidrotu, vai jūsu plāns ir tam piemērots, skatiet rakstu Plānu maiņas vednim piemērotie plāni. Ja jūsu plāns tam nav piemērots, plāns ir jāmaina manuāli.

Plānu maiņas vedni nevar izmantot, ja jūsu abonementam ir vairāk nekā 300 lietotāju. Lai piekļūtu plānu maiņas vednim, jums ir jābūt globālajam administratoram (pakalpojumā Office 365 Enterprise un Office 365 Midsize Business) vai administratoram (pakalpojumā Office 365 Small Business).

 Piezīme    Ja vēlaties no kāda plāna izmēģinājuma abonementa pāriet uz citu maksas abonementu, vispirms iegādājieties plānu, kuru izmēģināt, un pēc tam mainiet plānu. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Abonementa iegāde pēc Office 365 izmēģināšanas (pakalpojumam Office 365 Small Business) vai Abonementa iegāde pēc Office 365 izmēģināšanas (pakalpojumam Office 365 Enterprise un Office 365 Midsize Business).

Lai mainītu plānus, izmantojot plānu maiņas vedni

  1. Pārskatiet, kas notiek ar jūsu pakalpojumu, kamēr notiek plāna mainīšana:
  • Jūsu pakalpojuma darbība netiks pārtraukta, un lietotāji joprojām var piekļūt saviem datiem.
  • Administratori nevar izmantot Office 365 portālu.
  • Jūsu esošā abonementa lietotāji automātiski tiek pārvietoti uz jauno abonementu.

 Piezīme    Neveiciet atkārtotu lietotāju licenču piešķiršanu jaunajam abonementam, kamēr notiek plāna mainīšana. Šāda rīcība var apturēt mainīšanas procesu.

  • Norēķini jūsu esošajā abonementā tiks izslēgti, tiklīdz iesniegsit savu pasūtījumu, un jūsu jaunā abonementa norēķini netiks sākti, kamēr maiņa netiks pabeigta. Papildinformāciju par to, kā plāna maiņa ietekmē norēķinus, skatiet rakstā Norēķini un plānu maiņa.
  • Ja Office 365 publiskās tīmekļa vietnes adresei vēlaties izmantot kādu citu savu pielāgoto domēnu, mainiet adresi, pirms maināt plānu. Ja vēlāk vēlēsities mainīt to uz citu domēnu, iespējams, vajadzēs veikt dažas papildu darbības.
  1. Atveriet lapu Abonementi (vai noklikšķiniet uz Administrēšana > Licencēšana vai Administrēšana >Pārvaldīt un iegādāties licences).
  2. Lapā Abonementi atlasiet plānu, uz kuru vēlaties pāriet, un pēc tam sadaļā Plāna opcijas noklikšķiniet uz Mainīt plānus.
  3. Lapā Jauna plāna izvēle atlasiet plānu un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.
  4. Izpildiet norēķināšanās vedņa darbības. Lapā Pārskatīšana varat pievienot licences, noklikšķinot uz saites Rediģēt pie jaunā abonementa, vai mainīt maksāšanas metodi vai biežumu lapā Maksājums.
  5. Lapā Pasūtījums pabeigts noklikšķiniet uz Statuss, lai pabeigtu pasūtījumu.
    Kad tiek parādīta lapa Plānu maiņa: statuss, tiek sākta plāna mainīšana, un šī lapa tiek rādīta, līdz plāns ir mainīts. Lapu Plānu maiņa: statuss varat aizvērt un atgriezties vēlāk, nepārtraucot plāna maiņas procesu.

 Piezīme    Plānu maiņas process parasti ilgst mazāk par desmit minūtēm, ja nerodas kļūdas vai problēmas. Procesa licences atkārtotās piešķiršanas daļa ilgst mazāk nekā minūti. Ja lapa Plānu maiņa: statuss joprojām tiek rādīta pēc vienas stundas, zvaniet atbalsta dienestam saistībā ar norēķinu un abonementu problēmām. Iespējams, radusies kāda problēma ar jūsu plāna maiņa.

Plānu maiņas vednim piemērotie plāni

Ja nepieciešamais scenārijs ir iekļauts šajā sarakstā, skatiet plānu maiņas norādījumus. Ja jūsu plāns tam nav piemērots, plāns ir jāmaina manuāli.

No plāna Uz plānu
Office 365 Small Business

Office 365 Small Business Premium

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Small Business Premium

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise K1

Office 365 Enterprise K2

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4

Lync Online (1. plāns)

Lync Online (2. plāns)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Lync Online (3. plāns) Office 365 Enterprise E4
SharePoint Online (1. plāns)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

SharePoint Online (2. plāns)

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Exchange Online (1. plāns)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Exchange Online (2. plāns)

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Education A1

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office Online ar SharePoint Online 1. vai 2. plānu

Office 365 Education A1

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office 365 Education A4

Exchange Online kiosks

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise K1

Exchange Online 1. plāns

Exchange Online 2. plāns

Norēķini un plāna maiņa

Norēķini jūsu esošajā abonementā tiks izslēgti, tiklīdz iesniegsit savu pasūtījumu, un jūsu jaunā abonementa norēķini tiks sākti, kad būs pabeigta maiņa.

Dažas citas lietas, kas jāzina par norēķiniem un plāna maiņu:

  • Ja jūsu kredīts ir jāpārbauda, plāna mainīšana var ilgt līdz pat divām nedēļām.   Ja jūsu organizācijas kredīts ir jāpārbauda, pirms jūsu maksājums tiek pabeigts, piemēram, esat izvēlējies faktūrrēķinu ar kredīta pārbaudes maksāšanas metodi vai esat sasniedzis noteiktu izmaksu līmeni, nevarat pievienot jaunus abonementus un pārslēgties uz citiem plāniem, kamēr tiek veikta kredīta pārbaude. Lapā Licences esošajiem plāniem kolonnā Plānu opcijas tik rādīts Nav opciju. Lai pabeigtu kredīta pārbaudi, var paiet divas nedēļas. Šajā laikā pārējai pakalpojuma daļai var piekļūt kā parasti jūsu esošajā abonementā. Kad jūsu kredīts tiks apstiprināts,tiks sākta jūsu plāna maiņa, un administratoriem, pierakstoties pakalpojumā Office 365, tiks parādīta lapa Plānu maiņa: statuss.
  • Plānu nevarat mainīt, ja plāna iegādei izmantojat priekšapmaksas karti.    Priekšapmaksas plānu (t.i., plānu, kuros tiek izmantotas produktu atslēgas) mainīšanu plānu maiņas vednis neatbalsta.

Lai iegūtu citu informāciju par norēķiniem, skatiet:

Kā rīkoties, ja plānu mainīšanas saite nav redzama, bet man jābūt tiesībām mainīt plānus?

Dažreiz jūsu plāns ir piemērots mainīšanai, bet lapā Licences neredzat saiti Mainīt plānus gluži kā nākamajā attēlā

Lapā Abonementi sadaļā “Plāna opcijas” abonementam tiek rādīts teksts Nav opciju

Lapa Licences : Tiek rādīts Nav opciju , nevis Mainīt plānus

Pastāv trīs iespējamie iemesli, kāpēc saite Mainīt plānus nav redzama, ja esat piemērots:

  • Iespējams, pakalpojumu Office 365 Small Business izmantojat no laika perioda pirms pakalpojuma jaunināšanas un jums ir vairāk par 25 lietotājiem. Šādā gadījumā nevarat pārslēgties, jo pakalpojumā Office 365 Small Business pēc pakalpojuma jaunināšanas ir 25 lietotāju ierobežojums.
  • Iespējams, pakalpojumā ir radušās problēmas, kas ir jānovērš, lai varētu mainīt plānus.

Novēršamās problēmas

Jūsu iespējas mainīt plānus ietekmē vairākas problēmas. Pirmkārt, plānam ir jābūt pilnībā nodrošinātam, kā arī tam nedrīkst būt pakalpojuma darbspējas problēmu. Lai noskaidrotu, vai pastāv nodrošināšanas vai pakalpojuma darbspējas problēmas skatiet lapas Atbalsta pārskats sadaļu Pašreizējā pakalpojuma darbspēja (pakalpojumā Office 365 Enterprise un Office 365 Midsize Business noklikšķiniet uz Administrēšana > Office 365 > Atbalsts; pakalpojumā Office 365 Small Business noklikšķiniet uz Administrēšana > Saņemt palīdzību un tiešsaistes atbalstu). Piemēram, nākamajā attēlā pakalpojuma Exchange Online funkcionalitāte ir samazināta.

Parādīts pakalpojumu saraksts ar pašreizējo darbspēju; Exchange funkcionalitāte ir samazināta

Pašreizējā pakalpojuma darbspēja tiek rādīta Exchange Online kā samazināta

Turklāt, lai mainītu plānus, visiem jūšu lietotājiem ir jābūt derīgām licencēm. Ja piešķīrāt vairāk licenču, nekā iegādājāties, ieraudzīsit brīdinājuma, kurā norādīts, ka jums ir licencēšanas konflikts, kas ir jāatrisina. Varat arī noskaidrot, vai pastāv ir šī problēma, noklikšķinot uzAdministrēšana > Licencēšana (vai Pārvaldīt pirkumus un licences) > Licences. Lapā Licences redzēsit šo problēmu un saiti, lai to novērstu, kā parādīts nākamajā attēlā.

Licencēšanas lapa, kolonnā Statuss norādīts, ka 2 lietotājiem nepieciešama derīga licence. Saskaņot tūlīt

Kolonnā Statuss redzams licencēšanas konflikts

Licenču pievienošana, mainot plānus

Ja maināt plānus, izmantojot plānu maiņas vedni, savam abonementam varat pievienot licences. Mainot plānu, licences nevar noņemt. Ja vēlaties samazināt licenču skaitu, zvaniet atbalsta dienestam saistībā ar norēķinu un abonementu problēmām.

Lai pievienotu licences, mainot plānus

  1. Noklikšķiniet uz Mainīt plānus > Izvēlēties jaunu plānu > Tālāk.
  2. Norēķināšanās vedņa lapā Sagatavošana noklikšķiniet uz Tālāk.
  3. Lapā Pārskatīšana noklikšķiniet uz Rediģēt.

Pasūtījuma pārskatīšanas lapas attēls ar izceltu rediģēšanas saiti

  1. Abonēšanas dialoglodziņā rediģējiet lietotāju licenču skaitu un pēc tam noklikšķiniet uz Atjaunināt grozu.

Manuāla plānu maiņa (neizmantojot plānu maiņas vedni)

Plānus, kas nav norādīti sarakstā Plānu maiņas vednim piemērotie plāni, var mainīt “manuāli”.

Mainot plānus manuāli, ir jāiegādājas jauns plāns, atkārtoti jāpiešķir licences un pēc tam jāatceļ vecais plāns.

 Svarīgi!   

  • Kad esat pārgājis uz plānu citā pakalpojumu saimē, nevarat pāriet atpakaļ uz veco plānu.
  • Ja pārejat uz plānu citā pakalpojumu saimē, iesakām dublēt visu uzņēmuma informāciju pirms plānu maiņas.

Lai plānus mainītu manuāli, zvaniet atbalsta dienestam saistībā ar norēķinu un abonementu problēmām.

 
 
Attiecas uz:
Office 365 Enterprise administratoriem, Office 365 Small Business administratoriem, Office 365 Midsize Business administratoriem