Abonementa atcelšana

Office 365 abonementu var atcelt:

Izmēģinājuma abonementu nevar atcelt. Abonementus, kas iegādāti kopā ar produkta atslēgu, var atcelt, taču jums nav tiesību saņemt atmaksu. Papildinformāciju, skatiet sadaļā par citām atcelšanas metodēm.

Ja pēc abonementa atcelšanas pārdomāsit, 90 dienu laikā varēsit atjaunot abonementu, zvanot atbalsta dienestam.

 Svarīgi!    Ja atcelšana tika veikta paātrinātas piekļuves pārtraukšanas dēļ, jūsu dati tiks dzēsti 3 dienu laikā. Paātrinātas piekļuves pārtraukšanas gadījumā jūs varat atcelt savu abonementu un dzēst visus ar to saistītos datus, negaidot standarta 90 dienas, pēc kurām jūsu dati tiks dzēsti no sistēmas. Lai izmantotu paātrināto piekļuves pārtraukšanu, zvaniet atbalsta dienestam.

Vai vēlaties pastāstīt, kāpēc veicat atcelšanu?    Mums žēl, ka izlēmāt atcelt abonementu, un mēs vēlamies uzzināt vairāk par to. Lūdzu, noklikšķiniet uz Es meklēju ko citu šī raksta apakšdaļā, lai pastāstītu mums vairāk par abonementa atcelšanas iemesliem.

Atcelšanas termiņa beigās

Lai atcelšanu veiktu termiņa beigās, izslēdziet automātisko atjaunošanu, veicot tālāk norādītās darbības.

  1. Lai pārvaldītu savu abonementu, pierakstieties lapā Abonementi (vai atveriet Administrēšana > Licencēšana vai Pārvaldīt un iegādāties licences).
  2. Lapā Abonementi noklikšķiniet uz abonementa un pēc tam noklikšķiniet uz Izslēgt automātisko atjaunošanu.
    Termiņa beigās abonementa derīgums beigsies un jums vairs netiks izrakstīti rēķini.

Termiņa ilgums:

  • Office 365 Midsize Business vai Office 365 Enterprise    Termiņa ilgums ir viens gads.
  • Office 365 Small Business    Termiņa ilgums ir viens gads vai mēnesis.

Ja abonementu iegādājāties, izmantojot Open vai FPP kanālu, abonementa derīgums būs beidzies jau termiņa beigās un abonements nebūs jāatceļ.

Atcelšana pirms termiņa beigām

Piezīme. Ja atcelšanu veicat pirms termiņa beigām, iespējams, jums būs jāmaksā priekšlaicīgas atcelšanas maksas.

Darbība Apraksts
  1. Domēnu noņemšana
Ja izmantošanai pakalpojumā Office 365 pievienojāt savu domēna nosaukumu, šis domēns ir jānoņem. Ir arī jāatjaunina visi DNS ieraksti, kurus šī procesa ietvaros izveidojāt pakalpojumā Office 365. Piemēram, nosaukumu servera (NS) ieraksts reģistrētājā ir jāmaina uz citu serveri. (Parasti jūsu reģistrētājs norāda šim ierakstam servera nosaukumu.)
  1. Savu datu saglabāšana

Kad atcelšana stājas spēkā, jūs zaudējat piekļuvi saviem Office 365 datiem, tādēļ pirms atcelšanas saglabājiet savus failus citā vietā. Visi abonementa dati tiks neatgriezeniski dzēsti 90 dienu laikā pēc atcelšanas.

  1. Atcelšana

Attiecībā uz Office 365 Small Business atcelšanu var veikt Office 365 administrēšanas portālā.

  1. Lai pārvaldītu savu abonementu, pierakstieties lapā Licences (vai atveriet Administrēšana > Pārvaldīt un iegādāties licences).
  2. Lapā Licences izvēlieties sava plāna nosaukumu.
  3. Lapā Detalizēta informācija par abonementu izvēlieties Atcelt šo abonementu un izpildiet norādījumus.

Attiecībā uz Office 365 Enterprise vai Office 365 Midsize Business, vai, ja lapā Detalizēta informācija par abonementu nav redzama opcija Atcelt, zvaniet atbalsta dienestam.

Kad zvanīsit atbalsta dienestam, mēs lūgsim norādīt tālāk minēto informāciju par jūsu kontu, lai palīdzētu aizsargāt jūsu konfidencialitāti.

  • Lietotāja ID, kuru izmantojat, lai pierakstītos pakalpojumā Office 365
  • Ar jūsu kontu saistītais tālruņa numurs
  • Jūsu organizācijas primārās kontaktpersonas vārds un uzvārds
  • Organizācijas nosaukums, kas tiek rādīts jūsu Office 365 kontā
  • Organizācijas pilnā pasta adrese

Personai, kas zvana, lai pieprasītu atcelšanu, ir jābūt norādītam kā jūsu Office 365 konta administratoram.

Abonementi ar citām atcelšanas metodēm

Tālāk minēto abonementu veidus varat atcelt dažādos veidos.

  • Izmēģinājuma abonementi.    Izmēģinājuma abonementu nevar atcelt. Šo abonementu derīgums automātiski beidzas izmēģinājuma perioda beigās, un visi dati tiek neatgriezeniski dzēsti.
  • Produkta atslēgas abonementus var atcelt, bet tie netiks atmaksāti.    Ja abonementu iegādājāties kopā ar Office 365 produkta atslēgu, šo abonementu varat atcelt zvanot Microsoft atbalsta dienestam. Tomēr jūs nesaņemsit atmaksu no korporācijas Microsoft. Lai uzzinātu, vai partneris, no kura iegādājāties abonementu, veiks naudas atmaksu, sazinieties ar to.
 
 
Attiecas uz:
Office 365 Enterprise administratoriem, Office 365 Small Business administratoriem, Office 365 Midsize Business administratoriem