Bieži uzdotie jautājumi par programmu Lync

Šajā rakstā ir sniegtas atbildes uz dažiem bieži uzdotiem jautājumiem par programmu Lync.

Šajā rakstā


Vispārīgi jautājumi par Lync

Kā iestatīt displeju, lai Lync pēc noklusējuma vienmēr tiktu rādīta uzdevumjoslā, nevis aizņemtu vietu ekrānā?

  1. Lync galvenajā logā atlasiet Opcijas > Personisks.
  2. Notīriet izvēles rūtiņu Startējot programmu Lync, rādīt to priekšplānā. Nākamreiz, kad pieteiksities sistēmā, Lync, ikona būs redzama uzdevumjoslā ekrāna apakšdaļā. Atlasiet to, lai atvērt Lync galveno logu.

Kā novērst Lync automātisku startēšanu ikreiz, kad piesakos sistēmā Windows?

  1. Lync galvenajā logā atlasiet Opcijas > Personisks.
  2. Notīriet izvēles rūtiņu Piesakoties sistēmā Windows, automātiski startēt programmu Lync. Nākamreiz, kad pieteiksities sistēmā un vēlēsities izmantot Lync, programma būs jāatlasa izvēlnē Sākt.

Jautājumi par kontaktpersonām

Kā iekšējās kontaktpersonas var pievienot sarakstam Kontaktpersonas?

  1. Programmas Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz pogas Pievienot kontaktpersonu.
  2. Nolaižamajā izvēlnē noklikšķiniet uz Pievienot kontaktpersonu, kura ir manā organizācijā.
  3. Meklēšanas logā ierakstiet personas vārdu, e-pasta aizstājvārdu vai tālruņa numuru. Rakstīšanas laikā tiek parādīts personu saraksts, kuras atbilst meklētajam vārdam.
  4. Ritiniet meklēšanas rezultātu sarakstā, līdz atrodat personu, kuru vēlaties pievienot savam kontaktpersonu sarakstam. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz šīs personas ieraksta meklēšanas rezultātu sarakstā un pēc tam noklikšķiniet uz Pievienot kontaktpersonu sarakstam.
  5. Sarakstā atlasiet grupu, kam pievienot jauno kontaktpersonu.

Kā savam kontaktpersonu sarakstam var pievienot kontaktpersonu, kas ir ārpus mana uzņēmuma

  1. Programmas Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz pogas Pievienot kontaktpersonu.
  2. Nolaižamajā izvēlnē noklikšķiniet uz Pievienot kontaktpersonu, kura nav manā organizācijā.
  3. Otrajā nolaižamajā izvēlnē noklikšķiniet uz tūlītējās ziņojumapmaiņas pakalpojuma (Lync, AOL, MSN, Yahoo), ko izmantos jūsu jaunā kontaktpersona, ja jums tas ir zināms. Pretējā gadījumā noklikšķiniet uz Cits.
  4. Meklēšanas laukā Pievienot [pakalpojuma tips] kontaktpersonu ierakstiet kontaktpersonas e-pasta adresi.
  5. Atlasiet jaunās kontaktpersonas grupu un privātuma līmeni un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

Kā atrast kontaktpersonas savā organizācijā?

  • Lync galvenā loga meklēšanas laukā ierakstiet meklējamās personas vārdu, e-pasta adresi vai tālruņa numuru.

Kā var bloķēt kontaktpersonas, lai tās nevarētu ar mani sazināties, izmantojot programmu Lync?

Kaut gan bloķētajām kontaktpersonām ir redzams jūsu vārds un e-pasta adrese, tās nevar ar jums sazināties, izmantojot programmu Lync. Lai programmā Lync bloķētu kontaktpersonu:

  • Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz bloķējamās kontaktpersonas, noklikšķiniet uz Mainīt privātuma līmeni, un pēc tam uz Bloķētās kontaktpersonas.

Kā parādīt tikai tās kontaktpersonas, kas ir tiešsaistē?

Lai gan no sava kontaktpersonu saraksta nevarat pilnībā izņemt bezsaistē esošās kontaktpersonas, varat tās nosūtīt uz atsevišķu grupu, lai tās lieki neaizņemtu sarakstu. Noklikšķiniet uz Opcijas > Kontaktpersonu saraksts un pēc tam atzīmējiet izvēles rūtiņu Kontaktpersonas, kuru klātbūtnes statuss ir Prombūtnē, Bezsaistē un Nezināms, rādīt atsevišķā grupā. Nepieejamas kontaktpersonas tagad būs redzamas displeja apakšdaļā novietotā grupā Prombūtnē un bezsaistē esošas kontaktpersonas.

Kā var izdzēst kontaktpersonas no sava kontaktpersonu saraksta

Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kontaktpersonas, ko vēlaties izdzēst, un tad noklikšķiniet uz Noņemt no kontaktpersonu saraksta.

Kā mani var pievienot pārstāvju sarakstam vai izņemt no tā

  • Lai jūs varētu pievienot pārstāvju sarakstam vai noņemt no tā, jums jālūdz saraksta īpašniekam veikt attiecīgās izmaiņas. Pārstāvju sarakstus izveido un uztur katrs programmas Lync lietotājs.
  • Lai izveidotu vai pārskatītu pats savu pārstāvju sarakstu, programmas Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz pogas Opcijas, uz Zvanu pāradresēšana un pēc tam loga apakšā noklikšķiniet uz saites Rediģēt manus pārstāvjus. Tiek atvērts dialoglodziņš, kur varat pievienot, noņemt un/vai mainīt pārstāvju atļaujas.

Kā kontaktpersonas var organizēt pēc atrašanās vietas, nodaļas vai kāda cita kritērija?

Izveidojiet jaunu grupu, pamatojoties uz jums nepieciešamās kategorijas. Piemēram, varat izveidot grupu “Galvenā biroja darbinieki” un pievienot kontaktpersonas šai grupai.

Kā izveidot grupu?

  1. Programmas Lync galvenā loga kontaktpersonu sarakstā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz jebkuras grupas nosaukuma (piemēram, Citas kontaktpersonas) un pēc tam uz Izveidot jaunu grupu. Varat arī noklikšķināt uz pogas Pievienot kontaktpersonu un pēc tam noklikšķināt uz Izveidot jaunu grupu.
  2. Apgabalā, kas tiek atvērts loga apakšā, pārrakstiet tekstu Jauna grupa, lai piešķirtu grupai aprakstošu nosaukumu.

Cik daudz kontaktpersonu drīkst būt?

Pēc noklusējuma maksimālais pievienojamo kontaktpersonu skaits ir 1000. Taču jūsu faktisko ierobežojumu nosaka jūsu atbalsta komanda, tāpēc sazinieties ar to, ja šķiet, ka esat sasniedzis ierobežojumu vai ja nezināt, kāds tas ir jūsu uzņēmumā.

Kāpēc mana kontaktpersonu saraksta līmeņu skatā ir iekļautas personas, ko nekad neesmu pievienojis savam sarakstam, un kā tās noņemt?

Visām kontaktpersonām, ar kurām sazināties sistēmā Microsoft Office (neatkarīgi no tā, vai tās ir jūsu Lync kontaktpersonu sarakstā), attiecībā uz jums ir "noklusējuma" līmenis. Jūsu “sarakstā neiekļautās” kontaktpersonas (t.i., tās kontaktpersonas, kas nav iekļautas jūsu Lync kontaktpersonu sarakstā) netiek parādītas ne grupu skatā, ne statusa skatā. Taču līmeņu skatā tiek parādītas visas jūsu Lync kontaktpersonu sarakstā esošās kontaktpersonas, kā arī visas sarakstā neiekļautās kontaktpersonas, kurām esat piešķīris privātuma līmeni, kas nav noklusējuma līmenis. Lai no sava līmeņu skata noņemtu šīs “sarakstā neiekļautās” kontaktpersonas, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kontaktpersonas, noklikšķiniet uz Mainīt privātuma līmeni un atlasiet Automātiski piešķirt līmeni .

Ko nozīmē sarkanā zvaigznīte vai zvaigznīte blakus kontaktpersonas statusam?

Sarkanā zvaigznīte blakus kontaktpersonas statusam norāda, ka šī persona programmā Outlook ir ieslēgusi ārpusbiroja atbildi.

Uz lapas sākumu Uz lapas sākumu

Jautājumi par tūlītējo ziņojumapmaiņu (IM)

Kā IM brīdinājumus padarīt redzamākus, lai nenokavētu ienākošus IM pieprasījumus?

Pēc noklusējuma programma Lync nosūta gan vizuālu brīdinājumu (ekrāna labajā apakšējā stūrī), gan skaņas brīdinājumu vienmēr, kad kāds mēģina sazināties ar jums, izmantojot tūlītējo ziņojumapmaiņu, izņemot gadījumus, kad paziņojumu iestatījumos esat norādījis, ka brīdinājumi netiek rādīti, ja ir ieslēgts režīms Netraucēt. Tāpat var gadīties, ka nepamanāt tūlītējās ziņojumapmaiņas pieprasījumu. Tas it īpaši ir iespējams, ja lietojat vairākus ekrānus vai ja brīdinājumu skaļuma līmenis ir par zemu vai skaļums ir izslēgts.

Lai palīdzētu nodrošināt IM brīdinājumu pamanāmību, izmēģiniet šīs darbības.

  • Iestatiet displeju, lai, startējot programmu Lync, tā vienmēr būtu priekšplānā. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz pogas Opcijas, uz Rīki un pēc tam uz Vienmēr virspusē.
  • Ja izmantojat vairākus ekrānus, vienmēr novietojiet Lync galveno logu monitorā, kurā strādājat.
  • Pārliecinieties, vai datora skaļruņos vai citā(s) audioierīcē(s) ir ieslēgta skaņa.
  • Pārliecinieties, vai Lync ir iestatīta nosūtīt skaņas brīdinājumus. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz pogas Opcijas uz Zvana signāli un skaņas, atlasiet opciju Atskaņot skaņas programmā Lync (arī ienākošo zvanu signālus un tūlītējās ziņojumapmaiņas brīdinājumus), un pārliecinieties, vai pārējās tā paša paneļa izvēles rūtiņas nav atlasītas.
  • Apsveriet iespēju izvēlēties atšķirīgu brīdinājuma signālu, kas ir pamanāmāks par noklusējuma signālu, ar kuru tiek paziņots par ienākošu ziņojumu. Lai to paveiktu, rīkojieties šādi.
  1. Noklikšķiniet uz pogas Opcijas, noklikšķiniet uz Zvana toņi un skaņas, noklikšķiniet uz pogas Skaņu iestatījumi un noklikšķiniet uz cilnes Skaņas.
  2. Velciet displeja paneļa Programmas notikumi slīdni lejup līdz ierakstam Microsoft Lync 2010.
  3. Noklikšķiniet uz Ienākošais tūlītējais ziņojums. Displejā Skaņas loga apakšdaļā būtu jābūt redzamam tekstam COMMUNICATOR_iminvite.
  4. Tagad noklikšķiniet uz tam blakus esošā nolaižamā saraksta bultiņas un pamēģiniet kādas citas no sarakstā minētajām skaņām.
  5. Kad esat atradis skaņu, ko vēlaties izmantot kā ienākošā tūlītējā ziņojuma brīdinājumu, noklikšķiniet uz Lietot. (Displeja panelī Programmas notikumi tagad jābūt redzamam tekstam Ienākošais tūlītējais ziņojums, un panelī Skaņas jābūt redzamam atlasītā .wav faila nosaukumam.)
  6. Noklikšķiniet uz Labi. (Varat šim mērķim arī ierakstīt savu .wav failu un doties pie šī faila, lai atlasītu to kā IM signālu.)

Kur var atrast iepriekšējās IM sarunas, Lync zvanu ierakstus vai nokavētos tūlītējās ziņojumapmaiņas pieprasījumus?

Ja izmantojat Microsoft Outlook, programma Lync pēc noklusējuma visas ienākošās un izejošās sarunas saglabā Outlook mapē Sarunu vēsture, tādēļ varat pārskatīt iepriekšējās sarunas. Lai skatītu šai mapei pievienoto programmā Lync veikto neseno saziņas darbību sarakstu:

  • Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz cilnes Sarunas, kas atrodas virs meklēšanas ievades apgabala.

Lai skatītu visu mapi:

  • Loga apakšdaļā noklikšķiniet uz saites Skatīt vēl programmā Outlook.

 Piezīme    Ja sarunas šajā Outlook arhīvā netiek saglabātas, bet vēlaties iestatīt arhīvu turpmāko sarunu saglabāšanai, veiciet šādas darbības:

  1. Pārliecinieties, vai izmantojat programmu Microsoft Outlook 2010 vai Outlook 2013.
  2. Programmas Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz pogas Opcijas un pēc tam uz Personiskās.
  3. Noklikšķiniet uz pogas Saglabāt tūlītējo ziņojumu sarunas e-pasta mapē Sarunu vēsture un pēc tam uz Labi.

Kāda tipa informāciju var kopēt un ielīmēt tūlītējā ziņojumā?

Lync tūlītējā ziņojumā var tieši kopēt un ielīmēt tekstu (formatētu un neformatētu), tabulas un saites no citiem Microsoft Office produktiem. Tūlītējos ziņojumos varat arī tieši kopēt un ielīmēt attēlus (ekrānuzņēmumus, fotoattēlus utt.). Vienkārši atlasiet un nokopējiet attēlu (izmantojot Windows piederumos pieejamo molbertu, izgriešanas rīku vai grafikas programmu), pēc tam novietojiet kursoru tūlītējā ziņojumā, kuram vēlaties pievienot grafiku, noklikšķiniet ar peles labo pogu un atlasiet Ielīmēt.

Vai Lync tūlītējos ziņojumos var lietot pareizrakstības pārbaudi?

Jā, Lync automātiski pārbauda pareizrakstību. Lync neatzīmēs kā kļūdaini uzrakstītus tos vārdus, kurus esat pievienojis savai Office pielāgotajai vārdnīcai. Lai programmā Lync izslēgtu pareizrakstības pārbaudi, noklikšķiniet uz pogas Opcijas, pēc tam uz Vispārīgi un notīriet izvēles rūtiņu Pārbaudīt pareizrakstību rakstīšanas laikā.

Vai Lync tūlītējiem ziņojumiem var pievienot pielāgotas emocijzīmes?

Nē, to nevar izdarīt. Taču programmā Lync var izvēlēties 80 emocijzīmes. Lai tās skatītu, sarunas loga teksta ievades apgabala labajā pusē noklikšķiniet uz emocijzīmes ikonas.

Kā mainīt tūlītējo ziņojumu fontus?

Lai mainītu noteikta tūlītējā ziņojuma burtu fontu, stilu, lielumu vai krāsu:

  • Uzrakstiet ziņojumu, iezīmējiet tekstu, ko vēlaties mainīt, tūlītējā ziņojuma sastādīšanas apgabalā noklikšķiniet uz pogas Fonts un logā Fonts atlasiet nepieciešamos iestatījumus.

Lai mainītu visu sūtāmo tūlītējo ziņojumu noklusējuma fontu:

  • Programmas Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz pogas Opcijas, uz Vispārīgi, uz Mainīt fontu un pēc tam atlasiet noklusējuma fontu, fonta stilu, lielumu un krāsu. Pēc tam noklikšķiniet uz Labi. Šie iestatījumi tiks lietoti tikai jūsu nosūtītajiem, nevis saņemtajiem tūlītējās ziņojumapmaiņas ziņojumiem.


Lai mainītu arī ienākošo tūlītējo ziņojumu fontu (piemēram, lai uzlabotu to salasāmību):

  • Programmas Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz pogas Opcijas, uz Vispārīgi, uz Mainīt fontu un pēc tam atlasiet noklusējuma fontu, fonta stilu, lielumu un krāsu. Pēc tam atzīmējiet izvēles rūtiņu Lietot iestatījumus ienākošajiem ziņojumiem un noklikšķiniet uz Labi.

Kā iestatīt brīdinājumu, lai saņemtu ziņojumu, tiklīdz noteikta kontaktpersona būs pieejama?

Programmas Lync galvenajā logā esošajā kontaktpersonu sarakstā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kontaktpersonas un pēc tam noklikšķiniet uz Atzīmēt, lai saņemtu statusa izmaiņu brīdinājumus.

Kā atspējot tūlītējās ziņojumapmaiņas brīdinājumu skaņas?

Var norādīt, lai programma Lync neatskaņotu tūlītējās ziņojumapmaiņas un/vai tālruņa audio brīdinājumus, ja ir iestatīts klātbūtnes statuss Netraucēt; var arī norādīt, lai programma Lync nosūtītu jums paziņojumu tikai tad, ja persona, kas mēģina sazināties ar jums, ir jūsu darbgrupas dalībnieks ar attiecīgu privātuma līmeni.

Lai skatītu un pielāgotu šos iestatījumus:

  • Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz pogas Opcijas un pēc tam uz Brīdinājumi.

Lai pilnībā izslēgtu brīdinājuma skaņas:

  • Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz pogas Opcijas, uz Zvana signāli un skaņas, un pēc tam notīriet izvēles rūtiņu Atskaņot skaņas programmā Lync (arī ienākošo zvanu signālus un tūlītējās ziņojumapmaiņas brīdinājumus).

Vai var atsaukt tūlītējo ziņojumu (bloķēt tā piegādi)?

Nē, tūlītējo ziņojumu nevar atsaukt, ja ir jau nospiests taustiņš Enter tā nosūtīšanai.

Uz lapas sākumu Uz lapas sākumu

Jautājumi par klātbūtnes statusu

Kā programmā Lync tikt vaļā no piezīmes par atrašanos ārpus biroja?

Ja jūsu Lync konts tiek sinhronizēts ar Outlook kalendāru, izmantojot Microsoft Exchange serveri, un programmā Microsoft Outlook ir iestatīta atbilde par atrašanos ārpus biroja, programmā Lync tiek parādīts ārpus biroja atrašanās paziņojums. Lai programmā Lync netiktu rādīts ārpus biroja atrašanās paziņojums, programmā Outlook ir jāizslēdz atbilde par atrašanos ārpus biroja:

  • Programmā Outlook noklikšķiniet uz cilnes Fails un pēc tam panelī Automātiskās atbildes noklikšķiniet uz pogas Izslēgt.

Kāpēc nevar iestatīt klātbūtnes statusu kā Redzams prombūtnē?

Dažos uzņēmumos statusa opcija Redzams prombūtnē var būt izslēgta, jo tā var kaitēt klātbūtnes indikatora uzticamībai. Piemēram, ja daudzi lietotāji pastāvīgi lietos šo statusu, klātbūtnes statusa jēga būtiski samazināsies. Ņemiet vērā, ka, lai jūs netraucētu, varat arī izmantot privātuma līmeņus. Piemēram, ja nevēlaties, lai lielākā daļa personu jūs traucētu, varat iestatīt statusu Netraucēt un pēc tam piešķirt konkrētām personām atļauju traucēt jūs, pievienojot tos savai darbgrupai.

Ko nozīmē iestatījumi logā Statusa opcijas?

Logā Statusa opcijas var mainīt, cik dīkstāves minūtēm jāpaiet, lai jūsu klātbūtnes statuss tiktu mainīts uz Neaktīvs un Prombūtnē, ja nevēlaties izmantot noklusējuma iestatījumus. Varat arī iestatīt, lai programma Lync automātiski noteiktu, kad kopīgojat savā datorā esošo informāciju. Lync iestatīs jums statusu Rāda prezentāciju un bloķēs citas personas, neļaujot tām šajā laikā sūtīt ziņojumus.

Lai iestatītu šīs klātbūtnes statusa opcijas:

  1. Programmatūras Lync galvenajā logā noklikšķiniet uz pogas Opcijasun pēc tam uz Statuss.
  2. Klikšķiniet uz augšupvērsto un lejupvērsto bultiņu, lai norādītu minūšu skaitu, pēc kura jūsu klātbūtnes statuss tiek mainīts uz Neaktīvs.
  3. Klikšķiniet uz augšupvērsto un lejupvērsto bultiņu, lai norādītu minūšu skaitu, pēc kura jūsu klātbūtnes statuss tiek mainīts uz Prombūtnē.
  4. Noklikšķiniet uz atbilstošās pogas, lai kontrolētu vispārīgo statusu (pārlabotu noklusējuma iestatījumus vai tos akceptētu) un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
  5. Atzīmējiet izvēles rūtiņas Rādīt manu statusu Netraucēt, kad es rādu savas darbvirsmas prezentāciju un Rādīt manu statusu Netraucēt, kad mans monitors tiek dublēts, lai informētu citus lietotājus, ka jūs nedrīkst pārtraukt, kamēr savā datorā, kur instalēta programma Lync, rādāt prezentāciju vai citādi sadarbojaties tiešsaistē.

Kā var citām personām sniegt papildinformāciju par manu statusu?

Lai gan klātbūtnes stāvokļi programmā Lync ir sākotnēji iestatīti, varat Lync galvenā loga augšdaļā uzrakstīt personisku piezīmi, lai sniegtu detalizētu informāciju par savu atrašanās vietu un pašreizējām aktivitātēm. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz piezīmes rādīšanas apgabala un pēc tam pārrakstiet pašlaik parādīto piezīmi.

Ko nozīmē dažādie klātbūtnes statusi — kuri tiek iestatīti automātiski un kurus varu iestatīts pats?

Nākamajā tabulā ir aprakstīti kontaktpersonu klātbūtnes stāvokļi, kas tiek rādīti lietotājiem, šo klātbūtnes stāvokļu nozīme un iestatīšana.

Klātbūtnes statuss Apraksts
Lync klātbūtne — pieejams Pieejams Jūs esat tiešsaistē, un ar jums var sazināties. Automātisks vai lietotāja atlasīts iestatījums.
Lync klātbūtne — aizņemts Aizņemts Jūs esat aizņemts, un jūs nedrīkst traucēt. Automātisks (ja lietotājs ir Outlook ieplānotā konferencē) vai lietotāja atlasīts iestatījums.
Lync klātbūtne — aizņemts Sarunā Jūs veicat Lync zvanu (divpusēju audiozvanu), un jūs nedrīkst traucēt. Automātisks.
Lync klātbūtne — aizņemts Sapulcē Jūs esat sapulcē (saskaņā ar programmas Lync vai Outlook datiem), un jūs nedrīkst traucēt. Automātisks.
Lync klātbūtne — aizņemts Konferences zvanā Jūs esat Lync konferences zvanā (Lync sapulcē ar skaņu), un jūs nedrīkst traucēt. Automātisks.
Lync klātbūtne — netraucēt Netraucēt Jūs nevēlaties tikt traucēts, un jums tiks rādīti paziņojumus par sarunām tikai no personām ar privātuma līmeni Darbgrupa. Atlasa lietotājs.
Lync klātbūtne — netraucēt Rāda prezentāciju Jūs rādāt prezentāciju no datora, kurā iespējota programma Lync, vai kā citādi koplietojat datora darbvirsmu un jūs nedrīkst traucēt. Automātisks.
Lync klātbūtne — prombūtnē Tūlīt atgriezīšos Jūs uz īsu brīdi neatrodaties pie datora. Atlasa lietotājs.
Lync klātbūtne — prombūtnē Prombūtnē Jūsu dators noteiktu laika periodu (pēc noklusējuma 5 minūtes; vērtību var pielāgot) ir dīkstāvē. Automātisks.
Lync klātbūtne — prombūtnē Neatrodas darbā Jūs nestrādājat, un ar jums nevar sazināties. Atlasa lietotājs.
Lync klātbūtne — nezināms Bezsaistē Jūs neesat pierakstījies. Ja noteiktām personām esat bloķējis informācijas par klātbūtni rādīšanu, šīs personas redz, ka esat bezsaistē. Automātisks.
Lync klātbūtne — nezināms Nezināms Jūsu klātbūtnes statuss nav zināms. Ja citi neizmanto programmatūru Lync kā tūlītējās ziņojumapmaiņas programmu, viņiem jūsu klātbūtnes statuss, iespējams, būs redzams kā nezināms. Automātisks.

Uz lapas sākumu Uz lapas sākumu

Jautājumi par audio un video

Kā uzzināt, vai ierīces iestatītas pareizi?

Programma Lync automātiski nosaka audio un video ierīces. Tomēr stingri ieteicams pārbaudīt to darbību pirms zvana veikšanas vai pievienošanās sapulcei, lai pārliecinātos, vai ierīces ir iestatītas pareizi.

Norādījumi atrodami rakstā Lync video iestatīšana un problēmu novēršana un Lync audio iestatīšana un problēmu novēršana.

Vai programmu Lync var izmantot zvanīšanai?

Jā, izmantojot programmu Lync, var zvanīt divos veidos:

  • Lync zvans;
  • Numuru sastādīšanas tastatūras izmantošana zvana veikšanai

Lync zvans tiek veikts no jūsu datora uz citas personas datoru, kurā arī tiek lietota programma Lync (datora audio).

  • Veicot Lync zvanu noteiktai kontaktpersonai, tiek zvanīts uz visām personas ierīcēm, kas iespējotas darbam ar Lync, piemēram, galddatoru un klēpjdatoru.
  • Jūs arī varat veikt Lync zvanus ārējām kontaktpersonām. Ārēja relācija ar citiem uzņēmumiem vienkārši ir virtuāla apvienība, kas nodrošina iespēju kontaktpersonu sarakstiem pievienot lietotājus no citiem uzņēmumiem, nosūtīt viņiem tūlītējos ziņojumus, veikt audio, video un konferenču zvanus, kā arī apmainīties ar klātbūtnes informāciju.

Programmu Lync var arī izmantot, lai zvanītu pa parasto tālruņu līnijām gluži tāpat kā ar tradicionālo tālruni.

  • Lai sastādītu numuru, izmantojiet numuru sastādīšanas tastatūru.
  • Pauzējiet virs kontaktpersonas attēla un izmantojiet tālruņa ikonas izvēlni, lai izvēlētos numuru, uz kuru zvanīt.

Papildinformāciju skatiet rakstā:

Lync audio zvana veikšana, saņemšana un pārvaldīšana

Lync video zvana veikšana, saņemšana un pārvaldīšana

Kur atrodas Lync tālruņu numuru sastādīšanas tastatūra un kā to izmantot?

Lync numuru sastādīšanas tastatūra jāizmanto, lai:

  • Sastādītu tādu personu tālruņa numurus, kuru nav jūsu kontaktpersonu sarakstā.
  • zvanot uz balss pastu, ierakstītu kodu vai veiktu atlasi;
  • Ievadītu PIN kodu vai veiktu izvēli, reaģējot uz automatizētu balss sistēmu vai piedaloties konferences zvanā.

Lync numuru sastādīšanas tastatūra ir pieejama divās vietās:

  • Lync galvenā loga cilnē Tālrunis.
  • Sarunas logā, kas tiek atvērts, sākot zvanu. Lai redzētu numuru sastādīšanas tastatūru, pauzējiet uz tālruņa/mikrofona ikonas.

Uz lapas sākumu Uz lapas sākumu

Vai varu veikt tālruņa zvanu, nepievienojot personu sarakstam Kontaktpersonas?

Jā. Ierakstiet tālruņa numuru meklēšanas laukā zem cilnes Kontaktpersonas vai Tālrunis. Pēc tam rezultātos veiciet dubultklikšķi uz numura, uz kuru vēlaties zvanīt.

Jūs arī varat sastādīt numuru, cilnē Tālrunis izmantojot numuru sastādīšanas tastatūru un pēc tam noklikšķinot uz Zvanīt.

Ja meklējat kādu personu, ierakstiet personas vārdu meklēšanas lodziņā un pēc tam meklēšanas rezultātos pauzējiet uz attiecīgās personas attēla. Noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes blakus tālruņa pogai un izvēlieties zvana opciju.

Uz lapas sākumu Uz lapas sākumu

Kādi tālruņa numuri ir derīgi, lai zvanītu kontaktpersonām?

Lai sastādītu derīgus tālruņa numurus, ievērojiet šīs vadlīnijas:

  • Nav nepieciešamas defises, iekavas vai atstarpes. Ja Lync nepieņem kādu tālruņa numuru, sazinieties ar atbalsta komandu.
  • Lai zvanītu sava uzņēmuma robežās, sastādiet tālruņa numuru. Ja nepieciešams paplašinājums, var izmantot numuru sastādīšanas tastatūru sarunas logā.
  • Lai veiktu vietējus zvanus, sastādiet tālruņa numuru. Iespējams, zvanīšanai ārpus uzņēmuma vispirms būs jāievada kāds cipars, piemēram, 9.
  • Lai veiktu tālsarunas, ierakstiet + zīmi, pēc tam valsts/reģiona kodu, piemēram, 1 Amerikas Savienotajām Valstīm, un tad apgabala kodu un numuru.
  • Meklēšanas laukā varat ievadīt arī 1-800 numurus un numurus ar alfabēta rakstzīmēm. Lai veiktu zvanu, alfabēta rakstzīmes tiek konvertētas par cipariem.

Uz lapas sākumu Uz lapas sākumu

Kāpēc ir problēmas ar audio?

Ja ir problēma, par to tiek parādīts paziņojums sarunu logā vai programmatūras Lync galvenajā logā. Varat noklikšķināt uz paziņojuma, lai iegūtu papildinformāciju vai skatītu ieteiktos risinājumus.

Piemēram:

Ekrānuzņēmums ar audio kļūdu un pieejamajām opcijām

Ja nav skaņas, pārbaudiet, vai:

  • skaļruņi ir ieslēgti gan programmā Lync, gan datorā, un vai tiem iestatīts liels skaļums;
  • jūsu tālruņa klausule ir nolikta uz spraudnes (ja audio saņemat pa tālruni);
  • izmantotā ierīce ir atlasīta cilnē IERĪCES (pauzējiet uz tālruņa/mikrofona ikonas un noklikšķiniet uz cilnes IERĪCES).

Kā rīkoties, lai uzlabotu ierīces audio kvalitāti?

  • Svarīgi, lai mikrofons ar trokšņa slāpēšanu būtu novietots tuvu pie mutes (aptuveni mazāk par 1 collu no mutes), lai filtrētu nevēlamu fona troksni.
  • Lielākajai daļai austiņu ir poga, ar kuru regulēt skaļumu atkarībā no audio ierīces, kam austiņas ir pieslēgtas. Ja jūs vai citi zvanītāji dzirdat dūcošu skaņu, veiciet pārbaudes zvanu un pēc tam pielāgojiet austiņu iestatījumus, līdz dūcošā skaņa pazūd.
  • Ja izmantojat tālruņa skaļruni un zvanītāji sūdzas par fona troksni, nodrošiniet, lai tālrunis atrastos uz līdzenas virsmas un jūs atrastos tuvu pie tālruņa.
  • Ja audio izmantojat divas atsevišķas ierīces (piem., datora skaļruņus un kameru), mēģiniet tās novietot atbilstošā attālumā vienu no otras, lai mazinātu atbalsi.
  • Ieteicams zvanīt, neizmantojot bezvadu savienojumu, virtuālā privātā tīkla (VPN) vai attālās piekļuves pakalpojuma (RAS) savienojumus.

Kas ir Enterprise Voice?

Līdzeklis Enterprise Voice nodrošina uzlabotas zvanīšanas opcijas, piemēram, zvanīšanu kontaktpersonai, aizturēšanu, pāradresēšanu, pārsūtīšanu, uzlabotas zvanīšanas iespējas uz 9-1-1, kā arī zvanus uz publisko komutējamo telefonu tīklu (PSTN) un no tā.

  • Cilne Tālrunis:      nodrošina balss pastu un zvanu žurnālu sarakstu, kā arī numuru sastādīšanas ekrāna tastatūru.
  • Lync zvans:      zvanu veikšana starp diviem datoriem, tikai vienreiz noklikšķinot.
  • Audio kvalitāte:      ātrs testa zvans, lai pārbaudītu audio kvalitāti.
  • Zvana deleģēšana:      atbalsta tādus līdzekļus kā koplietotas līnijas (zvanu veikšana un saņemšana vadītāja vārdā), zvanu pārsūtīšana vadītājam un zvanu pārvaldība.
  • Paziņojums par zvana kvalitāti:      rāda paziņojumus, lai palīdzētu uzlabot zvana kvalitāti, ja zvana laikā programma atklāj problēmas saistībā ar ierīci, tīklu vai datoru.
  • Ierīces pārsūtīšana:      ļauj pārslēgt audio ierīci zvana laikā.
  • Zvani uz PSTN un no tā:      nosūta un saņem zvanus no publisko tālruņu sistēmu numuriem ārpus uzņēmuma.
  • Sarunas glabāšana:      aiztur zvanu vienā tālrunī un pēc tam izgūst zvanu no cita tālruņa.
  • Ierīces atlase:       saņem ienākošos zvanus vienlaikus visās sakaru ierīcēs, ļaujot atbildēt ar to ierīci, no kuras to darīt ir visērtāk.
  • Integrācija ar Exchange vienoto ziņojumapmaiņu:      nodrošina balss pastu, balss ziņojumapmaiņu, e-pasta ziņojumapmaiņu, zvanu atbildēšanu, abonenta piekļuvi, zvanu paziņojumus un automātiskā atbildētāja pakalpojumus.
  • Neatliekamās palīdzības dienesti — 911:      nodrošina atrašanās vietas informāciju neatliekamās palīdzības dienestu dispečeriem (pieejams tikai Ziemeļamerikā).
  • Vienlaicīga zvanīšana:      nodrošina ienākošo zvanu zvanīšanu uz papildu tālruņiem, piemēram, mobilajiem tālruņiem vai citām ierīcēm.
  • Zvanu pāradresēšana:      ļauj pāradresēt zvanus uz citiem tālruņiem, piemēram, mobilo tālruni vai mājas tālruni.

Jautājumi par pastāvīgo tērzēšanu

Kas ir pastāvīgā tērzēšana?

Pastāvīgā tērzēšana ir Lync līdzeklis, kas nodrošina tērzētavas, kurās tiešsaistē varat veikt izvērstu sarunu ar citām personām par noteiktu tēmu. Jūs varat piedalīties pastāvīgajās tērzētavās par jūs interesējošām tēmām, un šajās tērzētavās varat apmainīties ar viedokļiem un informāciju, izliekot ziņojumus, kā arī pārlūkojot vai meklējot tērzēšanas vēsturē. Ziņojumi tiek izlikti reāllaikā un pastāvīgi saglabāti, tāpēc ir redzami pašreizējiem un turpmākiem tērzētavu dalībniekiem. Papildinformācija par tērzētavu izmantošanas veidiem un pamatterminiem ir atrodama rakstā Kas ir pastāvīgā tērzēšana?.

Kāda ir starpība starp pievienošanos tērzētavai un sekošanu tai?

Pievienoties tērzētavai nozīmē kļūt par tās dalībnieku. Tas attiecas tikai uz tā dēvētajām “slēgtajām” un “slepenajām” telpām; lai pievienotos tām, ir nepieciešama telpas pārvaldnieka atļauja. Nav nepieciešams kļūt par “atvērtas” telpas dalībnieku; to vispār nevar izdarīt.

Sekojot tērzētavai, tiek izmantoti paziņošanas un tēmu plūsmas līdzekļi, lai nepārtraukti pārraudzītu tērzētavā veiktās darbības. Atvērtai tērzētavai var sekot ikviens, bet, lai sekotu slēgtai vai slepenai tērzētavai, ir jābūt tās dalībniekam.

Lai uzzinātu, kā pievienoties un sekot telpai, skatiet rakstus Pievienošanās tērzētavai un Sekošana tērzētavai.

Kāda ir starpība starp brīdinājumu un tēmu plūsmu?

Šie jēdzieni apzīmē divus brīdinājumu tipus, ko var iestatīt pastāvīgajā tērzēšanā, lai saņemtu informāciju par aktivitāti tērzētavās, kurām sekojat:

  • Paziņojuma brīdinājumus programma Lync automātiski nosūta, lai brīdinātu jūs par darbībām telpā(s), kurām sekojat. Šie brīdinājumi pēc noklusējuma ņem vērā logā Pastāvīgās tērzēšanas opcijas norādītos iestatījumus. Šos iestatījumus var mainīt vai, ja vēlaties saņemt atpazīstamākus brīdinājumus, paziņojumus var arī pielāgot.
  • Tēmu plūsmas ir automātiski brīdinājumi, kas tiek izveidoti nevis pēc aktivitātes noteiktā tērzētavā, bet gan tad, ja parādās vārdi vai frāzes, ko programmā Lync esat norādījis meklēt tērzētavās, kurām sekojat. Tēmu plūsmu sarakstā būs norādīts tās personas vārds, kura izlikusi ierakstu, ieraksta izlikšanas laiks un ziņojuma teksts, kas satur mērķa terminus.

Lai uzzinātu, kā izmantot brīdinājumus un tēmu plūsmas, skatiet rakstus Paziņojumu izmantošana, lai pārraudzītu darbības tērzētavās un  Tēmu plūsmu izmantošana, lai pārraudzītu darbības tērzētavās.

Kas ir individuālais filtrs, kas ir redzamas manā sarakstā Sekotās tērzētavas?

Individuālais filtrs ir tēmu plūsma, ka jūs brīdina, ja jūsu tērzētavas vidē ir ticis lietots jūsu vārds vai lietotāja ID. Lync to iestata automātiski.

Kāda ir starpība starp ierakstu un ziņojumu?

Attiecībā uz tērzētavām ar jēdzienu “ieraksts” apzīmē citiem lietotājiem adresētu ziņojumu, ko jūs ierakstāt tērzētavā. Šāds terminu lietojums var būt mulsinošs, jo tērzētavas dalībnieks, izmantojot tērzētavas interfeisu, var arī nosūtīt vienam vai vairākiem citiem dalībniekiem “ziņojumu” (piemēram, e-pasta vai tūlītējo ziņojumu), “neizliekot” to tērzētavā — jums vienkārši jānoklikšķina uz adresāta fotoattēla vai dalībnieka ieraksta.

Ko nozīmē apraidīt ziņojumu?

Apraidīt ziņojumu nozīmē vienlaikus izlikt ziņojumu vairākās tērzētavās. Lai uzzinātu, kā apraidīt ziņojumu, skatiet rakstu Ziņojuma apraidīšana vairākās tērzētavās.

Vai iespējams izdzēst tērzētavā izliktu ierakstu?

Nē. Pēc ziņojuma izlikšanas pastāvīgajā tērzēšanā to vairs nevar izdzēst. Jūsu ziņojums “pastāvēs” tērzētavas vēsturē un to varēs redzēt ikviens, kurš var piekļūt attiecīgajai tērzētavai tikmēr, kamēr tā būs iespējota. Tomēr varat lūgt tērzētavas pārvaldniekam atspējot telpu.

Kā uzzināt, kurš ir tērzētavas pārvaldnieks?

Atvērtas vai slēgtas tērzētavas pārvaldnieks ir norādīts tērzētavas kontaktpersonas vizītkartē, ko var skatīt, novietojot rādītāju virs tērzētavas ieraksta un atlasot ikonu Skatīt kontaktpersonas vizītkarti. Pārvaldnieka vārds ir norādīti labajā pusē. Slepenas tērzētavas pārvaldnieku parasti nevar uzzināt, jo par šādas telpas dalībniekiem var kļūt tikai, saņemot uzaicinājumu.

Uz lapas sākumu Uz lapas sākumu

 
 
Attiecas uz:
Lync 2013