„Microsoft Outlook 2010“ su „Business Contact Manager“ pateikia efektyvų klientų ir kontaktų valdymą, skirtą pagerinti pardavimo, rinkodaros ir klientų aptarnavimo efektyvumą.
Naudojant naują sąsają, naujus projektų valdymo ir rinkodaros įrankius bei efektyvų tinkinimą, „Outlook 2010“ skirtas „Business Contact Manager“ leidžia valdyti visą programoje „Outlook 2010“, kurią jau naudojate naudodami el. paštą ir kalendorių, esančią organizacijos klientų informaciją.
Klientų informacijos valdymas
Tvarkykite visą klientų informaciją ir padarykite ją prieinamą.
- Klientų informacijos konsolidavimas. Visą su kontaktais susijusią informaciją, įskaitant el. laiškus, paskyras ir dokumentus vienoje vietoje, patobulintoje SQL duomenų bazės stabilumu ir efektyvumu. Informacija pasiekiama naudojant žinomą „Outlook“ vartotojo sąsają, tad prireiks nedaug mokymų. Kurkite pasirinktinius skirtukus ir taikykite filtrus, norėdami rodyti tik tuos kontaktus, kurie susiję su verslo poreikiais.
- El. laiškų siejimas ir sekimas. Automatiškai susiekite gautus iš arba išsiųstus klientui el. laiškus.
- Klientų informacijos bendrinimas su kolegomis. Sukurkite kontaktų ir pardavimo informacijos bendrinimą su tais komandos nariais, kuriems to reikia. Kai skambins potencialus klientas, jūsų pardavėjas turės pardavimui užbaigti reikiamą informaciją.
- Verslo kontaktų sinchronizavimas su „Outlook“, „SharePoint“ arba „Windows Live“ kontaktais. Peržiūrėkite ir redaguokite savo verslo kontaktus būdami bet kur, kur galite pasiekti „Outlook“ kontaktus. Dvikryptis sinchronizavimas tarp verslo kontaktų ir „Outlook“ kontaktų užtikrina, kad abi kopijos visada atnaujinamos.
- Likite prisijungę nebūdami biure. Būdami kelyje galite dirbti neprisijungę nešiojamame kompiuteryje, o tada grįžę sinchronizuokite informaciją.
Pardavimo veiklos valdymas
Greitai ir lengvai vykdykite galimus klientus ir galimybes.
- Galimų klientų valdymas. Automatiškai suteikite prioritetus galimiems klientams pagal savo nustatytas taisykles, pagal kurias pirmiausia galite tęsti veiklą su svarbiausiais galimais klientais.
- Pardavimo galimybes laikyti viršuje. Kurkite pardavimo etapus ir veiklą, kuri atitinka verslo praktiką. Užbaigus kiekvieną veiklą „Business Contact Manager“ programoje „Outlook“ nustato kitos sekos veiklos priminimą.
- Svarbiausių klientų ir produktų identifikavimas. Sekite svarbiausius klientus ir geriausiai parduodamus produktus, kad galėtumėte jiems suteikti reikiamo dėmesio.
- Pardavimo prognozė ir užduočių išdėstymas pagal prioritetą. Naudodami ataskaitų sritį sekite įmonės pardavimo galimybes ir pardavimo „piltuvėlį“. Lengvai prognozuokite pardavimą ir išdėstykite pardavimo pastangas pagal prioritetą.
- Duomenų analizė. Naudokite bet kurią iš 72 iš anksto nustatytų ataskaitų ar sukurkite ir bendrinkite tinkintas ataskaitas, kuriose yra tiksliai tokie duomenys, kokių jums reikia. Analizei eksportuokite ataskaitas ir jų formatavimą bei formules į programą „Excel“ detalesnei analizei atlikti.
Rinkodaros veiklos kūrimas ir sekimas
Kurkite ir platinkite individualizuotus rinkodaros ryšius ir stebėkite rezultatus.
- Sudėtingesnių ir tikslingesnių laiškų kūrimas. Filtruokite lūkesčių ir klientų duomenis, o tada sklandžiai siųskite kampanijas naudodami programą „Publisher“ arba „Word“.
- Klientų skambučių valdymas. Skambinkite esamų ar potencialių klientų grupėms..Tiksliai pažymėkite kontaktus, kuriems reikia paskambinti, tada rašykite arba importuokite skambučio scenarijų. Vykstant pokalbiui žymėkite pastabas tiesiai scenarijuje, tada užregistruokite pokalbį kaip baigtą ir pažymėkite tolesnės veiklos vėliavėle tuos kontaktus, su kuriais reikia atlikti papildomų veiksmų, pvz., pateikti bukletą arba aplankyti asmeniškai.
Projektų valdymas naudojant nuosekliai suplanuotą veiklą ir šablonus
Valdykite projektus ir bendrinkite su projektu susijusią informaciją su kitais įmonės asmenimis.
- Projekto veiklos stebėjimas. Centralizuokite visą projekto informaciją, įskaitant veiklą, el. laiškus, susitikimus, pastabas ir priedus.
- Projektų šablonų kūrimas ir valdymas. Naudodami projektų šablonus akimirksniu kurkite projektus net su daugeliu priklausomų užduočių. Tiesiog vienąkart apibrėžkite reikiamą projektą, įrašykite jį kaip šabloną su pavadinimu ir kurkite tiek papildomų to paties tipo projektų, kiek jums reikia.
- Projektų ir projektų užduočių priskyrimas kitiems. Priskiriant projekto užduotį informacija automatiškai perkeliama į to asmens užduočių sąrašus, rodoma užduočių tvarkymo juostoje ir kaip programos „Outlook“ priminimas.
Tinkinimas siekiant atitikti verslo poreikius
Kurkite naujus įrašų tipus, tinkinkite jau esamus ir nustatykite ryšius tarp įrašų, naudodami vaizdinį formų dizaino įrankį.
- Naujų ar esamų įrašų tipų kūrimas ir tinkinimas. Įtraukite arba šalinkite laukus, kad kiekvienas įrašas tiksliai atspindėtų jūsų verslo poreikius.
- Naujų įrašų tipų apibrėžimas. Kurkite įrašus Tiekėjas, Pardavėjas arba Darbuotojas, o tada nuspręskite, kokių laukų reikia kiekvieno tipo įraše.
- Ryšių tarp įrašų apibrėžimas. Sekite virtualias komandas, klientų verslo partnerius ar pagrindinius juos veikiančius subjektus.
- Viso to atlikimas naudojant virtualų formos dizainerį. Spustelėję ir nuvilkę kurkite naujus laukus, pašalinkite nereikalingus arba pertvarkykite formos laukus.
- Integravimas su pasirinktinėmis programomis. Naudodami programinės įrangos kūrimo rinkinį, arba SDK, technologijų kūrėjai ir konsultantai gali tinkinti „Business Contact Manager“, norėdami integruoti su kitomis verslo taikomosiomis programomis.
