Perėjimas prie kito „Office 365“ plano arba prenumeratos

Dabartinę „Office 365“ prenumeratą galite pakeisti į kitą „Office 365“ prenumeratą:

  • Tos pačios tarnybų grupės    Pvz., iš „Office 365 Small Business“ į „Office 365 Small Business Premium“ arba iš „Office 365 Enterprise E1“ į „Office 365 Enterprise E3“.
  • Iš atskiro plano    Pavyzdžiui, iš Exchange Online į „Office 365 Enterprise E1“.
  • Į kitą tarnybų grupę    Pavyzdžiui, iš „Office 365 Small Business“ į „Office 365 Enterprise E3“.

Norėdami peržiūrėti skirtinguose planuose esančias funkcijas ir kainas, žr. produktų aprašus. Techninių specifikacijų ieškokite „Office 365“ tarnybų palyginimas.

Šiame straipsnyje aprašyta:

Jei turite atšaukti savo prenumeratą, žr. Prenumeratos atšaukimas.

Planų keitimas

Daugelį planų galima pakeisti naudojant planų keitimo vediklį. Jei norite sužinoti, ar jūsų planas atitinka reikalavimus, žr. Planai, kuriems skirtas planų keitimo vediklis. Jei jūsų planas neatitinka reikalavimų, jums reikės pakeisti planus rankiniu būdu.

Negalite naudoti planų keitimo vediklio, jei prenumerata apima daugiau nei 300 vartotojų. Kad pasiektumėte planų keitimo vediklį, turite būti visuotinis administratorius (skirta „Office 365 Enterprise“ ir „Office 365 Midsize Business“) arba administratorius (skirta „Office 365 Small Business“).

 Pastaba    Jei norite vieno plano bandomąją prenumeratą pakeisti į kito plano mokamą prenumeratą, pirma įsigykite planą, kurį išbandote, o tada planus pakeiskite. Daugiau informacijos žr. Prenumeratos pirkimas išbandžius „Office 365“ (skirta „Office 365 Small Business“) arba Prenumeratos pirkimas išbandžius „Office 365“ (skirta „Office 365 Enterprise“ arba „Office 365 Midsize Business“).

Planų keitimas naudojant planų keitimo vediklį

  1. Peržiūrėkite, kas atsitinka su jūsų paslauga, kai pakeičiamas jūsų planas:
  • paslaugų teikimas nebus nutrauktas, o vartotojai galės pasiekti duomenis.
  • Administratoriai negali naudoti „Office 365“ portalo.
  • Esamos prenumeratos vartotojai automatiškai perkeliami į naują prenumeratą.

 Pastaba    Neperskirkite vartotojo licencijų naujai prenumeratai, kol keičiamas jūsų planas. Tai gali nutraukti keitimo procesą.

  • Sąskaitų išrašymas už esamą prenumeratą išjungiamas pateikus užsakymą, o sąskaitos už naują prenumeratą išrašomos tik užbaigus planų keitimą. Daugiau informacijos apie tai, kokią įtaką planų pakeitimas turi atsiskaitymui, žr. Atsiskaitymas ir planų keitimas.
  • Jei savo „Office 365“ viešosios svetainės adresui norite naudoti kitą iš savo pasirinktinių domenų, adresą pakeiskite prieš pakeisdami planus. Jei norite pakeisti į kitą domeną vėliau, gali reikėti atlikti kelis papildomus veiksmus.
  1. Eikite į puslapį Prenumeratos (arba spustelėkite Administravimas > Licencijavimas arba Administravimas > Tvarkyti ir pirkti licencijas).
  2. Puslapyje Prenumeratos pasirinkite planą, prie kurio norite pereiti, ir dalyje Plano parinktys spustelėkite Keisti planus.
  3. Puslapyje Naujo plano pasirinkimas pasirinkite planą ir spustelėkite Pirmyn.
  4. Atlikite pirkimo užbaigimo vediklio veiksmus. Galite įtraukti licencijų puslapyje Peržiūra spustelėdami saitą Redaguoti šalia savo naujos prenumeratos arba pakeisti mokėjimo būdą arba dažnumą puslapyje Mokėjimas.
  5. Puslapyje Užsakymas baigtas spustelėkite Būsena, kad užbaigtumėte užsakymą.
    Kai rodomas puslapis Planų keitimas: būsena; planų keitimo procesas pradėtas ir šį puslapį matysite, kol planas keičiamas. Galite uždaryti puslapį Planų keitimas: būsena ir sugrįžti vėliau nenutraukdami planų keitimo proceso.

 Pastaba    Jei nekyla klaidų arba problemų, planų keitimas trunka maždaug dešimt minučių. Licencijų priskyrimas iš naujo turėtų trukti ne ilgiau negu minutę. Jei po valandos teberodomas puslapis Planų keitimas: būsena, kreipkitės į palaikymo tarnybą dėl atsiskaitymo ir prenumeratos problemų. Gali būti plano keitimo problema.

Planai, kuriems skirtas planų keitimo vediklis

Jei jūsų norimas scenarijus yra šiame sąraše, žr. planų keitimo instrukcijas. Jei jūsų planas neatitinka reikalavimų, jums reikės pakeisti planus rankiniu būdu.

Iš plano Į planą
„Office 365 Small Business“

„Office 365 Small Business Premium“

„Office 365 Midsize Business“

„Office 365 Enterprise E1“

„Office 365 Enterprise E3“

„Office 365 Enterprise E4“

„Office 365 Small Business Premium“

„Office 365 Midsize Business“

„Office 365 Enterprise E1“

„Office 365 Enterprise E3“

„Office 365 Enterprise E4“

„Office 365 Midsize Business“

„Office 365 Enterprise E1“

„Office 365 Enterprise E3“

„Office 365 Enterprise E4“

„Office 365 Enterprise K1“

„Office 365 Enterprise“ K2

„Office 365 Enterprise E1“

„Office 365 Enterprise E3“

„Office 365 Enterprise E4“

„Office 365 Enterprise E1“

„Office 365 Enterprise E3“

„Office 365 Enterprise E4“

„Office 365 Enterprise E3“ „Office 365 Enterprise E4“

Lync Online (1 planas)

Lync Online (2 planas)

„Office 365 Enterprise E1“

„Office 365 Enterprise E3“

„Office 365 Enterprise E4“

Lync Online (3 planas) „Office 365 Enterprise E4“
SharePoint Online (1 planas)

„Office 365 Enterprise E1“

„Office 365 Enterprise E3“

„Office 365 Enterprise E4“

SharePoint Online (2 planas)

„Office 365 Enterprise E3“

„Office 365 Enterprise E4“

Exchange Online (1 planas)

„Office 365 Enterprise E1“

„Office 365 Enterprise E3“

„Office 365 Enterprise E4“

Exchange Online (2 planas)

„Office 365 Enterprise E3“

„Office 365 Enterprise E4“

„Office 365 Education A1“

„Office 365 Education“ A2

„Office 365 Education“ A3

„Office 365 Education“ A2

„Office 365 Education“ A3

„Office Online“ su „SharePoint Online“ 1 arba 2 planu

„Office 365 Education A1“

„Office 365 Education“ A2

„Office 365 Education“ A3

„Office 365 Education“ A4

„Exchange Online“ informacinis terminalas

„Office 365 Enterprise E1“

„Office 365 Enterprise E3“

„Office 365 Enterprise E4“

„Office 365 Enterprise K1“

Exchange Online 1 planas

Exchange Online 2 planas

Atsiskaitymas ir planų keitimas

Sąskaitų išrašymas už esamą prenumeratą išjungiamas po užsakymo pateikimo, o sąskaitos už naują prenumeratą išrašomos tik užbaigus planų keitimą.

Ką dar reikėtų žinoti apie atsiskaitymą ir planų keitimą:

  • Jei reikia patikrinti jūsų kreditą, planų pakeitimas gali užtrukti iki dviejų savaičių.    Jei jūsų organizacijos kreditą reikia patikrinti prieš mokėjimą, pvz., pasirinkote sąskaitą su kredito tikrinimo mokėjimo būdu, arba pasiekėte tam tikrą kainos lygį, negalėsite įtraukti naujų prenumeratų ar pakeisti kitų planų, kol tikrinamas kreditas. Puslapyje Licencijos rodoma esamų planų reikšmė Nėra parinkčių stulpelyje Plano parinktys. Kredito tikrinimas gali užtrukti iki dviejų savaičių. Tuo metu galėsite įprastai naudotis tarnyba pagal esamą prenumeratą. Patvirtinus kreditą pradedamas planų keitimas, o administratoriai mato puslapį Planų keitimas: būsena, kai prisijungia prie „Office 365“.
  • Negalite keisti planų, jei savo planą įsigijote naudodami iš anksto apmokėtą kortelę.    Planų keitimo vediklis nepalaiko iš anksto apmokėtų planų (kuriuose naudojami produktų kodai) keitimo.

Daugiau informacijos apie atsiskaitymą žr.:

Ką daryti, jei aš nematau planų keitimo saito, nors atitinku planų keitimo reikalavimus?

Kartais planas gali būti tinkamas pakeisti, tačiau vis tiek nematote planų keitimo saito puslapyje Licencijos, kaip tolesniame pav.

Puslapyje Prenumeratos dalyje Plano parinktys prie prenumeratos rodoma Nėra parinkčių

Puslapis Licencijos : Nėra parinkčių rodoma vietoj Keisti planus

Yra trys galimos priežastys, kodėl nematote saito Keisti planus, jei atitinkate reikalavimus:

  • Turite „„Office 365 Small Business““ dar iki tarnybos versijos atnaujinimo ir daugiau nei 25 vartotojus. Šiuo atveju plano negalite pakeisti, nes „„Office 365 Small Business““ po tarnybos versijos atnaujinimo turi 25 vartotojų apribojimą.
  • Jūsų tarnyboje galėjo kilti problemų, kurios turi būti išspręstos prieš keičiant planus.

Problemos, kurias reikia išspręsti

Jei negalite pakeisti planų, dėl to gali būti kaltos kelios problemos. Pirmiausia planas turi būti teikiamas visas ir be tarnybos sveikatos problemų. Jei norite sužinoti, ar nėra teikimo ar tarnybos sveikatos problemų, žr. puslapio Palaikymo apžvalga dalyje Esamos tarnybos sveikata („Office 365 Enterprise“ ir „Office 365 Midsize Business“ spustelėkite Administravimas > „Office 365“ > Palaikymas; „Office 365 Small Business“ spustelėkite Administravimas > Gauti žinyną ir palaikymą internete). Pvz., šiame paveikslėlyje Exchange Online tarnyba sutrikusi.

Rodomas tarnybų su sveikatos informacija sąrašas; „Exchange“ sutrikusi

Dabartinė tarnybos sveikata rodo, kad Exchange Online sutrikusi

Be to, norint pakeisti planus, visiems vartotojams reikia turėti galiojančias licencijas. Jei priskyrėte daugiau licencijų nei įsigijote, pamatysite įspėjimą, kad yra licencijavimo konfliktas, kuris turi būti išspręstas. Ar yra ši problema galite matyti ir spustelėję Administravimas > Licencijavimas (arba Pirkimų ir licencijų tvarkymas) > Licencijos. Puslapyje Licencijos matysite problemą ir saitą šiai problemai išspręsti, kaip parodyta tolesniame paveikslėlyje.

Licencijavimo puslapis, būsenos stulpelyje nurodyta, kad 2 vartotojams reikia galiojančių licencijų. Suderinti dabar

Būsenos stulpelis rodo licencijavimo konfliktą

Licencijų įtraukimas keičiant planus

Jei keičiate planus naudodami planų keitimo vediklį, galite įtraukti licencijų į prenumeratą. Negalite pašalinti licencijų keisdami planus. Jei norite sumažinti licencijų skaičių, kreipkitės į palaikymo tarnybą dėl atsiskaitymo ir prenumeratos problemų.

Licencijų įtraukimas keičiant planus

  1. Spustelėkite Keisti planus > Pasirinkti naują planą > Pirmyn.
  2. Pirkimo užbaigimo vediklio puslapyje Paruošti spustelėkite Pirmyn.
  3. Puslapyje Peržiūra spustelėkite Redaguoti.

Užsakymo peržiūros puslapio su paryškintu redagavimo saitu vaizdas

  1. Prenumeratos dialogo lange redaguokite vartotojų licencijų skaičių ir spustelėkite Atnaujinti krepšelį.

Planų keitimas savarankiškai (be planų keitimo vediklio)

Bet kurį planą, kuris neįtrauktas į sąrašą Planai, kuriems skirtas planų keitimo vediklis, galima pasirinkti savarankiškai.

Savarankiškai keičiant planus reikia įsigyti naują planą, iš naujo priskirti licencijas ir atšaukti senąjį planą.

 Svarbu   

  • Jei pereisite prie kitos tarnybų grupės plano, negalėsite susigrąžinti senojo.
  • Jei pereinate į skirtingų paslaugų šeimos planą, prieš keičiant planą rekomenduojame sukurti visos įmonės informacijos atsargines kopijas.

Norėdami savarankiškai pakeisti planus, kreipkitės į palaikymo tarnybą dėl sąskaitų ir prenumeratų problemų.

 
 
Taikoma:
Office 365 Enterprise administratoriams, „Office 365 Midsize Business“ administratoriams, „Office 365 Small Business“ administratorius