„Lync“ DUK

Šiame straipsnyje atsakoma į dažniausiai užduodamus klausimus apie „Lync“.

Šiame straipsnyje


Bendrieji klausimai apie „Lync“

Kaip nustatyti ekraną, kad pagal numatytuosius parametrus „Lync“ būtų rodoma užduočių juostoje ir neužimtų vietos ekrane?

  1. Pagrindiniame „Lync“ lange pasirinkite Parinktys > Asmeninės.
  2. Panaikinkite žymės langelio Paleistą „Lync“ rodyti priekiniame plane žymėjimą. Kai kitą kartą prisijungsite, „Lync“ piktograma bus rodoma užduočių juostoje ekrano apačioje. Norėdami atidaryti „Lync“ pagrindinį langą, turėsite ją pasirinkti.

Kaip nustatyti, kad „Lync“ nebūtų automatiškai paleidžiama kaskart prisijungus prie „Windows“?

  1. Pagrindiniame „Lync“ lange pasirinkite Parinktys > Asmeninės.
  2. Panaikinkite žymės langelio Automatiškai paleisti „Lync“, kai įeinu į „Windows“ žymėjimą. Kitą kartą prisijungę, norėdami naudoti „Lync“, turėsite pasirinkti ją meniu Pradėti.

Klausimai apie kontaktus

Kaip įtraukti vidinį kontaktą į kontaktų sąrašą?

  1. Pagrindiniame „Lync“ lange spustelėkite mygtuką Įtraukti kontaktą.
  2. Išplečiamajame meniu spustelėkite Įtraukti kontaktą iš mano organizacijos.
  3. Ieškos lauke įveskite asmens vardą, el. pašto pseudonimą arba telefono numerį. Jums įvedant, bus rodomas sąrašas asmenų, atitinkančių ieškos terminus.
  4. Slinkite per ieškos rezultatų sąrašą, kol rasite žmogų, kurį norite įtraukti į kontaktų sąrašą. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite to asmens įrašą ieškos sąraše ir spustelėkite Įtraukti į kontaktų sąrašą.
  5. Iš sąrašo pasirinkite grupę, į kurią norite įtraukti naują kontaktą.

Kaip įtraukti išorinį kontaktą į kontaktų sąrašą?

  1. Pagrindiniame „Lync“ lange spustelėkite mygtuką Įtraukti kontaktą.
  2. Išplečiamajame meniu spustelėkite Įtraukti kontaktą ne iš mano organizacijos.
  3. Antrame išplečiamajame meniu spustelėkite tiesioginių pranešimų tarnybą („Lync“, AOL, MSN, „Yahoo“), kurią naudos jūsų naujas kontaktas, jei ją žinote. Jei nežinote, spustelėkite Kita.
  4. Ieškos lauke Įtraukti [tarnybos tipas] kontaktą įveskite kontakto el. pašto adresą.
  5. Pasirinkite naujo kontakto grupę ir privatumo ryšį, tada spustelėkite Gerai.

Kaip rasti kontaktus savo organizacijoje?

  • „Lync“ pagrindinio lango ieškos lauke įveskite ieškomo asmens vardą, el. pašto adresą ar telefono numerį.

Kaip blokuoti kontaktus, kad jie manęs nepasiektų naudodami „Lync“?

Nors užblokuotiems kontaktams rodomas jūsų vardas ir el. pašto adresas, jie negalės jūsų pasiekti naudodami programą „Lync“. Norėdami užblokuoti kontaktą programoje „Lync“:

  • Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite norimą užblokuoti kontaktą, tada spustelėkite Keisti privatumo lygį ir Užblokuoti kontaktai.

Kaip rodyti tik prisijungusius kontaktus?

Nors neprisijungusių kontaktų negalite visiškai pašalinti iš savo kontaktų sąrašo, galite sugrupuoti juos atskirai, kad jie nesimaišytų su kitais. Spustelėkite Parinktys > Kontaktų sąrašas, tada pasirinkite žymės langelį Kontaktus, kurių buvimo būsena Atsitraukęs, Neprisijungęs ir Nežinoma, rodyti atskiroje grupėje. Nepasiekiami kontaktai bus rodomi ekrano apačioje, grupėje, pavadintoje Atsitraukę ir neprisijungę kontaktai.

Kaip naikinti kontaktus iš kontaktų sąrašo?

Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite norimą naikinti kontaktą, tada spustelėkite Šalinti iš kontaktų sąrašo.

Kaip mane įtraukia arba šalina iš atstovų sąrašo?

  • Kad būtumėte įtrauktas į atstovų sąrašą arba iš jo pašalintas, turite paprašyti sąrašo savininko atlikti pakeitimą. Atstovų sąrašus kuria ir tvarko kiekvienas „Lync“ vartotojas.
  • Norėdami kurti arba peržiūrėti savo atstovų sąrašą, „Lync“ pagrindiniame lange spustelėkite mygtuką Parinktys, tada spustelėkite Skambučių peradresavimas ir lango apačioje esantį saitą Redaguoti savo atstovus. Bus atidarytas dialogo langas, kuriame galėsite įtraukti, šalinti ir (arba) keisti atstovų teises.

Kaip tvarkyti kontaktus pagal vietą, skyrių ar kitus kriterijus?

Sukurkite naują reikiamos kategorijos grupę. Pvz., galite sukurti grupę „Pagrindinės buveinės darbuotojai“ ir į ją įtraukti kontaktų.

Kaip sukurti grupę?

  1. „Lync“ pagrindiniame lange, kontaktų sąraše dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite bet kurios grupės pavadinimą (pvz., Kiti kontaktai), tada spustelėkite Kurti naują grupę. Arba spustelėkite mygtuką Įtraukti kontaktą ir spustelėkite Kurti naują grupę.
  2. Lango apačioje atsiradusioje vietoje ant viršaus įveskite frazę Nauja grupė, kad savo grupei suteiktumėte aprašomąjį pavadinimą.

Kiek galiu turėti kontaktų?

Numatytasis maksimalus įraukiamų kontaktų kiekis yra 1 000. Bet faktinį limitą nustato palaikymo komanda, todėl susisiekite su ja, jei jums atrodo, kad pasiekėte limitą, arba jei nesate tikri, kas vyksta jūsų organizacijoje.

Kodėl mano kontaktų sąrašo ryšių rodinyje yra žmonių, kurių neįtraukiau į savo sąrašą, ir kaip juos pašalinti iš sąrašo?

Kiekvieno kontakto, su kuriuo bendraujate naudodami „Microsoft Office“ (įtraukto į jūsų „Lync“ kontaktų sąrašą arba į jį neįtraukto), ryšys su jumis yra „numatytasis“. Į „Lync“ kontaktų sąrašą neįtraukti kontaktai nerodomi nei grupės rodinyje, nei būsenos rodinyje. Tačiau ryšių rodinyje rodomi visi į jūsų „Lync“ kontaktų sąrašą įtraukti kontaktai ir visi į sąrašą neįtraukti kontaktai, kuriems priskyrėte nenumatytąjį privatumo lygį. Norėdami pašalinti bet kurį iš šių į sąrašą neįtrauktų kontaktų iš savo ryšių rodinio, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kontaktą, tada spustelėkite Keisti privatumo lygį ir pasirinkite Automatiškai priskirti lygį .

Ką reiškia raudona žvaigždė arba žvaigždutė prie kontakto būsenos?

Raudona žvaigždutė šalia kontakto būsenos reiškia, kad kontaktas išjungė „Outlook“ atsakymą Išvykęs.

Puslapio viršus Puslapio viršus

Klausimai apie tiesioginius pranešimus (IM)

Kaip padaryti IM įspėjimus pastebimesnius, kad nepraleisčiau gaunamų IM užklausų?

Jei nesate nustatę kitaip, įspėjimai nebus rodomi, jei jūsų būsena yra Netrukdyti. „Lync“ pagal numatytuosius nustatymus siųs vaizdinį įspėjimą (apatiniame dešiniajame ekrano kampe) ir garsinį įspėjimą, kai kas nors bandys su jumis susisiekti IM. Taip pat galite nepastebėti IM užklausos. Taip gali atsitikti, jei naudojate kelis ekranus arba įspėjimų garsas per mažas arba išjungtas.

Norėdami padaryti IM įspėjimus pastebimesnius, bandykite atlikti šiuos veiksmus:

  • Nustatykite ekraną, kad įjungus „Lync“ ji visada būtų rodoma priekiniame plane. Tam spustelėkite mygtuką Parinktys, spustelėkite Įrankiai, tada spustelėkite Visada viršuje.
  • Jei naudojate kelis monitorius, įpraskite perkelti „Lync“ pagrindinį langą į naudojamą monitorių.
  • Patikrinkite, ar įjungtas kompiuterio garsiakalbių ir kito (-ų) garso įrenginio (-ių) garsas.
  • Patikrinkite, ar „Lync“ nustatyta siųsti garsinius įspėjimus. Norėdami tai atlikti, spustelėkite mygtuką Parinktys, spustelėkite Skambėjimo garsai, pasirinkite Groti „Lync“ garsus (įskaitant gaunamų skambučių skambėjimo garsus ir įspėjimus apie IM) ir patikrinkite, ar kiti srities žymės langeliai nepažymėti.
  • Pasirinkite išskirtinesnį arba skambesnį įspėjimo apie gaunamą pranešimą garsą už numatytąjį. Norėdami tai atlikti:
  1. Spustelėkite mygtuką Parinktys, spustelėkite Skambėjimo melodijos ir garsai, spustelėkite mygtuką Garso parametrai, tada spustelėkite skirtuką Garsai.
  2. Vilkite programos įvykių ekrano srities slankiklį žemyn iki „Microsoft Lync 2010“.
  3. Spustelėkite Gautas tiesioginis pranešimas. Lango apačioje esančiame garsų ekrane turi būti rodoma COMMUNICATOR_iminvite.
  4. Dabar spustelėkite išplečiamąją rodyklę šalia jo ir pasiklausykite kitų sąraše pateikiamų garsų.
  5. Kai rasite garsą, kurį norite naudoti įspėjimams apie gautus IM, spustelėkite Taikyti. (Programos įvykių ekrano srityje dabar bus rodoma Gaunamas tiesioginis pranešimas, o garsų srityje bus rodomas pasirinkto .wav failo vardas.)
  6. Spustelėkite Gerai. (Taip pat galite įrašyti savo .wav failą šiam tikslui, tada rasti jį ir pasirinkti kaip įspėjimą apie IM.)

Kur galiu rasti ankstesnius IM pokalbius, „Lync“ skambučių įrašus arba IM užklausas, kurias galbūt praleidau?

Pagal numatytuosius nustatymus, jei naudojate „Microsoft Outlook“, „Lync“ įrašo visus gaunamus ir išeinančius pokalbius programos „Outlook“ aplanke Pokalbių retrospektyva, kad galėtumėte peržiūrėti ankstesnius pokalbius. Jei norite peržiūrėti naujausių „Lync“ veiksmų, įtrauktų į šį aplanką, sąrašą:

  • „Lync“ pagrindiniame lange spustelėkite skirtuką Pokalbiai, esantį virš ieškos įvesties srities.

Jei norite peržiūrėti visą aplanką:

  • Spustelėkite lango apačioje esantį saitą Peržiūrėti daugiau naudojant „Outlook“.

 Pastaba    Jei jūsų pokalbiai šiame „Outlook“ archyve neįrašomi, o jūs norite nustatyti būsimų pokalbių archyvą, atlikite toliau nurodytus veiksmus::

  1. Įsitikinkite, kad naudojate „Microsoft Outlook 2010“ arba „Outlook 2013“.
  2. Pagrindiniame „Lync“ lange spustelėkite mygtuką Parinktys, tada spustelėkite Asmeninės.
  3. Spustelėkite mygtuką Įrašyti tiesioginių pranešimų pokalbius mano el. pašto dėžutės aplanke Pokalbių retrospektyva, tada spustelėkite Gerai.

Kokio tipo informaciją galiu nukopijuoti ir įklijuoti į IM?

Galite kopijuoti ir įklijuoti tekstą (formatuotą ir neformatuotą), lenteles ir saitus iš kitų „Microsoft Office“ produktų tiesiai į „Lync“ IM. Taip pat tiesiai į IM galite kopijuoti ir įklijuoti vaizdus (ekrano kopijas, nuotraukas ir kt.). Tiesiog pažymėkite ir nukopijuokite vaizdą (naudodami programą „Piešimas“, iškarpų įrankį iš „Windows“ reikmenų sąrašo arba grafikos programą), perkelkite žymiklį į tą IM vietą, kur norite įtraukti grafinį objektą, spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite Įklijuoti.

Ar galiu tikrinti „Lync“ IM rašybą?

Taip, „Lync“ tikrina rašybą automatiškai. „Lync“ nepažymės kaip klaidingo jokio žodžio, kurį įtraukėte į pasirinktinį „Office“ žodyną. Jei norite programoje „Lync“ išjungti rašybos tikrinimą, spustelėkite mygtuką Parinktys, tada – Bendra ir panaikinkite žymės langelio Tikrinti rašybą renkant tekstą žymėjimą.

Ar į „Lync“ IM galiu įtraukti tinkintų jaustukų?

Negalite. Tačiau „Lync“ asortimente yra 80 jaustukų. Norėdami juos pamatyti, spustelėkite jaustuko piktogramą į dešinę nuo teksto įvesties srities pokalbių lange.

Kaip pakeisti IM šriftą?

Norėdami pakeisti konkretaus IM šriftą, stilių, dydį arba spalvą:

  • Įveskite pranešimą, paryškinkite norimą keisti tekstą, spustelėkite mygtuką Šriftas IM kūrimo srityje, tada pasirinkite norimus parametrus šriftų lange.

Norėdami pakeisti visų siunčiamų IM numatytojo šrifto išsamią informaciją:

  • Pagrindiniame „Lync“ lange spustelėkite mygtuką Parinktys, spustelėkite Bendra ir Keisti šriftą, tada pasirinkite numatytąjį šriftą, šrifto stilių, šrifto dydį ir šrifto spalvą. Tada spustelėkite Gerai. Šie pasirinkimai bus taikomi tik siunčiamiems, bet ne gaunamiems IM pranešimams.


Norėdami pakeisti ir gaunamų IM numatytojo šrifto išsamią informaciją (pvz., norėdami pagerinti jų skaitomumą):

  • Pagrindiniame „Lync“ lange spustelėkite mygtuką Parinktys, spustelėkite Bendra ir Keisti šriftą, tada pasirinkite numatytąjį šriftą, šrifto stilių, šrifto dydį ir šrifto spalvą. Tada pažymėkite žymės langelį Taikyti parametrus gaunamiems pranešimams ir spustelėkite Gerai.

Kaip nustatyti įspėjimą, kuris praneštų, kai konkretus kontaktas bus pasiekiamas?

Pagrindiniame „Lync“ lange, kontaktų sąraše, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kontaktą, tada spustelėkite Pažymėti būsenos keitimo įspėjimams gauti.

Kaip išjungti IM įspėjimų garsus?

Galite nurodyti „Lync“ neleisti garsinių IM ir (arba) telefono įspėjimų, kai jūsų būsena yra Netrukdyti. Be to, galite nurodyti, kad „Lync“ praneštų, jei bandantis susisiekti asmuo yra darbo grupės narys su atitinkamu privatumo lygiu.

Norėdami peržiūrėti ir koreguoti šiuos parametrus:

  • Pagrindiniame „Lync“ lange spustelėkite mygtuką Parinktys, tada spustelėkite Įspėjimai.

Norėdami išjungti visus garsinius įspėjimus:

  • Pagrindiniame „Lync“ lange spustelėkite mygtuką Parinktys, tada spustelėkite Skambėjimo garsai ir išvalykite žymės langelį Groti „Lync“ garsus (įskaitant gaunamų skambučių skambėjimo garsus ir įspėjimus apie IM).

Ar galiu atšaukti IM (blokuoti pristatymą)?

Ne, tiesioginio pranešimo negalima atšaukti, kai paspaudžiate klavišą „Enter“ ir jį išsiunčiate.

Puslapio viršus Puslapio viršus

Klausimai apie buvimą

Kaip „Lync“ atsisakyti pastabos Išvykęs?

Jei „Lync“ abonementas sinchronizuotas naudojant „Microsoft Exchange Server“ su „Outlook“ kalendoriumi, pranešimas – Išvykęs rodomas „Lync“, kai įjungiate atsakymą – Išvykęs „Microsoft Outlook“. Kad pranešimas – Išvykęs nebūtų rodomas „Lync“, turite išjungti „Outlook“ atsakymą – Išvykęs:

  • Programoje „Outlook“ spustelėkite skirtuką Failas, tada automatinių atsakymų srityje spustelėkite mygtuką Išjungti.

Kodėl negaliu nustatyti buvimo būsenos Rodomas kaip atsitraukęs?

Gali būti, kad jūsų organizacija išjungė būsenos Rodomas kaip atsitraukęs parinktį, nes ji gali sutrikdyti buvimo indikatoriaus patikimumą. Jei šią būseną nuolat naudoja daug žmonių, bendrąja prasme buvimo būsena beveik nieko nereikš. Atminkite, kad norėdami išvengti trukdžių, galite naudoti ir privatumo lygius. Pvz., jei nenorite kad į jus kreiptųsi daugelis žmonių, galite nustatyti būseną Netrukdyti, tada konkretiems žmonėms suteikti teisę kreiptis į jus įtraukdami juos į sąrašą Darbo grupė.

Ką reiškia lango Būsenos parinktys parametrai?

Jeigu nenorite naudoti numatytųjų parametrų, būsenos parinkčių lange galite keisti minučių, kurioms pasibaigus buvimo būsena pakeičiama į Neaktyvus ir Išvykęs, skaičių. Taip pat galite nurodyti, kad „Lync“ automatiškai aptiktų, kada bendrinate informaciją iš šio kompiuterio. Programa „Lync“ nustatys būseną į Pateikiama ir blokuos kitus, kad jie negalėtų siųsti jums pranešimų tuo laikotarpiu.

Norėdami nustatyti buvimo būsenos parinktis:

  1. Pagrindiniame „Lync“ lange spustelėkite mygtuką Parinktys, tada spustelėkite Būsena.
  2. Spustelėdami rodykles aukštyn ir žemyn, nurodykite minučių skaičių, kuriam praėjus buvimo būsena bus pakeista į Neaktyvus.
  3. Spustelėdami rodykles aukštyn ir žemyn, nurodykite minučių skaičių, kuriam praėjus buvimo būsena bus pakeista į Atsitraukęs.
  4. Spustelėkite atitinkamą mygtuką norėdami kontroliuoti bendrą būseną (keisti numatytuosius parametrus arba juos priimti), tada spustelėkite Gerai.
  5. Pažymėkite žymės langelius Rodyti mano būseną Netrukdyti, kai pateikiu darbalaukį ir Rodyti mano būseną Netrukdyti, kai monitorius dubliuojamas, tada kitiems bus pranešta netrukdyti jūsų pateikiant pateiktį ar bendraujant internetu, kai naudojamas „Lync“ įgalintas kompiuteris.

Kaip galiu suteikti žmonėms daugiau informacijos apie savo būseną?

Nors „Lync“ buvimo būsenos yra iš anksto nustatytos, bet „Lync“ pagrindinio lango viršuje galite parašyti asmeninę pastabą ir nurodyti daugiau informacijos apie tai, kur esate ir ką veikiate. Tiesiog spustelėkite pastabų rodymo sritį ir rašykite ant rodomos pastabos.

Ką reiškia įvairios būvimo būsenos, kurios iš jų nustatomos automatiškai ir kurias galiu nustatyti pats?

Šioje lentelėje aprašomos kontakto buvimo būsenos, kurias kiti asmenys mato, jų reikšmė ir nustatymo būdai.

Buvimo būsena Aprašas
„Lync“ buvimo būsena Pasiekiamas Pasiekiamas Esate prisijungę prie interneto ir su jumis galima susisiekti. Automatinis arba vartotojo pasirinktas parametras.
„Lync“ buvimo būsena Užsiėmęs Užsiėmęs Esate užsiėmę ir nenorite, kad jums trukdytų. Automatinis (jei vartotojas yra „Outlook“ suplanuotoje konferencijoje) arba vartotojo pasirinktas parametras.
„Lync“ buvimo būsena Užsiėmęs Kalba telefonu Bendraujate „Lync“ skambučiu (dvikrypčiu skambučiu) ir nenorite, kad jums trukdytų. Automatinis.
„Lync“ buvimo būsena Užsiėmęs Susitikime Esate susitikime („Lync“ arba „Outlook“) ir nenorite, kad jums trukdytų. Automatinis.
„Lync“ buvimo būsena Užsiėmęs Prisijungęs prie konferencinio skambučio Bendraujate „Lync“ konferenciniu skambučiu („Lync“ susitikimas su garsu) ir nenorite, kad jums trukdytų. Automatinis.
„Lync“ buvimo būsena Netrukdyti Netrukdyti Nenorite, kad jus trukdytų. Matysite tik tuos pokalbių pranešimus, kuriuos atsiųs kažkas iš jūsų sąrašo Darbo grupė. Vartotojo pasirinktas.
„Lync“ buvimo būsena Netrukdyti Pristato pateiktį Pristatote pateiktį naudodami „Lync“ įgalintą kompiuterį arba kitaip bendrinate darbalaukį ir nenorite, kad jums trukdytų. Automatinis.
„Lync“ buvimo būsena Atsitraukęs Netrukus grįšiu Trumpam atsitraukiate nuo kompiuterio. Vartotojo pasirinktas.
“Lync“ buvimo būsena Atsitraukęs Atsitraukęs Kompiuteris tam tikrą laiką nebuvo naudojamas (pagal numatytuosius nustatymus 5 minutes; reikšmę galima koreguoti). Automatinis.
„Lync“ buvimo būsena Atsitraukęs Ne darbe Jūsų nėra darbe ir su jumis negalima susisiekti. Vartotojo pasirinktas.
„Lync“ buvimo būsena Nežinoma Nežinoma Nesate prisijungę. Jei tam tikriems asmenims neleidžiate matyti savo buvimo būsenos, jiems būsite rodomi kaip neprisijungę. Automatinis.
„Lync“ buvimo būsena Nežinoma Nežinoma Jūsų buvimo būsena nežinoma. Jūsų buvimo būsena gali būti rodoma kaip nežinoma tiems, kurie nenaudoja „Lync“ kaip savo tiesioginių pranešimų (IM) programos. Automatinis.

Puslapio viršus Puslapio viršus

Klausimai apie garsą ir vaizdą

Kaip sužinoti, ar mano įrenginiai tinkamai nustatyti?

„Lync“ automatiškai aptinka garso ir vaizdo įrenginius. Tačiau prieš skambinant ar prisijungiant prie susitikimo primygtinai rekomenduojame patikrinti, ar šie įrenginiai tinkamai nustatyti.

Instrukcijų, kaip tai atlikti, žr. „Lync“ vaizdo įrašų nustatymas ir trikčių šalinimas ir „Lync“ vaizdo įrašų nustatymas ir trikčių šalinimas.

Ar galiu skambinti naudodamasis „Lync“?

Taip, yra du būdai skambinti naudojantis „Lync“:

  • „Lync“ skambutis
  • Naudojantis parinktimi Numerio rinkiklis surinkti numerį

„Lync“ skambutis siunčiamas iš jūsų kompiuterio į kito asmens, taip pat naudojančio „Lync“ (kompiuterio garso įrenginį), kompiuterį.

  • Kontaktui siunčiamas „Lync“ skambutis skamba visuose šio kontakto įrenginiuose, kuriuose įgalintas veikti „Lync“, pavyzdžiui, staliniame arba nešiojamajame kompiuteryje.
  • „Lync“ skambučius galite siųsti ir išoriniams kontaktams. Išorinis ryšys su kitomis įmonėmis yra virtuali sąsaja, leidžianti į kontaktų sąrašą įtraukti kitų įmonių vartotojus, siųsti jiems IM, skambinti naudojant garsinių duomenų, vaizdo ar konferencinius skambučius, keistis buvimo informacija.

Naudodamiesi „Lync“ galite skambinti ir į įprastą telefono liniją, pavyzdžiui, tradicinį stalinį telefoną.

  • Naudojantis numerio rinkikliu surinkti numerį
  • Palaikykite žymiklį virš kontakto nuotraukos ir naudodamiesi ant telefono piktogramos esančiu meniu pasirinkite numerį, kuriuo norite skambinti.

Daugiau informacijos rasite:

„Lync“ garsinių duomenų skambučių siuntimas, priėmimas ir valdymas

„Lync“ vaizdo skambučių siuntimas, priėmimas ir valdymas

Kur yra „Lync“ telefono numerio rinkiklis ir kaip juo naudotis?

„Lync“ numerio rinkiklis naudojamas, kai:

  • Reikia surinkti asmenų, kurių nėra kontaktų sąraše, numerį.
  • Reikia įvesti kodą arba pasirinkti skambinant balso paštui.
  • Reikia įvesti PIN arba pasirinkti norint atsakyti į automatinės balso sistemos užklausą ar prisijungus prie konferencinio skambučio.

„Lync“ numerio rinkiklis yra dviejose vietose:

  • Pagrindinio „Lync“ lango skirtuke Telefonas.
  • Pokalbio lange, kuris atidaromas pradėjus skambinti. Palaikykite žymiklį ant telefono / mikrofono piktogramos, kad pamatytumėte numerio rinkiklį.

Puslapio viršus Puslapio viršus

Ar galiu telefonu paskambinti asmeniui, neįtraukdamas jo į kontaktų sąrašą?

Taip. Parinkties Kontaktai arba skirtuko Telefonas ieškos lauke įveskite telefono numerį. Tada rezultatų sąraše dukart spustelėkite numerį, kuriuo norite skambinti.

Surinkti numerį galite ir naudodamiesi skirtuko Telefonas numerio rinkikliu ir spustelėję Skambinti.

Jei ieškote asmens, įveskite jo vardą ieškos lauke, tada ieškos rezultatuose palaikykite žymiklį virš jo nuotraukos. Spustelėkite šalia telefono mygtuko esantį išplečiamąjį meniu ir pasirinkite skambinimo parinktį.

Puslapio viršus Puslapio viršus

Kokie telefono numeriai yra tinkami skambinant kontaktams?

Tinkamų telefonų numerių nuorodos:

  • Naudokite tik skaičius. Brūkšnelių, skliaustelių arba tarpų naudoti nereikia. Jei „Lync“ nepriima telefono numerio, kreipkitės į palaikymo komandą.
  • Skambindami įmonės viduje, surinkite telefono numerį. Paprašyti nurodyti plėtinį, galėsite naudoti pokalbio lange esantį numerio rinkiklį.
  • Atlikdami vietinius skambučius, surinkite telefono numerį. Skambinant įmonei nepriklausančiam asmeniui, gali tekti pirmiausia surinkti kokį nors skaičių, pvz., 9.
  • Skambindami tarptautiniais numeriais įveskite ženklą +, tada nurodykite šalies kodą, pvz., 1, jei skambinate į JAV, taip pat miesto kodą ir numerį.
  • Ieškos lauke galite įvesti skaičius 1-800 ir numerius su raidiniais simboliais. Skambinant raidiniai simboliai konvertuojami į skaičius.

Puslapio viršus Puslapio viršus

Kodėl man kyla garso problemų?

Kilus problemai, pagrindiniame programos „Lync“ lange arba pokalbio lange rodomas įspėjimas. Spustelėję pranešimą galite gauti daugiau informacijos arba pasiūlymų.

Pvz.:

Garso klaidos ir parinkčių, kurias reikia patikrinti, ekrano nuotrauka

Jei negirdite garso, patikrinkite, ar:

  • Įjungti „Lync“ ir kompiuterio garsiakalbiai, aukštas garsiakalbio garsumo nustatymas;
  • telefono ragelis įdėtas į laikiklį (jei klausotės garso per telefoną);
  • naudojamas įrenginys pažymėtas skirtuke ĮRENGINIAI, (palaikykite žymiklį virš telefono / mikrofono piktogramos, tada spustelėkite skirtuką ĮRENGINIAI).

Kaip pagerinti įrenginio garso kokybę?

  • Naudokite aukštos kokybės garso įrenginį, pakeiskite bet kokius sugedusius ar pažeistus įrenginius ir paleiskite sąranką, kad užtikrintumėte tinkamą veikimą. Rekomenduojame naudoti įrenginį, esantį sąraše „Microsoft Lync“ tinkami telefonai ir įrenginiai.
  • Kad būtų pašalinamas nepageidaujamas foninis triukšmas, svarbu, kad triukšmą blokuojantis mikrofonas būtų arti burnos, apytiksliai ne toliau nei 2 cm.
  • Dauguma ausinių turi mygtuką, skirtą garsumui reguliuoti, atsižvelgiant į garso įrenginį, prie kurio prijungtos ausinės. Jeigu jūs ar kiti skambinantys asmenys girdi triukšmą, atlikite bandomąjį skambutį, tada reguliuokite ausinių parametrus, kol triukšmo nebesigirdės.
  • Jei naudojate telefono garsiakalbį, o skambintojai skundžiasi foniniu triukšmu, įsitikinkite, kad telefonas guli ant lygaus paviršiaus, o jūs esate arti jo.
  • Jei naudojate du atskirus garso įrenginius (pvz., kompiuterio garsiakalbius ir kamerą), pastatykite juos toliau vieną nuo kito, kad iki minimumo sumažintumėte aidą.
  • Rekomenduojame neskambinti prisijungus belaidžiu ryšiu, virtualaus privačiojo tinklo (VPN) ryšiu arba nuotolinės prieigos paslaugos (RAS) ryšiu.

Kas yra „Enterprise Voice“?

„Enterprise Voice“ suteikia galimybę naudotis papildomomis skambinimo funkcijomis, pavyzdžiui, skambinimo kontaktui, sulaikymo, peradresavimo, perdavimo, balso pašto, konferencijų, skambinimo vienu metu, patogesne skambinimo numeriu 911 funkcija ir skambučius į viešąjį perjungiamąjį telefonų tinklą (PSTN) bei iš jo.

  • Telefono skirtukas      – pateikia garso pašto ir skambučių žurnalų sąrašą, taip pat ekrane rodomą numerio rinkiklį, kuriuo naudojantis galima rinkti numerį.
  • „Lync“ skambutis      – skambinimas iš kompiuterio į kompiuterį vienu spustelėjimu.
  • Garso kokybė      – spartus bandomasis skambutis norint patikrinti garso kokybę.
  • Skambučio pavedimas      – palaiko tokias funkcijas, kaip bendras linijas (skambinimas ir skambučių priėmimas vadovo vardu), skambučių perdavimą vadovui ir skambučių valdymą.
  • Skambučių kokybės pranešimas      – rodo pranešimus, padedančius gerinti skambučio kokybę, jei skambučio metu aptinkama įrenginio, tinklo ar kompiuterio problemų.
  • Įrenginio perkėlimas      – leidžia pakeisti garso įrenginį skambučio metu.
  • Skambučiai į PSTN ir iš jo      – leidžia skambinti ir priimti skambučius iš viešųjų telefonų sistemų už įmonės ribų.
  • Skambučių sulaikymas      – sulaiko skambutį viename telefone ir perkelia jį į kitą telefoną.
  • Įrenginio pasirinkimas      – vienu metu priima skambučius visuose ryšio įrenginiuose, suteikdamas jums galimybę pasirinkti patogiausią įrenginį atsakyti į skambutį.
  • Integravimas su „Exchange“ vieningąja pranešimų sistema      – teikia balso pašto, balso pranešimų, el. pašto pranešimų, atsakymo į skambučius, prenumeratoriaus prieigos, pranešimo apie skambutį ir automatinio operatoriaus paslaugas.
  • Avarinės tarnybos – 911      – suteikia vietos informaciją avarinių tarnybų dispečeriams (veikia tik Šiaurės Amerikoje).
  • Skambinimas vienu metu      – leidžia gaunamiems skambučiams skambėti papildomuose telefonuose, pavyzdžiui, mobiliuose telefonuose ar kituose įrenginiuose.
  • Skambučių peradresavimas      – leidžia peradresuoti skambučius į kitus telefonus, pavyzdžiui, į mobilųjį ar namų telefoną.

Klausimai apie išliekantį pokalbį

Kas yra išliekantis pokalbis?

Išliekantis pokalbis – tai „Lync“ funkcija, suteikianti galimybę pokalbių kambariuose išsamiai aptarti kokias nors temas. Išliekančių pokalbių kambariuose galite bendrauti jus dominančiomis temomis, bendrinti idėjas ir informaciją skelbdami pranešimus, taip pat naršyti ar ieškoti pokalbių retrospektyvoje. Pranešimai skelbiami realiuoju laiku ir įrašomi (išlieka), taigi jie matomi esamiems ir būsimiems pokalbių kambario dalyviams. Daugiau informacijos apie pokalbių kambario naudojimą ir svarbiausius terminus žr. Kas yra išliekantis pokalbis

Kuo skiriasi prisijungimas prie pokalbių kambario ir jo stebėjimas?

Prisijungti prie pokalbių kambario reiškia gauti jame narystę. Tai taikoma tik taip vadinamiems uždariems ir slaptiems kambariams, nes juose abiejuose reikia kambario vadovo leidimo prisijungti. Atviruose kambariuose narystė nereikalinga.

Kai stebite pokalbių kambarį, naudojate „Lync“ pranešimų ir temų informacijos santraukos funkcijas, kad nuolat stebėtumėte pokalbių kambario veiklą. Visi gali stebėti atvirą kambarį, bet norint sekti uždarą arba slaptą kambarį, reikia būti jo nariu.

Norėdami sužinoti, kaip prisijungti prie kambario, ir kaip jį stebėti, žr. Prisijungimas prie pokalbių kambario ir Pokalbių kambario stebėjimas.

Kuo skiriasi įspėjimai ir temos informacijos santraukos?

Šie terminai nurodo du įspėjimo tipus, kuriuos galite nustatyti išliekančiame pokalbyje, kad galėtumėte žinoti apie veiklą jūsų stebimuose pokalbių kambariuose:

  • Įspėjimai yra automatiškai siunčiami „Lync“ norint jus įspėti apie veiklą jūsų stebimuose kambariuose. Pagal numatytuosius nustatymus šie įspėjimai veikia pagal parametrus, nustatytus lange Išliekančio pokalbio parinktys. Galite keisti šiuos parametrus, taip pat galite nustatyti asmeniniams poreikiams pritaikytus pranešimus, jei norite dar išskirtinesnių įspėjimų.
  • Temų informacijos santraukos yra automatiniai įspėjimai, kuriuos suaktyvina ne veikla konkrečiame kambaryje, bet pasirodę žodžiai ar frazės, kurių nurodėte „Lync“ ieškoti stebimų pokalbių kambarių įrašuose. Temų informacijos santraukų sąraše bus rodomas pranešimą paskelbusio asmens vardas, paskelbimo laikas ir pranešimo tekstas, kuriame yra tikslinis (-iai) terminas (-ai).

Norėdami sužinoti, kaip naudoti įspėjimus ir temų informacijos santraukas, žr. Pranešimų naudojimas pokalbių kambarių veiklai stebėti ir  Temų informacijos santraukų naudojimas pokalbių kambarių veiklai stebėti.

Kas yra „Ego“ filtras, matomas stebimų kambarių sąraše?

„Ego“ filtras yra teminis filtras, informuojantis, kai jūsų vartotojo vardas arba ID paminimas pokalbių kambario aplinkoje. „Lync“ šį filtrą nustato automatiškai.

Koks skirtumas tarp skelbimo ir pranešimo?

Pokalbių kambarių kontekste skelbimas reiškia pranešimą, kurį parašote pokalbių kambaryje, kad jį pamatytų kiti žmonės. Toks žodžių naudojimas gali būti painus, nes pokalbių kambario dalyviai gali siųsti pranešimą (pvz., el. laišką ar tiesioginį pranešimą) vienam ar daugiau dalyvių tiesiogiai iš pokalbių kambario sąsajos jo nepaskelbdamas pokalbių kambaryje. Tiesiog spustelėkite jūsų pranešimą gaunančio dalyvio paveikslėlį sąraše.

Ką reiškia pranešimo transliavimas?

Pranešimo transliavimas – tai pranešimo paskelbimas iš karto keliuose pokalbių kambariuose. Norėdami sužinoti, kaip transliuoti pranešimą, žr. Pranešimo transliavimas daugiau nei viename pokalbių kambaryje.

Ar galiu panaikinti ką nors, ką paskelbiau pokalbių kambaryje?

Ne. Paskelbę pranešimą išliekančiame pokalbyje, jo panaikinti nebegalėsite. Jūsų pranešimas lieka kambario retrospektyvoje ir toliau yra matomas bet kam, turinčiam prieigą prie pokalbių kambario, kol kambarys bus įgalintas. Tačiau galite prašyti, kad kambario vadovas išjungtų kambarį.

Kaip sužinoti, kas yra pokalbių kambario vadovas?

Atviro arba uždaro pokalbių kambario vadovas yra nurodytas pokalbių kambario kontakto kortelėje, kurią galite peržiūrėti laikydami žymiklį virš pokalbių kambario įrašo sąraše ir spustelėdami piktogramą Žiūrėti kontakto kortelę. Vadovo vardą rasite nurodytus dešinėje. Paprastai negalite sužinoti, kas valdo slaptą kambarį, nes narystę šiuose kambariuose galima gauti tik su pakvietimu.

Puslapio viršus Puslapio viršus

 
 
Taikoma:
Lync 2013