Nepavyksta:
Jeigu čia nerandate problemos sprendimo, galite paieškoti papildomų žinyno failų naudodami Microsoft Office atnaujinimų naujienų konferencijas. Jei pirmą kartą susidūrėte su Office naujienų grupėmis, peržvelkite dokumentaciją, esančią Office bendruomenės svetainėje dar prieš paskelbdami klausimą. Klausimai apie produkto diagnostiką Office atnaujinimų svetainėje
Bendri klausimai apie Office atnaujinimų diegimą
Klausimai apie konkrečių atnaujinimų diegimą: Office XP pakeitimų paketas SP1
Klausimai apie konkrečių atnaujinimų diegimą: Office 2000 paslaugų programų 1a leidimas (SR1a)
Klausimai apie konkrečių atnaujinimų diegimą: Office 2000 pakeitimų paketas SP3 Klausimai apie programos Windows Installer 2.0 diegimą
Aš atnaujinau ankstesnę paketo Office versiją į vėlesnę (pvz,: iš Office 2000 į Office XP). Kodėl Office atnaujinimų svetainė pateikia atnaujinimus mano ankstesnėms Office produktų versijoms?
Kai atnaujinate senesnę (ankstesnę) Office versiją į naujesnę (vėlesnę), kai kurie ankstesnių versijų Office komponentai gali būti palikti jūsų kompiuteryje. Priklausomai nuo ankstesnio jūsų turėto paketo Office, ir nuo to Office paketo, į kurį atnaujinate, jūsų kompiuteryje gali būti paliktos šios Office progamos: Microsoft Access, Microsoft FrontPage ir Microsoft Publisher. Paketo Office 2000 atveju, paketo Office 2000 CD2 komponentai, pvz., Office 2000 priemonės smulkiam verslui ir kitos Office 2000 priemonės ir keitikliai gali būti palikti jūsų kompiuteryje, nes Office XP atnaujinimas jų nepašalina. Jei ankstesnių paketo Office versijų programos ir komponentai yra vis dar įdiegti jūsų kompiuteryje, Office atnaujinimų svetainėje bus rodomi ir šių Office versijų atnaujinimai. Tai įprastas programų elgesys. Šie Office atnaujinimai turėtų būti taikomi ankstesnių Office versijų programoms ir komponentams, jei jūs vis dar juos naudojate. Norėdami išsiaiškinti, ar vis dar turite ankstesnių versijų Office programų ar komponentų, atlikite šiuos veiksmus:
- Spustelėkit Microsoft Windows mygtuką Paleisti, nukreipkite žymeklį į Parametrai ir spustelėkite Valdymo skydas.
- Spustelėkite Pridėti/Šalinti programas.
- Šiuo metu įdiegtų programų sąraše suraskite ankstesnių Office versijų programas. Pvz., žemiau esantis sąrašas rodo galimus Office 2000 produktų įrašus:
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000 (versijos: standartinė, profesionalams, smulkiam verslui, Premium)
- Microsoft Office 2000 ((versijos: standartinė, profesionalams, smulkiam verslui, Premium) kompaktinis diskas Nr. 2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
Pastaba Prie sąraše esančio programos pavadinimo gali nebūti žodžio „SR-1" pvz., „Microsoft Office 2000 SR-1 CD2". Tai rodo, kad komponentas turi Pataisyto leidimo 1-ą lygį, bet jis vis dar yra Office 2000 komponentas.
Jei minėtame sąraše rasite bet kurį iš šių įrašų, vadinasi, jūsų kompiuteryje vis dar yra įdiegtų programos Office 2000 komponentų. Jei šiuo metu naudojate naujesnę Office versiją ir nebenorite savo kompiuteryje turėti jokių Office 2000 komponentų, galite juos pašalinti naudodami Valdymo skydo komandą Pridėti/Šalinti programas. Aš jau esu įdiegęs pakeitimų paketą SP2 (pvz., Office XP pakeitimų paketą SP1). Kodėl svetainėje šis atnaujinimas rodomas tarp siūlomų man įdiegti atnaujinimų?
Tikriausiai po pakeitimų paketo diegimo esate įsidiegę naujų Office programų. Jei naujos programos gali būti atnaujintos pakeitimų paketo, reikiamu metu paketas bus rodomas, nes jis naujoms programoms dar nėra taikytas. Pvz., galite turėti įdiegę standartinį Office XP rinkinį (kuriame yra Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® 2002 ir Microsoft Outlook® 2002), ir sėkmingai atnaujinę rinkinį iki Office XP pakeitimų paketo 1-o lygio. Jei tada įdiegsite Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® 2002 arba Microsoft Publisher 2002, bus vėl bus rodomas pakeitimų paketas SP1,(jei tik naujos įdiegtos Office programos nėra SP1 lygio). Šiuo atveju, iš svetainės vėl turėtumėte įdiegti SP1 atnaujinimą , kad visi jūsų paketo Office komponentai būtų atnaujinti iki SP1 lygio. Kodėl atnaujinimai siūlomi toms Office programoms, kurios nėra įdiegtos mano kompiuteryje?
Office atnaujinimų svetainės priemonė sukurta, kad aptiktų jūsų kompiuteryje įdiegtą Office programų paketą. Aptikusi Office paketą, priemonė siūlo atnaujinimus visoms paketo programoms, net ir toms, kurių sąrankos metu pasirinkote neįdiegti. Galite atsisiųsti ir taikyti atnaujinimus ir toms programoms, kurių nesate įdiegę. Atnaujinimai saugomi jūsų kompiuteryje ir bus taikomi automatiškai, kai minimas programas įdiegsite vėliau. Kodėl nematau atnaujinimų kai kurioms savo ne anglų kalboms Office produktų versijoms?
Office atnaujinimų svetainė teikia atnaujinimus šių kalbų Office produktams:
- arabų k.
- brazilų k.
- kinų (supaprastinta) k.
- kinų (tradicinė) k.
- čekų k.
- danų k.
- olandų k.
- anglų k.
-
suomių k.
- prancūzų k.
- vokiečių k.
- graikų k.
- hebrajų k.
- vengrų k.
-
italų k.
- japonų k.
-
korėjiečių k.
- norvegų k.
- kinų (Honkongo) k.
- lenkų k.
- portugalų k.
- rusų k.
- slovakų k.
- slovėnų k.
- ispanų k.
- švedų k.
-
tajų k.
- turkų k.
Jei aukščiau pateiktoje lentelėje nėra jūsų kalbos Office produkto, turėtumėte iš Microsoft atsiuntimų centro (Microsoft Download Center) atsisiųsti ir įdiegti reikiamus Office atnaujinimus. norėdami surasti tinkamą atsisiuntimo vietą, pasirinkite savo kalbą tinklapyje Office pasaulyje (Office Worldwide). Tinklapį Office pasaulyje galite pasiekti iš šio puslapio apačioje esančio saito. Diegimo metu esu klausiamas įdėti kompaktinį diską su Office produktais arba nurodyti tam tikrų .msi failų, pvz., Data1.msi arba Data2.msi vietą tinkle. Ką turėčiau daryti?
Įdėkite kompaktinį diską, kurį naudojote įdiegdami paketą Office. Pvz., jei naudojate Office 2000 leidimą smulkiam verslui (SBE), įdėkite Office 2000 SBE kompaktinius diskus, kuriuos naudojote diegiant. Reikiami failai su .msi plėtiniais kompaktiniame diske, iš kurio įdiegėte paketą Office. Įdėkite Office produktų kompaktinį diską į kompaktinių diskų įrenginį ir nurodykite dialogo lange dėl .msi failų kreiptis į kompaktinių diskų įrenginį. Priklausomai nuo to, kuri programa yra atnaujinama, failai su .msi plėtiniais gali būti pirmajame arba antrajame Office diegimo kompaktiniuose diskuose. Jei naudojate įdiegtus atskirus Office produktus (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher arba PhotoDraw), įdėkite atitinkamą atnaujinamos programos kompaktinį diską. Pvz., jei turite įdiegę Office 2000 standartinį paketą (Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000, Outlook 2000) su FrontPage 2000 programa, nurodykite Office 2000 standartinio paketo kompaktinį diską diegdami atnaujinimus Word, Excel, PowerPoint arba Outlook programoms. Jei diegiate atnaujinimą FrontPage 2000 programai, įdėkite FrontPage 2000 kompaktinį diską.
Jei kartu su paketu Office naudojate Microsoft Works paketą 2000, 2001 arba 2002, Office atnaujinimų svetainė leidžia jums atnaujinti tas Word 2000 arba 2002 programas, kurios įtrauktos į Works paketą. Programos Word atnaujinimui Įdėkite kompaktinį diską Works.
Jei esate ten, kur Office kompaktiniai diskai nėra lengvai pasiekiami (pvz., įmonės biure Office paketas įdiegtas naudojant kompaktinių diskų rinkinį ir kelių vartotojų licenciją), kompaktinių diskų kreipkitės į savo sistemos administratorių.
Pastaba Šiose situacijose Office atnaujinimai ir nereikalauti jūsų paketo Office kompaktinių diskų:
- Jei paketą Office įdiegėte iš tinklo vietos, kurioje yra diegimui skirto Office kompaktinio disko failų kopija. Atkreipkite dėmesį, kad Office atnaujinimams įdiegti jums prireiks tų failų prieigos teisių.
- Jūs įdiegėte paketą Office iš kompaktinio disko failų kopijos, kuri buvo išsaugota jūsų kompiuterio vietiniame diske. Šiuo atveju, jums reikės prieigos prie tų failų.
Pastaba jei įsigijote kompiuterį su iš anksto įdiegtu paketu Office, ir jūs Office kompaktinių diskų su kompiuteriu negavote, kreipkitės į kompiuterį pardavusią įmonę (originalios įrangos gamintoją – OEM) ir pareikalaukite kompaktinių diskų rinkinio. Kodėl atnaujinimo diegimo metu reikalaujama originalaus Office produktų kompaktinio diske arba sąrankos failų adreso diske?
Vykstant diegimo procesui, gali reikėti įdėti Office produkto kompaktinį diską arba nurodyti diegimo vietą tinkle, kad diegimo vedlys Microsoft Windows installer galėtų užtikrinti jūsų paketo Office vientisumą. Tai techninis reikalavimas pataisyti bei atnaujinti diegimo priemonės Windows Installer pagrindu veikiančią programinę įrangą. Jis nėra skirtas kovai prieš piratavimą. Daugiau informacijos rasite šiuose bendrovės Microsoft žinių bazės (Knowledge Base) straipsniuose:
Neturiu prašomo kompaktinio Office produktų disko. Ką turėčiau daryti?
jei įsigijote kompiuterį su iš anksto įdiegtu paketu Office, ir jūs Office kompaktinių diskų su kompiuteriu negavote, kreipkitės į kompiuterį pardavusią įmonę (originalios įrangos gamintoją – OEM) ir pareikalaukite kompaktinių diskų rinkinio. Jūsų gamintojas OEM turi jums pateikti paketo Office kompaktus. Jei žinote, kuriuos atnaujinimus norite įdiegti, įdiekite atnaujinimus iš Office išteklių rinkinio (Office Resource Kit). Atnaujinimai, esantys Office išteklių rinkinyje didesni negu Office atnaujinimų svetainės failai, bet juos galima įdiegti neturint originalių paketo Office failų. Office atnaujinimų diegimo vedlys neranda norimų failų mano įdėtame kompaktiniame diske. Ką turėčiau daryti?
Gali būti, kad jūsų pateiktas diskas nėra reikiamas Office produktų diskas. Spustelėkite čia norėdami gauti daugiau informacijos, kurio Office produktų kompaktinio disko jums reikės diegimo metu.
Jei vis tiek vis tiek susiduriate su problemomis, gali būti, kad priežastis – pats kompaktinis diskas. Kreipkitės į Microsoft produktų techninės pagalbos tarnybą pagalbos. Atnaujinimų atsisiuntimo metu nuolatos atsiranda trikčių. Ką turėčiau daryti?
Diegimui gali trukdyti antivirusinės programos. Kai kurios antivirusinės programos neleidžia į sistemą kopijuoti tam tikro turinio failų, o kai kurios iš jų neleidžia sistemos failų keisti. Todėl jei įjungta antivirusinė programa, ji gali trukdyti atsisiuntimui. Norėdami to išvengti, prieš atnaujinimo siuntimą išjunkite antivirusines programas.
Problemų atsisiunčiant ir diegiant sukelti gali naršyklės priedai, paspartinantys siuntimą arba išplečiantys naršymo galimybes. Pagalbinės ryšio programos su turiniu dirba vietiniame diske, ir kartais uždraudžiantys paleisti senesnių arba sugadintų failų kopijas. Šie produktai būna dviejų rūšių: programinė įranga, kuri veikia kitų programų fone (tikrina atsisiuntimus ir į naršyklę tiesiogiai įdiegiamus priedus). Išjunkite tokias pagalbines tinklo programas prieš atsiųsdami atnaujinimus.
Atsisiuntimas gali nepavykti, jei pirminiame diske arba pirminiame disko skirsnyje nebus pakankamai laisvos vietos. Office atnaujinimų svetainėje nustatyta, kad atnaujinimų failai būtų atsisiunčiami į tą vietinį diską (arba disko skirsnį), kuriame yra įdiegta operacinė sistema Microsoft Windows. Jei tame minėtame diske (arba skirsnyje) nėra pakankamai laisvos vietos, atsisiųsti ir įdiegti nepavyks. Atlaisvinkite vietos diske ir mėginkite atsisiųsti dar kartą.
Be to, atsisiųsti gali trukdyti tinklo triktys. Bendrovės Microsoft atsisiuntimų serveriai laikinai gali būti nepasiekiami. Pabandykite dar kartą vėliau. Office XP SP1 diegimo metu nuolatos rodomi pranešimai apie triktis. Ką turėčiau daryti?
Jei nepavyksta įdiegti Office XP SP1 ir diegimo metu rodomi trikčių pranešimai, pašalinkite triktis naudodamiesi atitinkamais straipsniais iš Microsoft žinių bazės (Microsoft Knowledge Base): Office XP SP-1 diegimo klausimai. Įdiegiau Office 2000 paslaugų programų 1a paketą (SR1a) ir dabar mano Office 2000 programos uždaromos vos jas paleidus vykdyti. Kodėl taip atsitinka?
Office 2000 SR-1a sukurtas atnaujinti licencijuotą Office 2000 versiją. Tie vartotojai, kurie turi licencijuotą Office 2000 versiją nesusidurs su šia problema įdiegdami SR-1a. Klientai, naudojantys nelicencijuotą Office 2000 programinę įrangą arba jos išankstinį leidimą (pvz., platinamą testavimo tikslais) negalės sėkmingai atnaujinti programų su SR-1a paketu. Tie vartotojai, kurie naudoja nelicencijuotą kopiją turėtų pašalinti programą ir įdiegti naują, oficialų Office 2000 paketo leidimą, o tada taikyti SR-1a atnaujinimą. Tie vartotojai, kurie tai atlikę vis tiek susiduria su triktimis, turėtų kreiptis į Microsoft produktų palaikymo tarnybą (Microsoft Product Support). Arba jie turėtų susipažinti su šiuo Microsoft žinių bazės (Microsoft Knowledge Base) straipsniu: OFF2000: vos paleista programa baigia darbą po to, kai įdiegiamas SR-1/SR-1a atnaujinimas. Įdiegiau programą Windows Installer 2.0 ir dabar susiduriu su nuolatinėmis triktimis. Ką turėčiau daryti?
Jei įdiegę programą Windows Installer 2.0, susiduriate su triktimis, peržiūrėkite Microsoft žinių bazės (Microsoft Knowledge Base) straipsnį: PRB: Neteisingi numatytieji DCOM parametrai užblokuoja programos Windows Installer veikimą.
|
Lietuva
Spausdinti skirta versija
