„Office 365“ dažnai užduodami klausimai
Raskite atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus apie „Office“ ir „Office 365“. Apsilankykite „Office 365“ įmonėms DUK, jei reikia daugiau klausimų ir atsakymų, skirtų įmonių vartotojams.

Populiariausi klausimai

Į „Office 2013“ programų paketus įtrauktos tokios taikomosios programos kaip „Word“, „Excel“, „PowerPoint“ ir „Outlook“. Jas galima įsigyti kaip vienkartinį pirkinį ir naudoti viename kompiuteryje.
Į „Office 365“ planus įtrauktos taikomosios programos ir kitos tarnybos, prieinamos per internetą, įskaitant internetinę saugyklą su „OneDrive“ ir „Skype“ pasaulio minutėmis, skirtomis naudoti namuose. „Office 365“ planus galima naudoti asmeniniuose kompiuteriuose, „Mac“, „Windows“ planšetiniuose kompiuteriuose ir „iPad“®. „Office 365“ planai galimi kaip kasmėnesinė arba kasmetinė prenumerata.
„Office“ veikia asmeniniuose arba „Windows“ planšetiniuose kompiuteriuose, kuriuose įdiegta „Windows 7“ ar naujesnė versija, „Mac“ kompiuteriuose, kuriuose įdiegta „Mac OS X 10.6“ ar naujesnė versija, ir „iPad“ su „iOS 7.0“ ar naujesne versija. Peržiūrėti visus sistemos reikalavimus. Daugiau informacijos apie mobiliuosius įrenginius rasite apsilankę www.office.com/mobile.
Ne. „Office“ taikomosios programos sukurtos taip, kad kuo geriau veiktų kiekvienoje platformoje ir įrenginyje. „Mac“ vartotojams prieinamos „Office“ taikomosios programos ir jų versijų numeriai gali skirtis nuo asmeninių kompiuterių vartotojams prieinamų taikomųjų programų.
„Office 2007“, „Office 2010“, „Office 365“ arba „Office 2013“ vartotojai gali atidaryti dokumentus neatlikdami jokių papildomų veiksmų. Naudojantiems ankstesnes „Office“ versijas gali reikėti atsisiųsti ir įdiegti suderinamumo paketą.
Taip. Jūsų sukurti dokumentai priklauso tik jums. Galite pasirinkti išsaugoti juos internete „OneDrive“ arba vietoje savo asmeniniame kompiuteryje ar „Mac“. Sužinokite, kas nutinka atšaukus prenumeratą.
Norint įdiegti ir suaktyvinti visus naujausius „Office“ programų paketus ir visus „Office 365“ prenumeratos planus, reikalinga interneto prieiga. „Office 365“ planams interneto prieiga taip pat reikalinga norint valdyti prenumeratos abonementą, pvz., įdiegti „Office“ kitame asmeniniame kompiuteryje arba pakeisti atsiskaitymo parinktis. Interneto prieiga taip pat reikalinga norint pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, nebent įdiegėte „OneDrive“ kompiuterio taikomąją programą. Taip pat turėtumėte reguliariai prisijungti prie interneto, kad nuolat atnaujintumėte „Office“ versiją ir pasinaudotumėte automatinių naujinimų teikiamais pranašumais. Jei neprisijungsite prie interneto bent kas 39 dienas, jūsų taikomosios programos pereis į sumažinto funkcionalumo režimą, t. y. galėsite peržiūrėti ir spausdinti dokumentus, tačiau negalėsite jų redaguoti arba kurti. „Office“ taikomąsias programas galėsite vėl suaktyvinti paprasčiausiai prisijungę prie interneto.
Norint naudoti „Office“ taikomąsias programas, pvz., „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“, nereikia būti prisijungus prie interneto, nes taikomosios programos visiškai įdiegtos jūsų kompiuteryje.
„Microsoft“ abonementas – tai el. pašto adreso ir slaptažodžio derinys, kurį naudojate prisijungdami prie tarnybų, pvz., prie „Hotmail“, „Messenger“, „OneDrive“, „Windows Phone“, „Xbox LIVE“ arba „Outlook.com“. Jei naudojate kurią nors iš šių tarnybų, vadinasi, jau turite „Microsoft“ abonementą, kurį galite naudoti, arba galite susikurti naują abonementą. Sužinokite daugiau apie „Microsoft“ abonementą. Norėdami prisiregistruoti išbandyti arba įsigyti „Office“ programų paketą, būsite paraginti prisijungti su „Microsoft“ abonementu. Norėdami įdiegti ir tvarkyti „Office“ programinę įrangą ar pasinaudoti tam tikrais prenumeratos teikiamais pranašumais, įskaitant „OneDrive“ saugyklą ir „Skype“ pasaulio minutes, turėsite prisijungti su šiuo abonementu.

Apie „Office“ bandomąsias versijas

Taip. Galite prisiregistruoti „Office“ svetainėje ir mėnesį bandyti „Office 365 Home“ nemokamai. (Atkreipkite dėmesį, kad norint išbandyti nemokamai reikalinga kredito kortelė. Sužinokite daugiau.) Ši bandomoji versija suteikia prieigą prie visų „Office 365 Home“ funkcijų, išskyrus papildomą 1 TB „OneDrive“ saugyklą. Į ją įtraukta:
  • Visafunkcės kompiuteriams skirtos „Office“ programos „Word“, „PowerPoint“, „Excel“, „OneNote“ ir „Outlook“, taip pat „Publisher“ ir „Access“ versijos „Windows“ kompiuteriams.
  • Galimybė redaguoti ir įrašyti naudojant „Office for iPad“ taikomąsias programas („Word“, „PowerPoint“ ir „Excel“).
  • 60 „Skype“ pasaulio minučių, kurias galite naudoti, norėdami skambinti mobiliaisiais telefonais 8 šalyse / regionuose ir laidiniais telefonais 63 šalyse / regionuose. Žr. sąrašą.
Papildoma 1 TB „Office“ saugykla, neįtraukta į šią bandomąją versiją, pridedama prie jūsų abonemento pradėjus mokėti už prenumeratą.
  1. Sukurkite „Microsoft“ abonementą arba prisijunkite naudodami esamą. Kas yra „Microsoft“ abonementas
  2. Pateikite mokėjimo informaciją, kad užtikrintumėte būsimus kasmėnesinius mokėjimus. Priimamos tarptautinės kredito kortelės ir „PayPal“ (kai kuriose rinkose).
  3. Pirmo nemokamo mėnesio pabaigoje naudojant jūsų pasirinktą mokėjimo metodą bus automatiškai išskaičiuota mokėtina suma. Taip siekiama užtikrinti, kad nekiltų jokių trikdžių naudojant tarnybą. Galite atšaukti internetu nemokėdami baudos iki bandomosios versijos galiojimo pabaigos apsilankę www.office.com/myaccount ir mokėjimo ir atsiskaitymo srityje išjungę automatinį atnaujinimą.
  4. Patvirtinę mokėjimo metodą būsite nukreipti į www.office.com/myaccount, kad įdiegtumėte „Office“.
Jei prisiregistravote naudoti bandomąją versiją „Office“ svetainėje, apsilankykite www.office.com/myaccount ir mokėjimo ir atsiskaitymo srityje išjunkite automatinio atnaujinimo parinktį. Tada bandomoji versija automatiškai baigs galioti praėjus mėnesiui ir iš kredito kortelės nebus išskaičiuotas mokestis.
Jei prisiregistravote naudoti bandomąją versiją naujame asmeniniame kompiuteryje spustelėję piktogramą, jūsų bandomoji versija automatiškai baigsis praėjus mėnesiui, jos nereikės atšaukti. Bandomajai versijai pasibaigus būsite paprašyti pasirinkti, kurią „Office“ versiją norite įsigyti.
Priklauso nuo to, kaip prisiregistravote naudoti bandomąją versiją:
  • Jei prisiregistravote „Office“ svetainėje ir www.office.com/myaccount mokėjimo ir atsiskaitymo srityje įjungtas automatinis atnaujinimas, jūsų tarnyba bus toliau nepertraukiamai teikiama, o bandomosios versijos galiojimo pabaigoje ir po to kiekvieną mėnesį pasirinkti mokėjimo metodu bus automatiškai išskaičiuojamas mokestis. Nereikės iš naujo įdiegti „Office“, o papildoma 1 TB „OneDrive“ saugykla bus automatiškai pridėta prie jūsų abonemento bandomosios versijos pabaigoje.
  • Jei prisiregistravote naujame asmeniniame kompiuteryje spustelėję piktogramą, jūsų bandomoji versija automatiškai baigsis mėnesiui praėjus, jos nereikės atšaukti. Bandomajai versijai pasibaigus jūsų bus paprašyta pasirinkti, kurią „Office“ versiją norite įsigyti.
Ne iš karto. Tačiau praėjus vieniems metams po bandomosios versijos ar mokamos prenumeratos galiojimo pabaigos galėsite prisiregistruoti naudoti naują bandomąją versiją.

„Office“ kalbos palaikymas

„Office 365“ planai galima naudotis daugelyje šalių ar regionų. Šalyse ar regionuose, kur „Office 365“ planai negalimi, vis tiek galite įsigyti „Office 2013“ programų paketą. Perkant „Office 365“ svarbu pasirinkti šalį / regioną, į kurį bus siunčiamos sąskaitos ir kur naudosite programinę įrangą. Pasirinkus kitą šalį / regioną gali kilti problemų dėl prenumeratos nustatymo ir atnaujinimo.
  • Kompiuteriuose, kuriuose įdiegta „Windows“:: arabų, bulgarų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), kroatų, čekų, danų, olandų, anglų, estų, suomių, prancūzų, vokiečių, graikų, hebrajų, hindi, vengrų, indoneziečių, italų, japonų, kazachų, korėjiečių, latvių, lietuvių, malajų (Malaizija), norvegų (Bokmål), lenkų, portugalų (Brazilija), portugalų (Portugalija) rumunų, rusų, serbų (lotynų), slovakų, slovėnų, ispanų, švedų, tajų, turkų, ukrainiečių ir vietnamiečių.
  • „Mac“ kompiuteriuose: anglų, japonų, prancūzų, rusų, vokiečių, ispanų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), olandų, italų, švedų, danų, lenkų, norvegų (Bokmål), suomių.
„Office“ galimas toliau nurodytų šalių kalbomis. Ne visos kalbos galimos visose šalyse / regionuose.
  • Kompiuteriuose, kuriuose įdiegta „Windows“: arabų, bulgarų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), kroatų, čekų, danų, olandų, anglų, estų, suomių, prancūzų, vokiečių, graikų, hebrajų, hindi, vengrų, indoneziečių, italų, japonų, kazachų, korėjiečių, latvių, lietuvių, malajų (Malaizija), norvegų (Bokmål), lenkų, portugalų (Brazilija), portugalų (Portugalija) rumunų, rusų, serbų (lotynų), slovakų, slovėnų, ispanų, švedų, tajų, turkų, ukrainiečių ir vietnamiečių.
  • „Mac“ kompiuteriuose: anglų, japonų, prancūzų, rusų, vokiečių, ispanų, kinų (supaprastintoji), kinų (tradicinė), olandų, italų, švedų, danų, lenkų, norvegų (Bokmål), suomių.
„Microsoft“ siūlo paprastus ir nebrangius sprendimus įvairiomis kalbomis kalbantiems asmenims, šeimoms ir smulkiosioms įmonėms.
  • „Office 365“: kiekvieną kartą įdiegę „Office“ papildomame asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“ iš www.office.com/myaccount, galite pasirinkti norimą „Office“ diegimo kalbą.
  • „Office 2013“ programų paketai: daugiau „Office“ naudojimo kitomis kalbomis, nei įsigijote, parinkčių pateikta www.office.com/language.

Apie „OneDrive“

„OneDrive“ yra internetinės saugyklos paslauga, kurią galite naudoti dokumentams, pastaboms, nuotraukoms, muzikai, vaizdo įrašams ar kito tipo failams saugoti. Su „OneDrive“ galite pasiekti visus failus naudodami beveik bet kokį įrenginį ir bendrinti juos su kitais. Visi „OneDrive“ vartotojai nemokamai gauna 15 GB vietos „OneDrive“ saugykloje. Prisiregistruokite naudoti „OneDrive“.
Papildomos saugyklos, kurią gausite, dydis priklauso nuo jūsų prenumeratos:
  • Klientai, turintys aktyvią „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą, už vieną prenumeratą gauna papildomą 1 TB vietos „OneDrive“.
  • Klientai, turintys aktyvią „Office 365 Home“ prenumeratą, gauna papildomą 1 TB vietos „OneDrive“ saugykloje, kurią gali naudoti ne daugiau nei 5 vartotojai. Kiekvienas papildomas vartotojas privalo turėti „Microsoft“ abonementą ir turi būti įtrauktas į prenumeratą svetainėje www.office.com/myaccount.
  • „Office“ bandomosios versijos naudojimo laikotarpiu papildoma saugykla negalima.
Papildomą saugyklą gauna „OneDrive“ abonementas, susietas su „Microsoft“ abonementu, kurį naudojant buvo sukurta „Office 365“ prenumerata. Naudojant „Office 365 Home“, saugykla yra susiejama su namų ūkio narių, kurie buvo įtraukti į prenumeratą, „Microsoft“ abonementais.
Norėdami pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, prisijunkite prie „Office“ naudodami „Microsoft“ abonementą, kurį naudojote nustatydami „Office 365“. Jei turite „Office 365 Home“ prenumeratą bendrinamą su kitais namų ūkio nariais, jie turėtų prisijungti naudodami savo „Microsoft“ abonementą. Sužinokite apie prisijungimą prie „Office“. Be to, galite prisijungti prie „OneDrive“ tiesiogiai apsilankę OneDrive.com.
Jei norite pasiekti dokumentus, saugomus „OneDrive“, neprisijungę, turite įdiegti „OneDrive“ kompiuterio taikomąją programą. Taikomoji programa sukuria aplanką jūsų kompiuteryje, kuriame automatiškai sinchronizuojami „OneDrive“ ir kompiuteryje esantys dokumentai, todėl galite dirbti su dokumentais neprisijungę ir būti tikri, kad jie visuomet yra sinchronizuoti.
Jei atšauksite savo prenumeratą ar baigsis jos galiojimo laikas, vis tiek galėsite pasiekti ir atsisiųsti visus failus prisijungę tiesiogiai prie „OneDrive“ naudodami „Microsoft“ abonementą, kurį naudojote nustatydami „Office 365“. Prarasite papildomą saugyklą, todėl turite įrašyti failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje, jei „OneDrive“ abonementas viršija 15 nemokamų GB.
Jie praras papildomą „OneDrive“ saugyklą, tačiau vis dar galės pasiekti ir atsisiųsti visus savo failus. Jei jų „OneDrive“ abonementas viršija nemokamus 15 GB, jie turės įrašyti savo failus kitoje vietoje arba įsigyti daugiau vietos „OneDrive“ saugykloje.

Apie „Skype“ pasaulio minutes

Naudodami „Skype“ galite skambinti internetu, naudodami kompiuterį, mobilųjį telefoną ar kitus įrenginius. Skambinkite kitiems žmonėms, atlikite vaizdo skambučius ir siųskite jiems tiesioginius pranešimus naudodami nemokamą „Skype“ abonementą; arba galite naudoti „Skype“ pasaulio minutes, kad skambintumėte draugams ar šeimos nariams į mobilųjį arba laidinį telefoną, nesvarbu, ar jie turi „Skype“ abonementą.
Galite naudoti „Skype“ pasaulio minutes bet kokiame įrenginyje, kuriame įdiegta „Skype“: mobiliajame telefone, planšetiniame kompiuteryje, televizoriuje ar kitame įrenginyje, jei galima jūsų šalyje / regione. Kiekvienai aktyviai „Office 365“ prenumeratai suteikta teisė į 60 „Skype“ pasaulio minučių per mėnesį; kiekvieną mėnesį pasaulio minučių skaičius nustatomas iš naujo.
Galite skambinti į toliau pateikiamas šalis / regionus:
Tiek fiksuotojo ryšio, tiek mobilieji telefonai: Kanadoje, Guame, Honkongo SAR, Puerto Rike, Singapūre, Tailande ir JAV.
Tik fiksuotojo ryšio telefonai: Andoroje, Argentinoje, Australijoje, Austrijoje, Belgijoje, Brazilijoje, Brunėjuje, Bulgarijoje, Čilėje, Kinijoje, Kroatijoje, Kolumbijoje (išsk. Leksą), Kosta Rikoje, Čekijos Respublikoje, Danijoje, Estijoje, Suomijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Graikijoje, Gvadelupoje, Vengrijoje, Islandijoje, Indonezijoje (Džakarta), Airijoje, Izraelyje, Italijoje, Japonijoje, Korėjoje, Latvijoje, Lietuvoje, Liuksemburge, Malaizijoje, Maltoje, Meksikoje, Maroke, Nyderlanduose, Naujojoje Zelandijoje, Norvegijoje, Panamoje, Paragvajuje, Peru, Lenkijoje, Portugalijoje, Rumunijoje, Rusijoje, Slovakijoje, Slovėnijoje, Pietų Afrikos Respublikoje, Ispanijoje, Švedijoje, Šveicarijoje, Taivane, Turkijoje, Jungtinėje Karalystėje ir Venesueloje.
„Skype“ pasaulio minutės neįtrauktos į „Office 365“ Alžyre, Armėnijoje, Azerbaidžane, Bahreine, Bangladeše, Baltarusijoje, Kinijoje, Dramblio Kaulo Krante, Egipte, Ganoje, Indijoje, Kazachstane, Korėjoje, Kuveite, Libane, Libijoje, Maroke, Namibijoje, Pakistane, Katare, Rusijoje, Taivane, Tunise ir Jungtiniuose Arabų Emyratuose.
Atminkite, kad „Skype“ pasaulio minutės nepadengia specialiųjų, papildomų skambučių ir skambučių į ne geografinius numerius. Be to, negalima skambinti pagalbos telefono numeriais.
„Skype“ siūlo daugelį mokamų ir prenumeravimo parinkčių, papildančių „Skype“ pasaulio minutes. Apsilankykite www.skype.com, jei reikia daugiau informacijos.
Galite pasirinkti taikyti „Skype“ pasaulio minutes naujam arba esamam „Skype“ abonementui. Jei norite suaktyvinti „Skype“ pasaulio minutes, apsilankykite www.office.com/myaccount ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad sukurtumėte naują „Skype“ abonementą arba naudotumėte esamą. Patvirtinimą matysite svetainėje www.office.com/myaccount, kai minutės bus suaktyvintos.
Suaktyvinę abonementą kartą per metus galite pakeisti „Skype“ abonementą tuo, su kuriuo susietos jūsų „Skype“ pasaulio minutės. Norėdami tai padaryti, pirmiausiai turite išjungti „Skype“ pasaulio minutes esamame abonemente, tada suaktyvinti naują arba kitą „Skype“ abonementą. Norėdami tai padaryti, apsilankykite www.office.com/deactivateskype ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad išjungtumėte savo abonementą. Tai atlikę apsilankykite www.office.com/myaccount ir suaktyvinkite naują arba kitą „Skype“ abonementą.

„Office 365 University“

„Office 365 University“ – tai ketverių metų prenumerata, skirta šiuo metu studijuojantiems pagrindinių arba dalinių studijų universitetų arba kolegijų studentams, mokomajam personalui ir akredituotų institucijų darbuotojams. Studijas baigusiems auklėtiniams šios programos naudoti negalima.
Įsigiję „Office 365 University“ iš bendradarbiaujančio platintojo ir norėdami aktyvinti „Office“, turite internetu patvirtinti savo tinkamumą. Be to, jums bus taikomos „Microsoft“ programinės įrangos licencijos sąlygos, skirtos „Office“ vartotojų prenumeratoms – „Microsoft Online Services“ sutarties priedas – ir prieš aktyvinant produktą bus reikalaujama sutikti su sutartimi. Reikalinga prieiga prie interneto, nes akademinio tinkamumo patvirtinimas ir apmokėjimas atliekami internetu.
„Office 365 University“ prieinamas toliau nurodytose šalyse / regionuose: Australijoje, Austrijoje, Belgijoje, Brazilijoje, Bulgarijoje, Kanadoje, Kipre, Čekijos Respublikoje, Danijoje, Estijoje, Suomijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Graikijoje, Honkongo SAR, Vengrijoje, Islandijoje, Indijoje, Indonezijoje, Airijoje, Izraelyje, Italijoje, Korėjoje, Kuveite, Latvijoje, Lietuvoje, Liuksemburge, Malaizijoje, Maltoje, Meksikoje, Nyderlanduose, Naujojoje Zelandijoje, Norvegijoje, Omane, Filipinuose, Lenkijoje, Portugalijoje, Rumunijoje, Rusijoje, Singapūre, Slovakijoje, Slovėnijoje, Pietų Afrikos Respublikoje, Ispanijoje, Švedijoje, Šveicarijoje, Taivane, Tailande, Turkijoje, Jungtiniuose Arabų Emyratuose, Jungtinėje Karalystėje, Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Vietname.
Visose išvardytose šalyse / regionuose „Office 365 University“ bus prieinamas, kai toje šalyje / regione bus išleistas naujasis „Office“.

„Office“ atsisiuntimas ir diegimas

Norėdami įdiegti „Office 365“, apsilankykite www.office.com/myaccount naudodami kompiuterį arba „Mac“ kompiuterį, kuriame norite diegti „Office“, prisijunkite su „Microsoft“ abonementu, kurį naudojote įsigydami prenumeratą, tada įdiekite „Office“ vadovaudamiesi ekrane pateikiamomis instrukcijomis.
Norėdami įdiegti „Office 2013“ paketą vykdykite ant „Office“ pakuotės pateikiamas instrukcijas. Daugeliu atvejų reiks apsilankyti www.office.com/setup ir vykdyti ekrane pateikiamas instrukcijas, kad atsisiųstumėte programinę įrangą į savo kompiuterį.
Taip. „Office“ taikomosios programos, skirtos „Mac“, yra „Word“, „Excel“, „PowerPoint“, „Outlook“ ir „OneNote“. Taikomosios programos „Publisher“ ir „Access“ negalimos „Mac“ kompiuteryje. Naujausios „Office“ taikomųjų programų versijos, skirtos „Office 365“, yra „Office 2013 for Windows“ ir „Office 2011 for Mac“. Aktyvią prenumeratą turintys klientai galės naudotis naujausiomis versijomis, kai jos pasirodys.
Visos naujos „Windows“ kompiuteriams skirtos „Office“ versijos naudoja srautinę technologiją, leidžiančią naudoti „Office“ taikomąsias programas prieš baigiant diegti. Faktinis „Office“ atsisiuntimo greitis priklauso nuo jūsų interneto ryšio spartos; greičiausiai atsisiųsti galite naudodami plačiajuostį interneto ryšį.
Diegiant „Office“ sukuriamos „Office“ taikomųjų programų piktogramos. Galite paleisti taikomąsias programas spustelėdami piktogramas, kurios įdiegiamos šiose vietose:
  • „Windows“
    1. „Windows 7“: meniu Pradėti
    2. „Windows 8“: pradžios ekrane ir rodinyje Programėlės (rodinio pradžios ekrane, kuriame pateikiamos visos kompiuteryje įdiegtos taikomosios programos)*
    3. „Windows 8.1“: rodinys Programėlės*
*Jei nerandate piktogramų „Windows 8“ arba „Windows 8.1“, eikite į pradžios ekraną ir įveskite taikomosios programos, kurią norite paleisti, pavadinimą (pvz., „Word“).
Taip pat, kad būtų patogiau pasiekti, galite prisegti taikomosios programos nuorodą pradžios ekrane arba darbalaukio užduočių juostoje. Sužinokite daugiau
  • „Mac OS X“
    1. 10.6 („Snow Leopard“): dokas
    2. 10.7 („Lion“): dokas ir programų paleidimo valdiklis
    3. 10.8 („Mountain Lion“): dokas ir programų paleidimo valdiklis
    4. 10.9 („Mavericks“): dokas ir programų paleidimo valdiklis
Pagal numatytuosius nustatymus įdiegiama 32 bitų „Office“ versija. Net jei jūsų kompiuteryje naudojama 64 bitų „Windows“ versija, rekomenduojame įdiegti 32 bitų „Office“ versiją, nes ji yra labiau suderinama su taikomosiomis programomis ir papildiniais, veikiančiais su „Office“. Jei norite įdiegti 64 bitų „Office“ versiją, galite tai padaryti apsilankę svetainėje www.office.com/myaccount ir vykdydami ekrane pateikiamas instrukcijas. Tame pačiame kompiuteryje neįmanoma įdiegti ir 64, ir 32 bitų „Office“ versijų.
Jei įdiegėte „Office“ maksimaliame asmeninių kompiuterių, „Mac“ ar planšetinių kompiuterių skaičiuje ir norite naudoti „Office“ kitame įrenginyje, galite išjungti įrenginį apsilankę www.office.com/myaccount, po to galėsite įdiegti „Office“ naujame įrenginyje. Jei kopijuosite „Office“ programų paketą į įrenginį, kurį išjungėte, jis bus grąžintas tik skaitymo režimu, kuriuo dokumentus bus galima peržiūrėti, bet ne redaguoti. Neteksite visų dokumentų, įrašytų pradiniame įrenginyje.
Norėdami pašalinti „Office“, pirmiausia apsilankykite www.office.com/myaccount ir išjunkite „Office“ vykdydami ekrane pateikiamas instrukcijas. Išjungus „Office“ programų paketą jo taikomosios programos kompiuteryje pereina į tik skaitymo režimą, kuriuo galima peržiūrėti dokumentus, bet negalima jų redaguoti ir įrašyti; taip pat negalima kurti naujų dokumentų. Norėdami visiškai pašalinti „Office“, eikite į kompiuterio valdymo skydą ir pašalinkite „Office“. „Mac“ kompiuteryje ir „iPad“ vykdykite šio įrenginio taikomosios programos pašalinimo instrukcijas.
Gauti atsarginę „Office“ produkto kopiją galima keliais būdais:
  • „Office 365“ klientai gali atsisiųsti arba iš naujo įdiegti iš svetainės www.office.com/myaccount.
  • Galite mokamai užsisakyti naujausio „Office“ produktų leidimo atsarginės kopijos DVD diske. Apsilankykite www.office.com/backup, kad gautumėte išsamesnės informacijos.
Atsarginių kopijų negalima atsisiųsti iš šių šalių / regionų: Butano, Brazilijos, Kinijos, Kokosų (Kylingo) Salų, Kuko Salų, Prancūzijos Pietų ir Antarkties sričių, Herdo ir Makdonaldo Salų, Irako, Jano Majeno, Kiribačio, Libijos, Mikronezijos, Mianmaro, Nauru, Nepalo, Niujė, Palau, Pitkerno Salų, Sabos, Samoa, Sent Eustatijaus, Rytų Timoro (Timor-Leste), Tokelau, Voliso ir Futūnos.
Galite naudotis toliau išvardytomis programėlėmis.
  • „Office for iPad“: peržiūrėkite, kurkite ir redaguokite dokumentus naudodami jutiklinę įvestį palaikančias programėles „Word“, „Excel“ ir „PowerPoint“. Galite būti tikri, kad „Office for iPad“ išsaugos jūsų turinį ir formatavimą, o dokumentas atrodys gerai, atidarius jį asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje. Naudodami programėlę „Word“ įtraukite komentarų arba sekite keitimus bendradarbiaudami su kitais asmenimis. Peržiūrėkite ir atnaujinkite „Excel“ skaičiuokles bei lengvai įtraukite formulių arba diagramų. Atlikite keitimų „PowerPoint“ pateiktyse ir rodykite jas belaidžiu ryšiu dideliame ekrane.
    Naudodami „Office for iPad“, dokumentus galite peržiūrėti nemokamai. Norint redaguoti ir kurti dokumentus, reikalinga tinkama „Office 365“ prenumerata: „Office 365 Home“, „Office 365 Personal“, „Office 365 University“, „Office 365 Business“, „Office 365 Business Premium“, „Office 365 Enterprise“, „Office 365 Enterprise E3“ ir „Office 365 Enterprise E4“ (kainos valstybinėms institucijoms), „Office 365 Government E3“ ir „Office 365 Government E4“, „Office 365 Education E3“ ir „Office 365 Education E4“ studentams, „Office 365 Education E3“ ir „Office 365 Education E4“ mokomajam personalui arba „Office 365 ProPlus“.
  • „Office Mobile“: „Office Mobile“ yra iš anksto įdiegta „Windows Phone 8“ ir pasiekiama kai kuriuose „iPhone®“ ir „Android“ telefonų modeliuose. „Office Mobile“ leidžia peržiūrėti „Office“ turinį ir jį redaguoti keliaujant. Galite būti tikri, kad „Office Mobile“ išsaugos jūsų turinį ir formatavimą, ir dokumentas atrodys gerai, atidarius jį asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje. „iPhone“ ir „Android“ telefonams skirtą „Office Mobile“ ne komerciniais tikslais galima naudoti nemokamai, tiesiog atsisiunčiant ją į telefoną iš parduotuvės.
    Norint redaguoti ar kurti dokumentus arba pasiekti dokumentus, saugomus vietiniame „SharePoint“ ir „OneDrive“ verslui, reikalingas reikalavimus atitinkantis „Office 365“ planas: „Office 365 Business“, „Office 365 Business Premium“, „Office 365 Enterprise“, „Office 365 Enterprise E3“ ir „Office 365 Enterprise E4“ (kainos valstybinėms institucijoms), „Office 365 Government E3“ ir „Office 365 Government E4“, „Office 365 Education E3“ ir „Office 365 Education E4“ studentams, „Office 365 Education E3“ ir „Office 365 Education E4“ mokomajam personalui, „Office 365 ProPlus“ ir „Office 365 University“.
  • „Outlook Mobile“: „Windows Phone 8“ yra iš anksto įdiegta „Outlook“ versija, kad galėtumėte pasiekti Outlook.com, „Office 365“ arba „Exchange“ el. paštą.
  • „OneNote“: Turėdami mobiliąją „OneNote“ programą galite pasiekti savo pastabas keliaudami. Ši programa veikia telefonuose „Windows Phone 8“, „iPhone“, „Android“ ir įrenginiuose „iPad“.
  • OWA: Jei turite „Office 365“ prenumeratą, į kurią įtraukta „Exchange Online“, norėdami rūšiuoti, nuskaityti el. laiškus, atsakyti į juos ir neužmiršti užduočių, naudokite programą OWA. Ši programa veikia „iPhone“ telefonuose ir „iPad“ įrenginiuose.
  • „Lync Mobile“: Jei jūsų organizacija naudojasi naujausia „Lync“ versija, galite rinktis mobiliąją „Lync“ programą ir būti nuolat prisijungę per savo mobilųjį įrenginį. Ši programa veikia telefonuose „Windows Phone 8“, „iPhone“, „Android“ ir įrenginiuose „iPad“.
  • „SharePoint Newsfeed“ Jei jūsų organizacija naudojasi naujausia „SharePoint“ versija, turėdami programėlę „SharePoint Newsfeed“ naujienų informacijos santraukas galite pasiekti savo mobiliuoju įrenginiu. Ši programėlė veikia telefonuose „Windows Phone 8“, „iPhone“ ir įrenginiuose „iPad“.
Aktyvią prenumeratą turintys „Office 365“ klientai visada gauna naujausias „Office“ taikomųjų programų versijas, kai jos yra. Kai išleisime naują „Office“ versiją, pranešime, kad turite galimybę naujinti savo programinę įrangą į naujausią versiją.

„Office 365“ prenumeratos tvarkymas

Norėdami tvarkyti savo atsiskaitymo informaciją, diegti arba šalinti „Office“ iš papildomų asmeninių arba „Mac“ kompiuterių ir tvarkyti savo „Office“ diegimus kituose įrenginiuose galite bet kuriuo metu apsilankę www.office.com/myaccount.
Jei įsigijote automatiškai atnaujinamą prenumeratą, jūsų prenumerata bus pradėta baigus pirkimo veiksmus. Automatiškai atnaujinamas prenumeratas galima įsigyti iš „Office365.com“, „MicrosoftStore.com“, „iTunes®“ ir kai kurių mažmeninės prekybos pardavėjų. Jei įsigijote iš anksto apmokamą prenumeratą, jūsų prenumerata bus pradėta ją suaktyvinus ir perėjus į Mano abonemento puslapį. Iš anksto apmokamas prenumeratas galima įsigyti iš mažmeninės prekybos pardavėjo, pardavėjo ar „Microsoft“ palaikymo agento.
Jei turite aktyvią „Office 365 Home“ prenumeratą, galite ją bendrai naudoti net su keturiais savo namų ūkio nariais. Kiekvienas namų ūkio narys, su kuriuo bendrai naudojate prenumeratą, gali naudoti bet kuriuos prieinamus diegimus savo asmeniniuose kompiuteriuose, „Mac“, „Windows“ planšetiniuose kompiuteriuose arba „iPad“, gauti papildomą 1 TB vietos „OneDrive“ saugykloje ir tvarkyti savo diegimus iš svetainės www.office.com/myaccount.
Norėdami kokį nors asmenį įtraukti į prenumeratą, apsilankykite www.office.com/myaccount ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kaip pridėti vartotoją. Kiekvienas jūsų pridėtas asmuo gaus el. laišką su veiksmais, kuriuos reikia atlikti. Kai jie sutiks ir atliks veiksmus, jų informacija, įskaitant naudojamus diegimus, bus rodoma Mano abonemento puslapyje. Galite nustoti bendrinti prenumeratą su kokiu nors asmeniu arba pašalinti jų naudojamą įrenginį apsilankę www.office.com/myaccount.
Jūsų „Microsoft“ abonementas gali turėti tik vieną aktyvią prenumeratą. Jei suaktyvinsite savo „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą prieš pasibaigiant „Office 365 Home“ prenumeratos galiojimo laikui, likęs „Office 365 Home“ prenumeratos laikas bus konvertuotas į „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą (atsižvelgiant į tai, kurią pasirinkote). Tačiau „Office“ galėsite diegti tik tiek įrenginių, kiek leidžia jūsų naujasis prenumeratos planas – 1 asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje ir 1 planšetiniame kompiuteryje, jei pasirinkote „Office 365 Personal“, ir ne daugiau nei 2 asmeniniuose, „Mac“ arba planšetiniuose kompiuteriuose, jei pasirinkote „Office 365 University“. Iš karto prarasite „Office 365 Home“ teikiamą galimybę diegti „Office“ ne daugiau nei 5 asmeniniuose ir (arba) „Mac“ kompiuteriuose ir 5 planšetiniuose kompiuteriuose. Jei nenorite prarasti įdiegčių, galite palaukti, kol pasibaigs „Office 365 Home“ prenumeratos galiojimas, prieš suaktyvindami „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą.
Jūsų „Microsoft“ abonementas gali turėti tik vieną aktyvią prenumeratą. Jei suaktyvinsite savo „Office 365 Personal“ prenumeratą prieš pasibaigiant „Office 365 University“ prenumeratos galiojimo laikui, likęs „Office 365 University“ prenumeratos laikas bus konvertuotas į „Office 365 Personal“. Tačiau „Office“ galėsite diegti tik tiek įrenginių, kiek leidžia jūsų naujasis prenumeratos planas – 1 asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje ir 1 planšetiniame kompiuteryje, jei norite naudoti „Office 365 Personal“. Jei nenorite prarasti įdiegčių, galite palaukti, kol pasibaigs „Office 365 University“ prenumeratos galiojimas, prieš suaktyvindami „Office 365 Personal“ prenumeratą.
Jūsų „Microsoft“ abonementą galima susieti tik su viena prenumerata. Jei naudojant tą patį „Microsoft“ abonementą įsigyjamos arba išperkamos kelios „Office 365“ prenumeratos, prailginamas (iki 5 metų) prenumeratos galiojimo laikas. Atminkite, kad šitaip nepadidinsite įrenginių, kuriuose galima įdiegti „Office“ skaičiaus ir nepadidinsite su prenumerata pateikiamo internetinės saugyklos dydžio.
Jūsų „Microsoft“ abonementas gali turėti tik vieną aktyvią prenumeratą. Galite konvertuoti savo „Office 365 Home“ prenumeratą į „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ arba prieš suaktyvindami „Office 365 Personal“ arba „Office 365 University“ prenumeratą palaukti, kol baigs galioti dabartinė prenumerata.
Artėjant galiojimo pabaigos datai, „Office“ taikomosiose programose ir el. paštu gausite pranešimus, įspėjančius apie artėjančią galiojimo laiko pabaigą. Jei pasirinksite laukti, kol prenumerata pasibaigs, „Office“ programinės įrangos taikomosios programos pereis į tik skaitymo režimą, t. y. galėsite tik peržiūrėti arba spausdinti dokumentus, bet negalėsite kurti naujų ar redaguoti esamų dokumentų.
Norėdami vėl naudotis visomis „Office“ funkcijomis, naują „Office“ versiją galite įsigyti apsilankę svetainėje www.office365.com arba bet kurio dalyvaujančio pardavėjo. Taip pat galite grįžti prie visafunkcės versijos naudodami senesnę „Office“ versiją arba bazinio redagavimo galimybes suteikiančią nemokamą „Office Online“.

Atnaujinimai, atšaukimai ir atsiskaitymas

Kai ateis laikas atnaujinti metinę prenumeratą prieš išskaitant mokestį būsite įspėti. Jei prisiregistravote naudoti kasmėnesinę prenumeratą, jūsų mokėjimas bus automatiškai išskaitomas kiekvieną mėnesį be išankstinio įspėjimo. Bet kuriuo metu galite pakeisti mokėjimo metodą arba atšaukti prenumeratą prisijungę svetainėje www.office.com/myaccount su „Microsoft“ abonementu, kurį naudojote nustatydami prenumeratą.
Turite kelias atnaujinimo parinktis. Nesvarbu, kurią pasirinksite, būtinai atnaujinkite naudodami tą patį „Microsoft“ abonementą, kurį naudojote nustatydami prenumeratą.
  • Jei įjungtas automatinis prenumeratos atnaujinimas, ji bus atnaujinama automatiškai. Automatinio atnaujinimo parametras rodomas www.office.com/myaccount mokėjimo ir atsiskaitymo srityje. Jei nematote automatinio atnaujinimo parametro, bet matote „Pirkta iš [pardavėjo pavadinimas]“, spustelėkite saitą „Tvarkyti mokėjimo ir atsiskaitymo informaciją“ ir patvirtinsite automatinio atnaujinimo parametrą, susietą šiuo pardavėju.
  • Jei automatinis atnaujinimas neįgalintas, apsilankykite MicrosoftStore.com ir įsigykite „Office 365“ automatiškai atnaujinamą prenumeratą. Papildomas laikas bus automatiškai pridėtas prie likusio esamos prenumeratos laiko.
  • Jei norite atnaujinti per pardavėją, iš kurio įsigijote „Office 365“, kreipkitės į šį pardavėją ir įsigykite kitą iš anksto mokamą vienų metų prenumeratą. Vykdykite pakuotėje pateikiamas sąrankos instrukcijas – tos pačios instrukcijos galioja nustatant naują prenumeratą. Prie likusio esamos prenumeratos laiko bus automatiškai pridėti papildomi metai.
Ne. Jei anksčiau atnaujinsite tą patį jau turimą „Office 365“ planą, papildomas laikas bus pridėtas prie esamos prenumeratos. Pavyzdžiui, jei liko du esamos „Office 365 Home“ prenumeratos mėnesiai ir atnaujinote prenumeratą vieniems metams (12 mėnesių), jūsų prenumerata galios dar 14 mėnesius.
Jei įsigijote automatiškai atnaujinamą prenumeratą iš „Microsoft“ per „MicrosoftStore.com“ arba „Office365.com“, turite dvi parinktis, kaip ją atšaukti.
  • Galite atšaukti internetu apsilankę www.office.com/myaccount ir išjungti automatinio atnaujinimo parinktį mokėjimo ir atsiskaitymo srityje. Tada pasibaigus likusiam prenumeratos laikui ji automatiškai nustos galioti.
  • Jei norite atšaukti iš karto, susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba ir paprašykite nedelsiant atšaukti.
  • Jei automatiškai atnaujinamą prenumeratą įsigijote iš „Apple“ per „iTunes“, prenumeratą turėsite atšaukti susisiekę su „Apple“. Sužinokite daugiau.
  • Jei automatiškai atnaujinamą prenumeratą įsigijote iš kito pardavėjo, gali reikėti atšaukti prenumeratą susisiekus su šiuo pardavėju. Galite patikrinti tai apsilankę www.office.com/myaccount ir peržiūrėję mokėjimo ir atsiskaitymo sritį. Jei matote „Pirkta iš [pardavėjo pavadinimas]“, prenumeratą atšaukti turėsite kreipęsi į šį pardavėją.
Automatinis atnaujinimas yra paprasčiausias būdas užtikrinti tęstinį tarnybos teikimą. Galite nustatyti kasmėnesinį ar kasmetinį automatinį atnaujinimą apsilankę www.office.com/myaccount.
Jei turite kasmėnesinę prenumeratą, galite sutaupyti pinigų konvertuodami ją į metinę prenumeratą. Norėdami tai padaryti apsilankykite „Office 365 Home“ puslapyje ir pasirinkite metinę įsigijimo parinktį. Atlikus pirkimo veiksmus abonementas bus automatiškai atnaujintas į metinį atsiskaitymą.

Palaikymas ir ištekliai

Apsilankykite „Microsoft“ palaikymo tarnyba padės kilus techninių problemų, susijusių su šiomis sritimis:
  • užsakymo būsena,
  • atsiskaitymas,
  • atsisiuntimas,
  • produkto kodas,
  • diegimas / pašalinimas;
  • produkto aktyvinimas,
  • produkto naudojimas.
Žinyno informaciją ir mokomąją medžiagą rasite apsilankę www.office.com/support. Nemokamą mokymų vaizdo įrašą rasite apsilankę www.office.com/training.
„iPhone“, „iPad“ ir „iTunes“ yra registruotieji „Apple Inc.“ prekių ženklai, registruoti JAV ir kitose šalyse.