다른 Office 365 계획 또는 구독으로 전환

현재 Office 365 구독에서 다른 Office 365 구독으로 전환할 수 있습니다.

  • 서비스 제품군이 같은 경우    예를 들어 Office 365 Small Business 에서 Office 365 Small Business Premium 으로 또는 Office 365 Enterprise E1에서 Office 365 Enterprise E3으로 전환합니다.
  • 개별 계획의 경우    예를 들어 Exchange Online에서 Office 365 Enterprise E1로 전환합니다.
  • 서비스 제품군이 다른 경우    예를 들어 Office 365 Small Business에서 Office 365 Enterprise E3으로 전환합니다.

가격을 비롯하여 다양한 계획에 포함된 기능에 대한 개요는제품 설명을 참고하세요. 기술 사양은 Office 365 서비스 설명을 참고하세요.

이 문서에서는 다음 내용을 설명합니다.

구독을 취소해야 하는 경우 구독 취소를 참고하세요.

계획을 전환하는 방법

계획 전환 마법사를 사용하여 다양한 계획을 전환할 수 있습니다. 계획을 전환할 수 있는지 알아보려면 계획 전환 마법사에서 사용할 수 있는 계획을 참고하세요. 계획이 전환 자격에 해당하지 않은 경우 수동으로 계획을 전환해야 합니다.

사용자가 300명이 넘는 구독의 경우 계획 전환 마법사를 사용할 수 없습니다. 계획 전환 마법사에 액세스하려면 전역 관리자(Office 365 Enterprise 및 Office 365 Midsize Business의 경우) 또는 관리자(Office 365 Small Business의 경우)여야 합니다.

 참고    한 계획의 평가판 구독에서 다른 계획의 유료 구독으로 이동하려는 경우 먼저 체험 중인 계획을 구입한 다음 계획을 전환해야 합니다. 자세한 내용은 Office 365 체험 후 구독 구입(Office 365 Small Business의 경우) 또는 Office 365 체험 후 구독 구입(Office 365 Enterprise 또는 Office 365 Midsize Business의 경우)을 참고하세요.

계획 전환 마법사를 사용하여 계획을 전환하려면

  1. 계획을 전환하는 동안 서비스에 어떤 영향을 미치는지를 검토합니다.
  • 서비스가 중단되지 않으므로 사용자가 데이터에 액세스할 수 있습니다.
  • 관리자가 Office 365 포털을 사용할 수 없습니다.
  • 기존 구독의 사용자가 자동으로 새 구독으로 이전됩니다.

 참고    계획을 전환하는 동안 새 구독에 사용자 라이선스를 다시 할당하지 마세요. 이 경우 전환 프로세스가 중단될 수 있습니다.

  • 주문을 제출한 후에는 기존 구독에 대한 청구가 해제되며, 새로운 구독에 대한 청구는 전환이 완료된 후에 시작됩니다. 계획 전환이 대금 청구에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 대금 청구 및 계획 전환을 참고하세요.
  • Office 365 공개 웹 사이트의 주소에 사용자 지정 도메인 중 하나를 사용하려면 계획을 전환하기 전에 주소를 변경합니다. 나중에 다른 도메인으로 변경하려면 몇 가지 추가 단계를 실행해야 할 수 있습니다.
  1. 구독 페이지로 이동합니다(또는 관리자 > 라이선스 또는관리자 > 라이선스 관리 및 구매 클릭).
  2. 구독 페이지에서 전환할 계획을 선택한 다음 계획 옵션에서 계획 전환을 클릭합니다.
  3. 새 계획 선택 페이지에서 계획을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  4. 체크 아웃 마법사의 단계를 따릅니다. 새 구독 옆에 있는 편집 링크를 클릭하여 검토 페이지에서 라이선스를 추가하거나 지불 페이지에서 결제 방법 또는 빈도를 변경할 수 있습니다.
  5. 주문 완료 페이지에서 상태를 클릭하여 주문을 완료합니다.
    계획 전환: 상태 페이지가 나타나며, 계획 전환 프로세스가 진행되고 계획 전환이 완료될 때까지 이 페이지가 표시됩니다. 계획 전환 프로세스를 중단하지 않고도 계획 전환: 상태 페이지를 닫았다가 나중에 돌아올 수 있습니다.

 참고    오류나 문제가 없다면 계획 전환에는 일반적으로 10분 미만이 소요됩니다. 프로세스 중 라이선스 재할당 부분에 걸리는 시간은 1분 미만입니다. 1시간 후에도 계획 전환: 상태 페이지가 표시되는 경우 지원 서비스에 전화하여 청구 및 구독 문제를 확인하세요. 계획 전환과 관련된 문제가 있을 수 있습니다.

계획 전환 마법사에서 사용할 수 있는 계획

원하는 시나리오가 다음 목록에 있으면 계획 전환 지침을 참고하세요. 계획이 전환 자격에 해당하지 않은 경우 수동으로 계획을 전환해야 합니다.

전환 전 계획 전환 후 계획
Office 365 Small Business

Office 365 Small Business Premium

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Small Business Premium

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Midsize Business

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise K1

Office 365 Enterprise K2

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4

Lync Online (계획 1)

Lync Online (계획 2)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Lync Online (계획 3) Office 365 Enterprise E4
SharePoint Online (계획 1)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

SharePoint Online (계획 2)

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Exchange Online (계획 1)

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Exchange Online (계획 2)

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Education A1

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

SharePoint Online 계획 1 또는 계획 2 포함 Office Online

Office 365 Education A1

Office 365 Education A2

Office 365 Education A3

Office 365 Education A4

Exchange Online Kiosk

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Enterprise E3

Office 365 Enterprise E4

Office 365 Enterprise K1

Exchange Online 계획 1

Exchange Online 계획 2

대금 청구 및 계획 전환

주문을 제출한 후에는 기존 구독에 대한 청구가 해제되며, 새로운 구독에 대한 청구는 전환이 완료된 후에 시작됩니다.

대금 청구 및 계획 전환에 대해 그 밖에 알아 두어야 할 사항:

  • 신용을 확인해야 하는 경우에는 계획을 전환하는 데 최대 2주가 걸릴 수 있습니다.    지불이 완료되기 전에 조직의 신용을 검사해야 하는 경우(예: 신용 검사 지불 방법이 포함된 송장 선택 또는 특정 비용 수준에 도달), 신용 검사가 진행 중인 동안 새 구독을 추가하거나 다른 계획으로 전환할 수 없습니다. 라이선스 페이지에서 기존 계획의 계획 옵션 열에 옵션 없음이 표시됩니다. 신용 검사를 완료하는 데는 최대 2주가 걸릴 수 있습니다. 이 기간 동안 기존 구독의 나머지 서비스에는 평소와 같이 액세스할 수 있습니다. 신용이 승인되면 계획 전환이 시작되고 관리자가 Office 365에 로그인할 때 계획 전환: 상태 페이지를 볼 수 있습니다.
  • 선불 카드를 사용하여 계획을 구입한 경우 계획을 전환할 수 없습니다.    선납 계획, 즉 제품 키가 사용되는 계획을 전환하는 것은 계획 전환 마법사에서 지원되지 않습니다.

기타 대금 청구 정보는 다음을 참고하세요.

계획 전환 링크가 표시되지 않는 경우 계획을 전환하려면 어떻게 하나요?

계획을 전환할 자격이 있지만, 다음 그림과 같이 라이선스 페이지에 계획 전환 링크가 표시되지 않는 경우가 있습니다.

구독 페이지에서 옵션 없음이라는 텍스트가 표시된 구독 계획 옵션

라이선스 페이지: 계획 전환 대신에 옵션 없음 이 표시됩니다.

계획을 전환할 자격이 되지만 계획 전환 링크가 표시되지 않는 데에는 다음과 같은 세 가지 이유가 있습니다.

  • 서비스 업그레이드 전의 Office 365 Small Business가 있고 사용자 수가 25명을 넘습니다. 이 경우 서비스 업그레이드 후에 Office 365 Small Business의 사용자가 25명으로 제한되므로 전환할 수 없습니다.
  • 계획을 전환하기 전에 서비스에 해결해야 할 문제가 있을 수 있습니다.

해결할 문제

계획 전환에 영향을 미치는 여러 가지 문제가 있습니다. 먼저, 계획을 완전히 구성해야 하며 서비스 상태 문제가 없어야 합니다. 구축 또는 서비스 상태 문제인지 확인하려면 지원 개요 페이지의 현재 서비스 상태 섹션을 참고하세요. Office 365 Enterprise 및 Office 365 Midsize Business의 경우 관리자 > Office 365 > 지원을 클릭하고, Office 365 Small Business의 경우 관리자 > 도움말 및 온라인 지원을 클릭하세요. 예를 들어 다음 그림에서는 Exchange Online 서비스 성능이 저하되었습니다.

현재 상태가 표시된 서비스 목록, Exchange 성능이 저하됨

Exchange Online 성능이 저하된 것으로 표시된 현재 서비스 상태

또한 계획을 전환하려면 모든 사용자에게 유효한 라이선스가 있어야 합니다. 구입한 것보다 더 많은 라이선스를 할당한 경우 라이선스 충돌을 해결하라는 알림이 표시됩니다. 또한 관리자 > 라이선스(또는 라이선스 관리 및 구매) > 라이선스를 클릭하여 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 라이선스 페이지에 다음 그림에서와 같이 문제 및 문제를 조정하기 위한 링크가 표시됩니다.

라이선스 페이지의 상태 열에 두 명의 사용자에게 유효한 라이선스가 필요하다고 표시됩니다. 지금 조정

라이선스 충돌을 나타내는 상태 열

계획을 전환할 때 라이선스 추가

계획 전환 마법사를 사용하여 계획을 전환할 때 구독에 라이선스를 추가할 수 있습니다. 계획 전환의 일부로 라이선스를 제거할 수는 없습니다. 라이선스를 줄이려면 지원 서비스에 전화하여 청구 및 구독 문제를 확인해야 합니다.

계획을 전환하는 동안 라이선스를 추가하려면

  1. 계획 전환 > 새 계획 선택 > 다음을 클릭합니다.
  2. 체크 아웃 마법사의 준비 페이지에서 다음을 클릭합니다.
  3. 검토 페이지에서 편집을 클릭합니다.

편집 링크가 강조 표시된 주문 검토 페이지 이미지

  1. 구독 대화 상자에서 사용자 라이선스 수를 편집한 다음 카트 업데이트를 클릭합니다.

수동으로 계획 전환(계획 전환 마법사 사용 안 함)

계획 전환 마법사에서 사용할 수 있는 계획 목록에 없는 계획은 "수동으로" 전환할 수 있습니다.

수동으로 계획을 전환하려면 새 계획을 구입하고 라이선스를 다시 할당한 후 기존 계획을 취소해야 합니다.

 중요   

  • 다른 서비스 제품군에 속한 계획으로 전환한 후에는 기존 계획으로 다시 전환할 수 없습니다.
  • 다른 서비스 제품군의 특정 계획으로 전환하는 경우 계획을 전환하기 전에 회사의 모든 정보를 백업하는 것이 좋습니다.

수동으로 계획을 전환하려면 지원 서비스에 전화하여 청구 및 구독 문제를 확인하세요.

 
 
적용 대상:
Office 365 Enterprise 관리자, Office 365 Midsize Business 관리자, Office 365 Small Business 관리자