Lync에 대한 FAQ

이 문서에서는 Lync에 대한 질문과 대답을 제공합니다.

이 문서의 내용


Lync에 대한 일반적인 질문

Lync가 항상 화면의 공간을 차지하는 대신 작업 표시줄에 기본적으로 나타나도록 디스플레이를 설정하려면 어떻게 합니까?

  1. Lync 주 창에서 옵션 > 개인을 선택합니다.
  2. 시작될 때 전경에 Lync 표시라는 확인란을 선택 취소합니다. 다음에 로그온하면 Lync 아이콘이 화면 아래쪽의 작업 표시줄에 나타납니다. Lync 주 창을 열려면 이 아이콘을 선택해야 합니다.

Windows에 로그온할 때마다 Lync가 자동으로 시작되지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

  1. Lync 주 창에서 옵션 > 개인을 선택합니다.
  2. Windows에 로그온할 때 자동으로 Lync 실행 확인란을 선택 취소합니다. 다음에 로그온할 때 Lync를 사용하려면 시작 메뉴에서 선택해야 합니다.

대화 상대에 대한 질문

내부 대화 상대를 내 대화 상대 목록에 어떻게 추가합니까?

  1. Lync 주 창에서 대화 상대 추가 단추를 클릭합니다.
  2. 드롭다운 메뉴에서 내 조직 내부의 대화 상대 추가를 클릭합니다.
  3. 검색 상자에 대화 상대의 이름, 전자 메일 별칭 또는 전화 번호를 입력합니다. 입력할 때 검색어와 일치하는 사용자의 목록이 표시됩니다.
  4. 대화 상대 목록에 추가하려는 사용자가 나타날 때까지 검색 결과 목록을 스크롤합니다. 사용자의 검색 목록을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 대화 상대 목록에 추가를 클릭합니다.
  5. 목록에서 새 대화 상대를 추가할 그룹을 선택합니다.

내 회사 외부의 대화 상대를 어떻게 내 대화 상대 목록에 추가합니까?

  1. Lync 주 창에서 대화 상대 추가 단추를 클릭합니다.
  2. 드롭다운 메뉴에서 내 조직 외부의 대화 상대 추가를 클릭합니다.
  3. 새 대화 상대가 사용할 메신저 대화 서비스(Lync, AOL, MSN, Yahoo)를 알고 있는 경우 두 번째 드롭다운 메뉴에서 해당 서비스를 클릭합니다. 잘 모르는 경우 기타를 클릭합니다.
  4. [서비스 유형] 대화 상대 추가 검색 필드에 대화 상대의 전자 메일 주소를 입력합니다.
  5. 새 대화 상대의 그룹 및 내 정보 공개 범위를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

내 조직 내에서 대화 상대를 어떻게 찾습니까?

  • Lync 주 창의 검색 필드에 찾으려는 사용자의 이름, 전자 메일 주소 또는 전화 번호를 입력합니다.

대화 상대가 Lync를 통해 나에게 연락하지 못하게 차단하는 방법은 무엇입니까?

차단된 대화 상대는 사용자의 이름과 전자 메일 주소를 계속 볼 수 있지만 Lync를 통해 사용자에게 연락할 수는 없습니다. Lync에서 대화 상대를 차단하려면 다음을 실행합니다.

  • 차단하려는 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 내 정보 공개 범위 변경을 클릭한 후 차단된 대화 상대를 클릭합니다.

온라인 상태인 대화 상대만 표시하는 방법은 무엇입니까?

대화 상대 목록에서 오프라인 대화 상대를 완전히 제거할 수는 없지만 별도의 그룹으로 보내 보기 좋게 정리할 수는 있습니다. 옵션 -> 대화 상대 목록을 클릭한 다음 자리 비움, 오프라인, 알 수 없음 상태의 대화 상대를 별도의 그룹으로 표시라는 레이블이 지정된 확인란을 선택합니다. 이제 대화가 불가능한 대화 상대는 화면 아래쪽의 자리 비움 및 오프라인 대화 상대 그룹에 나타납니다.

내 대화 상대 목록에서 어떻게 대화 상대를 삭제합니까?

삭제하려는 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 대화 상대 목록에서 제거를 클릭합니다.

대리인 목록에서 나를 추가하거나 제거하는 방법은 무엇입니까?

  • 대리인 목록에 추가되거나 목록에서 제거되려면 목록 소유자에게 변경을 요청해야 합니다. 대리인 목록은 각 Lync 사용자가 만들고 유지 관리합니다.
  • 자신만의 대리인 목록을 만들거나 수정하려면 Lync 주 창에서 옵션 단추와 착신 전환을 차례로 클릭한 후 창 아래쪽에 있는 내 대리인 구성원 편집 링크를 클릭합니다. 대화 상자가 열리며, 여기서 대리인의 권한을 추가하고 제거하며 변경할 수 있습니다.

내 대화 상대를 위치, 부서 또는 기타 기준에 따라 구성하는 방법은 무엇입니까?

필요한 범주를 기준으로 새 그룹을 만듭니다. 예를 들어 "본사 직원"이라는 그룹을 만들어 이 그룹에 대화 상대를 추가할 수 있습니다.

그룹을 어떻게 만듭니까?

  1. Lync 주 창의 대화 상대 목록에서 임의의 그룹 이름(예: 기타 대화 상대)을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 새 그룹 만들기를 클릭합니다. 또는 대화 상대 추가 단추를 클릭한 다음 새 그룹 만들기를 클릭합니다.
  2. 창 아래쪽에 공간이 열리면 새 그룹이라는 구 위에 새 그룹에 대해 설명하는 이름을 입력합니다.

대화 상대를 몇 개까지 보유할 수 있습니까?

추가할 수 있는 최대 대화 상대 수는 기본적으로 1,000명입니다. 그러나 실제 한도는 지원 팀에서 설정하므로, 한도에 도달한 것 같거나 조직의 한도가 어느 정도인지 잘 모를 경우에는 지원 팀에 문의하세요.

내 대화 상대 목록에 추가한 적이 없는 사용자가 정보 공개 범위 보기에 포함되는 이유는 무엇이며 이러한 사용자를 어떻게 목록에서 제거합니까?

Microsoft Office를 통해 상호 작용하는 모든 대화 상대에게는 Lync 대화 상대 목록에 있는지 여부에 관계없이 "기본" 정보 공개 범위가 설정됩니다. "목록에 없는" 대화 상대(Lync 대화 상대 목록에 포함되어 있지 않은 대화 상대)는 그룹 보기 또는 상태 보기에 표시되지 않습니다. 그러나 정보 공개 범위 보기에는 Lync 대화 상대 목록에 있는 대화 상대와 함께 기본값이 아닌 정보 공개 범위를 할당한 목록에 없는 대화 상대도 표시됩니다. 정보 공개 범위 보기에서 "목록에 없는" 대화 상대를 제거하려면 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 내 정보 공개 범위 변경 을 클릭한 다음 정보 공개 범위 자동 할당 을 선택합니다.

대화 상대의 상태 옆에 있는 빨간 별표는 무엇을 나타냅니까?

대화 상대의 상태 옆에 있는 빨간 별표는 해당 상대가 Outlook에서 부재 중 회신을 설정했음을 나타냅니다.

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IM(메신저 대화)에 대한 질문

받는 메신저 대화 요청을 놓치지 않도록 메신저 알림을 더 쉽게 알 수 있게 하는 방법은 무엇입니까?

방해 금지 모드일 때 알림이 표시되지 않도록 설정하지 않은 경우, 기본적으로 Lync는 누군가가 메신저를 통해 사용자에게 연락할 때마다 항상 시각 알림(디스플레이의 오른쪽 하단 모서리)과 소리 알림을 모두 전송합니다. 그런데 사용자가 메신저 대화 요청을 보지 못하는 경우가 가끔 있습니다. 특히 여러 화면을 사용하거나 알림의 볼륨이 꺼져 있거나 너무 낮은 경우에 메신저 대화 요청을 놓치기 쉽습니다.

메신저 대화 알림을 쉽게 알아볼 수 있도록 하려면 다음을 실행합니다.

  • Lync가 시작되면 항상 전경에 나타나도록 표시를 설정합니다. 그러려면 옵션 단추와 도구를 클릭한 후 항상 위를 클릭합니다.
  • 화면을 여러 개 사용하는 경우에는 Lync 주 창을 작업하는 모니터로 옮기는 것이 좋습니다.
  • 컴퓨터 스피커 및 다른 오디오 장치의 볼륨을 켰는지 확인합니다.
  • Lync에서 오디오 알림을 전송하도록 설정되었는지 확인합니다. 그러려면 옵션 단추와 벨 소리 및 소리를 차례로 클릭하고 Lync에서 소리 재생(수신 전화 벨 소리 및 메신저 알림 포함)을 선택한 다음 패널의 다른 확인란은 선택되지 않았는지 확인합니다.
  • 받는 메시지에 대해 알림을 받기 위해 기본 설정보다 더 독특하고 알아차리기 쉬운 알림 소리를 선택하는 것이 좋습니다. 이를 위해서는 다음을 실행합니다.
  1. 옵션 단추를 클릭하고 벨 소리 및 소리소리 설정 단추를 클릭한 다음 소리 탭을 클릭합니다.
  2. 프로그램 이벤트 디스플레이 패널에서 슬라이더를 아래로 끌어 Microsoft Lync 2010 목록으로 이동합니다.
  3. 그런 다음 들어오는 메신저 대화를 클릭합니다. 창 아래쪽에 COMMUNICATOR_iminvite라는 소리 데이터가 표시됩니다.
  4. 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하여 목록에 있는 다른 소리를 들어 봅니다.
  5. 들어오는 메신저 대화 알림에 사용할 소리를 찾았으면 적용을 클릭합니다. 프로그램 이벤트 디스플레이 패널에 들어오는 메신저 대화가 표시되고, 소리 패널에 사용자가 선택한 .wav 파일의 이름이 표시됩니다.
  6. 확인 을 클릭합니다. 특색 있는 알림 소리를 위해 자신만의 .wav 파일을 녹음한 다음 이 파일을 찾아 메신저 대화 알림으로 선택할 수도 있습니다.

이전의 부재 중 메신저 대화, Lync 통화 기록 또는 메신저 대화 요청은 어디에 있습니까?

Microsoft Outlook을 사용하는 경우에는 Lync에서 주고받는 모든 대화가 기본적으로 Outlook 대화 내용 폴더에 저장되므로 이전 대화를 검토할 수 있습니다. 이 폴더에 추가된 최근 Lync 상호 작용 목록을 보려면 다음을 실행합니다.

  • Lync 주 창에서 검색 입력 영역 위에 있는 대화 탭을 클릭합니다.

전체 폴더를 보려면 다음을 실행합니다.

  • 창 아래쪽에 있는 Outlook에서 세부 정보 보기 링크를 클릭합니다.

 참고    대화가 이 Outlook 보관 위치에 저장되지 않는 경우 이후의 대화를 보관하도록 설정하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. Microsoft Outlook 2010 또는 Outlook 2013을 사용하는지 확인합니다.
  2. Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭한 다음 개인을 클릭합니다.
  3. 내 전자 메일 대화 내용 폴더에 메시지 대화 저장 단추를 클릭한 후 확인을 클릭합니다.

복사해서 메신저 대화에 붙여 넣을 수 있는 정보에는 어떤 유형이 있습니까?

다른 Microsoft Office 제품에서 (서식이 지정되거나 지정되지 않은) 텍스트, 표, 링크를 복사하여 Lync 메신저 대화에 바로 붙여 넣을 수 있습니다. 메신저에 직접 이미지(스크린샷, 사진 등)를 복사해 붙여 넣을 수도 있습니다. Windows 보조프로그램의 캡처 도구인 그림판이나 그래픽 프로그램을 사용하여 이미지를 선택하고 복사한 다음 메신저 대화에서 그래픽을 추가할 위치에 커서를 놓고 마우스 오른쪽 단추를 클릭한 후 붙여넣기를 선택하면 됩니다.

Lync 메신저 대화에서 맞춤법 검사를 사용할 수 있습니까?

예, Lync가 자동으로 맞춤법을 확인합니다. Office 사용자 지정 사전에 추가한 단어의 경우 철자가 잘못된 단어로 표시되지 않습니다. Lync의 맞춤법 검사 기능을 끄려면 옵션 단추를 클릭한 다음 일반을 클릭하고 입력할 때 자동으로 맞춤법 검사 확인란을 선택 취소합니다.

내 Lync 메신저 대화에 사용자 지정 이모티콘을 추가할 수 있습니까?

아니요. 추가할 수 없습니다. 하지만 Lync에는 80개의 기본 이모티콘이 있습니다. 기본 이모티콘을 보려면 대화 창의 텍스트 입력 영역 오른쪽에 있는 이모티콘 아이콘을 클릭합니다.

메신저 대화에서 어떻게 글꼴을 변경합니까?

작성 중인 특정 메신저 대화의 글꼴, 스타일, 크기 또는 색을 변경하려면 다음을 실행합니다.

  • 메시지를 입력한 후 변경하려는 텍스트를 강조 표시하고 메신저 대화 작성 영역에서 글꼴 단추를 클릭한 다음 글꼴 창에서 원하는 글꼴을 선택합니다.

보내는 모든 메신저 대화의 기본 글꼴 정보를 변경하려면 다음을 실행합니다.

  • Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭하고 일반, 글꼴 변경을 차례로 클릭한 다음 기본 글꼴, 글꼴 스타일, 글꼴 크기, 글꼴 색을 선택합니다. 확인을 클릭합니다. 이때 선택한 설정은 사용자가 보내는 메신저 대화 메시지에만 적용되며 받는 메시지에는 적용되지 않습니다.


가독성 향상 등을 위해 들어오는 메신저 대화의 기본 글꼴 정보를 변경하려면 다음을 실행합니다.

  • Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭하고 일반, 글꼴 변경을 차례로 클릭한 다음 기본 글꼴, 글꼴 스타일, 글꼴 크기, 글꼴 색을 선택합니다. 받는 메시지에 설정 적용 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

특정 대화 상대가 대화 가능한 상태가 되자마자 알 수 있도록 알림을 설정하는 방법은 무엇입니까?

Lync 주 창의 대화 상대 목록에서 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 상태 변경 알림 태그 지정을 클릭합니다.

메신저 대화 알림 소리를 사용하지 않도록 설정하는 방법은 무엇입니까?

사용자의 현재 상태가 방해 금지로 설정될 때마다 메신저 대화 및/또는 전화의 오디오 알림을 재생하지 않도록 Lync를 설정할 수 있습니다. 또한 사용자에게 연락하려는 상대가 해당 내 정보 공개 범위가 할당된 작업 그룹의 구성원인 경우에만 사용자에게 알림을 보내도록 Lync를 설정할 수도 있습니다.

해당 설정을 확인하고 조정하려면 다음을 실행합니다.

  • Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭한 후 알림을 클릭합니다.

오디오 알림을 완전히 해제하려면 다음을 실행합니다.

  • Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭하고 벨 소리 및 소리를 클릭한 후 Lync에서 소리 재생(수신 전화 벨 소리 및 메신저 알림 포함) 확인란의 선택을 취소합니다.

메신저 대화를 회수(배달 차단)할 수 있습니까?

아니요. Enter 키를 눌러 메신저 대화를 전송한 후에는 회수할 수 없습니다.

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현재 상태에 대한 질문

Lync에서 부재 중 메모를 어떻게 제거합니까?

Lync 계정이 Microsoft Exchange Server를 통해 Outlook 일정과 동기화되는 경우, Microsoft Outlook에서 부재 중 회신 기능을 설정한 후에는 Lync에서도 부재 중 메시지가 나타납니다. Lync에 표시되는 부재 중 메시지를 제거하려면 다음과 같이 Outlook에서 부재 중 회신을 해제해야 합니다.

  • Outlook에서 파일 탭을 클릭한 후 자동 회신 패널에 있는 해제단추를 클릭합니다.

내 현재 상태를 "자리 비움으로 표시"로 설정할 수 없는 이유는 무엇입니까?

조직에서 현재 상태 표시기의 신뢰성을 저하시킬 수 있다는 이유로 자리 비움으로 표시 상태 옵션을 해제했을 수 있습니다. 많은 사용자가 이 상태를 계속해서 사용한다면 일반적으로 현재 상태의 의미가 사라집니다. 방해를 받지 않기 위해 내 정보 공개 범위를 사용할 수 있다는 점을 기억하세요. 예를 들어 대부분의 사람들에게 방해받지 않으려는 경우 상태를 방해 금지로 설정한 후 특정한 몇 명을 작업 그룹에 추가하여 나에게 메시지를 보내도록 허용할 수 있습니다.

상태 옵션 창의 설정에는 어떤 의미가 있습니까?

기본 설정을 사용하지 않으려는 경우 현재 상태가 대화 불가능자리 비움으로 변경되기 전에 경과되는 시간을 상태 옵션 창에서 분 단위로 변경할 수 있습니다. 해당 컴퓨터에서 정보를 공유하면 Lync에서 자동으로 감지하도록 할 수도 있습니다. Lync에서 상태를 프레젠테이션 중으로 설정하고 이 기간 중에는 다른 사용자가 메시지를 보내지 못하도록 차단합니다.

현재 상태 옵션을 설정하려면 다음을 실행합니다.

  1. Lync 주 창에서 옵션단추를 클릭한 다음 상태를 클릭합니다.
  2. 위쪽 화살표와 아래쪽 화살표를 클릭하여 현재 상태가 대화 불가능으로 변경되기 전의 시간(분)을 지정합니다.
  3. 위쪽 화살표와 아래쪽 화살표를 클릭하여 현재 상태가 자리 비움으로 변경되기 전의 시간(분)을 지정합니다.
  4. 일반 상태를 제어할 적절한 단추를 클릭(기본 설정 무시 또는 사용)한 다음 확인을 클릭합니다.
  5. 내 데스크톱을 프레젠테이션할 때 방해 금지로 표시 내 모니터를 복제할 때 방해 금지로 표시 확인란을 선택하여 프레젠테이션 중이거나 Lync가 설정된 컴퓨터에서 온라인으로 공동 작업 중에 방해하지 않도록 다른 사용자에게 알립니다.

내 상태에 대한 자세한 정보를 다른 사용자에게 제공하려면 어떻게 해야 합니까?

Lync의 현재 상태가 미리 설정되어 있기는 하지만 언제든지 Lync 주 창 맨 위에 개인 메모를 작성해 현재 자신이 어디에서 무엇을 하고 있는지에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니다. 메모 표시 영역을 클릭하고 현재 표시되어 있는 메모 위에 입력하기만 하면 됩니다.

다양한 현재 상태에는 어떤 의미가 있으며 자동 설정되는 항목과 직접 설정할 수 있는 항목에는 어떤 것이 있습니까?

다음 표에서는 다른 사람에게 표시되는 현재 상태, 각 상태의 의미, 상태를 설정하는 방법에 대해 설명합니다.

현재 상태 설명
Lync 현재 상태 대화 가능 대화 가능 현재 온라인 상태이며 대화할 수 있습니다. 자동으로 설정되거나 사용자가 선택하여 설정합니다.
Lync 현재 상태 다른 용무 중 다른 용무 중 업무 중이며 방해받고 싶지 않습니다. 자동으로 설정(Outlook에서 예약된 회의가 있는 경우)되거나 사용자가 선택하여 설정합니다.
Lync 현재 상태 다른 용무 중 통화 중 Lync 통화 중이며(두 사용자 간의 통화) 방해받고 싶지 않습니다. 자동으로 설정됩니다.
Lync 현재 상태 다른 용무 중 모임에 참가 중 모임에 참가하고 있으며(Lync 또는 Outlook 일정) 방해받고 싶지 않습니다. 자동으로 설정됩니다.
Lync 현재 상태 다른 용무 중 전화 회의 중 Lync 전화 회의(오디오를 사용한 Lync 모임)에 참가하고 있으며 방해받고 싶지 않습니다. 자동으로 설정됩니다.
Lync 현재 상태 방해 금지 방해 금지 방해받고 싶지 않으며 작업 그룹의 구성원이 보낸 대화 알림만 표시됩니다. 사용자가 선택합니다.
Lync 현재 상태 방해 금지 프레젠테이션 중 Lync가 설정된 컴퓨터에서 프레젠테이션을 진행 중이거나 데스크톱을 공유 중이며 방해받고 싶지 않습니다. 자동으로 설정됩니다.
Lync 현재 상태 자리 비움 곧 돌아오겠음 잠시 자리를 비웠으나 곧 돌아올 예정입니다. 사용자가 선택합니다.
Lync 현재 상태 자리 비움 자리 비움 컴퓨터가 일정 시간(기본값은 5분이며 조정 가능) 동안 대화 불가능 상태로 지속되었습니다. 자동으로 설정됩니다.
Lync 현재 상태 자리 비움 퇴근 회사에 없으므로 연락을 받을 수 없습니다. 사용자가 선택합니다.
Lync 현재 상태 알 수 없음 오프라인 로그인되어 있지 않습니다. 내 현재 상태를 보지 못하도록 차단한 사용자에게 오프라인으로 표시됩니다. 자동으로 설정됩니다.
Lync 현재 상태 알 수 없음 알 수 없음 현재 상태를 알 수 없습니다. Lync를 메신저 대화 프로그램으로 사용하지 않는 상대에게는 사용자의 현재 상태가 알 수 없음으로 표시될 수 있습니다. 자동으로 설정됩니다.

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오디오 및 비디오에 대한 질문

장치가 제대로 설정되었는지 어떻게 확인합니까?

Lync에서는 사용자의 오디오 및 비디오 장치를 자동으로 감지합니다. 하지만 전화를 걸거나 모임에 참가하기 전에 장치가 제대로 설정되었는지 확인하는 것이 좋습니다.

자세한 내용은 Lync 비디오 설정 및 문제 해결Lync 오디오 설정 및 문제 해결을 참고하세요.

Lync를 사용해 전화를 걸 수 있습니까?

예. Lync를 사용해 다른 사람에게 전화를 거는 방법은 두 가지입니다.

  • Lync 통화
  • 다이얼 패드를 사용해 전화 걸기

Lync 통화는 자신의 컴퓨터와 역시 Lync(컴퓨터 오디오)를 사용하는 다른 사용자의 컴퓨터 간에 이루어집니다.

  • 대화 상대에게 Lync 통화를 걸면 데스크톱 및 랩톱 컴퓨터 등 Lync에서 사용하도록 설정한 모든 장치에 전화가 걸립니다.
  • 페더레이션 대화 상대에게 Lync 통화를 걸 수도 있습니다. 다른 회사와 페더레이션 관계를 맺으면 일종의 가상 제휴가 이루어져 다른 회사의 사용자를 자신의 대화 상대 목록에 추가하고, 메신저 대화를 보내고, 비디오/오디오 통화 및 전화 회의를 하고, 현재 상태 정보를 교환할 수 있습니다.

일반 전화기처럼 Lync를 사용해 일반 전화 회선으로 전화를 걸 수도 있습니다.

  • 다이얼 패드를 사용해 전화를 겁니다.
  • 대화 상대의 사진에 커서를 놓고 전화 아이콘의 메뉴를 사용해 전화를 걸 번호를 선택합니다.

자세한 내용은 다음을 참고하세요.

Lync 오디오 통화 걸기, 받기, 관리

Lync 비디오 통화 걸기, 받기, 관리

Lync 전화 다이얼 패드는 어디에 있으며 어떻게 사용합니까?

다음과 같은 상황에서 Lync 다이얼 패드를 사용합니다.

  • 대화 상대 목록에 없는 사용자의 전화 번호로 전화를 걸어야 합니다.
  • 음성 메일에 전화할 때 코드를 입력하거나 원하는 항목을 선택해야 합니다.
  • PIN을 입력하거나, 자동 음성 시스템 또는 전화 회의에서 응답할 때 원하는 항목을 선택해야 합니다.

Lync 다이얼 패드를 사용할 수 있는 두 위치는 다음과 같습니다.

  • Lync 주 창의 전화 탭에 있습니다.
  • 통화를 시작할 때 열리는 대화 창에 있습니다. 다이얼 패드를 표시하려면 전화/마이크 아이콘에 커서를 놓습니다.

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내 대화 상대 목록에 다른 사용자를 추가하지 않아도 전화를 걸 수 있습니까?

예. 대화 상대 또는 전화 탭의 검색 필드에 전화 번호를 입력합니다. 결과가 나타나면 전화를 걸 번호를 두 번 클릭합니다.

전화 탭에서 다이얼 패드를 사용한 다음 통화를 클릭해 전화를 걸 수도 있습니다.

특정 인물을 검색하는 경우 검색 상자에 이름을 입력한 다음 검색 결과에서 해당 인물의 사진에 커서를 놓습니다. 전화 단추 옆의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 통화 옵션을 선택합니다.

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대화 상대에게 전화를 걸 수 있는 유효한 전화 번호 형식은 무엇입니까?

다음과 같이 유효한 전화 번호 지침을 따릅니다.

  • 숫자만 사용합니다. 하이픈, 괄호 또는 공백은 필요하지 않습니다. 그래도 Lync에서 전화 번호가 허용되지 않으면 기술 지원 팀에 문의하세요.
  • 사내 통화의 경우 해당 전화 번호로 전화를 겁니다. 내선 번호를 입력해야 하는 경우 대화 창의 다이얼 패드를 사용하면 됩니다.
  • 국내 통화의 경우 해당 전화 번호로 전화를 겁니다. 회사 외부로 전화하려면 먼저 특정 숫자(예: 9)를 눌러야 할 수 있습니다.
  • 장거리 통화의 경우 + 기호를 입력한 다음 국가 코드(예: 미국의 경우 1)와 지역 번호, 전화 번호를 차례로 입력합니다.
  • 검색 필드에 1-800번 및 알파벳 문자를 입력할 수도 있습니다. 알파벳 문자는 전화를 걸 수 있는 번호로 변환됩니다.

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오디오 문제가 발생한 이유는 무엇입니까?

문제가 있으면 대화 창 또는 Lync 주 창에 알림이 표시됩니다. 알림을 클릭하면 자세한 정보 또는 해결책 제안을 확인할 수 있습니다.

예:

오디오 오류 및 확인할 옵션 스크린샷

소리가 들리지 않으면 다음 사항을 확인합니다.

  • Lync와 컴퓨터 모두 스피커가 켜져 있으며 스피커 볼륨이 적절한지 확인합니다.
  • 전화 송수화기가 받침대에 잘 놓여져 있는지 확인합니다(전화기를 통해 소리가 들리는 경우).
  • 사용 중인 장치가 장치 탭에 선택되어 있는지 확인합니다(전화/마이크 아이콘에 커서를 놓고 장치 탭을 클릭).

장치 음질을 높이려면 어떻게 해야 합니까?

  • 고품질 오디오 장치를 사용하고, 결함이 있거나 손상된 장치는 교체하고, 제대로 작동하는지 확인하기 위해 설정을 실행합니다. Microsoft Lync용 전화 및 장치에 나열된 장치를 사용하는 것이 좋습니다.
  • 원치 않는 주변의 잡음을 걸러내려면 소음 차단형 마이크와 입의 거리가 약 2.5cm 미만으로 가까이 위치해야 합니다.
  • 헤드셋이 연결된 오디오 장치에 따라 다를 수 있지만 일반적으로 헤드셋에는 볼륨을 조절할 수 있는 단추가 있습니다. 본인 또는 상대편 통화자에게 '윙'하는 소리가 들린다면 테스트 전화를 건 후 소음이 없어질 때까지 헤드셋의 설정을 조정합니다.
  • 전화 스피커를 사용 중에 상대방에게 주변 잡음이 들릴 경우 전화기를 평평한 바닥에 놓았는지, 전화기와 입의 거리는 가까운지 확인합니다.
  • 오디오에 개별 장치 두 개를 사용 중인 경우(예: 데스크톱 스피커와 카메라) 해당 장치들을 적절한 거리를 두고 떨어뜨려 울림을 최소화합니다.
  • 무선 연결, VPN(가상 사설망) 또는 RAS(원격 액세스 서비스) 연결을 통해 전화를 걸지 않는 것이 좋습니다.

Enterprise Voice란 무엇입니까?

Enterprise Voice는 대화 상대에게 전화 걸기, 통화 대기, 착신 전환, 전송, 음성 메일, 전화 회의, 동시 연결, 911 호출, PSTN(공중 전화망)과의 전화 연결 등 고급 통화 옵션을 제공합니다.

  • 전화 탭  음성 메일 및 통화 기록은 물론 전화 번호를 입력할 수 있는 화상 다이얼 패드를 제공합니다.
  • Lync 통화  한 번의 클릭으로 다른 컴퓨터로 전화를 겁니다.
  • 오디오 품질  오디오의 음질을 확인하기 위해 빠르게 테스트 전화를 겁니다.
  • 통화 위임  (관리자 대신 전화를 걸고 받는) 공유 회선, 관리자에게 통화 전송, 통화 관리 등의 기능을 지원합니다.
  • 통화 품질 알림  통화 중에 장치, 네트워크 또는 컴퓨터 등의 문제가 감지되면 통화 품질을 개선하기 위해 알림을 제공합니다.
  • 장치 전환  통화 중에 오디오 장치를 전환할 수 있습니다.
  • PSTN 통화 연결  회사 외부의 공용 전화 시스템 번호로 전화를 걸고 받습니다.
  • 통화 대기  특정 전화기의 통화를 대기시킨 후 다른 전화기에서 통화를 재개합니다.
  • 장치 선택  전화가 걸려 오면 모든 통신 장치에서 동시에 수신해 가장 편리한 장치를 사용해 응답할 수 있습니다.
  • Exchange 통합 메시징과 통합  음성 메일, 음성 메시지, 전자 메일 메시지, 전화 응답, 구독자 액세스, 통화 알림, 자동 전화 교환 서비스 등을 제공합니다.
  • 응급 서비스-911  응급 서비스 요원에게 위치 정보를 제공합니다(북미에서만 사용 가능).
  • 동시 연결  전화가 걸려오면 휴대폰이나 다른 장치 등의 추가 전화기에서도 수신되도록 할 수 있습니다.
  • 착신 전환  휴대폰이나 집 전화 등의 다른 전화기로 통화를 착신 전환할 수 있습니다.

영구 채팅에 대한 질문

영구 채팅이란 무엇입니까?

영구 채팅이란 특정 주제에 대해 다른 사용자와 긴 온라인 대화를 나눌 수 있는 채팅방을 제공하는 Lync 기능입니다. 관심 있는 주제의 영구 채팅방에 참가할 수 있으며 이 채팅방에서는 메시지를 게시하고, 채팅 기록을 찾아보거나 검색하는 방식으로 아이디어와 정보를 공유할 수 있습니다. 메시지는 실시간으로 게시되고 누적 저장("유지")되므로 현재 채팅방 참가자는 물론, 이후 해당 채팅방에 참가하는 사용자에게도 표시됩니다. 채팅방의 용도와 주요 용어에 대한 자세한 내용은 영구 채팅이란 무엇입니까?를 참고하세요.

채팅방에 참가하는 것과 팔로우하는 것은 어떻게 다릅니까?

채팅방에 참가하는 것은 채팅방에 대한 구성원 자격을 얻는 것입니다. 이 용어는 "비공개" 방과 " 비밀" 방에만 적용되며, 이 두 방에는 채팅방 관리자의 권한이 있어야만 참가할 수 있습니다. 공개 방에서는 구성원 자격을 요구하거나 수락하지 않습니다.

채팅방을 팔로우하는 경우 알림 및 주제 피드 기능을 사용하여 채팅방의 활동을 지속적으로 모니터링할 수 있습니다. 공개 방은 누구든지 팔로우할 수 있지만 비공개 또는 비밀 방은 해당 방의 구성원만 팔로우할 수 있습니다.

채팅방 참가 및 팔로우 방법에 대한 자세한 내용은 채팅방 참가채팅방 팔로우를 참고하세요.

알림 경고와 주제 피드는 어떻게 다릅니까?

이 두 용어는 영구 채팅에서 설정할 수 있는 두 가지 유형의 알림을 나타냅니다. 이러한 알림을 통해 현재 팔로우 중인 채팅방 활동에 대한 정보를 지속적으로 확인할 수 있습니다.

  • 알림 경고 는 팔로우하는 채팅방의 활동을 사용자에게 알리기 위해 자동으로 전송됩니다. 기본적으로 이러한 알림에는 영구 채팅 옵션 창의 설정이 적용됩니다. 해당 설정은 변경할 수 있으며 차별화된 알림을 사용하려는 경우에는 알림을 사용자 지정할 수도 있습니다.
  • 주제 피드 는 특정 채팅방의 활동이 아닌, 팔로우하는 채팅방의 게시물에서 검색하도록 Lync에 제공한 단어 또는 구가 나타날 때 트리거되는 자동 알림입니다. 주제 피드 목록에는 메시지를 게시한 사용자의 이름, 게시된 시간, 대상 용어를 포함하는 메시지의 텍스트가 표시됩니다.

알림 및 주제 피드를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 알림을 사용하여 채팅방 활동 모니터링 주제 피드를 사용하여 채팅방 활동 모니터링을 참고하세요.

팔로우하는 채팅방 목록에 표시되는 에고 필터는 무엇입니까?

에고 필터는 채팅방 환경에서 사용자 이름이나 사용자 ID가 사용될 때마다 알려 주는 주제 피드입니다. Lync에서는 자동으로 이 필터가 설정됩니다.

게시물과 메시지는 어떻게 다릅니까?

채팅방 맥락에서 "게시물"이란 채팅방에서 다른 사용자들이 볼 수 있도록 작성하는 메시지를 말합니다. 채팅방 참가자가 채팅방에 "게시"하지 않고 채팅방 인터페이스에서 바로 한 명 이상의 다른 참가자에게 "메시지"(예: 전자 메일 또는 메신저 대화)를 보낼 수 있으므로 이 단어를 사용할 때 혼동이 될 수 있습니다. 메시지를 받을 사용자의 사진을 클릭하거나 참가자 목록에서 클릭하기만 하면 됩니다.

메시지 브로드캐스트는 무엇을 의미합니까?

메시지 브로드캐스트란 메시지를 한 번에 여러 채팅방에 게시하는 것을 말합니다. 메시지를 브로드캐스트하는 방법에 대한 자세한 내용은 둘 이상의 채팅방에 메시지 브로드캐스트를 참고하세요.

채팅방에 게시한 내용을 삭제할 수 있습니까?

아니요. 영구 채팅으로 게시한 메시지는 삭제할 수 없습니다. 메시지는 채팅방 기록의 일부로 "유지"되며 채팅방이 활성 상태인 동안 채팅방에 액세스하는 모든 사용자가 해당 메시지를 볼 수 있습니다. 그러나 채팅방 관리자에게 채팅방을 사용하지 않도록 설정해 달라고 요청할 수는 있습니다.

채팅방 관리자가 누구인지 어떻게 알 수 있습니까?

공개 또는 비공개 채팅방의 관리자는 채팅방 대화 상대 카드에 나와 있으므로 채팅방 목록을 마우스로 가리키고 대화 상대 카드 보기 아이콘을 선택하여 확인할 수 있습니다. 오른쪽에 관리자 이름이 나열됩니다. 비밀 방의 경우 초대를 통해서만 해당 방의 구성원 자격을 얻게 되므로 일반적으로 관리자가 누구인지 알 수 없습니다.

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적용 대상:
Lync 2013