비디오 및 오디오 문제 해결

비디오 도움말

최신 버전의 Windows Media Player를 사용하여 데모를 보는 것이 좋습니다. 이 플레이어는 Windows Media Player 다운로드 페이지에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

표시화면이 검정색으로 표시되고 창 아래쪽에 "완료" 메시지가 표시되는 경우

다음 중 하나 이상을 실행하십시오.

  • 새 창의 왼쪽 아래 모서리에서 "연결 중..." 또는 "버퍼링 중..." 등의 상태 메시지 및 플레이어 컨트롤을 찾아 봅니다. 이러한 메시지나 컨트롤이 없으면 새 창의 세로 스크롤 막대를 사용하여 컨트롤 및 상태 메시지가 보일 때까지 아래쪽으로 스크롤합니다.
  • 새 창의 왼쪽 아래 모서리에 "연결 중..." 또는 "버퍼링 중..." 등의 상태 메시지가 표시되면 조금 더 기다려 봅니다. 비디오 재생이 준비되고 있는 것입니다.
  • 새 창의 왼쪽 아래 모서리에 "준비" 메시지가 표시되면 재생 단추를 클릭합니다. 이 과정을 몇 번 반복해야 할 수도 있습니다.

표시비디오와 오디오 중 하나만 재생됩니다.

Windows Media Player는 코덱이라는 지원 파일을 사용하여 미디어 파일을 재생합니다. 미디어 플레이어는 오디오와 비디오에 각각 다른 코덱을 사용합니다. 비디오와 오디오 중 하나만 재생되는 경우 파일 재생에 필요한 코덱 중 하나가 없는 것입니다.

미디어 플레이어에서는 파일 재생에 필요한 코덱이 없을 경우 필요한 코덱을 자동으로 다운로드합니다. 몇 가지 요인으로 인해 미디어 플레이어가 필요한 코덱을 다운로드하지 못할 수 있는데, 이런 경우에는 다음 문제 해결 방법을 따르십시오.

  • 미디어 플레이어가 코덱을 다운로드할 수 있는지 확인합니다.

표시방법

  1. 미디어 플레이어의 도구 메뉴에서 옵션을 클릭한 다음 플레이어 탭을 클릭합니다.
  2. 자동 업데이트에서 자동으로 코덱 다운로드 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다.
  3. 데모를 다시 실행합니다.
  • 사용자가 비디오를 재생하는 데 사용 중인 컴퓨터의 관리자인지 확인합니다.

표시방법

  1. 시작을 클릭하고 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리를 클릭합니다. 그러면 컴퓨터 관리 창이 나타납니다.
  2. 이 창의 왼쪽 창에서 로컬 사용자 및 그룹 옆에 있는 더하기 기호를 클릭한 다음 그룹을 두 번 클릭합니다.
  3. 컴퓨터 관리 창의 오른쪽 창에서 Administrators를 두 번 클릭합니다. 그러면 Administrators 등록 정보 대화 상자가 나타납니다.
  4. 사용 중인 컴퓨터의 관리자인 경우 구성원 아래에 이름, 네트워크 계정 또는 전자 메일 별칭이 표시됩니다.

사용 중인 컴퓨터의 관리자가 아닌 경우에는 시스템 관리자에게 문의해야 합니다.

  • 브라우저의 보안 수준이 보통으로 설정되어 있는지 확인합니다. 높은 보안 수준을 사용하면 미디어 플레이어가 필요한 코덱을 다운로드할 수 없습니다.

표시방법

  1. Windows® Internet Explorer®의 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭한 다음 보안 탭을 클릭합니다.
  2. 보안 설정을 지정할 웹 컨텐트 영역을 선택하십시오.에서 적용할 옵션을 클릭합니다.

예를 들어 인터넷에 직접 연결되면 인터넷을 클릭하고 네트워크에 연결되면 로컬 인트라넷을 클릭합니다.

  1. 이 영역에 적용할 보안 수준 아래의 슬라이더를 높음에서 보통으로 이동합니다.

 참고   슬라이더가 보이지 않으면 기본 수준을 클릭합니다.

  1. 데모를 다시 실행합니다.
  • 네트워크에서 데모 연결이 차단되지 않는지 확인합니다. 네트워크 관리자나 시스템 관리자에게 문의하십시오.

표시비디오가 제대로 재생되지 않거나 재생 도중에 종료됩니다.

최신 버전의 Windows Media Player를 다운로드하여 설치합니다. 이 플레이어는 Windows Media Player 다운로드 페이지에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

 중요   플레이어를 설치하려면 사용 중인 컴퓨터의 관리자여야 합니다. Windows Media Player를 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 데모가 포함된 기사로 돌아가서 데모를 다시 실행해야 합니다.

표시화면 해상도를 변경하면 비디오가 처음부터 다시 시작됩니다.

최신 버전의 Windows Media Player를 다운로드하여 설치합니다. 이 플레이어는 Windows Media Player 다운로드 페이지에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

 중요   플레이어를 설치하려면 사용 중인 컴퓨터의 관리자여야 합니다. Windows Media Player를 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 데모가 포함된 기사로 돌아가서 데모를 다시 실행해야 합니다.

표시플레이어나 기타 구성 요소가 없다는 내용의 메시지가 표시됩니다.

화면에 표시되는 지시를 따라 필요한 구성 요소를 다운로드하여 설치합니다.

 중요   필요한 구성 요소를 설치하려면 사용 중인 컴퓨터의 관리자여야 합니다. Windows Media Player를 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 데모가 포함된 기사로 돌아가서 데모를 다시 실행해야 합니다.

표시코덱에 관한 메시지가 표시됩니다.

다음 메시지가 표시되는 경우도 있습니다.

"파일을 재생할 수 없습니다. 지원되지 않는 코덱으로 파일이 포맷되었거나 플레이어에서 코덱을 다운로드할 수 없습니다."

이 메시지가 표시되면 다음 중 하나를 이상을 실행하십시오.

  • Office 2003 데모를 보는 경우 WMPlugins ACELP 코덱 다운로드 페이지 (영어)에서 ACELP 코덱을 설치합니다. 이전 버전의 비디오 중 일부에는 이 코덱이 사용됩니다.
  • 오디오 카드용 드라이버를 업데이트합니다. 사용할 수 있는 드라이버 업데이트에 대해서는 오디오 카드 제조업체의 웹 사이트를 참고하십시오.

표시해당 비디오를 재생하려면 Microsoft Windows Media Player 7 이상 버전이 필요하다는 메시지와 이 웹 페이지에서 사용하지 않도록 설정했거나 사용자가 차단한 게시자의 추가 기능을 사용하려고 합니다.라는 메시지가 함께 표시됩니다.

이러한 메시지는 브라우저에서 Windows Media Player를 사용하지 않도록 설정된 경우에 나타납니다. Microsoft Windows® XP 서비스 팩 2 이상 버전을 실행 중인 경우 다음을 실행하여 Windows Media Player 추가 기능을 사용하도록 설정합니다. Windows Internet Explorer의 도구 메뉴에서 추가 기능 관리를 클릭하고 표시 목록에서 Internet Explorer에서 사용하는 추가 기능을 클릭합니다. 이름 열에서 Windows Media Player를 선택하고 설정에서 사용을 선택합니다.

오디오 도움말

표시오디오를 제어해야 합니다.

데모를 시작할 때마다 오디오가 자동으로 재생됩니다. 음소거, 재생, 일시 정지중지 단추를 사용하여 오디오를 제어합니다.

오디오 및 비디오 재생을 중지하려면 중지를 클릭합니다. 오디오만 중지하려면 음소거를 클릭하고 오디오를 복원하려면 음소거를 다시 클릭합니다.

표시오디오가 들리지 않습니다.

컴퓨터에 문제가 있거나 사운드 카드가 없을 경우에는 오디오가 들리지 않습니다. Internet Explorer 5 이상 외에 다른 브라우저를 사용할 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

오디오가 작동하지 않는 기타 이유는 다음과 같습니다.

표시컨트롤의 음소거 단추가 켜져 있을 수 있습니다.

음소거 단추를 클릭합니다.

표시볼륨 슬라이더가 너무 낮게 설정되어 있을 수 있습니다.

볼륨 슬라이더를 끌거나 클릭하여 최저 볼륨 설정보다 높은 수준으로 설정합니다.

표시시스템 볼륨이 너무 낮게 설정되어 있을 수 있습니다.

제어판에서 사운드 및 오디오 장치를 엽니다. 볼륨 탭에 있는 장치 볼륨에서 슬라이더를 오른쪽으로 끌어서 시스템 볼륨을 높입니다.

표시다른 프로그램에서 사운드 장치를 사용하고 있을 수 있습니다.

사운드 장치를 사용 중인 다른 프로그램을 모두 닫습니다.

표시컴퓨터의 스피커나 헤드폰이 제대로 연결되어 있지 않을 수 있습니다.

스피커나 헤드폰이 제대로 연결된 상태에서 전력이 공급되고 있으며 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

 참고   일부 스피커에는 배터리가 필요합니다.

추가 정보

Windows Media Player에 대한 도움이 필요하면 다음 웹 페이지를 참고하십시오.

  1. Windows Media Player 질문과 대답(영어)
  2. Windows Media Player 지원 센터(영어)