Office 정품 혜택 컨트롤을 로드하지 못했습니다. 다음 중 한 가지 원인으로 인해 발생했을 수 있습니다.

• 이 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 없습니다. Office 업데이트를 설치하려면 시스템 관리자에게 문의하십시오.
• 컨트롤이 로드되는 동안 나타나는 보안 대화 상자에서 아니요 단추를 클릭했습니다. 보안 대화 상자가 나타날 경우 예를 클릭해야 합니다.
• 이전에 Microsoft Office Genuine Validation ActiveX 컨트롤을 설치하지 않도록 선택했습니다. Office 업데이트를 사용하려면 이 컨트롤을 설치해야 합니다. Microsoft Office Genuine Validation ActiveX 컨트롤은 설치 페이지에서 다운로드할 수 있습니다.
• 현재 Microsoft Internet Explorer 64비트 버전을 사용하고 있습니다. 이 프로그램은 현재 지원되지 않으므로 32비트 버전의 브라우저(영어)로 전환할 수 있습니다.
• Microsoft Internet Explorer의 캐싱 메커니즘에 문제가 있을 수 있습니다. 다음 단계를 수행하여 Internet Explorer의 캐시를 지우십시오.
  1. 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  2. 일반 탭에서 파일 삭제 단추를 클릭합니다.
  3. 오프라인 항목을 모두 삭제 확인란을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다(캐시 크기에 따라 캐시를 비우는 데 몇 분이 소요될 수 있음).
  4. 삭제 프로세스가 끝나면 확인을 클릭합니다.
• 사용자의 Internet Explorer 보안 설정 때문에 서명된 Active X 컨트롤이 실행되지 못할 수 있습니다. 일반적인 인터넷 검색 보안 수준이 낮아지지 않도록 하려면 다음과 같이 Internet Explorer에서 Microsoft Office Online 웹 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트로 포함시키면 됩니다.
  1. 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭한 다음 보안 탭을 클릭합니다.
  2. 보안 설정을 지정할 웹 컨텐트 영역을 선택하십시오. 구역에서 신뢰할 수 있는 사이트 아이콘을 클릭합니다.
  3. 사이트 단추를 클릭합니다.
  4. 이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버 확인(https:) 필요 확인란의 선택을 취소합니다.
  5. 영역에 웹 사이트 추가 텍스트 상자에서 인터넷 주소 http://office.microsoft.com을 입력한 다음 추가 단추를 클릭합니다.
  6. 확인을 클릭한 다음 인터넷 옵션 대화 상자를 닫습니다.

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