발생한 문제
여기에서 문제에 대한 해결 방법을 찾지 못하면 Microsoft Office Update 뉴스 그룹을 사용하여 추가 도움말을 찾아볼 수 있습니다. Office 뉴스 그룹을 처음 사용할 경우 질문을 게시하기 전에 먼저 Office 커뮤니티 사이트 의 설명서를 검토하십시오. Office 업데이트 사이트의 제품 검색에 대한 질문
Office 업데이트 설치에 대한 일반적인 질문
특정 업데이트 설치에 대한 질문: Office XP 서비스 팩 1(SP1)
특정 업데이트 설치에 대한 질문: Office 2000 서비스 릴리스 1a(SR1a)
Windows Installer 2.0 설치에 대한 질문
이전 버전의 Office를 나중 버전으로(예: Office 2000을 Office XP로) 업그레이드했는데 Office 업데이트 사이트에는 여전히 Office 이전 버전에 대한 업데이트 목록이 표시됩니다. 왜 그런가요?
이전 버전의 Office를 최신 버전으로 업그레이드한 경우 업그레이드 후에도 이전 버전 Office의 특정 구성 요소가 컴퓨터에 남아 있을 수 있습니다. 이전에 설치했던 Office 제품군과 업그레이드한 나중 버전의 Office 제품군에 따라 Microsoft Access, Microsoft FrontPage, Microsoft Publisher 등의 Office 응용 프로그램이 컴퓨터에 그대로 설치되어 있을 수 있습니다. Office 2000의 경우, Office 2000 Small Business 도구와 같은 Office 2000 CD2 구성 요소와 그 밖의 Office 2000 도구 및 변환기가 컴퓨터에 남아 있을 수 있는데, 이는 Office XP 업그레이드 과정에서 이 파일들이 제거되지 않기 때문입니다. 이전 버전의 Office 응용 프로그램과 구성 요소가 컴퓨터에 그대로 설치되어 있는 경우 Office 업데이트 사이트에서는 해당 Office 버전의 업데이트가 필요하다고 계속 표시하게 됩니다. 이는 이전 버전의 Office 응용 프로그램과 구성 요소를 계속 사용하고 있을 경우 Office 업데이트를 받을 수 있도록 마련된 장치입니다. 이전 버전의 Office 응용 프로그램이나 구성 요소가 남아 있는지 여부를 확인하려면 다음을 수행하십시오.
- Microsoft Windows에서 시작을 클릭하고 설정을 선택한 다음 제어판을 클릭합니다.
- 프로그램 추가/제거를 클릭합니다.
- 현재 설치된 프로그램 목록에서 이전 버전 Office에서 설치된 프로그램을 찾습니다. 예를 들어 Office 2000 제품에서 다음 항목을 찾을 수 있습니다.
- Microsoft Access 2000
- Microsoft Excel 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft FrontPage 2000
- Microsoft Office 2000(Standard/Professional/Small Business Edition/Premium)
- Microsoft Office 2000(Standard/Professional/Small Business Edition/Premium) CD2
- Microsoft Outlook 2000
- Microsoft PhotoDraw 2000
- Microsoft PowerPoint 2000
- Microsoft Publisher 2000
- Microsoft Word 2000
참고 위 목록의 이름에 "Microsoft Office 2000 SR-1 CD2"처럼 "SR-1"이라는 용어가 포함될 수도 있습니다. 이는 해당 구성 요소가 서비스 릴리스 1 수준이지만 여전히 Office 2000의 구성 요소임을 나타내는 것입니다.
설치된 프로그램 목록에 이러한 항목들이 있으면 Office 2000 구성 요소가 컴퓨터에 그대로 설치되어 있는 것입니다. 최신 버전의 Office를 사용하고 있고 더 이상 Office 2000 구성 요소가 필요하지 않으면 제어판의 프로그램 추가/제거를 사용하여 구성 요소를 제거하십시오. 서비스 팩(예: Office XP 서비스 팩 1)을 이미 설치했는데 왜 서비스 팩을 업데이트로 설치해야 한다고 사이트에 표시되나요?
서비스 팩을 적용한 후에 새 Office 응용 프로그램을 설치했을 수 있습니다. 새 응용 프로그램을 서비스 팩으로 업데이트할 수 있는 경우 서비스 팩이 새 응용 프로그램에 아직 적용되지 않았기 때문에 서비스 팩이 필요한 것으로 표시되는 것입니다. 예를 들어, Microsoft Word 2002, Microsoft Excel 2002, Microsoft PowerPoint® 2002, Microsoft Outlook® 2002 등이 포함된 Office XP Standard 제품군을 설치했고 이 제품군을 Office XP 서비스 팩 1 수준으로 업데이트한 경우에 Microsoft Access 2002, Microsoft FrontPage® 2002 또는 Microsoft Publisher 2002를 설치하면 새로 설치한 Office 프로그램이 SP1 수준이 아닐 경우 SP1 업데이트가 다시 필요한 것으로 표시됩니다. 이 경우 사이트에서 SP1 업데이트를 다시 설치하여 Office 구성 요소가 모두 SP1 수준으로 업데이트되도록 해야 합니다. 왜 내 컴퓨터에 설치되지 않은 Office 응용 프로그램에 대한 업데이트가 제공되나요?
Office 업데이트 사이트는 사용자의 컴퓨터에 설치된 Office 제품군을 검색하도록 개발되었습니다. Office 제품군이 검색되면 설치하지 않은 응용 프로그램을 포함하여 해당 제품군에 포함된 모든 응용 프로그램에 대해 업데이트를 제공합니다. 현재 설치되어 있지 않은 응용 프로그램에 대한 업데이트를 다운로드하여 설치할 경우 설치된 업데이트는 컴퓨터에 저장되고 나중에 해당 응용 프로그램을 설치하면 자동으로 적용됩니다. 영어가 아닌 언어 버전의 일부 Office 제품에 대한 업데이트가 표시되지 않습니다. 왜 그런가요?
Office 업데이트 사이트에서는 다음 언어 버전의 Office 제품에 대한 최신 업데이트를 제공합니다.
- 아랍어
- 브라질어
- 중국어(홍콩 SAR)
- 중국어 간체(중국)
- 중국어 번체(대만)
- 체코어
- 덴마크어
- 네덜란드어
- 영어
-
핀란드어
- 프랑스어
- 독일어
- 그리스어
- 히브리어
- 힌디어
- 헝가리어
-
이탈리아어
- 일본어
-
한국어
- 노르웨이어
- 폴란드어
- 포르투갈어
- 러시아어
- 슬로바키아어
- 슬로베니아어
- 스페인어
- 스웨덴어
-
태국어
- 터키어
사용자 Office 제품의 언어 버전이 위 목록에 없으면 Microsoft 다운로드 센터에서 Office 업데이트를 다운로드하여 설치해야 합니다. 올바른 다운로드 위치를 찾으려면 Office 월드와이드 페이지에서 해당 언어를 선택합니다. Office 월드와이드 페이지는 이 페이지 아래쪽에 있는 링크에서 액세스할 수 있습니다. 업데이트를 설치하는 동안 Office 제품 CD를 넣거나 Data1.msi 또는 Data2.msi 같은 특정 .msi 파일의 위치를 제공하라는 메시지가 나타나는데 어떻게 해야 하나요?
Office를 설치할 때 사용한 CD를 삽입하면 됩니다. 예를 들어 Office 2000 SBE(Small Business Edition)를 사용하고 있으면 설치에 사용했던 Office 2000 SBE CD를 넣습니다. 요청된 .msi 파일은 Office 제품을 설치할 때 사용한 CD에 들어 있습니다. Office 제품 CD를 CD 드라이브에 넣은 다음 대화 상자에서 CD 드라이브의 .msi 파일을 찾으면 됩니다. .msi 파일은 업데이트할 응용 프로그램에 따라 Office CD1이나 CD2에 있을 수 있습니다. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access, FrontPage, Publisher, PhotoDraw 등과 같이 개별 Office 제품을 설치한 경우 업데이트하려는 특정 제품의 제품 CD를 넣으십시오. 예를 들어 Office 2000 Standard 제품군(Word 2000, Excel 2000, PowerPoint 2000, Outlook 2000)과 함께 FrontPage 2000 제품을 따로 설치한 경우 Word, Excel, PowerPoint 또는 Outlook에 대한 업데이트를 설치하려면 Office 2000 Standard CD를 넣고, FrontPage 2000에 대한 업데이트를 설치하려면 FrontPage 2000 CD를 넣습니다.
회사 내의 모든 사용자가 하나의 CD로 Office를 설치했고 복수 사용자 라이센스를 가지고 있는 경우처럼 Office CD를 사용하기 어려운 경우에는 시스템 관리자에게 CD를 요청해야 할 수도 있습니다.
참고 다음과 같은 경우에는 Office 업데이트 설치에 Office CD가 필요하지 않을 수도 있습니다.
- Office "플랫 사본"(Office CD 내용이 서버에 수동으로 복사된 경우)이 있는 네트워크 위치에서 Office를 설치한 경우. Office 업데이트를 설치하려면 해당 "플랫 사본"에 대한 액세스 권한이 필요합니다.
- 컴퓨터 하드 디스크에 저장된 "플랫 사본"에서 Office를 설치한 경우. 이 경우 해당 로컬 "플랫 사본"에 대한 액세스 권한이 필요합니다.
참고 Office가 사전 설치된 컴퓨터를 구입했는데 Office CD 세트를 따로 받지 않은 경우 해당 판매 업체(제조업체 또는 OEM)에 문의하여 CD 세트를 요청하십시오. 왜 업데이트를 설치하는 동안 Office 제품 원본 CD나 네트워크 설치 위치에 액세스해야 하나요?
Microsoft Office를 문제 없이 설치하려면 모든 Office 업데이트를 설치하기 전에 Microsoft Windows Installer에서 설치 미디어나 네트워크 설치 위치에 액세스할 수 있어야 합니다. 이는 Windows Installer 기반 소프트웨어를 패치하는 데 필요한 기술적인 요구 사항으로 불법 복제를 방지하기 위한 것은 아닙니다. 자세한 내용은 다음 기술 자료 문서를 참고하십시오.
필요한 Office 제품 CD에 액세스할 수 없는데 어떻게 해야 하나요?
Office가 사전 설치된 컴퓨터를 구입했는데 Office CD 세트를 따로 받지 않은 경우 해당 판매 업체(제조업체 또는 OEM)에 문의하여 CD 세트를 요청하십시오. 해당 OEM에서 Office CD 세트를 제공해 줄 것입니다. Office XP의 경우 설치할 업데이트를 알고 있다면 Office Resource Kit에 있는 업데이트를 설치할 수도 있습니다. Office Resource Kit에 있는 업데이트는 Office 업데이트 사이트에서 제공하는 업데이트보다 크기가 훨씬 크지만 Office CD가 없어도 설치할 수 있습니다. Office 업데이트 설치 마법사가 제공받은 CD에서 요청한 파일을 찾을 수 없는데 어떻게 해야 하나요?
올바른 Office 제품 CD를 제공하지 않았을 수 있습니다. 설치하는 동안 넣어야 할 Office 제품 CD에 대한 자세한 내용을 보려면 여기 를 클릭하십시오.
문제가 지속되면 제품 CD에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 도움이 필요하면 Microsoft 기술 지원 서비스 에 문의하십시오. 업데이트를 다운로드하는 동안 계속해서 오류가 발생하는데 어떻게 해야 하나요?
바이러스 백신 제품이 설치를 방해할 수 있습니다. 일부 바이러스 백신 제품에서 시스템 파일 변경을 허용하지 않는 것과 마찬가지로 특정 유형의 콘텐츠를 시스템에 복사하는 것을 허용하지 않는 바이러스 백신 제품이 있습니다. 따라서 바이러스 백신 제품이 실행되고 있을 경우 다운로드 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 방지하려면 업데이트를 다운로드하기 전에 바이러스 백신 제품을 사용하지 않도록 하십시오.
더욱 빠른 다운로드 및/또는 향상된 검색 기능을 가능하게 하는 브라우저 추가 기능 제품은 다운로드 및 설치 도중에 문제를 일으킬 수 있습니다. NET 향상 제품은 콘텐츠를 로컬로 캐싱하고 종종 설치되는 파일의 이전 복사본이나 손상된 복사본을 유지하면서 작동합니다. 이러한 제품은 다운로드를 확인하는 동안 백그라운드에서 실행되는 소프트웨어와 브라우저에 바로 설치되는 플러그인의 두 가지 형태로 제공됩니다. 업데이트를 다운로드하기 전에 NET 향상 제품을 사용하지 않도록 하십시오.
주 드라이브 또는 주 드라이브 파티션의 디스크 공간이 부족하면 다운로드 과정에 오류가 발생합니다. Office 업데이트 사이트는 Microsoft Windows가 설치된 하드 드라이브(또는 하드 드라이브 파티션)에 업데이트 파일을 다운로드하도록 만들어졌습니다. 해당 하드 드라이브(또는 하드 드라이브 파티션)에 공간이 부족하게 되면 다운로드와 설치 작업에 오류가 발생합니다. 주 드라이브의 디스크 공간을 비운 다음 다시 다운로드해 보십시오.
끝으로 네트워크 문제 때문에 다운로드 오류가 발생하는 것일 수 있습니다. 일시적으로 Microsoft 다운로드 서버를 사용할 수 없는 상태일 수도 있습니다. 나중에 다시 다운로드해 보십시오. Office XP SP1을 설치하는 동안 오류 메시지가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?
Office XP SP-1 설치에 실패사고 설치하는 도중에 오류 메시지가 표시되는 경우 알려진 Office XP SP-1 설치 문제에 대한 Microsoft 기술 자료 문서를 사용하여 문제를 해결하십시오. Office 2000 서비스 릴리스 1a(SR1a)를 설치한 후 Office 2000 응용 프로그램을 시작하면 몇 초 후에 프로그램이 종료됩니다. 왜 그런가요?
Office 2000 SR-1a는 사용이 허가되고 정식 출시된 Office 2000만을 업데이트하도록 제작되었습니다. 사용이 허가되고 정식 출시된 Office 2000이 설치되어 있는 사용자가 SR-1a를 설치할 때는 이런 문제가 발생하지 않습니다. 사용 허가를 받지 않은 Office 2000 소프트웨어나 시험판(예: 프리뷰) 소프트웨어를 사용하는 고객은 SR-1a를 제대로 업그레이드할 수 없습니다. 사용이 허가되지 않은 복사본을 사용하고 있는 사용자는 현재 설치된 소프트웨어를 제거하고 정식 출시된 Office 2000을 다시 설치한 다음 SR-1a를 업데이트해야 합니다. 소프트웨어를 제거하고 다시 설치한 후에도 계속해서 문제가 발생하면 Microsoft 기술 지원 서비스에 문의하거나 Microsoft 기술 자료 문서 OFF2000: SR-1/SR-1a 업데이트를 적용한 후 프로그램이 시작 직후 종료를 참고해야 합니다. Windows Installer 2.0을 설치했는데 컴퓨터에 문제가 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?
Windows Installer 2.0을 설치한 후 문제가 발생하면 Microsoft 기술 자료 문서 PRB: 잘못된 기본 DCOM 설정으로 인해 Windows Installer가 응답하지 않을 수 있다를 참고하십시오.
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