서비스 연속성

안전, 보안, 고가용성

서비스 연속성
  • 고가용성 서비스를 제공하는 Microsoft의 노하우는 수년간 엔터프라이즈급 솔루션을 개발하고 온라인 서비스를 운영한 경험에서 비롯된 것입니다. 강력한 복구를 위한 설계 디자인, 지속적인 학습, 일관된 커뮤니케이션을 결합하여 높은 품질의 서비스와 뛰어난 고객 경험을 제공하고 있습니다.

    또한 99.9%의 가동률을 보장하기 위한 재정 지원을 통해 고객의 불안감을 해소해 드립니다.

    최근 전세계 가동률:

    2012 2013
    99.98% 99.97% 99.94% 99.97% 99.96% 99.98%
    Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4

    자세한 내용은 블로그를 방문하세요. 신뢰할 수 있는 클라우드 서비스: Office 365 가용성

    고가용성 디자인 원칙:

    • 서버, 데이터 센터, 서비스 수준의 물리적 중복성
    • 강력한 장애 조치(failover) 기능을 통한 데이터 중복성
    • 오프라인 기능을 통한 기능적 중복성
    • 적극적인 부하 분산
    • 인력 지원을 통한 자동화된 장애 조치(failover)
    • 오류가 발생한 도메인 전반에 걸쳐 복구 테스팅
    • Exchange Online, SharePoint Online, Lync Online 등의 분산된 구성 요소 서비스는 구성 요소에서 발생한 오류의 범위와 영향을 제한합니다.
    • 구성 요소 서비스에서 복제된 디렉터리 데이터는 오류 이벤트에서 서비스를 서로 격리합니다.
    • 운영 및 배포가 간편해졌습니다.
    • 자동 복구를 위해 내부 모니터링이 제공됩니다.
    • 외부-내부 모니터링을 통해 사고에 대한 경각심을 불러 일으킵니다
    • 광범위한 진단 프로그램에서 로깅, 감사, 세부 추적을 제공합니다.
    • 표준화된 하드웨어가 복잡한 문제 격리를 해소해 줍니다.
    • 완전 자동화된 배포 모델 덕분에 배포가 훨씬 간편해졌습니다.
    • 표준 관리 메커니즘이 기본적으로 제공됩니다.
    • 24시간 대기 지원을 통해 복구 작업이 자동화되었습니다.
    • 다양한 기술력을 지닌 팀이 빠른 대응과 해결 방법을 제공하기 위해 대기하고 있습니다.
    • 대기 팀으로부터 배운 내용으로 지속적인 발전이 가능합니다.
    • 사고가 발생할 경우 그 영향력에 관계 없이 매번 상세한 사후 검토를 실시합니다.
    • 사후 검토는 발생한 문제, 대응, 같은 문제를 방지하기 위한 향후 계획에 대한 분석으로 구성됩니다.
    • 서비스 사고로 인해 고객의 조직이 영향을 받은 경우 사후 검토를 고객과 공유합니다.
    • 투명성을 유지하려면 특히 고객이 서비스를 이용하는 중에 일관적인 의사 소통이 필요합니다.
    • 전자 메일, RSS 피드 그리고 무엇보다 가장 중요하고 관련성이 높은 서비스 상태 대시보드를 비롯해 다양한 의사 소통 채널을 마련해 두었습니다.
    일관된 의사 소통

    Office 365 서비스 상태 대시보드 는 특정 조직의 서비스 상태를 확인할 수 있는 창구 역할을 합니다. Office 365 고객의 경우 자신이 소속된 조직과 관련된 서비스의 가용성을 상세하게 볼 수 있습니다. 서비스 대시보드는 고객의 현재 상태를 보여 주고 라이선스 갱신 시기까지 알려 주기 때문에 고객이 서비스 전반에 대해 정확하게 파악할 수 있습니다.

  • Office 365 보안 센터