診断結果

Microsoft Office 診断プログラムのテストで、何も問題が見つかりませんでした。

セットアップの診断: ファイルが破損していたか、改変されていました

セットアップの診断テストで、Microsoft Office プログラムの問題が修復されました。通常は、これで Microsoft Office プログラムの問題が解消されます。

Microsoft Office プログラムが引き続きクラッシュするようであれば、ハードウェア障害またはハードウェアの構成上の問題が原因である可能性があります。ハードウェア障害が 2007 Office リリース 環境に影響していないか、他の Microsoft Office 診断プログラムのテスト結果で確認してください。

セットアップの診断: メディアが見つかりませんでした

有効なソースが見つからなかったため、セットアップの診断テストを実行できませんでした。ローカル インストール ソース、または、Microsoft Office のインストール時に使用されたオリジナルのソースが見つからないため、修復プロセスを開始できません。この診断テストを正常に実行するには、オリジナルのソースが必要です。2007 Office リリース の有効なソースには、次のようなものがあります。

• 2007 Office リリース のインストール CD
• コンピュータの製造元から提供されたインストール ディスクまたは修復用 CD
• 2007 Office リリース ネットワーク インストール ポイントへの接続

有効なソースにアクセスする準備を整えてから、Office 診断プログラムを再度実行してください。

ディスクの診断: ハード ディスクの障害

ハード ディスクの Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (SMART) 機能により、ハード ディスク障害の徴候を示すエラーが検出されました。SMART は、ハード ディスクのユーザーが故障の徴候を事前に察知できるようにするために、ディスク ドライブの製造元によって提供されている機能です。ハード ディスク ドライブのエラーが原因で、Microsoft Office プログラムが不安定になっていることが考えられます。

 メモ   このテスト結果は重大な問題を示している可能性もありますが、ハード ディスクによっては、テスト結果を正確に報告していない場合があります。

次の操作を行うことをお勧めします。

1. 重要なデータを直ちにバックアップします。
2. 他の診断プログラムのテスト結果を確認し、指示に従って、報告された問題を解決します。問題を解決した後、Microsoft Office 診断プログラムを再度実行して、このディスク診断の問題が解決されたかどうかを確認します。
3. テスト結果が変わらない場合は、コンピュータまたはハード ディスクの製造元に問い合わせてください。

ディスクの診断: システム イベント ログにエラーの徴候が見つかりました

ディスクの診断で、ハードウェア エラーの徴候が検出されました。このハードウェア エラーが原因で、Microsoft Office プログラムが不安定になっていることが考えられます。

このテスト結果は、ごく最近、次のいずれかの状況が発生した場合に表示されます。

• ハード ディスクの Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology (SMART) 機能によって、ハード ディスク障害の徴候を示すエラーが検出された。SMART は、ハード ディスクのユーザーが故障の徴候を事前に察知できるようにするために、ディスク ドライブの製造元によって提供されている機能です。
• Microsoft Office 診断プログラムで不良セクタがハード ディスクに見つかった。
• Microsoft Office がハード ディスクからシステム ファイル (正常に動作するために必要なファイル) を読み取ることができなかった。

次の操作を行うことをお勧めします。

1. 他の診断プログラムのテスト結果を確認し、指示に従って、報告された問題を解決します。問題を解決した後、Microsoft Office 診断プログラムを再度実行して、このディスク診断の問題が解決されたかどうかを確認します。
2. テスト結果が変わらない場合は、コンピュータまたはハード ディスクの製造元に問い合わせてください。

メモリの診断: RAM の障害

メモリの診断テストで、ランダム アクセス メモリ (RAM) に障害の徴候が見つかりました。

次の操作を行うことをお勧めします。

1. 他の診断プログラムのテスト結果を確認し、指示に従って、報告された問題を解決します。問題を解決した後、Microsoft Office 診断プログラムを再度実行して、このメモリ診断の問題が解決されたかどうかを確認します。
2. テスト結果が変わらない場合は、次のいずれかを実行します。
   • Microsoft Windows のメモリ診断を実行します。詳細については、次のトピックを参照してください。
     • Windows Vista の場合   コンピュータでメモリに関する問題が発生しているかどうかを知る方法
     • Microsoft Windows XP の場合   Windows メモリ診断
   • コンピュータまたは RAM の製造元に問い合わせます。

メモリの診断: ユーザーに管理者権限がありません

コンピュータに対する管理者権限がないため、メモリの診断テストを実行できませんでした。メモリの診断テストを実行するには、管理者権限を持つユーザーでコンピュータにログオンしてから、Microsoft Office 診断プログラムを再度実行する必要があります。

更新の診断: 環境が最新の状態になっていません

更新の診断テストによれば、Microsoft Office プログラムの最新の Service Pack がインストールされていません。Service Pack をインストールすると、プログラムの安定性が向上します。「ダウンロードのホームページ - Microsoft Office Online」にアクセスし、[更新プログラムの確認] の下の [Office Update] をクリックしてください。

互換性の診断: Outlook の競合するバージョンが見つかりました

互換性の診断テストで、Microsoft Office Outlook の競合するバージョンが確認されました。不要なバージョンの Outlook をコンピュータから削除するには、次の操作を行います。

• Microsoft Windows Vista の場合  
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. [プログラムのアンインストール] をクリックします。

      メモ   クラシック表示で、[プログラムと機能] をダブルクリックします。

  3. 不要なバージョンの Outlook を選択し、[アンインストール] をクリックします。
• Microsoft Windows XP の場合  
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
  2. [プログラムの追加と削除] をダブルクリックします。
  3. 不要なバージョンの Outlook を選択し、[削除] をクリックします。

セットアップの診断: テストがキャンセルされました

セットアップの診断テストがキャンセルされ、最後まで実行できませんでした。このテストを実行するには、Microsoft Office 診断プログラムを再度実行する必要があります。

 メモ   セットアップの診断テストは、状況により 15 分以上かかる場合があります。

セットアップの診断: 問題は検出されませんでした

セットアップの診断テストでは、Microsoft Office 環境に関する問題は見つかりませんでした。

ディスクの診断: 問題は検出されませんでした

ディスクの診断テストでは、ハード ディスクの問題は見つかりませでした。

ディスクの診断: テストがキャンセルされました

ディスクの診断テストがキャンセルされ、最後まで実行できませんでした。このテストを実行するには、Microsoft Office 診断プログラムを再度実行する必要があります。

ディスクの診断: システム管理者によって無効化されています

ディスクの診断テストはシステム管理者によって無効にされています。詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

セットアップの診断: システム管理者によって無効化されています

セットアップの診断テストはシステム管理者によって無効にされています。詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

メモリの診断: 問題は検出されませんでした

メモリの診断テストでは、システムのランダム アクセス メモリ (RAM) に関する問題は見つかりませんでした。

メモリの診断: 使用中のプログラムが多すぎます

診断テストを正常に実行するために必要なシステム リソースを使用している他のプログラムが多すぎるため、メモリの診断テストを実行できませんでした。他のプログラムをすべて終了してから、Microsoft Office 診断プログラムを再度実行してください。

メモリの診断: サーバー システム上で無効化されています

サーバー版の Microsoft Windows では、セキュリティ上の理由により、既定ではメモリの診断テストが実行できないようになっています。詳細については、次の操作を行います。

• システム管理者以外の場合   システム管理者に問い合わせてください。
• システム管理者の場合   「How to use the 2007 Microsoft Office system Memory Diagnostic on a Windows Server-based computer（英語）」を参照してください。

メモリの診断: テストがキャンセルされました

メモリの診断テストがキャンセルされ、最後まで実行できませんでした。このテストを実行するには、Microsoft Office 診断プログラムを再度実行する必要があります。

メモリの診断: システム管理者によって無効化されています

メモリの診断テストは、システム管理者によって無効にされています。詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

更新の診断: 問題は検出されませんでした

更新の診断テストによれば、システムには、Microsoft Office の最新の更新プログラムがすべてインストールされています。

更新の診断: テストがキャンセルされました

更新の診断テストがキャンセルされ、最後まで実行できませんでした。このテストを実行するには、Microsoft Office 診断プログラムを再度実行する必要があります。

更新の診断: システム管理者によって無効化されています

更新の診断テストは、システム管理者によって無効にされています。詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

更新の診断: 必要なファイルにアクセスできません

ダウンロードしなかったファイルが必要なため、更新の診断テストを実行できませんでした。Microsoft Office でこのファイルをダウンロードできるようにするには、2007 Office リリース プログラムで、次のいずれかの操作を行います。

• Access、Excel、PowerPoint、または Word の場合

  1. (Microsoft Office ボタン) をクリックし、[Access のオプション]、[Excel のオプション]、[PowerPoint のオプション]、または [Word のオプション] をクリックします。
  2. [セキュリティ センター] をクリックし、[セキュリティ センターの設定] をクリックして、[プライバシー オプション] をクリックします。
  3. [システムの問題を特定するのに役立つファイルを定期的にダウンロードする] チェック ボックスをオンにします。
  4. 1 週間ほどたつとファイルがダウンロードされるので、その段階で、もう一度 Microsoft Office 診断プログラムを実行します。

• Visio、Outlook、Publisher、または InfoPath の場合

  1. [ツール] メニューの [セキュリティ センター] をクリックし、[プライバシー オプション] をクリックします。
  2. [システムの問題を特定するのに役立つファイルを定期的にダウンロードする] チェック ボックスをオンにします。
  3. 1 週間ほどたつとファイルがダウンロードされるので、その段階で、もう一度 Microsoft Office 診断プログラムを実行します。

更新の診断: Microsoft Office は既に更新されています

更新の診断テストによれば、お使いの 2007 Office リリース プログラムは最近、最新の Service Pack で正常に更新されています。2007 Office リリース環境は、最新の状態に保たれています。

互換性の診断: 問題は検出されませんでした

互換性の診断テストでは、互換性の問題は見つかりませんでした。

互換性の診断: システム管理者によって無効化されています

互換性の診断テストは、システム管理者によって無効にされています。詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

確認済みの解決策のチェック: テストがキャンセルされました

テストがキャンセルされ、最後まで実行できませんでした。このテストを実行するには、Microsoft Office 診断プログラムを再度実行する必要があります。

確認済みの解決策のチェック: システム管理者によって無効化されています

確認済みの解決策のチェックは、システム管理者によって無効にされています。詳細については、システム管理者に問い合わせてください。

確認済みの解決策のチェック: サーバーに接続できませんでした

解決策を見つけるために必要なサーバーに接続できませんでした。

確認済みの解決策のチェック: 問題が見つかりませんでした

システムの問題がスキャンされ、適用できる解決策がないかどうかのチェックが行われました。注意の必要な問題は見つかりませんでした。

更新の診断: 古いベータ版がインストールされています

更新の診断テストによれば、2007 Office リリース (ベータ) が最新のバージョンではありません。最新バージョンを入手することをお勧めします。

セットアップの診断: 他のプログラムでブロックされています

別のプログラムが Microsoft Windows インストーラを既に使用しているため、セットアップの診断テストを実行できませんでした。セットアップの診断テストを実行するには、次の操作を行います。

1. 他のプログラムをすべて終了してから、Microsoft Office 診断プログラムを再度実行します。
2. それでも診断プログラムを正常に実行できない場合は、Windows を再起動してから、Office 診断プログラムを再度実行します。

セットアップの診断: ユーザーが管理者ではありません

コンピュータに対する管理者権限がないため、セットアップの診断テストを実行できませんでした。セットアップの診断テストを実行するには、管理者権限を持つユーザーでコンピュータにログオンしてから、Office 診断プログラムを実行する必要があります。