| 対象アプリケーション |
| Microsoft Office System 2003 |

目次
概要
「印刷ができない」、「思ったとおりに印刷されていない」など、印刷で困ったときの解決方法について紹介します。
トラブルが発生しても、焦らずに原因を探し、解決方法を見つけましょう。
詳細
各現象について、エラーの原因を絞り込むために、以下のテストや確認方法を試してください。
印刷ジョブの進行状況
以下の現象についての解決方法について説明します。
印刷が出来ない,エラーになる/印刷が開始されない/プリンタが作動しない
プリンタの状況を確認する
プリンタを正しく用意していないために、印刷ができない可能性があります。
以下のことを確認してください。
- プリンタの電源はオンになっていますか?
- 用紙はプリンタに正しくセットされていますか?
- コンピュータとプリンタは、通信ケーブルで正しくつながれていますか?
- しばらく待ってから再度印刷しようとしても、印刷できませんか?
正しく用意して、印刷ができましたか?
印刷できない場合は、「[印刷] ダイアログ ボックスの設定を確認する」を試してみましょう。
[印刷] ダイアログ ボックスの設定を確認する
アプリケーションの [印刷] ダイアログ ボックスの設定が正しいかどうかを確認しましょう。
以下の手順を実行してください。
- [印刷] ダイアログ ボックスを表示しましょう。
[ファイル] メニューの [印刷] をクリックします。
- [プリンタ名] ボックスで選択しているプリンタが、実際のプリンタと同じかどうかを確認します。次に、印刷範囲が印刷するページと一致しているかどうかを確認します。
プリンタや印刷範囲が実際と異なる場合は、設定し直して印刷してみましょう。
[印刷] ダイアログ ボックスの設定が正しくても印刷できない場合は、「他のファイルで印刷をテストする」を試してみましょう。
他のファイルで印刷をテストする
ファイルの破損またはファイルに挿入した画像やフォントの破損によって、印刷ができなくなることがあります。
以下の手順を実行してください。
- 文字のみのテスト ファイルを作成し、印刷を実行しましょう。
- 文字のみのファイルが印刷できたら、文字を別のフォントに変更するか、クリップ アート、表、または描画オブジェクトを挿入しましょう。
- 再度印刷を実行しましょう。
テスト ファイルでは印刷できて、元のファイルは印刷できない場合は、元のファイルが破損している可能性があります。
Word では、破損したファイルのトラブルシューティング方法が用意されています。以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) を参照してください。
[WD2003] Word 文書が破損している場合のトラブルシューティング方法
テスト ファイルも印刷できなかった場合は、「他のアプリケーションで印刷をテストする」を試してみましょう。
他のアプリケーションで印刷をテストする
印刷の問題は、特定のアプリケーションのみで発生するものもあれば、Microsoft Windowsのアプリケーションの一部またはすべてで発生するものもあります。
他のアプリケーションで印刷をテストして、印刷をしようとしているアプリケーションのみの問題か、Microsoft Windows のアプリケーション全体の問題かを調べましょう。
他のOffice アプリケーションでテストする
他のOffice アプリケーションでテスト ファイルを作成し、印刷を実行してみましょう。
プリンタのテスト ページを印刷する
- [スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントし、[プリンタ] をクリックします。
注意 Windows XP では、[スタート] ボタンをクリックし、[プリンタと FAX] をクリックします。
- 使用するプリンタのアイコンを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
- [全般] タブで [テスト ページの印刷] をクリックします。
テスト ページを印刷できない場合や、Windows のアプリケーションの一部またはすべてで印刷できない場合は、Windows の設定やプリンタ ドライバに問題があります。「Windows の設定を確認する」および「他のプリンタ ドライバを使って印刷をテストする」を試してみましょう。
Windows の設定を確認する
印刷を行う場合、Windows での設定に従って印刷の処理が行われます。Windows の印刷トラブルシューティングを参照して、Windows のプリンタの設定が正しいかどうかを調べましょう。
- Windows の [スタート] ボタンをクリックし、[ヘルプとサポート] をクリックします。
- [検索] ボックスに「印刷のトラブルシューティング」と入力し、矢印をクリックして検索を開始します。
- [キーワードが一致] ボックスで [印刷に関するトラブルシューティング] をクリックし、一覧から該当する項目を選択します。
- 印刷トラブルシューティングの指示に従って操作します。
他のプリンタ ドライバを使って印刷をテストする
プリンタ ドライバが問題の原因であるかどうかを調べるために、他のプリンタ ドライバを使って印刷をテストします。
また、ご使用になっているプリンタのプリンタ ドライバが更新されているために、印刷ができない可能性もあります。プリンタのメーカーから更新されたプリンタ ドライバを入手し、印刷をテストしてください。
ここでは、Office に付属されている Microsoft Office Document Image Writer を使って、印刷をテストします。
以下の手順を実行してください。
- [印刷] ダイアログ ボックスを表示しましょう。
[ファイル] メニューの [印刷] をクリックします。
- プリンタを選択しましょう。
ここでは、[プリンタ名] ボックスの一覧の [Microsoft Office Document Image Writer] をクリックします。
- 印刷を実行しましょう。
[OK] をクリックします。
印刷結果
以下の現象についての解決方法について説明します。
文章内の画像など、印刷されていない部分がある
レイアウトを変更する
印刷できない領域に文字列や画像を配置している可能性があります。文字列や画像をページの真ん中に配置して、印刷してみてください。また、プリンタのマニュアルを参照して、印刷できる用紙の領域を確認してください。
他のファイルで印刷をテストする
ファイルの破損またはファイルに挿入した画像やフォントの破損によって、印刷ができなくなることがあります。
以下の手順を実行してください。
- 文字のみのテスト ファイルを作成し、印刷を実行しましょう。
- 文字のみのファイルが印刷できたら、文字を別のフォントに変更するか、クリップ アート、表、または描画オブジェクトを挿入しましょう。
- 再度印刷を実行しましょう。
テスト ファイルでは印刷できて、元のファイルは印刷できない場合は、元のファイルが破損している可能性があります。
Word では、破損したファイルのトラブルシューティング方法が用意されています。以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) を参照してください。
[WD2003] Word 文書が破損している場合のトラブルシューティング方法
テスト ファイルも印刷できなかった場合は、「他のアプリケーションで印刷をテストする」を試してみましょう。
他のプリンタ ドライバを使って印刷をテストする
プリンタ ドライバが問題の原因であるかどうかを調べるために、他のプリンタ ドライバを使って印刷をテストします。
また、ご使用になっているプリンタのプリンタ ドライバが更新されているために、印刷ができない可能性もあります。プリンタのメーカーから更新されたプリンタ ドライバを入手し、印刷をテストしてください。
ここでは、Office に付属されている Microsoft Office Document Image Writer を使って、印刷をテストします。
以下の手順を実行してください。
- [印刷] ダイアログ ボックスを表示しましょう。
[ファイル] メニューの [印刷] をクリックします。
- プリンタを選択しましょう。
ここでは、[プリンタ名] ボックスの一覧の [Microsoft Office Document Image Writer] をクリックします。
- 印刷を実行しましょう。
[OK] をクリックします。
印刷の質が画面と異なるように見える
プリンタのインク残量を確認する
プリンタのインク残量が少なくなっていると、色が薄くなったり、かすれたりして、設定した色のとおりに印刷できません。プリンタのマニュアルを参照して、インク残量を確認してください。
プリンタで、印刷の色の設定を確認する
カラーで印刷したが印刷されたものは白黒だった、という場合は、プリンタで印刷の色の設定がカラーになっていない場合があります。プリンタのマニュアルを参照して、設定を確認してください。
なお、PowerPoint 2003 では、[印刷] ダイアログ ボックスで印刷する色の設定ができます。
以下の手順を実行してください。
[印刷] ダイアログ ボックスで設定をしても、プリンタの設定が優先されます。
- [印刷] ダイアログ ボックスを表示しましょう。
[ファイル] メニューの [印刷] をクリックします。
- [カラー/グレースケール] ボックスの一覧で、印刷の色の設定をクリックします。
印刷の解像度を変更する
プリンタの種類やプリンタの設定によっては、印刷された色が画面上の色と異なる場合があります。
印刷する解像度を高く設定することで、印刷された色と画面上の色との差を小さくできる場合があります。プリンタのマニュアルを参照して、設定を変更してください。
余分な白紙が印刷される
用紙
以下の現象についての解決方法について説明します。
A4/B4/B5/ハガキ といった自分が印刷したい用紙サイズが表示されない
プリンタの種類を確認する
各アプリケーションに表示される用紙サイズは、ご使用になっているプリンタの種類によって異なります。プリンタがサポートしている用紙サイズについては、プリンタのマニュアルを参照するか、プリンタの製造元に問い合わせるか、[印刷] ダイアログ ボックスの [プロパティ] をクリックしてプリンタのプロパティを確認してください。
両面印刷ができない
プリンタの種類を確認する
両面印刷ができるかどうかは、ご使用になっているプリンタの種類によって異なります。プリンタが両面印刷をサポートしているかどうかを確認するには、プリンタのマニュアルを参照するか、プリンタの製造元に問い合わせるか、[印刷] ダイアログ ボックスの [プロパティ] をクリックしてプリンタのプロパティを確認してください。
その他の問題へのリンク集
アプリケーションに固有の問題へのトピックへのリンクを提供します。