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印刷に関するトラブルシューティング - Office 共通編
 
対象アプリケーション
Microsoft Office System 2003
  印刷に関するトラブルシューティング

目次

 

概要

「印刷ができない」、「思ったとおりに印刷されていない」など、印刷で困ったときの解決方法について紹介します。

トラブルが発生しても、焦らずに原因を探し、解決方法を見つけましょう。

詳細

各現象について、エラーの原因を絞り込むために、以下のテストや確認方法を試してください。

 

印刷ジョブの進行状況

以下の現象についての解決方法について説明します。

 

印刷が出来ない,エラーになる/印刷が開始されない/プリンタが作動しない

表示プリンタの状況を確認する

プリンタを正しく用意していないために、印刷ができない可能性があります。

以下のことを確認してください。

  • プリンタの電源はオンになっていますか?
  • 用紙はプリンタに正しくセットされていますか?
  • コンピュータとプリンタは、通信ケーブルで正しくつながれていますか?
  • しばらく待ってから再度印刷しようとしても、印刷できませんか?

正しく用意して、印刷ができましたか?

印刷できない場合は、「[印刷] ダイアログ ボックスの設定を確認する」を試してみましょう。

表示[印刷] ダイアログ ボックスの設定を確認する

アプリケーションの [印刷] ダイアログ ボックスの設定が正しいかどうかを確認しましょう。

以下の手順を実行してください。

  1. [印刷] ダイアログ ボックスを表示しましょう。

    [ファイル] メニューの [印刷] をクリックします。
    [ファイル] メニュー

  2. [プリンタ名] ボックスで選択しているプリンタが、実際のプリンタと同じかどうかを確認します。次に、印刷範囲が印刷するページと一致しているかどうかを確認します。

    [印刷] ダイアログ ボックス

プリンタや印刷範囲が実際と異なる場合は、設定し直して印刷してみましょう。

[印刷] ダイアログ ボックスの設定が正しくても印刷できない場合は、「他のファイルで印刷をテストする」を試してみましょう。

表示他のファイルで印刷をテストする

ファイルの破損またはファイルに挿入した画像やフォントの破損によって、印刷ができなくなることがあります。

以下の手順を実行してください。

  1. 文字のみのテスト ファイルを作成し、印刷を実行しましょう。
  2. 文字のみのファイルが印刷できたら、文字を別のフォントに変更するか、クリップ アート、表、または描画オブジェクトを挿入しましょう。
  3. 再度印刷を実行しましょう。

テスト ファイルでは印刷できて、元のファイルは印刷できない場合は、元のファイルが破損している可能性があります。

Word では、破損したファイルのトラブルシューティング方法が用意されています。以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) を参照してください。

[WD2003] Word 文書が破損している場合のトラブルシューティング方法

テスト ファイルも印刷できなかった場合は、「他のアプリケーションで印刷をテストする」を試してみましょう。

表示他のアプリケーションで印刷をテストする

印刷の問題は、特定のアプリケーションのみで発生するものもあれば、Microsoft Windowsのアプリケーションの一部またはすべてで発生するものもあります。

他のアプリケーションで印刷をテストして、印刷をしようとしているアプリケーションのみの問題か、Microsoft Windows のアプリケーション全体の問題かを調べましょう。

 

他のOffice アプリケーションでテストする  

他のOffice アプリケーションでテスト ファイルを作成し、印刷を実行してみましょう。

 

プリンタのテスト ページを印刷する  

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[設定] をポイントし、[プリンタ] をクリックします。

     注意   Windows XP では、[スタート] ボタンをクリックし、[プリンタと FAX] をクリックします。

  2. 使用するプリンタのアイコンを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

    [プロパティ]

  3. [全般] タブで [テスト ページの印刷] をクリックします。

    [テスト ページの印刷]

テスト ページを印刷できない場合や、Windows のアプリケーションの一部またはすべてで印刷できない場合は、Windows の設定やプリンタ ドライバに問題があります。「Windows の設定を確認する」および「他のプリンタ ドライバを使って印刷をテストする」を試してみましょう。

表示Windows の設定を確認する

印刷を行う場合、Windows での設定に従って印刷の処理が行われます。Windows の印刷トラブルシューティングを参照して、Windows のプリンタの設定が正しいかどうかを調べましょう。

  1. Windows の [スタート] ボタンをクリックし、[ヘルプとサポート] をクリックします。
  2. [検索] ボックスに「印刷のトラブルシューティング」と入力し、矢印をクリックして検索を開始します。

    ヘルプとサポート センター

  3. [キーワードが一致] ボックスで [印刷に関するトラブルシューティング] をクリックし、一覧から該当する項目を選択します。

    印刷に関するトラブルシューティング

  4. 印刷トラブルシューティングの指示に従って操作します。

表示他のプリンタ ドライバを使って印刷をテストする

プリンタ ドライバが問題の原因であるかどうかを調べるために、他のプリンタ ドライバを使って印刷をテストします。

また、ご使用になっているプリンタのプリンタ ドライバが更新されているために、印刷ができない可能性もあります。プリンタのメーカーから更新されたプリンタ ドライバを入手し、印刷をテストしてください。

ここでは、Office に付属されている Microsoft Office Document Image Writer を使って、印刷をテストします。

以下の手順を実行してください。

  1. [印刷] ダイアログ ボックスを表示しましょう。

    [ファイル] メニューの [印刷] をクリックします。

    [ファイル] メニュー

  2. プリンタを選択しましょう。

    ここでは、[プリンタ名] ボックスの一覧の [Microsoft Office Document Image Writer] をクリックします。

    [プリンタ名] ボックスの一覧

  3. 印刷を実行しましょう。

    [OK] をクリックします。

    [印刷] ダイアログ ボックス

 

印刷結果

以下の現象についての解決方法について説明します。

 

文章内の画像など、印刷されていない部分がある

表示レイアウトを変更する

印刷できない領域に文字列や画像を配置している可能性があります。文字列や画像をページの真ん中に配置して、印刷してみてください。また、プリンタのマニュアルを参照して、印刷できる用紙の領域を確認してください。

表示余白を変更する

ヘッダーやフッターの全体または一部が印刷されていない場合は、余白を変更することで解決する場合があります。

余白の変更については、以下の項目を参照してください。

Word: ページ余白を変更する

Excel: 印刷するシートの余白を設定する

PowerPoint: 印刷時のスライドの余白を設定する

Publisher: 余白、インデント、配置、および行間隔について

表示他のファイルで印刷をテストする

ファイルの破損またはファイルに挿入した画像やフォントの破損によって、印刷ができなくなることがあります。

以下の手順を実行してください。

  1. 文字のみのテスト ファイルを作成し、印刷を実行しましょう。
  2. 文字のみのファイルが印刷できたら、文字を別のフォントに変更するか、クリップ アート、表、または描画オブジェクトを挿入しましょう。
  3. 再度印刷を実行しましょう。

テスト ファイルでは印刷できて、元のファイルは印刷できない場合は、元のファイルが破損している可能性があります。

Word では、破損したファイルのトラブルシューティング方法が用意されています。以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) を参照してください。

[WD2003] Word 文書が破損している場合のトラブルシューティング方法

テスト ファイルも印刷できなかった場合は、「他のアプリケーションで印刷をテストする」を試してみましょう。

表示他のプリンタ ドライバを使って印刷をテストする

プリンタ ドライバが問題の原因であるかどうかを調べるために、他のプリンタ ドライバを使って印刷をテストします。

また、ご使用になっているプリンタのプリンタ ドライバが更新されているために、印刷ができない可能性もあります。プリンタのメーカーから更新されたプリンタ ドライバを入手し、印刷をテストしてください。

ここでは、Office に付属されている Microsoft Office Document Image Writer を使って、印刷をテストします。

以下の手順を実行してください。

  1. [印刷] ダイアログ ボックスを表示しましょう。

    [ファイル] メニューの [印刷] をクリックします。

    [ファイル] メニュー

  2. プリンタを選択しましょう。

    ここでは、[プリンタ名] ボックスの一覧の [Microsoft Office Document Image Writer] をクリックします。

    [印刷] ダイアログ ボックス

  3. 印刷を実行しましょう。

    [OK] をクリックします。

    [印刷] ダイアログ ボックス

 

印刷の質が画面と異なるように見える

表示プリンタのインク残量を確認する

プリンタのインク残量が少なくなっていると、色が薄くなったり、かすれたりして、設定した色のとおりに印刷できません。プリンタのマニュアルを参照して、インク残量を確認してください。

表示プリンタで、印刷の色の設定を確認する

カラーで印刷したが印刷されたものは白黒だった、という場合は、プリンタで印刷の色の設定がカラーになっていない場合があります。プリンタのマニュアルを参照して、設定を確認してください。

なお、PowerPoint 2003 では、[印刷] ダイアログ ボックスで印刷する色の設定ができます。

以下の手順を実行してください。

[印刷] ダイアログ ボックスで設定をしても、プリンタの設定が優先されます。
  1. [印刷] ダイアログ ボックスを表示しましょう。

    [ファイル] メニューの [印刷] をクリックします。
    [ファイル] メニュー

  2. [カラー/グレースケール] ボックスの一覧で、印刷の色の設定をクリックします。

    [印刷] ダイアログ ボックス

表示印刷の解像度を変更する

プリンタの種類やプリンタの設定によっては、印刷された色が画面上の色と異なる場合があります。

印刷する解像度を高く設定することで、印刷された色と画面上の色との差を小さくできる場合があります。プリンタのマニュアルを参照して、設定を変更してください。

 

余分な白紙が印刷される

表示印刷プレビューで、空白ページがないかどうかを確認する

[標準] ツールバーの (印刷プレビュー) (印刷プレビュー) ボタンをクリックして印刷イメージを表示し、印刷する途中や最後のページに空白のページがないかどうかを確認してください。

空白ページがある場合は、文字列のない改行のみの段落や改ページ、画面に表示されないオブジェクトが残っている可能性があります。

Word では、(編集記号の表示/非表示) (編集記号の表示/非表示) をクリックすると、段落記号 (段落記号 : Enter キーを押したときに、段落の最後に挿入される印刷されない記号。段落記号には、その段落に設定されている書式情報が保存されています。)や改ページ位置を表示できます。文書の途中や最後のページに、不要な段落記号や改ページがある場合は、それらを削除してください。

表示改ページ プレビューで、空白ページがないかどうかを確認する

Excel では、改ページ プレビューで印刷範囲を確認できます。

[ファイル] メニューの [開く] をクリックして改ページ プレビューを表示し、印刷範囲を確認してください。

青い線で囲まれた範囲が印刷範囲です。空白の行や列が印刷範囲として設定されている場合は、印刷範囲から除いてください。

改ページの操作の詳細については、以下の項目を参照してください。

Excel: 改ページを追加、削除、または位置を変更する

 

用紙

以下の現象についての解決方法について説明します。

 

A4/B4/B5/ハガキ といった自分が印刷したい用紙サイズが表示されない

表示プリンタの種類を確認する

各アプリケーションに表示される用紙サイズは、ご使用になっているプリンタの種類によって異なります。プリンタがサポートしている用紙サイズについては、プリンタのマニュアルを参照するか、プリンタの製造元に問い合わせるか、[印刷] ダイアログ ボックスの [プロパティ] をクリックしてプリンタのプロパティを確認してください。

 

両面印刷ができない

表示プリンタの種類を確認する

両面印刷ができるかどうかは、ご使用になっているプリンタの種類によって異なります。プリンタが両面印刷をサポートしているかどうかを確認するには、プリンタのマニュアルを参照するか、プリンタの製造元に問い合わせるか、[印刷] ダイアログ ボックスの [プロパティ] をクリックしてプリンタのプロパティを確認してください。

その他の問題へのリンク集

アプリケーションに固有の問題へのトピックへのリンクを提供します。

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