Office のプロダクト キー カードについてよく寄せられる質問

表示Microsoft Office プロダクト キー カードとは何ですか

プロダクト キー カードを使用すると、インストールをすばやく簡単に実行できます。Office 2010 スイートがプレインストールされた PC を購入したお客様は、3 種類の Office 2010 スイートのいずれかのプロダクト キー カードを購入し、パッケージ内に記載されている 25 文字のプロダクト キーを使用して、PC にソフトウェアをインストールできます。プロダクト キー カード パッケージにはディスクは含まれていません。 プロダクト キー カードで可能なのは、1 台の PC における 1 ライセンスの認証のみです。

表示Office 2010 のプロダクト キーを確認するにはどうすればよいですか

プロダクト キーは 25 文字ですが、Office 2010 の入手方法によって、記載されている場所が異なります。

パッケージ版

パッケージ版の Office を購入した場合、プロダクト キーは、DVD ケースの左側にあるディスク ホルダーの反対側のカードに貼られたラベルに記載されています。

パッケージ版のプロダクト キー

プロダクト キー カード

Office プロダクト キー カードを購入した場合、プロダクト キーは、ケースの左側のラベルに記載されています。

プロダクト キー カードのプロダクト キー

メモ: プロダクト キーがパッケージ内に見つからない場合は、パッケージ内の指示を確認してください。 www.office.com/getkey (英語) からプロダクト キーを取得する必要がある場合があります

オンライン

Office をオンラインで購入してダウンロードした場合、プロダクト キーは、確認ページ、またはソフトウェアをダウンロードしたときに送信された電子メールに記載されています。

Office がプレインストールされた新しい PC

Office がプレインストールされた新しいコンピューターを購入した場合、プロダクト キーが記載されたメディアまたは Microsoft プロダクト ID カードが同梱されています。 プロダクト キーは Certificate of Authenticity にあり、次のように記載されています。

Certificate of Authenticity のプロダクト キー

表示プロダクト キー カードの機能を教えてください

Office 2010 イメージがプレインストールされた PC を購入したお客様は、パッケージ版の Office 2010 と新しい Office 2010 プロダクト キー カードのどちらを購入するかを選択できます。 1 台のプレインストール PC に 1 回インストールするのみで、DVD が不要な場合、プロダクト キー カードを購入できます。 プロダクト キー カード パッケージに記載されている 25 文字のプロダクト キーを使用して、プレインストールされたイメージをインストールし、ライセンス認証を行います。 インストールにはディスクは不要です。

表示プロダクト キー カードを購入しましたが、パッケージにプロダクト キーが記載されていません

購入したプロダクト キー カードのパッケージにプロダクト キーが記載されていない場合、25 文字のプロダクト キーをダウンロードする必要があります。 商品パッケージの一意の PIN を確認し、www.office.com/getkey にアクセスして PIN を入力します。 オンラインの指示に従って、プロダクト キーをダウンロードし、Office 2010 をインストールします。

表示Office 2010 のプレインストール シングル イメージとは何ですか

プレインストール シングル イメージとは、3 種類の Office 2010 スイート (Office Personal 2010、Office Home and Business 2010、および Office Professional 2010) のすべてのプレインストール ソフトウェアです。 Office 2010 プレインストール イメージは、多くのコンピューター メーカーの新しい PC に保存されており、新しい PC を購入すると Office を使用できることが簡単にわかります。 お客様は、パッケージ版または新しいプロダクト キー カード版の Office 2010 プロダクト キー (25 文字) を購入し、PC にプレインストールされたいずれかのスイートのライセンス認証を行います。

表示Microsoft が規定するプロダクト キー カードに関する条項が適用されるのはどのソフトウェアですか

ライセンス指定が "PKC" である場合、このサイトからダウンロードしたソフトウェアの使用は、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項の "プロダクト キー カード" の部分の条項により制御されます。また、この条項の第一条は以下のとおり改定されています。

マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項 (以下「ライセンス条項」といいます) は、米国 Microsoft Corporation (以下「マイクロソフト」といいます) またはお住まいの地域のマイクロソフト関係会社とお客様との間に締結されるライセンス条項です。本ライセンス条項を最後までお読みください。本ライセンス条項は、(i) このサイトからダウンロードされ、(ii) ご購入されたプロダクト キー カードで指定されているソフトウェア製品に対して適用されます。

表示Office Professional Academic 2010 はプレインストール シングル イメージで動作しますか

はい。Office 2010 シングル イメージは、Office Professional Academic 2010 プロダクト キーでライセンス認証を行うことができます。

表示PC に Office 2010 がプレインストールされているかどうかはどうすればわかりますか

Windows の [スタート] メニューを開き、メニューに "Office 2010" があるかどうかを確認します。"Office 2010" がある場合、Office がプレインストールされています。 "Microsoft Office 2010" がない場合、ソフトウェアはプレインストールされていません。

表示プロダクト キー カードとして使用できる Office 製品は何ですか

プロダクト キー カードとして使用できるのは、Office Personal 2010、Office Home and Business 2010、および Office Professional 2010 です。 一部の販売店では、Office Professional Academic 2010 のプロダクト キー カードも販売しています。

表示Office プレインストール イメージに含まれる製品は何ですか

プレインストール イメージは、3 種類の小売り版 Office 2010 スイート (Office Personal 2010、Office Home and Business 2010、および Office Professional 2010) のすべてのシングル イメージです。

表示Office 2010 のプロダクト キー カードを購入しましたが、コンピューターに Office 2010 がプレインストールされていませんどうすればよいですか

Office 2010 のプロダクト キー カードを購入し、お使いの PC に Office 2010 がプレインストールされていない場合、ソフトウェアをダウンロードできます。 次の操作を行います。

  1. 25 文字のプロダクト キーを探します。ダウンロードしたソフトウェアをインストールしてライセンス認証を行うには、Office 2010 の有効なプロダクト キーが必要です。
  2. www.office.com/productkeycard に戻ります。
  3. [ダウンロード] をクリックします。
  4. オンラインの指示に従って、Office 2010 をダウンロードしてインストールします。

表示Microsoft Office 2010 のダウンロードにはどのくらい時間がかかりますか

ダウンロード時間は、場所およびインターネット接続速度によって異なります。 ファイルのダウンロードには、高速のブロードバンド接続のみを使用することをお勧めします。接続速度に応じて、各ファイルのダウンロードにかかる予測時間を次に示します。

Microsoft Home and Business 2010 クイック実行

(600 MB)

Microsoft Office Professional 2010

(800 MB)

Microsoft Project Professional 2010

(232 MB)

Microsoft Visio Premium 2010

(290 MB)

1 Mbps 88 分 125 分 39 分 48 分
3 Mbps 30 分 47 分 16 分 19 分
6 Mbps 16 分 27 分 11 分 12 分

表示クイック実行とは

クイック実行は仮想化を使用して Microsoft Office をダウンロードおよびインストールする新しい方法で、Office プログラムをお使いのコンピューターにストリーミングおよびキャッシュしながら利用できます。 お使いの接続速度が最小要件を満たしている場合、クイック実行が自動的に使用されます。

表示Office 2010 をダウンロードしようとしましたが、プロダクト キーが拒否されました。どうしたらよいでしょうか

プロダクト キーが拒否された場合は、大文字と小文字の使い分けおよびハイフンを使用して、プロダクト キーを正しく入力したかどうかを確認してください。 それでもプロダクト キーが認証されない場合は、カスタマー サポート (http://support.microsoft.com/office2010) にお問い合わせください。

表示64 ビット版の Office 2010 をダウンロードできますか

はい、64 ビット版の Office 2010 製品のバックアップをご利用いただけます。 しかし、ほとんどのユーザーには 32 ビット版の Office 2010 をインストールすることをお勧めします。 64 ビット版は、日常的に非常に大きなドキュメントやデータ セットを使用し、Office 2010 プログラムで 2GB 以上のメモリにアクセスする必要があるユーザーを対象としています。 64 ビット版にはいくつかの技術的な制限があり、64 ビット版の Office 2010 製品をインストールするには、PC に 64 ビットをサポートするオペレーティング システムが必要です。

表示Office プロダクト キー カードで使用できるライセンス/インストールはいくつですか

各プロダクト キー カードでは、1 人のユーザーが 1 台のプレインストール PC で 1 つの Office 2010 スイートのライセンス認証を行うことができます。

表示パッケージ版の Office で使用できるライセンス/インストールはいくつですか

パッケージ版の Office Personal 2010、Office Home and Business 2010 および Office Professional 2010 は、1 人のユーザーが PC とポータブル デバイス (ラップトップなど) の 2 台にインストールできます

表示Office プロダクト キー カードを複数の PC にインストールできますか

いいえ。Office のプロダクトキーカードをインストールできるのは 1 台の PC のみです。 Office を再インストールする必要がある場合は、Office を最初にインストールしたのと同じ PC にのみ再インストールできます。

表示Office 2010 のインストール方法を教えてください

Office 2010 がプレインストールされている場合は、Windows の [スタート] メニューをクリックし、"Office 2010"、[ライセンス認証] の順にクリックします。メッセージが表示されたら、25 文字のプロダクト キーを入力します。Office がプレインストールされていない場合は、まずソフトウェアをダウンロードする必要があります。ファイルをデスクトップにダウンロードした後、ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストール プロセスを開始します。画面の指示に従って、Office 2010 のインストールとライセンス認証を行います。

表示Office 2007 Works/試用版が PC に既にインストールされていますが、Office 2010 をダウンロードする前に試用版をアンインストールする必要がありますか

いいえ、Works/Office 2007 試用版をアンインストールする必要はありません。 カスタム インストールを実行しない場合、インストール中に、試用版を含む以前のバージョンの Office がアンインストールされます。

表示Microsoft Office 2010 をネットブック PC にインストールできますか

お使いのネットブックが Office 2010 のシステム要件を満たしている場合、Office 2010 をネットブックにインストールできます。

表示Office のプロダクト キー カード版とパッケージ版のシステム要件は同じですか

はい、各製品のシステム要件は同じです。

表示Office プロダクト キー カードのインストールまたはライセンス認証で問題が発生した場合の連絡先を教えてください

カスタマー サポート (http://support.microsoft.com/office2010) にお問い合わせください。

表示Office 製品を再インストールする必要がある場合、どうしたらよいでしょうか

Office を再インストールする必要がある場合は、www.office.com/backup にアクセスしてソフトウェアをダウンロードしてください。

表示Office 2010 のプロダクト キーを紛失した場合、どうしたらよいでしょうか

Office 2010 のプロダクト キーが見つからない場合は、Office 2010 の購入場所に応じて、対処方法が異なります。オンライン ストアから Office 2010 を購入して、ダウンロードした場合は、オンライン ストアにプロダクト キーについて問い合わせてください。小売店から Office 2010 を購入した場合は、マイクロソフト サポートにお問い合わせください。Office 2010 がコンピューターにプレインストールされていた場合は、コンピューターに付属している Office のユーザー マニュアルなどでプロダクト キーを探してください。

表示プロダクト キー カードを購入しましたが、バックアップ DVD を注文できますか

はい、Microsoft Office のプロダクト キー カードを購入した場合、バックアップを無料でダウンロードするか、有料で DVD を注文する資格があります。配送には 1 ~ 2 週間かかります。 DVD を注文する場合は、ダウンロード ボタンをクリックし、オンラインの指示に従ってください。

表示Office 2010 のアップグレードに問題がある場合の連絡先を教えてください

  • オンライン ストアでの購入方法、ダウンロード方法、またはプロダクト キーについてご不明な点がある場合は、 マイクロソフト オンライン ESD サポートにお問い合わせください。
  • 小売店から Office 2007 を購入した場合、技術的なサポート (ソフトウェアのインストール/アンインストール、製品のライセンス認証、製品の使用など) については、マイクロソフト サポートにお問い合わせください。
  • Office 2010 がプレインストールされたコンピューターを購入した場合、技術的なサポート (ソフトウェアのインストール/アンインストール、製品のライセンス認証、製品の使用など) については、PC の製造元にお問い合わせください。

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