Problemi noti di Office 2013

Introduzione a Microsoft Office.

Per informazioni sulla licenza, vedere il Contratto di Licenza con l'utente finale fornito con il prodotto.

Di seguito sono elencate informazioni importanti su Office, che riguardano sia il programma di installazione che le singole applicazioni di Office. Per vedere altri articoli correlati ai problemi noti della versione 2013, fare clic su Problemi noti di Office Onlineo Problemi noti di Office 365.

In quali prodotti o aree si sono verificati i problemi?

Office

Installazione: contratto multilicenza e nessun disco

Excel

OneNote

Outlook

Word


Office

Problemi relativi alle associazioni di tipi di file quando si installano versioni diverse di Office affiancate

Quando si installa Office 2013 con Office a portata di clic, questo viene affiancato alle versioni già installate di Office. Le associazioni di file potrebbero quindi risultare danneggiate nei seguenti casi:

  • Disinstallazione di versioni precedenti di Office
  • Disinstallazione di Office 2013
  • Non è possibile impostare i programmi predefiniti nel Pannello di controllo se non sono elencate applicazioni di Office 2010.

Soluzione alternativa   Quando si disinstalla una versione di Office lasciandone installata un'altra nel computer, ripristinare la versione di Office rimanente per garantire il corretto funzionamento delle associazioni di tipi di file.

Effetti della disabilitazione dell'accelerazione hardware

Con l'accelerazione hardware disabilitata, il rendering del dispositivo AirSpace viene effettuato tramite il rendering software (WARP) che ci basa principalmente sulla CPU e usa limitate o nessuna risorsa della scheda grafica. È possibile causare una frequenza dei fotogrammi inferiore e un aumento nel working set. Le prestazioni diventano più dipendenti dalle caratteristiche della CPU, ad esempio memoria, numero di core e quantità di app aperte, e possono esaurire le risorse della CPU.

In Windows 7 le animazioni di Office sono disabilitate. In Windows 8 le animazioni sono abilitate per via dei miglioramenti WARP D2D disponibili in Windows 8.

Soluzione alternativa   Attualmente non è disponibile alcuna soluzione alternativa.

Impossibile installare Project o Visio da Home Use Program

Quando si installa Microsoft Office Professional Plus da Home Use Program (HUP), Visio 2013 e Project 2013 non vengono installati e potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore.

Errore generico

Si è verificato un problema.

Soluzione alternativa   Non è possibile installare contemporaneamente Project e Visio. Per risolvere il problema, procedere come indicato di seguito:

  1. Eseguire Ripristino online per il prodotto installato correttamente, ovvero Project o Visio.
  2. Attendere il completamento della parte relativa all'installazione di Ripristino online.
  3. Installare il prodotto con cui si verifica il problema, cioè Project o Visio.

Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo della Knowledge BaseNon è possibile installare Visio 2013 o Project 2013 da HUP.

Sfocatura o distorsione nelle schede grafiche NVIDIA più recenti

Se si attiva l'opzione Manage 3D Setting on AntiAliasing - FXAA per le schede NVIDIA più recenti, si verificheranno distorsioni o sfocature. Questa opzione è disattivata per impostazione predefinita, in quanto indica che l'abilitazione globale di questa impostazione può influire su tutti i programmi di cui viene eseguito il rendering nella GPU, inclusi i lettori video e il desktop di Windows.

Soluzione alternativa   NVIDIA ha rilasciato un nuovo driver che può essere scaricato dal sito Web NVIDIA.

In alternativa, poiché l'impostazione precedente è globale, si può fare clic sulla scheda Program Settings in Manage 3D Settings e personalizzare i programmi di Office in modo che l'impostazione globale per Antialiasing - FXAA sia disattivata. Per impostazione predefinita, l'opzione è Use Global Setting e sarà valida per tutti gli elementi impostati globalmente.

Anche la disattivazione dell'accelerazione hardware consente di correggere il problema, tuttavia si sconsiglia di procedere in questo modo.

Sfocatura o distorsione nelle schede ATI più recenti

Se si attiva l'opzione di filtro Morphological nella scheda Gaming si verificheranno distorsioni o sfocature. L'opzione è disattivata per impostazione predefinita.

Soluzione AMD rilascerà un driver per correggere il problema. In alternativa si può disattivare l'opzione oppure creare un profilo dell'applicazione con questa opzione disattivata nella casella di gruppo relativa ai profili dell'applicazione, presente nella parte superiore, facendo clic su Save e selezionando l'eseguibile del programma di Office (con l'opzione di filtro Morphological disattivata).

Anche la disattivazione dell'accelerazione hardware consente di correggere il problema, tuttavia si sconsiglia di procedere in questo modo.

All'avvio di un programma di Office 2013 viene visualizzato il messaggio di errore “Si è verificato un problema. Non è stato possibile avviare il programma”

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando si tenta di avviare un programma di Office 2013, si esegue Windows 8, si è installato Visual Studio 2012 e si utilizza Simulatore di Windows 8.

Si è verificato un problema. Non è stato possibile avviare il programma. Provare ad avviarlo nuovamente.

Soluzione alternativa   Non è possibile eseguire contemporaneamente Simulatore di Windows 8 e i programmi di Office 2013. Potrebbe essere necessario riavviare il computer ed eseguirli uno alla volta.

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Installazione: contratto multilicenza e nessun disco

Basata su file MSI    è il nome usato per l'installazione con un contratto multilicenza.

A portata di clic    è il nome usato per l'installazione eseguita senza un disco o un altro supporto. Office viene solitamente scaricato.

Non è possibile eseguire Office a portata di clic in Windows Vista o Windows XP

Se si utilizza Office a portata di clic in un computer che esegue Windows Vista o Windows XP, viene visualizzato l'errore seguente.

Questa non è un'applicazione di Win32 valida

Soluzione   Office 2013 richiede almeno Windows 7.

Per eseguire Office è necessario Windows 8 Release Preview

Se si tenta di installare Office 2013 in un computer che esegue Windows 8 Consumer Preview, è possibile che venga visualizzato il messaggio seguente:

Impossibile installare Office in Windows 8 Release Preview.

Soluzione    Installare Windows 8 Release Preview.

L'installazione di Office è molto lenta

È probabile che l'applicazione antivirus in uso stia rilevando lo streaming di Office 2013 e stia analizzando ogni singolo file. Sebbene questa estrema attenzione dell'applicazione antivirus costituisca un aspetto molto positivo, determina anche un notevole rallentamento del processo di installazione. Le applicazioni elencate di seguito determinano un rallentamento superiore alla media:

  • ZoneAlarm
  • Norton
  • McAfee
  • Vipre
  • Kaspersky
  • AVG
  • Avast

Se l'applicazione antivirus in uso non è inclusa in questo elenco, potrebbe rallentare comunque il processo di installazione.

Soluzione   Il problema dovrebbe verificarsi solo durante l'installazione. Dopo l'installazione non sono stati riscontrati problemi di prestazione noti dovuti all'applicazione antivirus. È possibile attendere il termine dell'installazione o disabilitare l'applicazione antivirus finché l'installazione non è stata completata.

 Attenzione    La disattivazione dell'applicazione antivirus è a proprio rischio. Si consiglia di riattivarla immediatamente al termine dell'installazione di Office 2013.

Microsoft sta collaborando con numerosi produttori di applicazioni antivirus al fine di migliorare l'esperienza utente.

Possibili messaggi di errore

  • C'è stato un problema. Si è verificato un errore. Per altre informazioni, accedere a Internet.
  • Si è verificato un problema. Si è verificato un errore. Provare a installare di nuovo Office.
  • Si è verificato un problema nell'installazione in background. Assicurarsi di essere ancora connessi a Internet o provare a connettersi a una rete diversa.

Soluzione alternativa    Per i messaggi di tipo "Si è verificato un problema", vedere l'articolo relativo al messaggio di errore "Si è verificato un problema…" visualizzato durante l'installazione di Office 2013 o Office 365.

Per il messaggio di tipo “installazione in background”, vedere l'articolo relativo alla visualizzazione dell'errore "Si è verificato un problema nell'installazione in background..." durante il tentativo di installare Office 2013 o Office 365.

Dopo l'installazione non è possibile avviare Office e viene visualizzato un messaggio relativo alla licenza

Dopo l'installazione non è possibile avviare Office e viene visualizzato il messaggio seguente:

Microsoft Office: impossibile verificare la licenza per il prodotto. Ripristinare l'applicazione di Office dal Pannello di controllo.

Soluzione alternativa    Vedere l'articolo relativo alla visualizzazione dell'errore "Microsoft Office: impossibile verificare la licenza per il prodotto".

L'installazione a portata di clic si blocca al 10% se il servizio di sistema non dispone delle autorizzazioni per l'origine di installazione

In uno scenario aziendale in cui l'amministratore ha configurato come origine di installazione una condivisione di rete protetta anziché Internet, l'account di sistema del computer potrebbe non avere accesso alla condivisione. Se l'origine di installazione non è disponibile per problemi di autorizzazioni, l'installazione non riesce e rimane bloccata con la barra di avanzamento ferma al 10%.

Soluzione alternativa    Vedere l'articolo Il processo di installazione di Office 365 o Office 2013 viene interrotto al completamento del 10% della configurazione.

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Excel

La protezione dei fogli richiede molto tempo

La protezione dei fogli richiede molto più tempo rispetto alle versioni precedenti di Excel. La differenza non si nota quando un foglio viene protetto manualmente, ma se si usa codice per proteggere o rimuovere la protezione per più fogli ripetutamente, il tempo richiesto può diventare un problema di prestazioni.

Il ritardo è causato dalla maggiore sicurezza applicata in Excel 2013 per i file protetti da password, perché viene usato un algoritmo di hash più avanzato (SHA-512). In Office 2010 viene usato l'algoritmo di hash predefinito SHA1 per i file protetti da password. Questa modifica rende le cartelle di lavoro di Excel protette da password più sicure rispetto alle versioni precedenti, ma può causare problemi di prestazioni per alcuni sviluppatori di Office.

Soluzione alternativa Si tratta di una caratteristica predefinita, quindi non esiste una soluzione.

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OneNote

Non è possibile inserire fogli di calcolo di Excel direttamente in OneNote

Non è possibile fare clic su Inserisci > Foglio di calcolo > Foglio di calcolo Excel esistente per inserire un foglio di calcolo di Excel in OneNote.

Soluzione alternativa   Aprire il grafico in Excel, copiarlo e quindi incollarlo direttamente in OneNote.

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Outlook

Alcuni comandi potrebbero non funzionare quando Outlook 2007 o Outlook 2010 è in esecuzione e installato affiancato a Outlook 2013

Quando Outlook 2007 o Outlook 2010 è in esecuzione e installato affiancato a Outlook 2013, Outlook mostra il messaggio seguente quando si fa clic su Invia a > Destinatario posta elettronica in Esplora risorse o si fa clic su File > Invia come allegato in un altro programma:

Questa azione non è supportata mentre è in esecuzione una versione precedente di Outlook

Soluzione alternativa   Chiudere la versione precedente di Outlook e ripetere i passaggi oppure creare un nuovo messaggio di posta elettronica in Outlook e fare clic su Inserisci > Allega file per allegare il file.

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Word

I documenti PDF con segni diacritici e legature convertiti in documenti Word potrebbero non essere visualizzati correttamente

Quando un documento PDF con segni diacritici e legature in determinati script, come Hindi e Thai, viene convertito in documento Word, è possibile che il contenuto non venga visualizzato correttamente. Nonostante sia possibile leggere il documento PDF in un programma per la visualizzazione di file PDF, la struttura interna potrebbe essere danneggiata in alcune parti (visibili nel testo quando questo viene copiato e incollato dal programma per la visualizzazione di file PDF) o il documento PDF potrebbe richiedere un'ulteriore elaborazione di layout, funzionalità attualmente non supportata.

Soluzione    L'unico metodo per risolvere il problema è quello di ridigitare il testo che non viene visualizzato correttamente.

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Si applica a:
Access 2013, Excel 2013, InfoPath 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Project Professional 2013, Project Standard 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Word 2013