Come si recupera o si sostituisce un codice Product Key di Microsoft Office perso?

La perdita del codice Product Key può essere frustrante, in particolare se è necessario per l'installazione di Office. Per esaminare le opzioni disponibili per il recupero o la sostituzione del codice Product Key di Office perso, scegliere la versione di Office in uso:

MostraSottoscrizioni a Office 365 Home Premium oppure Office 365 University

Se la sottoscrizione è già stata riscattata, è possibile che non sia necessario recuperare o sostituire il codice Product Key. Per installare Office, passare ad Account personale, accedere con l'account Microsoft associato alla sottoscrizione e usare il pulsante Installanella pagina Account personale.

 Importante    Se la pagina Account personale indica che Office non è associato a questo account , è possibile che l'account Microsoft usato per l'accesso sia errato. È necessario accedere con l'account Microsoft specificato quando Office è stato riscattato e installato per la prima volta. Se non è possibile risolvere i problemi di accesso ad Account personale , contattare il Supporto tecnico Microsoft per esaminare le opzioni disponibili.

Mostra Office 2013 Home and Student, Office 2013 Home and Business oppure Office 2013 Professional

Se Office 2013 è stato acquistato online o se è già stato installato una volta in precedenza, è possibile che non sia necessario recuperare o sostituire il codice Product Key. Per installare Office, passare ad Account personale, accedere con l'account Microsoft associato al prodotto e usare il pulsante Installa nella pagina Account personale.

Se si preferisce installare Office usando un disco ed è necessario il codice Product Key, sarà possibile trovarlo nella pagina Account personale. In Opzioni account fare clic su Installa da disco. Nella schermata successiva, fare clic su Ho un disco, quindi sul pulsante Visualizza il codice Product Key per visualizzare il codice Product Key di installazione.

 Importante    Se la pagina Account personale indica che Office non è associato a questo account, è possibile che l'account Microsoft usato per l'accesso sia errato. È necessario accedere con l'account Microsoft specificato quando Office è stato riscattato e installato per la prima volta. Se non è possibile risolvere i problemi di accesso ad Account personale, contattare il Supporto tecnico Microsoft per esaminare le opzioni disponibili.

Mostra Office 2010 Home and Student, Office 2010 Home and Business oppure Office 2010 Professional

Il codice Product Key di Office potrebbe essere recuperabile online. Questa opzione è disponibile se Office 2010 è stato acquistato, scaricato e installato online oppure se in un determinato momento il codice è stato associato a un account Microsoft. Per recuperare il codice Product Key, passare ad Account personale e accedere con l'account Microsoft associato all'installazione. La pagina Dettagli account includerà il codice Product Key e un collegamento per il download per l'installazione di Office.

Il codice Product Key di Office potrebbe essere recuperabile anche tramite il messaggio di posta elettronica di conferma ricevuto in caso di acquisto online del prodotto. Se Office 2010 è stato acquistato direttamente da Microsoft, cercare “Microsoft” nei messaggi di posta elettronica. Se il prodotto è stato acquistato da terzi, provare a cercare il nome del rivenditore. Cercare il messaggio in tutte le cartelle di posta, inclusa la Posta indesiderata.

È anche possibile contattare il Supporto tecnico Microsoft. Se si dispone di una prova di acquisto valida, è possibile che il Supporto tecnico riesca a risolvere il problema. Se la prova di acquisto non è disponibile, non saranno in grado di fornire alcuna assistenza. Anche se la situazione può risultare frustrante, è necessario notare che questa procedura è analoga a quella applicata da altre aziende o a norme applicate dai rivenditori in caso di perdita della prova di acquisto dei prodotti.

Quali opzioni sono disponibili se non è possibile trovare il codice Product Key e non si dispone di una prova di acquisto valida?

È consigliabile acquistare una sottoscrizione a Office 365 Home Premium. I clienti di Office 365 con una sottoscrizione attiva possono usufruire dei vantaggi seguenti:

  • È possibile accedere alla pagina Account personale per installare Office in altri computer o in altre lingue, senza dovere specificare il codice Product Key.
  • È possibile installare Office su un massimo di 5 PC o Mac e 5 dispositivi mobili.
  • È possibile installare Office in diverse lingue.
  • Si ha diritto a ottenere le versioni più recenti delle applicazioni di Office, non appena saranno disponibili.

Mostra Microsoft Office 2007 o versioni precedenti di Office

Se si è perso il codice Product Key, contattare il Supporto tecnico Microsoft. Se si dispone di una prova di acquisto valida, è possibile che il Supporto tecnico riesca a risolvere il problema. Se la prova di acquisto non è disponibile, non saranno in grado di fornire alcuna assistenza. Anche se la situazione può risultare frustrante, è necessario notare che questa procedura è analoga a quella applicata da altre aziende o a norme applicate dai rivenditori in caso di perdita della prova di acquisto dei prodotti.

Quali opzioni sono disponibili se non è possibile trovare il codice Product Key e non si dispone di una prova di acquisto valida?

È consigliabile acquistare una sottoscrizione a Office 365 Home Premium. I clienti di Office 365 con una sottoscrizione attiva possono usufruire dei vantaggi seguenti:

  • È possibile accedere alla pagina Account personale per installare Office in altri computer o in altre lingue, senza dovere specificare il codice Product Key.
  • È possibile installare Office su un massimo di 5 PC o Mac e 5 dispositivi mobili.
  • È possibile installare Office in diverse lingue.
  • Si ha diritto a ottenere le versioni più recenti delle applicazioni di Office, non appena saranno disponibili.
 
 
Si applica a:
Office 2013, Office 2010, 2007 Office System