Domande frequenti su Office 365
Risposte alle domande più comuni su Office e Office 365. Per altre domande e risposte per gli utenti aziendali, visitare la pagina Domande frequenti su Office 365 per le aziende.

Domande principali

Le applicazioni Office 2013 includono applicazioni quali Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Sono disponibili come acquisto una tantum per l'utilizzo su un solo PC.
I piani di Office 365 includono le applicazioni e altri servizi abilitati su Internet, tra cui uno spazio di archiviazione online con OneDrive e minuti per le chiamate in tutto il mondo con Skype. I piani di Office 365 possono essere usati su PC, Mac, tablet Windows e iPad® e sono disponibili con abbonamento mensile o annuale.
Office supporta i PC o i tablet Windows che eseguono Windows 7 o versioni successive, i Mac con Mac OS X 10.6 o versioni successive e gli iPad che eseguono iOS 7.0 o versioni successive. Visualizzare tutti i requisiti di sistema. Per informazioni sui dispositivi mobili, visitare la pagina www.office.com/mobile.
No, le applicazioni Office sono progettate espressamente per ogni piattaforma e dispositivo. Le applicazioni Office disponibili per Mac e i numeri di versione possono essere diversi da quelli per PC.
Gli utenti di Office 2007, Office 2010, Office 365 o Office 2013 possono aprire i documenti creati senza alcuna azione aggiuntiva. I clienti che usano versioni precedenti di Office devono invece scaricare e installare un pacchetto di compatibilità.
Sì, un documento appartiene in tutto e per tutto al suo autore. È possibile scegliere di archiviarli online su OneDrive o in locale sul PC o il Mac. Vedere cosa comporta l'annullamento di un abbonamento.
L'accesso a Internet è necessario per installare e attivare tutte le versioni più recenti delle applicazioni Office e dei piani di abbonamento a Office 365. Per i piani di Office 365, l'accesso a Internet è necessario anche per gestire l'account dell'abbonamento, ad esempio per installare Office su altri PC o per modificare le opzioni di fatturazione. È inoltre necessario per accedere ai documenti archiviati su OneDrive, a meno che non si installi l'app desktop OneDrive. È inoltre necessario connettersi a Internet regolarmente per mantenere aggiornata la versione di Office e usufruire degli aggiornamenti automatici. Se non ci si connette a Internet almeno ogni 39 giorni, le applicazioni entreranno nella modalità funzionalità ridotta, in cui sarà possibile visualizzare o stampare documenti, ma non modificarli o crearne di nuovi. Per riattivare le applicazioni Office, sarà sufficiente riconnettersi a Internet.
Non è necessario essere connessi a Internet per utilizzare le applicazioni Office, come Word, Excel e PowerPoint, perché tali applicazioni sono completamente installate nel computer.
Un account Microsoft è la combinazione dell'indirizzo di posta elettronica e della password utilizzati per accedere a servizi quali Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox Live e Outlook.com. Se si utilizza almeno uno di questi servizi, si dispone già di un account Microsoft, altrimenti è possibile crearne uno. Ulteriori informazioni su un account Microsoft. Quando ci si iscrive a una versione di valutazione o si acquista Office, viene richiesto di effettuare l'accesso con un account Microsoft. È necessario effettuare l'accesso con questo account per installare e gestire il software Office o per usufruire di alcuni vantaggi dell'abbonamento, inclusi lo spazio di archiviazione su OneDrive e i minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype.

Informazioni sulle versioni di valutazione di Office

Sì, è possibile iscriversi per provare gratuitamente Office 365 Home per un mese sul sito Web di Office. Si noti che è necessario inserire i dati di una carta di credito per ottenere la versione di valutazione gratuita. Ulteriori informazioni. La versione di valutazione consente di accedere a tutte le funzionalità di Office 365 Home, ad eccezione dello spazio di archiviazione aggiuntivo di 1 TB su OneDrive. Include:
  • Tutte le applicazioni desktop di Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote e Outlook, oltre a Publisher e ad Access per i PC Windows).
  • Possibilità di modificare e salvare in Office per le app per iPad (Word, PowerPoint ed Excel).
  • 60 minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype verso i cellulari in 8 paesi e verso i telefoni fissi in 63 paesi. Vedere l'elenco.
Lo spazio di archiviazione aggiuntivo di 1 TB su OneDrive non incluso nella versione di valutazione viene aggiunto all'account quando si comincia a pagare l'abbonamento.
  1. Creare o accedere con un account Microsoft esistente. Che cos' è un account Microsoft?
  2. Fornire i dettagli per il pagamento per attivare i pagamenti mensili futuri. Sono accettati i metodi di pagamento con carte di credito internazionali e PayPal (in alcuni mercati).
  3. Il costo verrà addebitato automaticamente alla fine del primo mese gratuito secondo il metodo di pagamento specificato per garantire la continuità del servizio. È possibile annullare online senza penali prima della fine del periodo di valutazione visitando la pagina www.office.com/myaccount e disattivando il rinnovo automatico nell'area di pagamento e fatturazione.
  4. Dopo aver confermato il metodo di pagamento, si verrà trasferiti alla pagina www.office.com/myaccount da cui installare Office.
Se l'iscrizione è stata effettuata sul sito Web di Office, visitare la pagina www.office.com/myaccount e disattivare il rinnovo automatico nell'area di pagamento e fatturazione. In questo modo, la versione di valutazione scadrà automaticamente alla fine del mese e sulla carta di credito non verrà effettuato alcun addebito.
Se l'iscrizione è stata effettuata facendo clic su un'icona su un nuovo PC, la versione di valutazione scadrà automaticamente dopo un mese, pertanto non è necessario annullarla. Alla scadenza della versione di valutazione, verrà richiesto di scegliere la versione di Office che si desidera acquistare.
Dipende dal modo in cui è stata effettuata l'iscrizione alla versione di valutazione:
  • Se l'iscrizione è stata effettuata sul sito Web di Office e il rinnovo automatico è attivato nell'area di pagamento e fatturazione della pagina www.office.com/myaccount, il servizio non verrà interrotto e il costo verrà automaticamente addebitato alla scadenza della versione di valutazione e ogni mese successivo. Non sarà necessario reinstallare Office e lo spazio di archiviazione aggiuntivo di 1 TB su OneDrive verrà automaticamente incluso nell'account alla scadenza della versione di valutazione.
  • Se l'iscrizione è stata effettuata facendo clic su un'icona su un nuovo PC, la versione di valutazione scade automaticamente dopo un mese e non è necessario annullarla. Quando scade la versione di valutazione, verrà richiesto di scegliere quale versione di Office si desidera acquistare.
Non immediatamente. Un anno dopo la fine del periodo di valutazione o dell'abbonamento a pagamento, sarà possibile iscriversi a una nuova versione di valutazione.

Lingue supportate per Office

I piani di Office 365 sono disponibili nella maggior parte dei paesi o aree geografiche. Nei paesi o aree geografiche in cui i piani di Office 365 non sono disponibili, è comunque possibile acquistare una famiglia di prodotti Office 2013. Quando si acquista Office 365, è importante selezionare il paese o l'area geografica in cui si riceverà la fattura e in cui si utilizzerà il software. La selezione di un paese o area geografica diversa potrebbe causare problemi con l'impostazione e il rinnovo dell'abbonamento.
  • Per i PC che eseguono Windows: arabo, bulgaro, ceco, cinese semplificato, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, italiano, kazaco, lettone, lituano, malese (Malaysia), norvegese (Bokmål), olandese, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), romeno, russo, serbo (alfabeto latino), slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thai, turco, ucraino, ungherese e vietnamita.
  • Per Mac: cinese (semplificato), cinese (tradizionale), danese, finlandese, francese, giapponese, inglese, italiano, norvegese (Bokmål), olandese, polacco, russo, spagnolo, svedese e tedesco.
Office è disponibile nelle lingue elencate sotto. Non tutte le lingue sono disponibili in ogni paese o area geografica.
  • Per i PC che eseguono Windows: arabo, bulgaro, ceco, cinese semplificato, cinese tradizionale, coreano, croato, danese, ebraico, estone, finlandese, francese, giapponese, greco, hindi, indonesiano, inglese, italiano, kazaco, lettone, lituano, malese (Malaysia), norvegese (Bokmål), olandese, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), romeno, russo, serbo (alfabeto latino), slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tedesco, thai, turco, ucraino, ungherese e vietnamita.
  • Per Mac: cinese (semplificato), cinese (tradizionale), danese, finlandese, francese, giapponese, inglese, italiano, norvegese (Bokmål), olandese, polacco, russo, spagnolo, svedese e tedesco.
Microsoft offre soluzioni semplici e convenienti per persone, famiglie e piccole imprese multilingue.
  • Office 365: ogni volta che si installa Office su un altro PC o Mac dalla pagina www.office.com/myaccount, è possibile scegliere la lingua in cui installarlo.
  • Famiglie di prodotti Office 2013: per informazioni su altre opzioni per l'uso di Office in lingue diverse dalla versione acquistata in origine, visitare la pagina www.office.com/language.

Informazioni su OneDrive

OneDrive è un servizio di archiviazione online che è possibile utilizzare per archiviare documenti, appunti, foto, musica, video o altri tipi di file. Con OneDrive è possibile accedere ai file da quasi tutti i dispositivi e condividerli con altri. Tutti gli utenti di OneDrive ricevono 15 GB di spazio di archiviazione gratuiti. Iscriviti a OneDrive.
La quantità di spazio di archiviazione aggiuntivo che si ottiene dipende dal tipo di abbonamento:
  • I clienti con un abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University attivo ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo su OneDrive per abbonamento.
  • I clienti con un abbonamento a Office 365 Home attivo ricevono 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo su OneDrive per utente, per un massimo di 5. Ogni utente aggiuntivo deve disporre di un account Microsoft ed essere aggiunto all'abbonamento sul sito www.office.com/myaccount.
  • Questo spazio di archiviazione aggiuntivo non è disponibile con le versioni di valutazione di Office.
Lo spazio di archiviazione aggiuntivo viene applicato all'account OneDrive collegato all'account Microsoft usato per creare l'abbonamento a Office 365. Per Office 365 Home, lo spazio di archiviazione è associato agli account Microsoft dei componenti del nucleo familiare aggiunti all'abbonamento.
Per accedere ai documenti archiviati su OneDrive, accedere a Office con l'account Microsoft utilizzato per configurare Office 365. Se l'abbonamento a Office 365 Home è condiviso con altri componenti del nucleo familiare, questi ultimi devono accedere con i rispettivi account Microsoft. Ulteriori informazioni sull'accesso a Office. È anche possibile accedere a OneDrive direttamente da OneDrive.com.
Per accedere offline ai documenti archiviati su OneDrive, è possibile installare l'app desktop OneDrive. Questa applicazione consente di creare una cartella sul PC che sincronizza automaticamente i documenti tra OneDrive e il computer, in modo da poter lavorare offline sui documenti e avere la garanzia della totale sincronia.
Se si annulla l'abbonamento o se scade, è comunque possibile accedere e scaricare tutti i file effettuando l'accesso a OneDrive direttamente tramite l'account Microsoft utilizzato per configurare Office 365. Poiché si perde lo spazio di archiviazione aggiuntivo, è necessario salvare altrove i file oppure acquistare una maggiore quantità di spazio di archiviazione OneDrive se il proprio account OneDrive supera i 15 GB di spazio di archiviazione gratuito.
Perderà lo spazio di archiviazione OneDrive aggiuntivo, ma potrà continuare ad accedere e scaricare tutti i file. Se il suo account OneDrive supera i 15 GB gratuiti, dovrà salvare i file altrove o acquistare altro spazio di archiviazione OneDrive.

Informazioni sui minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype

Con Skype è possibile effettuare chiamate su Internet attraverso il computer, il cellulare o altri dispositivi. È possibile chiamare, videochiamare o mandare messaggi istantanei gratuitamente ad altre persone che possiedono un account Skype oppure usare i minuti per chiamare in tutto il mondo amici o familiari su telefoni cellulari o fissi, anche se non possiedono un account Skype.
È possibile utilizzare i minuti di Skype da qualsiasi dispositivo su cui è installato Skype, che si tratti del cellulare, del tablet, della TV o di un altro dispositivo. La disponibilità varia a seconda del paese o dell'aerea geografica. Ogni abbonamento attivo a Office 365 ha diritto a 60 minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype al mese. L'offerta di questi minuti viene azzerata ogni mese.
Ecco i paesi che è possibile chiamare:
Telefoni fissi e cellulari: Canada, Guam, Hong Kong - R.A.S, Portorico, Singapore, Stati Uniti e Thailandia.
Solo telefoni fissi: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Brunei, Bulgaria, Cile, Cina, Colombia (escluso Lex), Corea, Costa Rica, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Guadalupa, Indonesia (Giacarta), Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malaysia, Malta, Marocco, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Panama, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Taiwan, Turchia, Ungheria e Venezuela.
I minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype non sono inclusi con Office 365 in Algeria, Armenia, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Belarus, Cina, Corea, Côte d’Ivoire (Costa d'Avorio), Egitto, Emirati Arabi Uniti, Ghana, India, Kazakhstan, Kuwait, Libano, Libia, Marocco, Namibia, Pakistan, Qatar, Russia, Taiwan e Tunisia.
Le numerazioni speciali, premium e non geografiche non sono coperte dai minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype e non è possibile eseguire chiamate di emergenza.
Skype offre molte opzioni di abbonamento a consumo in aggiunta ai minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype. Per altre informazioni, visitare la pagina www.skype.com.
È possibile scegliere di applicare i minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype a un account Skype nuovo o esistente. Per attivare i minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype, visitare il sito www.office.com/myaccount e seguire le istruzioni visualizzate per creare un nuovo account Skype o per utilizzarne uno esistente. Dopo l'attivazione dei minuti nella pagina www.office.com/myaccount verrà visualizzata una conferma.
Dopo aver attivato l'account, è possibile cambiare l'account Skype a cui sono associati i minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype una volta all'anno. A tale scopo, è innanzitutto necessario disattivare i minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype dall'account esistente, quindi attivare un account Skype nuovo o diverso. Visitare il sito www.office.com/deactivateskype e seguire le istruzioni visualizzare per disattivare l'account. Al termine di questa operazione, visitare la pagina www.office.com/myaccount per attivare un account Skype nuovo o diverso.

Office 365 University

Office 365 University è un abbonamento di 4 anni per studenti universitari full-time o part-time, docenti e il personale degli istituti accreditati. Gli ex allievi di questi istituiti non sono idonei.
Dopo avere acquistato Office 365 University da un rivenditore qualificato, è necessario accedere online per verificare l'idoneità prima di attivare Office. È anche necessario accettare il Contratto di Licenza Microsoft per abbonamenti Office Consumer - Supplemento per il Contratto di Servizi Microsoft prima di attivare il prodotto. È necessario l'accesso a Internet. Il processo di verifica e richiesta accademica avviene online.
Ecco i paesi e le aree geografiche in cui è disponibile Office 365 University: Australia, Austria, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cipro, Corea, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong - R.A.S., India, Indonesia, Irlanda, Islanda, Israele, Italia, Kuwait, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malaysia, Malta, Messico, Norvegia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Russia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Sudafrica, Svezia, Svizzera, Thailandia, Taiwan, Turchia, Ungheria e Vietnam.
Office 365 University sarà disponibile in tutti i paesi e tutte le aree geografiche elencati non appena verrà rilasciato il nuovo Office.

Download e installazione di Office

Per installare Office 365, visitare la pagina www.office.com/myaccount dal PC o dal Mac in cui si desidera installare Office e accedere con l'account Microsoft utilizzato per acquistare l'abbonamento, quindi seguire le istruzioni visualizzate per installare Office.
Per installare una famiglia di prodotti Office 2013, seguire le istruzioni fornite sulla relativa confezione. Quasi sempre è necessario visitare la pagina www.office.com/setup e seguire le istruzioni visualizzate per scaricare il software nel computer.
Sì, le applicazioni Office disponibili per il Mac sono Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote. Le applicazioni Publisher e Access non sono disponibili per il Mac. Le attuali versioni delle applicazioni Office per Office 365 sono Office 2013 per Windows e Office 2011 per Mac. I clienti con un abbonamento attivo avranno diritto alle versioni più aggiornate man mano che verranno rese disponibili.
Tutte le versioni del nuovo Office per PC Windows usano una tecnologia di streaming che permette di iniziare a usare le applicazioni Office prima ancora della fine dell'installazione. La velocità effettiva di download di Office dipende dalla velocità della connessione Internet. Per la migliore esperienza di download, si consiglia una connessione Internet a banda larga.
Quando si installa Office, vengono create delle icone per le applicazioni. È possibile avviare le applicazioni facendo clic sulle icone, installate nelle seguenti posizioni:
  • Windows
    1. Windows 7: menu Start
    2. Windows 8: schermata Start e visualizzazione Tutte le app (la visualizzazione sotto la schermata Start che include tutte le app installate in un PC)*
    3. Windows 8.1: visualizzazione Tutte le app*
*Se non si trovano le icone in Windows 8 o Windows 8.1, andare alla schermata Start e digitare il nome dell'applicazione che si desidera avviare, ad esempio Word.
È anche possibile aggiungere il collegamento di un'applicazione alla schermata Start o alla barra delle applicazioni desktop per un accesso ancora più pratico. Ulteriori informazioni
  • Mac OS X
    1. 10.6 (Snow Leopard): dock
    2. 10.7 (Lion): dock e finestra di avvio
    3. 10.8 (Mountain Lion): dock e finestra di avvio
    4. 10.9 (Mavericks): dock e finestra di avvio
La versione a 32 bit di Office viene installata per impostazione predefinita. Anche se nel computer viene eseguita una versione a 64 bit di Windows, è consigliabile installare la versione a 32 bit di Office perché è più compatibile con le applicazioni e i componenti aggiuntivi associati a Office. Se si desidera installare la versione a 64 bit di Office, visitare la pagina www.office.com/myaccount e seguire le istruzioni visualizzate per installare la versione a 64 bit. Non è possibile installare entrambe le versioni di Office nello stesso computer.
Se Office è stato installato sul numero massimo di PC, Mac o tablet e si desidera utilizzare Office su un altro dispositivo, è possibile disattivare un dispositivo visitando la pagina www.office.com/myaccount, dopodiché installare Office sul dispositivo desiderato. La copia di Office sul dispositivo disattivato entrerà nella modalità sola lettura, per cui i documenti potranno essere visualizzati, ma non modificati. I documenti salvati localmente sul dispositivo originale non andranno persi.
Per disinstallare Office, visitare la pagina www.office.com/myaccount e seguire le istruzioni visualizzate per disattivare Office. Disattivando Office le relative applicazioni rimangono sul PC nella modalità sola lettura, per cui sarà possibile visualizzare i documenti, ma non modificarli o salvarli, né crearne di nuovi. Per rimuovere completamente Office, accedere al Pannello di controllo del PC e disinstallare Office. Per Mac e iPad, seguire le istruzioni sul dispositivo per disinstallare un'applicazione.
Ecco alcuni dei modi possibili per ottenere una copia di backup di un prodotto Office:
  • I clienti di Office 365 possono scaricarlo o reinstallarlo dalla pagina www.office.com/myaccount.
  • È possibile ordinare una copia di backup su DVD a pagamento per l'ultima versione dei prodotti Office. Per informazioni, visitare la pagina www.office.com/backup.
Le copie di backup non possono essere consegnate in questi paesi e aree geografiche: Bhutan, Brasile, Cina, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Isole di Pitcairn, Isole Heard e McDonald, Iraq, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Terre Australi e Antartiche Francesi, Timor-Leste, Tokelau, Wallis e Futuna.
In Office sono disponibili le seguenti app:
  • Office per iPad: consente di visualizzare, creare e modificare documenti con le app di Word, Excel e PowerPoint ottimizzate per la tecnologia touch. Grazie a Office per iPad è possibile preservare il contenuto e la formattazione dei documenti in modo da mantenerne l'aspetto professionale una volta trasferiti sul proprio PC o Mac. In Word è possibile aggiungere commenti o tenere traccia delle revisioni mentre si collabora con altri utenti. Excel permette di esaminare e aggiornare fogli di calcolo e aggiungere formule o grafici con la massima facilità. Con PowerPoint è possibile apportare modifiche alle presentazioni e proiettarle in modalità wireless su uno schermo di grandi dimensioni.
    Con Office per iPad è possibile visualizzare i documenti gratuitamente, mentre per la modifica e la creazione di documenti è necessario disporre di un abbonamento a Office 365 idoneo: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 ed E4 (prezzi per gli enti pubblici), Office 365 per enti pubblici E3 ed E4, Office 365 Education E3 ed E4 per studenti, Office 365 Education E3 ed E4 per istituti di istruzione o Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile è disponibile per modelli selezionati di iPhone® e telefoni Android ed è preinstallato su Windows Phone 8. Office Mobile consente di visualizzare in modo perfetto contenuti di Office e offre funzionalità di modifica dei contenuti anche mentre si è in viaggio. Grazie a Office Mobile è possibile preservare il contenuto e la formattazione dei documenti in modo da mantenerne l'aspetto professionale una volta trasferiti sul tuo PC o Mac. L'app Office Mobile per iPhone e telefoni Android per uso non commerciale è disponibile senza costi aggiuntivi e può essere scaricata dallo Store, direttamente sul telefono.
    Per modificare o creare documenti o per accedere ai documenti archiviati in SharePoint e OneDrive for Business in locale, è necessario disporre di un piano di Office 365 idoneo: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 ed E4 (prezzi per gli enti pubblici), Office 365 per enti pubblici E3 ed E4, Office 365 Education E3 ed E4 per studenti, Office 365 Education E3 ed E4 per istituti di istruzione, Office 365 ProPlus e Office 365 University.
  • Outlook Mobile: in Windows Phone 8 è inclusa una versione preinstallata di Outlook che è possibile utilizzare per accedere alla posta elettronica di Outlook.com, Office 365 o Exchange.
  • OneNote: è possibile utilizzare l'app per dispositivi mobili OneNote per accedere alle note personali quando si è in viaggio. Questa app è disponibile su Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefoni Android.
  • OWA: se si dispone di un abbonamento a Office 365 che include Exchange Online, è possibile utilizzare l'app OWA per ordinare, analizzare e rispondere alla posta elettronica e tenere sotto controllo la propria pianificazione. L'app è disponibile su iPhone e iPad.
  • Lync Mobile: se nell'organizzazione viene utilizzata l'ultima versione di Lync, è possibile usare l'app per dispositivi mobili Lync per rimanere connessi tramite il dispositivo mobile. L'app è disponibile su Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefoni Android.
  • SharePoint Newsfeed: se nell'organizzazione viene utilizzata l'ultima versione di SharePoint, è possibile usare l'app SharePoint Newsfeed per accedere al newsfeed dal dispositivo mobile. L'app è disponibile su Windows Phone 8, iPhone e iPad.
I clienti di Office 365 che possiedono un abbonamento attivo ricevono sempre le versioni più recenti delle applicazioni Office non appena sono disponibili. Quando è disponibile una nuova versione di Office, si riceve una notifica che è possibile aggiornare il software all'ultima versione.

Gestione dell'abbonamento a Office 365

Per gestire le informazioni di fatturazione, installare o rimuovere Office da altri PC o Mac e gestire le installazioni di Office su altri dispositivi in qualsiasi momento, visitare la pagina www.office.com/myaccount.
Se è stato acquistato un abbonamento con rinnovo automatico, l'abbonamento ha inizio quando si completa l'acquisto. Questo tipo di abbonamento può essere acquistato su Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® e altri store al dettaglio. Se è stato acquistato un abbonamento prepagato, l'abbonamento ha inizio all'attivazione e quando si visualizza la pagina Account personale. Gli abbonamenti prepagati possono essere acquistati da un rivenditore o dettagliante o da un agente del supporto Microsoft.
Se si dispone di un abbonamento attivo a Office 365 Home, è possibile condividerlo con un massimo di quattro componenti del nucleo familiare. Ogni componente con cui si condivide l'abbonamento può utilizzare una qualsiasi delle istallazioni disponibili sul suo PC, Mac, tablet Windows o iPad, ottenere 1 TB di spazio di archiviazione aggiuntivo OneDrive e gestire le proprie installazioni dalla pagina www.office.com/myaccount.
Per aggiungere qualcuno al proprio abbonamento, visitare la pagina www.office.com/myaccount e seguire le istruzioni visualizzate per aggiungere un utente. Ogni persona aggiunta riceverà un messaggio di posta elettronica con i passaggi da eseguire. Dopo aver accettato e completato i passaggi, le informazioni personali, incluse le installazioni utilizzate, verranno visualizzate nella pagina Account personale. È possibile interrompere la condivisione dell'abbonamento con qualcuno o rimuovere un dispositivo in uso nella pagina www.office.com/myaccount.
All'account Microsoft può essere associato un solo abbonamento attivo. Se si attiva l'abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University prima della scadenza dell'abbonamento a Office 365 Home, il periodo dell'abbonamento a Office 365 Home rimanente sarà convertito nell'abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University (secondo il prodotto scelto). Si potrà comunque installare Office solo sul numero di dispositivi consentiti dal nuovo piano di abbonamento: 1 PC o Mac, oltre a 1 tablet per Office 365 Personal e un massimo di 2 PC, Mac o tablet per Office 365 University. Si perderanno immediatamente i vantaggi dell'installazione di Office 365 Home su un massimo di 5 PC e/o Mac e 5 tablet. È possibile scegliere di attendere fino alla scadenza dell'abbonamento a Office 365 Home prima di attivare l'abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University, in modo da non perdere installazioni.
All'account Microsoft può essere associato un solo abbonamento attivo. Se si attiva l'abbonamento a Office 365 Personal prima della scadenza dell'abbonamento a Office 365 University, il periodo dell'abbonamento a Office 365 University rimanente sarà convertito nell'abbonamento a Office 365 Personal. Si potrà comunque installare Office solo sul numero di dispositivi consentiti dal nuovo piano di abbonamento: 1 PC o Mac, oltre a 1 tablet per Office 365 Personal. È possibile scegliere di attendere fino alla scadenza dell'abbonamento a Office 365 University prima di attivare l'abbonamento a Office 365 Personal, in modo da non perdere installazioni.
A un account Microsoft può essere associato un solo abbonamento. Se si utilizza lo stesso account Microsoft per acquistare o riscattare più abbonamenti a Office 365, si estende la copertura temporale dell'abbonamento, fino a un massimo di 5 anni. Questo però non comporta un aumento del numero di dispositivi su cui è possibile installare Office o della quantità di spazio di archiviazione online disponibile con l'abbonamento.
All'account Microsoft può essere associato un solo abbonamento attivo. È possibile convertire l'abbonamento a Office 365 Home in un abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University oppure attendere fino alla scadenza dell'abbonamento corrente prima di attivare l'abbonamento a Office 365 Personal o Office 365 University.
Con l'avvicinarsi della data di scadenza, si riceveranno avvisi di scadenza imminente nelle applicazioni Office e tramite posta elettronica. Se si sceglie di far scadere l'abbonamento, le applicazioni software Office entrano nella modalità sola lettura, per cui sarà possibile visualizzare o stampare i documenti, ma non modificarli o crearne di nuovi.
Per tornare alla funzionalità completa di Office, è possibile acquistare una nuova versione di Office visitando il sito Web www.office365.com o rivolgendosi a un rivenditore qualificato. È anche possibile tornare alla funzionalità completa utilizzando una versione precedente di Office oppure Office Online, disponibile gratuitamente, per semplici operazioni di modifica.

Rinnovi, annullamenti e fatturazione

L'addebito viene notificato in anticipo quando è il momento di rinnovare un abbonamento annuale. Se si è effettuato un abbonamento mensile, l'addebito avverrà ogni mese senza preavviso. È possibile modificare il metodo di pagamento o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento accedendo alla pagina www.office.com/myaccount con l'account Microsoft utilizzato per impostare l'abbonamento.
Il rinnovo può essere effettuato in più modi. Indipendentemente dall'opzione scelta, assicurarsi di eseguire il rinnovo con lo stesso account Microsoft utilizzato per l'impostazione dell'abbonamento.
  • Se per l'abbonamento è attivata l'opzione di rinnovo automatico, il rinnovo avverrà automaticamente. L'opzione di rinnovo automatico è visibile nell'area di pagamento e fatturazione della pagina www.office.com/myaccount. Se questa opzione non è disponibile, ma è invece presente il testo "Acquistato da [Nome rivenditore]", seguire il collegamento "Gestisci informazioni di pagamento e fatturazione" per confermare il rinnovo automatico con questo rivenditore.
  • Se il rinnovo automatico non è attivato, visitare MicrosoftStore.com per acquistare un abbonamento a Office 365 con rinnovo automatico. Il periodo temporale aggiuntivo verrà aggiunto automaticamente al tempo rimanente dell'abbonamento esistente.
  • Per procedere al rinnovo attraverso il rivenditore presso il quale si è acquistato Office 365, rivolgersi nuovamente al rivenditore e acquistare un altro abbonamento di 1 anno prepagato. Seguire le istruzioni di installazione incluse nella confezione (uguali a quelle relative all'impostazione di un nuovo abbonamento). L'anno aggiuntivo verrà automaticamente aggiunto al tempo rimanente dell'abbonamento esistente.
Sì, quando si esegue in anticipo il rinnovo allo stesso piano di Office 365, il periodo di tempo aggiuntivo viene aggiunto all'abbonamento esistente. Ad esempio, se rimangono due mesi di abbonamento a Office 365 Home e si rinnova per un anno (12 mesi), l'abbonamento avrà una copertura temporale di 14 mesi.
Se è stato acquistato un abbonamento con rinnovo automatico da Microsoft su MicrosoftStore.com o Office365.com, si hanno a disposizione due opzioni per annullarlo:
  • È possibile annullarlo online visitando la pagina www.office.com/myaccount e disattivando l'opzione di rinnovo automatico nell'area di pagamento e fatturazione. In questo modo, l'abbonamento scadrà automaticamente al termine del periodo rimanente.
  • Per procedere all'annullamento immediato, contattare il supporto Microsoft e richiedere un annullamento immediato.
  • Se è stato acquistato un abbonamento con rinnovo automatico da Apple attraverso iTunes, è necessario annullare l'abbonamento rivolgendosi ad Apple. Ulteriori informazioni.
  • Se è stato acquistato un abbonamento con rinnovo automatico presso un altro rivenditore, è possibile che sia necessario rivolgersi a quel rivenditore per annullare l'abbonamento. Per verificarlo, visitare la pagina www.office.com/myaccount e vedere l'area di pagamento e fatturazione. Se è visibile il testo "Acquistato da [Nome rivenditore]", l'abbonamento dovrà essere annullato presso il rivenditore.
Il rinnovo automatico è il modo più semplice per garantire la continuità del servizio. È possibile impostare un rinnovo automatico mensile o annuale visitando la pagina www.office.com/myaccount.
Se si dispone di un abbonamento mensile, è possibile risparmiare convertendolo in un abbonamento annuale. A tale scopo, visitare la pagina Office 365 Home e selezionare l'opzione di acquisto annuale. Dopo aver completato la procedura di acquisto, l'account verrà automaticamente aggiornato alla fatturazione annuale.

Supporto e risorse

Visitare il sito Web del supporto tecnico Microsoft per informazioni su problemi tecnici, come:
  • Stato dell'ordine
  • Fatturazione
  • Download
  • Codice Product Key
  • Installazione/disinstallazione
  • Attivazione del prodotto
  • Utilizzo del prodotto
Per informazioni su supporto tecnico e procedure, visitare la pagina www.office.com/support. Per risorse di formazione basate su video gratuite, visitare la pagina www.office.com/training.
iPhone, iPad e iTunes sono marchi registrati di Apple Inc., negli Stati Uniti e negli altri paesi.