• La password e il nome utente possono fare distinzione tra maiuscole e minuscole, secondo le specifiche del provider di servizi Internet (ISP) (provider di servizi Internet: ISP, Internet Service Provider, società che fornisce l'accesso a Internet per l'utilizzo della posta elettronica, delle chat room o di Internet. Alcuni provider di servizi Internet sono multinazionali e offrono servizi in numerose località, mentre altri operano in regioni specifiche.). Verificare di aver digitato correttamente il nome utente e la password o il nome del server di posta elettronica.

  Procedura

  1. Scegliere Account di posta elettronica dal menu Strumenti.
  2. Selezionare Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistenti e fare clic su Avanti.
  3. Scegliere l'account di posta elettronica che si desidera visualizzare, quindi fare clic sul pulsante Cambia.

  4. Verificare che le impostazioni visualizzate corrispondano alle informazioni ricevute dal provider di servizi Internet (ISP) (provider di servizi Internet: ISP, Internet Service Provider, società che fornisce l'accesso a Internet per l'utilizzo della posta elettronica, delle chat room o di Internet. Alcuni provider di servizi Internet sono multinazionali e offrono servizi in numerose località, mentre altri operano in regioni specifiche.) o dall'amministratore.

  5. Se necessario, apportare le modifiche nelle caselle appropriate. Per modificare ulteriori parametri, fare clic su Altre impostazioni. In caso contrario, fare clic su Avanti.

  6. Scegliere il pulsante Fine.

  Effettuare una delle seguenti operazioni:

  Se si aggiunge un account di Microsoft Exchange Server

  Scegliere Controlla nomi per verificare che il server riconosca il proprio nome. Il nome e il server immessi devono apparire sottolineati. Accertarsi che il computer sia connesso alla rete. Se il nome non appare sottolineato, contattare l'amministratore.

  Se si aggiunge un account di POP3

  Scegliere Prova impostazioni account per verificare che l'account funzioni. Qualora manchino dei dati o vengano immesse informazioni non corrette, ad esempio la password, il programma chiederà di fornire o correggere i dati. Accertarsi che il computer sia connesso alla rete. Se il nome non appare sottolineato, contattare l'amministratore.

  Se si aggiunge un account HTTP

  • Quando si aggiunge un account HTTP, accertarsi che sia ancora attivo. Se l'account non viene utilizzato per alcune settimane potrebbe diventare inattivo, secondo i criteri specificati dal proprio provider di servizi Internet (ISP). Contattare il provider per riattivare l'account.
  • Il server HTTP al quale si tenta di connettersi potrebbe non essere disponibile per un guasto della rete oppure se il server è temporaneamente fuori rete per manutenzione. Riprovare in un secondo tempo o contattare il proprio provider di servizi Internet per verificare lo stato del server.

• Il server potrebbe essere occupato o temporaneamente fuori rete. Attendere e provare a inviare di nuovo il messaggio.

  Procedura

  1. Nella Posta in arrivo aprire il messaggio "non recapitato".
  2. Scegliere Rinvia dal menu Azioni.
  3. Nel messaggio scegliere Invia dal menu File.
• Se si utilizza Microsoft Exchange Server, verificare che il proprio nome esista sul server.

  Procedura

  1. Scegliere Account di posta elettronica dal menu Strumenti.
  2. Selezionare Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistenti e fare clic su Avanti.
  3. Scegliere l'account di posta elettronica che si desidera modificare, quindi scegliere il pulsante Cambia.
  4. Scegliere Controlla nome. Il proprio nome e il server devono apparire sottolineati. In caso contrario, contattare l'amministratore.
• Nel corso della creazione dell'account, è possibile aver digitato il nome utente, la password o il nome del server di posta elettronica in modo non corretto. Visualizzare le impostazioni dell'account per verificare che siano corrette.

  Procedura

  1. Scegliere Account di posta elettronica dal menu Strumenti.
  2. Selezionare Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistenti e fare clic su Avanti.
  3. Scegliere l'account di posta elettronica che si desidera modificare, quindi scegliere il pulsante Cambia.

  4. Verificare che le impostazioni visualizzate corrispondano alle informazioni ricevute dal provider di servizi Internet (ISP) (provider di servizi Internet: ISP, Internet Service Provider, società che fornisce l'accesso a Internet per l'utilizzo della posta elettronica, delle chat room o di Internet. Alcuni provider di servizi Internet sono multinazionali e offrono servizi in numerose località, mentre altri operano in regioni specifiche.) o dall'amministratore.

  5. Se necessario, apportare le modifiche nelle caselle appropriate. Per modificare ulteriori parametri, fare clic su Altre impostazioni. In caso contrario, fare clic su Avanti.

  6. Scegliere il pulsante Fine.

È possibile che sia stata impostata un'opzione per conservare una copia dei messaggi sul server di posta elettronica Internet POP3 (POP3: Protocollo comune utilizzato per recuperare i messaggi di posta elettronica da un server di posta elettronica Internet.). Se è stato eliminato un messaggio ricevuto tramite il file delle Cartelle personali (.pst), la copia memorizzata sul server di posta elettronica Internet non sarà interessata dall'eliminazione.

• È possibile che sia stata impostata un'opzione per eliminare le copie dei messaggi dal server di posta elettronica Internet POP3 (POP3: Protocollo comune utilizzato per recuperare i messaggi di posta elettronica da un server di posta elettronica Internet.) dopo un determinato numero di giorni. Quando si imposta questa opzione, i messaggi rimasti sul server di posta elettronica Internet vengono rimossi dopo cinque giorni a meno che non sia specificato diversamente. Le copie dei messaggi possono essere ancora disponibili a meno che non siano state cancellate dopo il recapito nel file delle Cartelle personali (.pst).

• È possibile che il computer in uso non sia lo stesso utilizzato per impostare l'opzione di conservazione delle copie dei messaggi sul server. Se la casella di controllo Lascia una copia dei messaggi sul server non è stata selezionata sul nuovo computer, i messaggi verranno scaricati sul computer ed eliminati dal server.

• Se è stato precedentemente utilizzato un altro programma di posta elettronica, è possibile che alcune impostazioni non siano state importate correttamente. Microsoft Outlook ad esempio non importa le password.
• Se dopo aver creato un account di posta elettronica se ne modifica il nome, non sarà possibile inviare le risposte e inoltrare i messaggi creati utilizzando il nome dell'account precedente.

È possibile specificare una diversa destinazione per la nuova posta da recapitare, ad esempio per fare in modo che i messaggi vengano recapitati a un file delle Cartelle personali (.pst) sul proprio computer anziché alla cassetta postale di Exchange sul server.

Gli account di MSN Internet Access versione 5.3 o precedente sono stati impostati con gli account di posta elettronica POP3 (POP3: Protocollo comune utilizzato per recuperare i messaggi di posta elettronica da un server di posta elettronica Internet.). Per gli account di MSN Explorer vengono utilizzati account di posta elettronica HTTP. È possibile eseguire la migrazione degli account precedenti ad account HTTP più recenti. Per informazioni sul tipo di account di posta elettronica utilizzato, contattare il servizio di supporto MSN.

Prima di eseguire i passaggi seguenti, controllare il funzionamento dell'account MSN verificando che sia possibile accedere a MSN.

Se si utilizza un account POP3 MSN, assicurarsi di aver attivato l'autenticazione password di protezione (SPA) e di aver impostato la richiesta di autenticazione per il server in uscita (SMTP).

È possibile fare in modo che Microsoft Outlook acceda al server POP3 (POP3: Protocollo comune utilizzato per recuperare i messaggi di posta elettronica da un server di posta elettronica Internet.) automaticamente prima di inviare i messaggi.

Questa funzione è utile, ad esempio, se si è fuori sede e si desidera fare in modo che le risposte ai propri messaggi vengano recapitate all'account di posta elettronica di un'altra persona. Specificare l'indirizzo di posta elettronica per la risposta.

È necessario prolungare il timeout del server di posta elettronica. Effettuare una delle seguenti operazioni:

 Nota    Non è possibile modificare il timeout del server per un account di posta elettronica HTTP (HTTP (HyperText Transfer Protocol): Protocollo utilizzato per accedere a pagine Web da Internet. Outlook utilizza HTTP come protocollo di posta elettronica.).

Confrontare le impostazioni in uso con le informazioni fornite dal provider.

Modificare l'ordine in cui gli account di posta elettronica vengono elaborati.