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Risoluzione dei problemi: è possibile ricevere ma non inviare messaggi di posta elettronica
 
Si applica a
Microsoft Office Outlook® 2003

Può accadere che si riscontrino problemi di invio dei messaggi di posta elettronica, sebbene sia possibile riceverne. Per risolvere l'inconveniente è necessario verificare diversi aspetti.

MostraIl server SMTP della posta in uscita richiede l'autenticazione

Se il server SMTP della posta in uscita richiede l'autenticazione, verificare che in Outlook sia configurato l'utilizzo dell'autenticazione SMTP.

Il provider di servizi Internet (ISP, Internet Service Provider) (provider di servizi Internet: ISP, Internet Service Provider, società che fornisce l'accesso a Internet per l'utilizzo della posta elettronica, delle chat room o di Internet. Alcuni provider di servizi Internet sono multinazionali e offrono servizi in numerose località, mentre altri operano in regioni specifiche.) può confermare se è necessario attivare questo tipo di autenticazione. Se l'ISP indica che questa funzionalità deve essere attivata, è possibile effettuare la verifica nella finestra di dialogo Impostazioni posta elettronica Internet.

 Nota   Solo gli account di posta elettronica POP3 e IMAP consentono di attivare l'autenticazione SMTP.

MostraProcedura

  1. Scegliere Account di posta elettronica dal menu Strumenti.
  2. Selezionare Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistenti, quindi scegliere Avanti.
  3. Selezionare il nome dell'account di posta elettronica, quindi fare clic su Cambia.
  4. Scegliere Altre impostazioni.
  5. Nella scheda Server della posta in uscita verificare che la casella di controllo Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione sia selezionata.

MostraIl server SMTP della posta in uscita richiede l'autenticazione password di protezione (SPA, Secure Password Authentication)

Se l'autenticazione SPA è richiesta dall'ISP (provider di servizi Internet: ISP, Internet Service Provider, società che fornisce l'accesso a Internet per l'utilizzo della posta elettronica, delle chat room o di Internet. Alcuni provider di servizi Internet sono multinazionali e offrono servizi in numerose località, mentre altri operano in regioni specifiche.), verificare che questa impostazione sia configurata in Outlook.

L'ISP può confermare se è necessario attivare questo tipo di autenticazione per l'account in uso. Se l'ISP indica che questa funzionalità deve essere attivata, effettuare la verifica nella finestra di dialogo Impostazioni posta elettronica Internet.

 Nota   Solo gli account di posta elettronica POP3, IMAP e HTTP consentono di attivare l'autenticazione SPA.

MostraProcedura

  1. Scegliere Account di posta elettronica dal menu Strumenti.
  2. Selezionare Visualizza o cambia gli account di posta elettronica esistenti, quindi scegliere Avanti.
  3. Selezionare il nome dell'account di posta elettronica, quindi fare clic su Cambia.
  4. Nella casella Informazioni accesso verificare che la casella di controllo Accedi con autenticazione password di protezione (SPA) sia selezionata.
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