Utilizzo dei servizi di messaggistica immediata con Outlook

È possibile utilizzare Microsoft Office Outlook 2007 con diversi servizi di messaggistica immediata. Tali servizi consentono di visualizzare la disponibilità corrente di altri utenti e di avviare con questi una conversazione in linea in tempo reale.

In questo articolo


Informazioni sui servizi di messaggistica immediata

I servizi di messaggistica immediata non sono più limitati alle semplici chat di testo in tempo reale. Nelle chat è ora possibile utilizzare audio e video, condividere applicazioni, trasferire file ed eseguire altre operazioni.

La rappresentazione visiva Icona del pulsante Icona del pulsante Icona del pulsante della disponibilità di altri utenti, denominata disponibilità in linea, consente di verificare immediatamente se un utente è in linea e disponibile per una conversazione in tempo reale. La funzionalità varia a seconda dei client di messaggistica immediata, includendo chat di testo, teleconferenze e videoconferenze, condivisione di file e la collaborazione tramite l'assistenza remota che consente ad altre persone di assumere temporaneamente il controllo del computer dell'utente.

È possibile controllare la visualizzazione della propria disponibilità in linea agli altri utenti. Se ad esempio si è occupati e non si può partecipare a una conversazione, è possibile modificare la propria disponibilità in linea impostandola su Icona del pulsante Occupato. Microsoft Office Communicator può essere connesso inoltre al sistema telefonico di un'organizzazione, consentendo di ricevere avvisi di chiamate in ingresso sullo schermo e di reindirizzare le chiamate a un altro telefono. Durante una conversazione telefonica, è possibile modificare automaticamente la propria disponibilità in linea per avvisare gli altri utenti che si è occupati.

 Nota   Le scelte relative alla disponibilità in linea variano in base al servizio. Per informazioni sulle scelte incluse in un servizio specifico, vedere la relativa Guida.

Quando un messaggio viene aperto in Outlook o visualizzato nel Riquadro di lettura, la disponibilità in linea del mittente viene indicata accanto al nome corrispondente. La disponibilità in linea viene inoltre visualizzata quando si posiziona il puntatore su ogni nome contenuto nelle righe A e Cc.

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Servizi compatibili con Outlook

È possibile utilizzare Office Outlook 2007 con diversi servizi di messaggistica immediata, inclusi Microsoft Windows Live Messenger e Microsoft Office Communicator. Tali servizi consentono di comunicare con i propri contatti in tempo reale come avviene durante una comunicazione di persona. In ogni servizio sono incluse inoltre caratteristiche di collaborazione aggiuntive.

  • Microsoft Windows Live Messenger     Con il successore di MSN Messenger 7.5 è possibile partecipare alla chat in linea tramite testo, conversazione vocale o conversazione video comunicando in tempo reale con amici, familiari o colleghi. L'assistenza remota consente di connettersi a un amico o al supporto tecnico in modo che possa visualizzare il desktop del computer dell'utente su Internet e fornire indicazioni per risolvere il problema specifico.    In alcuni casi, è anche possibile comunicare con altre persone mediante i servizi di messaggistica immediata. Windows Live Messenger è disponibile come download gratuito nel sito Web Microsoft.
  • Microsoft Office Communicator     Microsoft Office Communicator è un client di comunicazione integrato che consente agli Information Worker di comunicare in tempo reale. Come client consigliato per Microsoft Office Live Communications Server 2005, è integrato con le applicazioni di Microsoft Office System e con l'infrastruttura telefonica dell'organizzazione. In alcuni casi, è inoltre possibile comunicare con utenti di altri servizi di messaggistica immediata, ad esempio MSN Messenger, e di società quali Yahoo! o AOL.
  • Microsoft MSN Messenger     Con MSN Messenger è possibile partecipare alla chat in linea tramite testo, conversazione vocale o conversazione video comunicando in tempo reale con amici, familiari o colleghi. L'assistenza remota consente di connettersi a un amico o al personale di supporto tecnico in modo che possa visualizzare il desktop del computer dell'utente e fornire indicazioni per risolvere il problema specifico. MSN Messenger include le funzionalità di Ricerca su MSN, accessibili direttamente dalla finestra di conversazione.  
  • Microsoft Windows Messenger     Windows Messenger, incluso in Microsoft Windows XP, consente di comunicare immediatamente con amici e familiari in tutto il mondo dal proprio computer, utilizzando chat di testo e persino audio e video. L'assistenza remota consente di connettersi a un amico o al supporto tecnico in modo che possa visualizzare il desktop del computer dell'utente su Internet e fornire indicazioni per risolvere il problema specifico. Grazie a Windows Messenger è possibile controllare i propri interlocutori e la disponibilità in linea bloccando determinati utenti, verificando se i contatti in linea stanno scrivendo e controllando le persone autorizzate ad aggiungere l'utente al relativo elenco dei contatti.

Per un contatto di Outlook, la disponibilità in linea viene visualizzata quando si posiziona il puntatore sull'indirizzo di posta elettronica corrispondente. In una nuova convocazione di riunione, la disponibilità in linea viene visualizzata quando si posiziona il puntatore sul nome del partecipante.

La disponibilità in linea viene visualizzata per qualsiasi utente di cui è stato aggiunto l'indirizzo di posta elettronica di messaggistica immediata nel proprio elenco dei contatti di messaggistica immediata. La disponibilità in linea viene inoltre visualizzata per gli utenti di Microsoft Office Communicator, indipendentemente dal fatto che siano presenti o meno nell'elenco dei contatti di messaggistica immediata.

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Attivazione o disattivazione della disponibilità in linea in Outlook

In Outlook è possibile aggiungere l'indirizzo di messaggistica immediata di ogni contatto nella casella di testo Indirizzo IM corrispondente. Quando tale contatto invia un messaggio dall'indirizzo di posta elettronica salvato nell'elenco Contatti dell'utente, l'indirizzo di messaggistica immediata viene utilizzato per determinare la disponibilità in linea del contatto.

  1. Scegliere Opzioni dal menu Strumenti e quindi fare clic sulla scheda Altro.
  2. In Nomi di persona selezionare la casella di controllo Visualizza la disponibilità in linea accanto al nome.
  3. È possibile selezionare facoltativamente la casella Visualizza la disponibilità in linea nei campi A e Cc solo quando il puntatore del mouse viene posizionato sul nome.

 Nota   Questa opzione consente di visualizzare comunque la disponibilità in linea, ma solo quando il puntatore viene posizionato su un nome.

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Invio di un messaggio immediato

È possibile inviare un messaggio immediato a qualsiasi utente la cui disponibilità è diversa dallo stato Non in linea.

  1. Accanto al nome dell'utente fare clic sull'indicatore della disponibilità in linea.
  2. Fare clic su Invia messaggio immediato.
  3. Scrivere il messaggio e quindi fare clic su Invia.

Con un messaggio di posta elettronica aperto, è possibile rispondere al mittente o al mittente e a tutti gli altri destinatari del messaggio mediante un messaggio immediato. Nella scheda Messaggio, nel gruppo Rispondi, fare clic su IM, quindi selezionare Rispondi con un messaggio immediato o Rispondi a tutti con un messaggio immediato.

Risposta al mittente con un messaggio immediato

 Note 

  • La disponibilità in linea viene visualizzata per qualsiasi utente di cui è stato aggiunto l'indirizzo di posta elettronica di messaggistica immediata nel proprio elenco dei contatti di messaggistica immediata. La disponibilità in linea viene inoltre visualizzata per gli utenti di Office Communicator, indipendentemente dal fatto che siano presenti o meno nell'elenco dei contatti.
  • Quando un messaggio viene aperto in Microsoft Outlook o visualizzato nel riquadro di lettura, la disponibilità in linea Icona del pulsante Icona del pulsante Icona del pulsante di un utente viene indicata accanto al nome del mittente. Se si attiva questa opzione, la disponibilità in linea verrà inoltra visualizzata quando si posiziona il puntatore su ogni nome contenuto nelle righe A e Cc.

Per istruzioni sulla procedura per la modifica di questa opzione, vedere la sezione Attivazione o disattivazione della disponibilità in linea in Outlook.

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Si applica a:
Outlook 2007