Annullare l'abbonamento

È possibile annullare l'abbonamento a Office 365:

Non è possibile annullare l'abbonamento a una versione di valutazione. Gli abbonamenti acquistati con un codice Product Key possono essere annullati, ma non hanno diritto a un rimborso. Per altre informazioni, vedere Abbonamenti con metodi di annullamento diversi più avanti.

Se dopo l'annullamento dell'abbonamento si cambia idea, si hanno 90 giorni di tempo per ripristinarlo contattando il Supporto Tecnico.

 Importante    Se si annulla l'abbonamento mediante deprovisioning rapido, i dati verranno eliminati entro 3 giorni. Il deprovisioning rapido consente di annullare l'abbonamento e di eliminare tutti i dati associati senza attendere il normale periodo di 90 giorni prima che vengano cancellati dal sistema. Per usare il deprovisioning rapido, contattare il Supporto Tecnico.

Perché si vuole annullare l'abbonamento?    Per Microsoft è importante conoscere i motivi alla base della decisione di annullare un abbonamento. In fondo all'articolo fare clic su Non è la risorsa cercata e indicare perché si sta annullando l'abbonamento.

Annullare l'abbonamento al termine del periodo di validità

È possibile annullare l'abbonamento al termine del periodo di validità disattivando il rinnovo automatico:

  1. Accedere alla pagina Sottoscrizioni per gestire l'abbonamento (oppure fare clic su Amministratore > Licenze o Gestisci e acquista licenze).
  2. Nella pagina Sottoscrizioni fare clic su un abbonamento e quindi su Disattiva rinnovo automatico.
    Al termine del periodo di validità, l'abbonamento scadrà e non verrà più fatturato.

Durata dell'abbonamento:

  • Office 365 Midsize Business o Office 365 Enterprise    L'abbonamento è valido per un anno.
  • Office 365 Small Business    L'abbonamento è valido per un anno oppure viene rinnovato mese per mese.

Se l'abbonamento è stato acquistato tramite i canali Open o FPP, scadrà alla fine del periodo di validità e non è necessario annullarlo in altro modo.

Annullare l'abbonamento prima del termine del periodo di validità

Nota L'annullamento dell'abbonamento prima del termine del periodo di validità può essere soggetto al pagamento anticipato delle quote di annullamento.

Passaggio Dettagli
  1. Rimuovere i domini
Se si è aggiunto il nome del proprio dominio per l'uso con Office 365, è necessario rimuovere il dominio. Gli eventuali record DNS che puntano a Office 365 creati devono inoltre essere aggiornati. Ad esempio, occorre specificare un server diverso per il record server dei nomi (NS) presso il registrar. Il nome del server per questo record viene in genere fornito dal registrar stesso.
  1. Salvare i dati

Quando l'annullamento diventa effettivo, si perde l'accesso ai dati di Office 365, pertanto è importante salvare i file in un'altra posizione prima di procedere. I dati non salvati vengono eliminati definitivamente dopo 90 giorni dall'annullamento.

  1. Annullare

Per Office 365 Small Business, è possibile annullare l'abbonamento nel portale di amministrazione di Office 365.

  1. Accedere alla pagina Licenze per gestire l'abbonamento (oppure fare clic su Amministratore > Gestisci e acquista licenze).
  2. Nella pagina Licenze scegliere il nome del piano.
  3. Nella pagina Dettagli sottoscrizione scegliere Annulla la sottoscrizione e seguire le istruzioni.

Per Office 365 Enterprise o Office 365 - Azienda di medie dimensioni oppure se non è presente un'opzione Annulla nella pagina Dettagli sottoscrizione, è necessario contattare il Supporto Tecnico.

Per agevolare la protezione della privacy, gli utenti sono invitati a fornire al Supporto Tecnico le seguenti informazioni relative all'account:

  • L'ID utente usato per effettuare l'accesso a Office 365
  • Il numero di telefono associato all'account
  • Nome e cognome del contatto di riferimento dell'organizzazione
  • Il nome dell'organizzazione, come appare nell'account Office 365
  • L'indirizzo completo dell'organizzazione

La persona che contatta il Supporto Tecnico per procedere con l'annullamento deve figurare come amministratore nel proprio account di Office 365.

Abbonamenti con metodi di annullamento diversi

I tipi di abbonamento seguenti hanno metodi di annullamento diversi:

  • Abbonamenti di versioni di valutazione.    Non è possibile annullare l'abbonamento a una versione di valutazione. Questo scade automaticamente al termine del periodo di prova e tutti i dati vengono eliminati definitivamente.
  • Gli abbonamenti con codice Product Key possono essere annullati ma non è previsto alcun rimborso.    Se l'abbonamento è stato acquistato con un codice Product Key di Office 365, è possibile annullarlo contattando il Supporto Tecnico. Non è tuttavia possibile ottenere un rimborso da Microsoft. Provare a consultare il partner presso cui è stato acquistato l'abbonamento in merito alla possibilità di ottenere un rimborso direttamente dal partner.
 
 
Si applica a:
Amministratore di Office 365 Enterprise, Amministratore di Office 365 Small Business, Amministrazione di Office 365 Midsize Business