Attivare il codice Product Key per Office 365 per le aziende

È possibile utilizzare un codice Product Key di Office 365 per Office 365 Midsize Business o Office 365 Small Business per attivare una sottoscrizione o aggiungere utenti a una sottoscrizione esistente. Un codice Product Key è un codice alfanumerico univoco di 25 caratteri necessario per attivare una sottoscrizione, accedere ai servizi online o scaricare software. I codici Product Key di Office 365 possono essere acquistati presso un negozio o da un partner o un rivenditore Microsoft. Non sono disponibili codici Product Key per Office 365 Enterprise.

Per attivare ilo codice Product Key di Office 365 Small Business o Office 365 Midsize Business:

Si vuole provare a eseguire l'accesso a Office 365? Accedere qui

 Nota    Questo articolo descrive il codice Product Key solo per Office 365 per le aziende. Se è stata acquistata una scheda del codice Product Key di Office 365 Home , è possibile eseguirne l'attivazione immettendoloqui. Per altre informazioni, vedere  Trovare il codice Product Key per Office 2013 e Office 365 Home .

Numero di licenze per i codici Product Key di Office 365 Small Business e Office 365 Midsize Business:

  • Licenze con codice Product Key di Office 365 Small Business:    con una scheda del codice Product Key è possibile attivare una singola licenza per un solo utente per un anno. L'utente potrà installare la versione più recente di Office in un massimo di cinque PC o Mac da lui usati.
  • Licenze con codice Product Key di Office 365 Midsize Business:    è possibile acquistare licenze in pacchetti da 1, 10, 25 o 50 con un singolo codice Product Key di Office 365 Midsize Business da un rivenditore o tramite un partner. Ogni licenza è valida per un singolo utente per un anno.

Per cercare un partner da cui acquistare un codice Product Key, è possibile utilizzare Microsoft Pinpoint.

Se si perde il codice Product Key, contattare il partner o il rivenditore da cui è stato acquistato.

Problemi durante l'immissione del codice Product Key

Di seguito è riportato un elenco di messaggi di errore comuni e le relative soluzioni.

Mostra Quando si immette il codice Product Key viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti: "Codice Product Key non valido. Immettere nuovamente il codice Product Key" oppure "Codice Product Key non valido. Immettere un codice Product Key diverso".

Controllare con attenzione i numeri e i caratteri immessi. È facile commettere errori digitando 0 invece di o, 5 invece di S, l invece di I e così via. Se il problema persiste, contattare il rivenditore da cui è stato acquistato il codice Product Key.

Mostra Viene visualizzato il messaggio di errore seguente quando si immette il codice Product Key: "Codice Product Key già immesso. Immettere un codice diverso."

Controllare i codici Product Key già immessi per verificare che il codice non sia già stato usato. Se il problema persiste, contattare il supporto.

Mostra Viene visualizzato il messaggio di errore seguente quando si immette il codice Product Key: "Il codice Product Key immesso è scaduto. Immettere un codice diverso."

Contattare il supporto .

Mostra Viene visualizzato il messaggio di errore seguente quando si immette il codice Product Key: "Questo codice Product Key è già stato usato. Immettere un codice Product Key diverso."

Il codice Product Key immesso è già stato riscattato. Verificare che il codice non sia già stato usato personalmente o da un altro membro dell'organizzazione. Se il codice non è già stato usato, contattare il rivenditore da cui è stato acquistato.

Mostra Viene visualizzato il messaggio di errore seguente quando si immette il codice Product Key: "Siamo spiacenti, in questo momento non possiamo elaborare la richiesta. Attendere qualche minuto e riprovare."

Se si eseguono ulteriori tentativi e viene visualizzato lo stesso messaggio di errore per più di 15 minuti, contattare il supporto .

Mostra Quando si tenta di attivare il codice Product Key, viene visualizzato il messaggio di errore seguente: "La sottoscrizione richiesta non è disponibile. Possibili cause: L'offerta non è più disponibile. - Il servizio non è disponibile nel proprio paese o nella propria regione - Non è possibile usare/selezionare la stessa versione di valutazione due volte. Se il problema persiste, contattare il supporto Microsoft."

Contattare il supporto .

Mostra Viene visualizzato il messaggio di errore seguente quando si immette il codice Product Key: "È stato aggiunto un numero di licenze utente superiore a quanto consentito da questa offerta. Il numero massimo consentito di licenze utente è < x >. Rimuovere il codice Product Key e immettere un codice che consenta di aggiungere un numero inferiore di licenze."

Contattare il rivenditore o il partner. Sono state acquistate più licenze di quante sia possibile usarne con questo account di Office 365 .

Mostra Viene visualizzato il messaggio di errore seguente quando si immette il codice Product Key: "L'organizzazione non è stata aggiornata alla versione di Office 365 che supporta l'utilizzo dei codici Product Key. Per sapere quando verrà aggiornata l'organizzazione, contattare il supporto."

In Office 365 passare a Amministratore > Ottieni l'assistenza e il supporto della community online (oppure Supporto). Fare clic su Nuova richiesta di assistenza e quindi compilare il modulo.

Mostra Viene visualizzato il messaggio di errore seguente quando si immette il codice Product Key: "Solo gli amministratori globali o della fatturazione possono riscattare un codice Product Key."

Assicurarsi che siano disponibili le autorizzazioni di amministratore della fatturazione o globale. Per verificare, in Office 365, passare ad Amministratore, fare clic su ImpostazioniImpostazioni: aggiornare il profilo, installare il software e connetterlo al cloud e quindi fare clic su Impostazioni di Office 365.

Mostra Viene visualizzato il messaggio di errore seguente: "Siamo spiacenti, in questo momento non possiamo creare l'account. Attendere qualche minuto e riprovare."

Se il problema persiste, contattare il supporto .

Mostra Viene visualizzato il messaggio di errore seguente quando si tenta di riscattare un codice Product Key: "Spiacenti, impossibile elaborare l'ordine. Per completare il processo, accedi al tuo nuovo account Office 365 , fare clic su Licenze e riscattare le chiavi di prodotto nella pagina Sottoscrizioni."

Il tenant è stato creato, ma i codici Product Key non sono stati riscattati. Accedere a Office 365 con il proprio ID utente. Passare ad Amministratore , fare clic su Licenze e provare di nuovo a riscattare i codici Product Key. Se il problema persiste, contattare il supporto .

 
 
Si applica a:
Amministratore di Office 365 Enterprise, Amministratore di Office 365 Small Business, Amministrazione di Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise, Office 365 Midsize Business user, Office 365 Small Business