Impossibile connettersi all'account Exchange

Causa: L'organizzazione utilizza Exchange Server 2003 o una versione precedente.

Soluzione:    Verificare con l'amministratore dell'account quale versione di Exchange Server è utilizzata per gestire l'account.

Outlook per Mac supporta account gestiti da Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 con aggiornamento cumulativo 4 (KB952580) e versioni successive.

Causa: Le credenziali dell'account o il nome del server Exchange non è corretto.

Soluzione:    Verificare le impostazioni dell'account.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.
  2. Selezionare l'account nel riquadro di sinistra della finestra di dialogo Account.
  3. Verificare che le impostazioni dell'account siano corrette.

 Suggerimento   Per verificare se le credenziali utilizzate sono corrette, provare a connettersi all'account da un'altra applicazione di Exchange quale Outlook Web App.

Causa: In Outlook è impostata la modalità offline.

Soluzione:    verificare che Outlook sia online.

  • Verificare nel menu Outlook che l'opzione Non in linea sia deselezionata.

Causa: La connessione di rete non è disponibile.

Soluzione:    Accertarsi che il computer sia connesso alla rete.

Per istruzioni sul controllo dello stato delle connessioni di rete, vedere l'Aiuto Mac OS. In alternativa rivolgersi all'amministratore del server di Exchange o all'amministratore di rete. È inoltre possibile chiedere a un collega che utilizza impostazioni simili se è in grado di connettersi alla rete. In alternativa, se ci si connette all'account Exchange sul Web, utilizzare un browser per verificare se è possibile accedere ai siti Internet.

Causa: Il server che esegue Microsoft Exchange Server non è disponibile.

Soluzione:    verificare la connessione al server di Microsoft Exchange.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.
  2. Osservare l'account Exchange nel riquadro di sinistra. Se si è verificato un problema relativo alla connessione, l'icona dell'indicatore sarà arancione.

Indicatore Non connesso

Se l'account si è connesso in precedenza correttamente, provare a connettersi da un'altra applicazione Exchange, ad esempio Outlook Web App. È inoltre possibile verificare lo stato del server Exchange contattando l'amministratore del server Exchange .

Causa: L'account Exchange richiede di effettuare l'accesso mediante un canale crittografato.

Soluzione:    Rivolgersi all'amministratore di Exchange per controllare se l'account richiede un canale crittografato e, in caso di risposta affermativa, verificare l'impostazione per il canale.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.
  2. Selezionare l'account nel riquadro di sinistra della finestra di dialogo Account.
  3. Fare clic su Avanzate, quindi sulla scheda Server.
  4. In Microsoft Exchange e Servizio directory selezionare le caselle di controllo Usa SSL per la connessione.

Causa: Il computer richiede un server di posta proxy per connettersi al server Exchange.

Soluzione:    Rivolgersi all'amministratore dell'account di Microsoft Exchange.

Chiedere all'amministratore dell'account Microsoft Exchange quale Server proxy (Server proxy: Computer o applicazione che serve da intermediario tra il computer in uso e un server in Internet. Per motivi di sicurezza, è possibile che la rete aziendale richieda di passare attraverso un server proxy per raggiungere determinati siti Web o servizi di posta elettronica.) utilizzare per connettersi al server Microsoft Exchange. Per informazioni sulla configurazione di una connessione a un server proxy, vedere l'Aiuto Mac OS.

Vedere anche

Non si ricevono messaggi di posta elettronica o altri elementi nell'account di Exchange

Impostazioni di base degli account di Exchange

Impostazioni del server degli account di Exchange

Aggiungere un account Exchange

 
 
Si applica a:
Outlook per Mac 2011