In Windows Media Player vengono utilizzati file di supporto detti codec per riprodurre i file multimediali di flusso. In Media Player viene utilizzato un codec per l'audio e uno per il video. Se si sente l'audio, ma non si vede il video o viceversa, non è presente uno dei codec necessari per riprodurre il file.

Se in Media Player non sono disponibili i codec necessari per riprodurre un file, viene tentato il download automatico di tali codec mancanti. Diversi fattori possono impedire il download dei codec necessari. Attenersi ai suggerimenti riportati di seguito:

• Assicurarsi che sia possibile scaricare i codec.

  Procedura

  1. In Media Player scegliere Opzioni dal menu Strumenti, quindi fare clic sulla scheda Lettore.
  2. In Aggiornamenti automatici assicurarsi che la casella di controllo Download codecs automatically sia selezionata.
  3. Eseguire nuovamente il video.
• Assicurarsi di essere l'amministratore del computer utilizzato per riprodurre il video.

  Procedura

  1. Fare clic su Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi scegliere Gestisci. Verrà visualizzata la console Gestione computer.
  2. Nel riquadro sinistro della console espandere Utenti e gruppi locali, quindi fare doppio clic su Gruppi.
  3. Nel riquadro destro della console fare doppio clic su Administrators. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Proprietà - Administrators.
  4. Sotto Membri, se si è un amministratore del computer in uso, dovrebbero essere visualizzati il proprio nome, account di rete o alias di posta elettronica.

  Se non si è un amministratore del computer in uso, è necessario rivolgersi all'amministratore di sistema.

• Assicurarsi che il browser sia impostato su un livello di protezione medio. L'utilizzo di un livello di protezione elevato impedisce a Media Player di scaricare i codec mancanti.

  Procedura

  1. In Microsoft Internet Explorer scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti, quindi fare clic sulla scheda Protezione.
  2. Sotto Selezionare un'area di contenuto Web per specificare le relative impostazioni di protezione fare clic sull'opzione appropriata.

     Se, ad esempio, si è connessi direttamente a Internet, fare clic su Internet. Se si è connessi a una rete, fare clic su Intranet locale.

  3. Sotto Livello di protezione per l'area spostare il dispositivo di scorrimento da Alta a Media.

      Nota   Se il dispositivo di scorrimento non è visualizzato, fare clic su Livello predefinito.

  4. Riprodurre nuovamente il video.
• Assicurarsi che non sia possibile connettersi al video dalla rete. Rivolgersi all'amministratore di rete o di sistema.

 Importante   Per installare il lettore, è necessario disporre di autorizzazioni amministrative.

 Importante   Per installare il lettore, è necessario disporre di autorizzazioni amministrative.

 Importante   Per installare i componenti mancanti, è necessario disporre di autorizzazioni amministrative.

"Impossibile riprodurre il file. Il file potrebbe essere formattato con un codec non supportato o non è possibile scaricare il codec."

Per arrestare la riproduzione audio e video, fare clic su Stop. Per arrestare solo l'audio, fare clic su Disattiva. Per ripristinare l'audio, fare nuovamente clic su Disattiva.

Se non si sente l'audio, potrebbe esistere un problema relativo al computer o nel computer potrebbe non essere presente una scheda audio oppure si sta utilizzando un browser diverso da Microsoft Internet Explorer 5 o versione successiva.

Di seguito sono riportate alcune cause di malfunzionamento dell'audio:

Il pulsante Disattiva tra i controlli è attivato.

Il dispositivo di scorrimento Volume potrebbe essere troppo basso.

Il volume del sistema potrebbe essere troppo basso.

Le periferiche audio potrebbero essere in uso in altri programmi.

Le casse o le cuffie del computer potrebbero non essere collegate correttamente.