Office a portata di clic: messaggi di errore relativi all'installazione

Microsoft Office a portata di clic non è un nuovo prodotto Microsoft Office, ma un nuovo sistema per distribuire e aggiornare i programmi già noti. È disponibile per le edizioni Microsoft Office Home and Student 2010 e Microsoft Office Home and Business 2010, è supportato in tutte le lingue e funziona sia nei sistemi operativi a 32 bit sia in quelli a 64 bit anche se in effetti la versione a 32 bit viene eseguita in entrambe le piattaforme.

Di seguito sono elencati alcuni messaggi di errore che potrebbero venire visualizzati durante l'installazione di Office a portata di clic, nonché alcune operazioni che possono essere eseguite per tentare di correggere tali errori.

Possibili messaggi di errore


Sistema operativo

Messaggio di errore

Questo prodotto richiede Windows 7, Windows Vista SP1 o Windows XP SP3.

Soluzione

Il sistema operativo in uso non è compatibile con Office a portata di clic. Se necessario, installare il Service Pack più recente e quindi riprovare. Se si sta eseguendo un sistema operativo server, ad esempio Windows Server 2008, utilizzare un'edizione di Microsoft Office basata su MSI.

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Windows Installer

Messaggio di errore

Questo prodotto richiede Windows Installer versione 3.0.

Soluzione

La versione di Windows Installer disponibile nel computer in uso potrebbe non essere aggiornata. Installare il Service Pack più recente per il sistema operativo o scaricare la versione più aggiornata di Windows Installer.

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Core XML Services (MSXML)

Messaggio di errore

Questo prodotto richiede Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.

Soluzione

La versione di MSXML disponibile nel computer in uso potrebbe non essere aggiornata. Installare la versione più recente di MSXML e quindi riprovare.

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Spazio su disco rigido e posizione

Messaggio di errore

Questo prodotto richiede (numero) MB di spazio libero nell'unità (lettera). Liberare spazio in questa unità, quindi eseguire di nuovo il programma di installazione.

Soluzione

Provare ad eliminare alcuni file per liberare spazio nell'unità indicata. Non è possibile installare Office a portata di clic in un'altra unità.

Messaggio di errore

Questo prodotto deve essere installato in (unità). Controllare che (unità) non sia in uso e riprovare.

Soluzione

Office a portata di clic deve essere installato nell'unità specificata. Se non è possibile utilizzare tale unità, procurarsi una versione di Microsoft Office basata su MSI che può essere installata in qualsiasi unità disponibile.

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Application Virtualization

Messaggio di errore

Questo prodotto potrebbe non essere stato installato con una versione precedente di Microsoft Application Virtualization. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Soluzione

Nel computer in uso potrebbe essere disponibile una versione non aggiornata di Microsoft Application Virtualization o una versione di Softricity SoftGrid non compatibile con Office a portata di clic.

Messaggio di errore

Questo prodotto potrebbe non essere installato con questa versione di Microsoft Application Virtualization. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Soluzione

Nel computer in uso potrebbe essere disponibile una versione non aggiornata di Microsoft Application Virtualization che non è compatibile con Office a portata di clic.

Messaggio di errore

Microsoft Application Virtualization è installato in una configurazione non compatibile. Richiedere assistenza all'amministratore di sistema.

Soluzione

È possibile che Microsoft Application Virtualization sia configurato per l'utilizzo di un'unità diversa da quella richiesta da Office a portata di clic.

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Accesso come amministratore

Messaggio di errore

Per eseguire questo prodotto, è necessario essere connessi come amministratore.

Soluzione

Accedere al computer in uso come amministratore e quindi riprovare.

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Connessione a Internet

Messaggio di errore

Impossibile connettersi a Internet per scaricare i file necessari. Controllare la connessione Internet, quindi riprovare.

Soluzione

Si è verificato un problema durante il download di alcuni file necessari per Office a portata di clic. Per installare Office a portata di clic, è necessario l'accesso a Internet. Se si desidera installare Microsoft Office in un computer che non dispone dell'accesso a Internet, utilizzare un'edizione di Microsoft Office basata su MSI.

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Problema relativo all'installazione di Microsoft Office

Messaggio di errore

Problema durante l'installazione di Microsoft Office. Riprovare a eseguire il programma di installazione. Se il problema persiste, rivolgersi al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.

Soluzione

Si è verificato un errore sconosciuto durante l'installazione di Office a portata di clic o dell'applicazione Microsoft Office. Chiudere tutte le applicazioni, riavviare il computer e quindi riprovare.

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Versioni a 64 bit e a 32 bit

Messaggio di errore

Impossibile installare la versione a 32 bit di Microsoft Office 2010, perché sono installate versioni a 64 bit di prodotti Office.

Soluzione

I prodotti Microsoft Office a 64 bit elencati potrebbero non essere installati con la tecnologia a portata di clic. Office a portata di clic è disponibile solo nella versione a 32 bit. Se è necessaria una versione di Microsoft Office a 64 bit, utilizzare un'edizione di Microsoft Office basata su MSI.

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Versione aggiornata di Office a portata di clic

Messaggio di errore

Questo prodotto richiede una versione più recente di Microsoft Office a portata di clic. Disinstallare o aggiornare Microsoft Office a portata di clic, quindi eseguire nuovamente il programma di installazione.

Soluzione

Nel Pannello di controllo disinstallare Office a portata di clic, riavviare il computer e quindi eseguire nuovamente il programma di installazione di Office a portata di clic.

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Si applica a:
Excel 2010, OneNote 2010, Outlook 2010, PowerPoint 2010, Word 2010