Domande frequenti su Office 365 per le aziende

  • Domande principali
    Con "Office 365" si indicano i piani di sottoscrizione che includono l'accesso alle applicazioni Office e ad altri servizi per la produttività abilitati su Internet (servizi cloud), ad esempio i servizi di conferenza Web di Lync e e-mail host di Exchange Online per l'azienda e altro spazio di archiviazione online con OneDrive e minuti per le chiamate in tutto il mondo di Skype per casa.
    Molti piani di Office 365 includono la versione desktop delle ultime applicazioni Office, che gli utenti possono installare in più computer e dispositivi. I piani di Office 365 solo online sono la scelta ideale per alcune esigenze aziendali e sono compatibili con le versioni desktop dell'ultima versione di Office, Office 2010, Office 2007 (con funzionalità leggermente limitata), Office 2011 per Mac e Office 2008 per Mac.
    Tutti i piani di Office 365 vengono pagati tramite una sottoscrizione mensile o annuale.
    "Microsoft Office" è il nome che contraddistingue sempre i nostri ben noti programmi di produttività. Le famiglie di prodotti Office includono da sempre applicazioni come Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Tutte le nuove famiglie di prodotti Office (ad esempio, Office Standard 2013) includono le ultime versioni di queste applicazioni. Queste famiglie di prodotti possono essere installate in un solo PC e non sono dotate dei servizi basati sul cloud inclusi in Office 365.
    Office 365 funziona in modo ottimale con la versione più recente di Office, con Office 2010 e con Office 2011 per Mac. Con Office 2007 opera con funzionalità parzialmente limitate. Se si dispone di una versione precedente, per usare Office 365 sarà necessario eseguire l'aggiornamento a una versione più recente di Office. In alternativa si può sottoscrivere uno dei molti piani di Office 365, che includono l'ultima versione di Office e il diritto agli aggiornamenti automatici, per avere sempre l'ultima versione disponibile. Scelta di un piano di Office 365 per l'azienda.
    È necessario l'accesso a Internet per installare e attivare tutti i piani di Office 365 e per gestire l'account di sottoscrizione. La connettività a Internet è necessaria anche per accedere ai servizi cloud per la produttività di Office 365, inclusi servizi di posta elettronica, di conferenza, di gestione IT e altri.
    Molti piani di Office 365 includono anche la versione desktop di Office, ad esempio Office 365 Small Business Premium e Office 365 Enterprise E3. Uno dei vantaggi della versione desktop delle applicazioni Office è la possibilità di lavorare offline con la certezza che, la prossima volta che si connetterà a Internet, tutto il lavoro verrà automaticamente sincronizzato, senza doversi mai preoccupare dell'aggiornamento dei documenti. Poiché la versione desktop di Office viene inoltre automaticamente aggiornata quando ci si connette a Internet, si hanno sempre a disposizione gli strumenti più recenti per il proprio lavoro. Scelta di un piano di Office 365 per l'azienda.
    "Cloud" è una definizione semplificata dei servizi basati sul Web ospitati esternamente all'organizzazione. Quando si usano i servizi basati sul cloud, l'infrastruttura IT risiede all'esterno della proprietà (off-premises) e viene gestita da terze parti, anziché risiedere su un server privato o aziendale (on-premises) gestito dall'utente. Appartengono al cloud molti servizi usati quotidianamente, dalla posta elettronica basata sul Web al mobile banking e alla memorizzazione di foto online. Dal momento che tali informazioni sono disponibili online o "nel cloud", è possibile accedervi praticamente ovunque, da PC, tablet, cellulare o altro dispositivo con connessione Internet.
    Office 365 è un prodotto altamente scalabile in grado di soddisfare le esigenze di qualsiasi tipo di organizzazione, da imprese individuali a società con decine di migliaia di utenti:
    • I piani di Office 365 Small Business sono ideali per società con un massimo di 10 dipendenti e possono supportare fino a 25 utenti.
    • Office 365 Midsize Business è per società che hanno da 11 a 250 dipendenti e può supportare fino a 300 utenti.
    • I piani di Office 365 Enterprise soddisfano le esigenze di organizzazioni che variano da un singolo dipendente a più di 50.000 utenti.
    Fare clic qui per un confronto tra tutte le opzioni.
    In Office sono disponibili le app seguenti:
    • Office per iPad: Visualizzazione, creazione e modifica di documenti con app abilitate al tocco di Word, Excel e PowerPoint. Office per iPad permette di mantenere intatti i contenuti e la formattazione, in modo che l'aspetto del documento sia corretto quando lo si visualizza di nuovo sul PC o Mac. Aggiunta di commenti o rilevamento delle modifiche in Word quando si collabora con altri utenti. Revisione e aggiornamento di fogli di calcolo di Excel e aggiunta di formule o grafici in modo semplice. Modifiche alle presentazioni di PowerPoint e proiezione in modalità wireless su uno schermo di grandi dimensioni.

      È possibile visualizzare gratuitamente documenti con Office per iPad. Per la modifica e la creazione di documenti, è necessaria una sottoscrizione idonea a Office 365: Office 365 Home Premium, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise e pubblica amministrazione E3 ed E4, Office 365 per enti pubblici G3 e G4, Office 365 Education A3 e A4, Office 365 ProPlus oppure Office 365 University.

    • Office Mobile: Office Mobile è preinstallato in Windows Phone 8 ed è disponibile per alcuni modelli selezionati di iPhone e telefoni Android. Office Mobile offre capacità avanzate di visualizzazione del contenuto e di modifica del contenuto ovunque ci si trovi. Office Mobile permette di mantenere intatti i contenuti e la formattazione, in modo che l'aspetto del documento sia corretto quando lo si visualizza di nuovo sul PC o Mac. Office Mobile per iPhone e telefoni Android può essere usato gratuitamente per finalità non commerciali. È sufficiente scaricare l'app dallo Store al telefono.

      Per modificare o creare documenti o per accedere ai documenti archiviati in SharePoint e OneDrive for Business in locale, è necessario disporre di un piano idoneo di Office 365: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise e pubblica amministrazione E3 ed E4, Office 365 per enti pubblici G3 e G4, Office 365 Education A3 e A4, Office 365 ProPlus e Office 365 University.

    • Outlook Mobile: in Windows Phone 8 è inclusa una versione preinstallata di Outlook che puoi usare per accedere alla posta elettronica di Outlook.com, Office 365 o Exchange.
    • OneNote: puoi usare l'app mobile OneNote per accedere alle note personali quando sei in viaggio. Questa app è disponibile su Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefoni Android.
    • OWA: se si dispone di una sottoscrizione a Office 365 che include Exchange Online, è possibile usare l'app OWA per ordinare, analizzare e rispondere ai messaggi di posta elettronica tenendo sempre sotto controllo la pianificazione. Questa app è disponibile per iPhone e iPad.
    • Lync Mobile: se nella tua organizzazione viene usata l'ultima versione di Lync, puoi usare l'app Lync Mobile per rimanere connesso tramite il dispositivo mobile. Questa app è disponibile su Windows Phone 8, iPhone, iPad e telefoni Android.
    • SharePoint Newsfeed: se nella tua organizzazione viene usata l'ultima versione di SharePoint, è possibile usare l'app SharePoint Newsfeed per accedere al newsfeed dal dispositivo mobile. Questa app è disponibile su Windows Phone 8, iPhone e iPad.
    Office 365 è disponibile in diversi paesi/aree geografiche e in diverse lingue. Se un paese/area geografica non viene visualizzato nell'elenco, significa che non è stata ancora lanciata una versione di Office 365 in quel paese. Tuttavia, stiamo continuando ad ampliare i nostri orizzonti e i lanci futuri di Office 365 su nuovi mercati verranno annunciati pubblicamente.
    I nuovi servizi di Office 365 per le aziende sono stati lanciati il 27 febbraio 2013. Dopo questa data inizieremo ad abilitare i clienti esistenti per l'aggiornamento al nuovo servizio, che include il nuovo software client. Fare clic qui per altri dettagli su come e quando avverranno gli aggiornamenti.
    Introduzione
    Per usare Office 365 non è necessario eseguire alcuna installazione.
    Per connettere facilmente la versione desktop di Office, Office 2010 oppure Office 2007 a Office 365, Microsoft fornisce ai clienti di Office 365 un software installabile gratuitamente, la cosiddetta configurazione desktop Office.
    La configurazione desktop Office offre numerosi vantaggi, fra cui:
    • Rilevamento automatico degli aggiornamenti necessari.
    • Installazione soggetta ad approvazione o installazione automatica di aggiornamenti e componenti da una riga di comando.
    • Configurazione automatica di Outlook e Microsoft Lync per l'uso con Microsoft Office 365.
    • Disinstallazione automatica dal computer client al termine dell'esecuzione.
    La configurazione desktop Office è disponibile per l'installazione nell'interfaccia di amministrazione di Office 365.

    Se il piano include una sottoscrizione a Office, sarà anche possibile installare il prodotto direttamente dall'interfaccia di amministrazione di Office 365.
    È possibile aggiungere il proprio nome di dominio a Office 365 per creare sia indirizzi di posta elettronica che siti Web pubblici basati su dominio. Trovare il registrar di dominio o il provider di hosting DNS. Confronto della gestione dei domini in diverse sottoscrizioni Office 365.
    Sì. Se si acquistano licenze di Office 365 per gli account creati durante il periodo di prova della versione di valutazione gratuita, le informazioni e la configurazione di questi account utente rimarranno invariate. Alla scadenza della versione di valutazione gratuita, non sarà possibile continuare a usare la versione di valutazione di Office 365. Si avranno a disposizione altri 30 giorni per acquistare Office 365 prima che le informazioni sugli account vengano cancellate. Una volta cancellate, tali informazioni non potranno essere recuperate.
    Domande sui siti Web
    Per aggiungere il dominio personalizzato della propria organizzazione a Office 365, è necessario disporre dell'accesso ai record DNS di tale dominio. Se non si dispone di tale accesso, contattare la persona che gestisce l'account del dominio aziendale.
    Supporto e prezzi
    È possibile pagare con tutte le principali carte di credito e l'importo della sottoscrizione apparirà mensilmente sull'estratto conto della carta di credito. Per Office 365 Enterprise, Midsize Business e i piani autonomi è possibile ricevere una fattura e, in base ai servizi scelti, la fatturazione avverrà su base mensile o annuale. Si riceverà un messaggio di posta elettronica che informa della possibilità di visualizzare la fattura e l'eventuale numero di ordine di acquisto (PO) immesso all'acquisto della sottoscrizione verrà incluso nella fattura per riferimento.
    Sì, sono disponibili sconti per i contratti Enterprise di Office 365 (in genere più di 250 licenze) per i clienti che vogliono acquistare con contratti multilicenza. Un esperto Microsoft aiuterà i clienti a esaminare le opzioni di acquisto per le grandi aziende e a determinare la migliore per le proprie esigenze. Maggiori informazioni sui contratti multilicenza. Trovare un esperto Microsoft.
    Sì. Se devi effettuare l’aggiornamento, puoi trasferire l'account a un piano diverso. Puoi aggiornare l’account all’interno della stessa famiglia di servizi (ad esempio, da Office 365 Small Business a Office 365 Small Business Premium oppure da Office 365 Enterprise E1 a Office 365 Enterprise E3 o E4) oppure puoi effettuare l'aggiornamento a un piano in una famiglia di servizi di Office 365 diversa (ad esempio, da un piano Small Business a un piano Midsize o a un piano Enterprise oppure da un piano Midsize a un piano Enterprise). Puoi inoltre effettuare l'aggiornamento dai piani autonomi di Exchange Online a un piano Enterprise. Altre informazioni sull'aggiornamento dei piani di Office 365.

    NOTA: quando effettui l'aggiornamento dell'account, il nome di dominio viene trasferito al nuovo account, sia se hai usato il tuo nome di dominio nell'account Office 365 o se hai configurato un nome di dominio con Office 365.
    È possibile unire i piani di Office 365 solo all'interno delle rispettive famiglie di servizi. Office 365 Small Business può essere combinato con Office 365 Small Business Premium, ad esempio, ma non con i piani di Office 365 Midsize Business, di Office 365 Enterprise o con le offerte autonome, come Exchange Online. Lo stesso vale per Office 365 Midsize Business che non può essere combinato con i piani di Office 365 Small Business, i piani di Enterprise o le offerte autonome.

    I clienti che vogliono la massima flessibilità possono acquistare i piani di Office 365 Enterprise, che consentono di combinare i piani di Office 365 Enterprise E1, E3 ed E4, il piano di Office 365 Enterprise K1 (per operatori di chioschi multimediali) e la gamma completa di offerte autonome (ad esempio, Exchange Online, SharePoint Online e Lync Online).
    La sottoscrizione può essere annullata in qualsiasi momento. In base al prodotto e al tipo di sottoscrizione, tuttavia, può essere prevista una penale per l'annullamento prima della fine del contratto. Per le sottoscrizioni mensili non sono previste penali per l'annullamento del contratto. Le sottoscrizioni annuali possono prevedere penali in caso di annullamento anticipato. Leggere il Contratto di Sottoscrizione Microsoft Online completo.
    I dati sono di proprietà dell'utente. Se si decide di annullare la sottoscrizione di Office 365 è possibile scaricare i dati, ad esempio posta elettronica e documenti sui siti del team, e salvarli in un'altra posizione. Dopo l'annullamento della sottoscrizione, i dati associati al proprio account di Office 365 saranno disponibili per gli amministratori in un account con funzionalità limitate per 90 giorni.
    Per modificare la password, fare clic qui.
    Office 365 Small Business Premium supporta Windows Vista e Windows XP per la maggior parte delle funzionalità basate sul Web. Tuttavia, non supporta il download e l'uso dell'ultima versione del software Office e non è possibile sostituire l'ultima versione con Office 2010. È possibile connettere il software Office 2010 o Office 2007 esistente al servizio Office 365, ma, se si usa Windows Vista o Windows XP, non è possibile installare il software Office 365 Small Business Premium né sostituire il software Office 365 Small Business Premium con un download di Office 2010.
    Gli esperti Microsoft sono rappresentati da team IT qualificati e società di sviluppo che possono aiutare le aziende a passare a Office 365 o a sviluppare soluzioni personalizzate. Un elenco di tutti gli esperti Microsoft è disponibile in Microsoft Pinpoint.
  • Altre informazioni

iPad e iPhone sono marchi registrati di Apple Inc., negli Stati Uniti e negli altri paesi.