Mengapa saya tidak bisa membuka aplikasi Office 2013?

Versi add-in yang lebih lama mungkin menyebabkan masalah sejenis ini. Anda mungkin juga melihat salah satu kesalahan ini saat Anda mencoba membuka salah satu aplikasi Office 2013 ini: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher, atau Visio.

  • Microsoft Excel telah berhenti bekerja.
  • Microsoft Word telah berhenti bekerja.
  • Microsoft Outlook telah berhenti bekerja.
  • Microsoft PowerPoint telah berhenti bekerja.
  • Microsoft Publisher telah berhenti bekerja.
  • Microsoft Visio telah berhenti bekerja.

Membuka aplikasi dalam Mode Aman adalah cara yang sangat baik untuk mengetahui apakah masalah disebabkan oleh add-in. Untuk membuka, buka layar Mulai Anda di Windows 8 atau klik Mulai > Jalankan di Windows 7, dan ketikkan salah satu dari perintah berikut:

  • Ketik excel /safe dan tekan Enter untuk membuka Excel 2013.
  • Ketik outlook /safe dan tekan Enter untuk membuka Outlook 2013.
  • Ketik winword /safe dan tekan Enter untuk membuka Word 2013.
  • Ketik powerpnt /safe dan tekan Enter untuk membuka PowerPoint 2013.
  • Ketik mspub /safe dan tekan Enter untuk membuka Publisher 2013.
  • Ketik visio /safe dan tekan Enter untuk membuka Visio 2013.

Jika aplikasi Office tidak bisa dibuka dalam Mode Aman, masalah bukan dengan add-in. Buka bagian Informasi Lainnya untuk alasan lain mengapa aplikasi Office Anda macet.

Jika aplikasi Office terbuka, nonaktifkan add-in sekaligus.

  1. Dengan aplikasi Office masih dalam Mode Aman, klik File > Opsi > Add-In.
  2. Di samping daftar Kelola, klik Buka.
  3. Hapus centang salah satu add-in di daftar dan klik OK.
  4. Mulai ulang aplikasi (kali ini tidak dalam Mode Aman).

Jika aplikasi Office telah terbuka, maka terdapat masalah dengan add-in yang tidak Anda centang. Kami menyarankan Anda mengunjungi situs web perusahaan untuk memeriksa versi add-in diperbarui yang bisa Anda instal. Jika tidak ada versi terbaru atau jika Anda tidak perlu menggunakan add-in, Anda bisa membiarkannya tidak dicentang atau menghapusnya dari komputer Anda.

Jika aplikasi Office tidak bisa dibuka, ulangi langkah untuk menghapus centang add-in lain satu per satu. Jika semua add-in tidak dicentang dan Anda masih tidak bisa membuka aplikasi Office Anda, ikuti langkah pada Pemecahan Masalah Add-in COM.

Pemecahan Masalah Add-in COM

Add-in COM mungkin juga bertanggung jawab atas permasalahan startup. Dengan aplikasi Office masih dalam Mode Aman:

  1. Klik File > Opsi > Add-In.
  2. Di daftar Kelola, klik Add-in COM, lalu klik Buka.
  3. Hapus centang salah satu add-in di daftar dan klik OK.
  4. Mulai ulang aplikasi (kali ini tidak dalam Mode Aman).

Jika aplikasi Office terbuka, berarti add-in COM yang Anda hapus centangnya yang menyebabkan masalah. Kami menyarankan Anda mengunjungi situs web perusahaan untuk mencari tahu jika terdapat versi add-in diperbarui yang bisa Anda instal. Jika tidak ada versi terbaru atau jika Anda tidak perlu menggunakan add-in COM, Anda bisa membiarkannya tidak dicentang.

Jika aplikasi Office tidak bisa dibuka, masalah tidak terkait dengan add-in. Buka Informasi Lainnya untuk mempelajari alasan lain mengapa hal ini bisa terjadi.

Add-in yang mungkin menyebabkan masalah dengan Office 2013

Versi sebelumnya dari add-in ini diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi Office 2013:

Informasi Selengkapnya

Jika masalah tidak disebabkan oleh add-in, berarti konfigurasi video PC Anda mungkin menyebabkan masalah ini. Buka artikel tentang inkompatibilitas konfigurasi video ini untuk informasi selengkapnya.

Anda juga bisa memulai Windows dalam Mode Aman untuk menguji apakah program lain pada PC yang menyebabkan masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah Mode Aman Windows, baca artikel ini:

 
 
Berlaku pada:
Excel 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Word 2013