Memperbaiki masalah kunci produk di Office

Anda sedang menginstal Office dan mendapatkan kesalahan sesudah mengetik kunci produk. Anda mencobanya lagi, tapi Anda tetap mendapatkan kesalahan yang sama. Apa yang Anda lakukan?

Ada beberapa alasan mengapa hal ini mungkin terjadi. Misalnya, mungkin ada kesalahan ketik pada kunci produk atau kunci produk untuk produk berbeda mungkin telah digunakan.

Jika Anda menginstal suatu rangkaian atau program dari Office 2010 atau versi baru Office, gunakan panduan ini untuk membantu memperbaiki masalah (saat ini, panduan tersedia hanya dalam bahasa Inggris).

Atau, periksa daftar alasan umum ini:

PerlihatkanMenggunakan Microsoft Office 2010 atau program Microsoft Office yang telah diinstal sebelumnya pada PC Anda

Jika Anda telah membeli Office, ikuti instruksi di kemasan produk Office yang Anda beli untuk menggunakan kunci produk Anda alih-alih menggunakan program Microsoft Office 2010 atau Microsoft Office yang mungkin sebelumnya telah diinstal pada PC Anda. Ini akan menghindari kesalahan kunci produk.

PerlihatkanMenggunakan kunci produk yang salah

Kebanyakan produk Microsoft menggunakan kunci produk 25 karakter. Jika Anda memiliki banyak produk Microsoft, ini mudah menimbulkan kebingungan soal kunci dan menggunakan kunci yang salah. Berikut ini beberapa hal umum yang dapat terjadi:

  • Menggunakan kunci produk dari stiker pada PC

Kunci produk ini biasanya untuk Windows. Periksa stiker untuk nama produk untuk memastikan bahwa itu untuk produk Office yang sedang Anda coba instal.

  • Menggunakan kunci produk dari versi Office yang lebih lama

Kunci produk Office tidak digunakan secara bergantian antar versi Office. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Office Home dan Student 2007 jika Anda mencoba untuk menginstal Microsoft Office Home dan Student 2010.

  • Menggunakan kunci produk dari program individual untuk menginstal rangkaian program

Kunci produk Office tidak dapat digunakan secara bergantian antara rangkaian program dan program individual Office. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Word untuk menginstal Microsoft Office Home dan Student.

  • Menggunakan kunci produk yang disediakan oleh sekolah atau perusahaan.

Sekolah dan perusahaan biasanya membeli tipe lisensi Office yang berbeda. Kunci produk yang mereka sediakan untuk murid, guru, dan karyawan dikenal sebagai kunci lisensi jumlah besar. Kunci ini tidak dapat digunakan untuk versi Office eceran seperti Home and Student, Home and Business, dan Professional.

PerlihatkanKesalahan mengetik kunci produk

Membaca kunci produk dari label mungkin sulit. Huruf dan angka mungkin terlihat sama.

Untuk menghindari kesalahan ketik, berikut ini daftar karakter yang umumnya salah ketik:

  • Huruf B dan angka 8.
  • Huruf Q dan angka 0.
  • Huruf G dan angka 6.
  • Huruf V dan V secara berurutan (VV) muncul seperti huruf W.

 Tips    Jika Anda membeli Office secara online dan mendapat konfirmasi email, cobalah untuk menyalin dan menempelkan kunci produk dari email ini daripada mengetiknya.

PerlihatkanMengetik kunci produk Office 2013 di lokasi yang salah

Versi Office dan cara Anda membelinya memainkan peranan penting dalam cara Anda memasukkan kunci produk Anda. Biasanya, mengikuti instruksi di kemasan Office akan mengarah ke berhasil. Tapi apa yang terjadi jika kemasan hilang?

Jangan khawatir, berikut ini informasi yang dapat membantu:

PerlihatkanKemasan Office hanya berisi sebuah kunci produk

Jika kemasan Office HANYA berisi kunci produk (bukan DVD), masuk ke http://office.microsoft.com/setup untuk menggunakan kunci produk Anda.

 Peringatan    Jika Anda telah menggunakan kunci produk untuk menginstal produk satu kali, Anda akan mendapat kesalahan jika Anda mencoba untuk menggunakannya kembali. Anda harus masuk dengan akun Microsoft yang Anda gunakan pada instalasi sebelumnya jika Anda harus menginstal ulang Office.

PerlihatkanKemasan Office berisi kunci produk dan DVD

Jika kemasan Office berisi kunci produk DAN DVD, gunakan DVD untuk menyetel Office dan ketikkan kunci produk ketika diminta.

 Tips    Jika Anda memiliki DVD tapi tidak dapat menemukannya atau PC Anda tidak memiliki drive DVD, masuk ke http://office.microsoft.com/downloadoffice dan gunakan kunci produk untuk mengunduh dan menginstal Office. Gunakan link ini HANYA jika Office berisi DVD.

PerlihatkanOffice hadir dengan PC baru

Jika Anda membeli Office bersamaan dengan Anda membeli PC baru Anda, masuk ke http://office.microsoft.com/getoffice untuk menggunakan kunci produk.

PerlihatkanMenginstal Office 2010 ketika versi Office lainnya ada pada PC yang sama

Periksa adanya versi lainnya di PC Anda dan hapus versi tersebut sebelum Anda mencoba untuk menginstal versi yang Anda inginkan.

 Penting    Sebelum Anda menghapus suatu versi Office dari PC Anda, pastikan bahwa Anda mempunyai cara untuk menginstalnya kembali.

PerlihatkanBagaimana menghapus Office pada PC Windows 7

  1. Klik tombol Mulai.
  2. Klik Panel Kontrol > Program > Program dan Fitur.
  3. Cari produk Office lainnya dalam daftar.
  4. Klik produk tersebut, lalu klik Hapus Instalasi.
  5. Ulangi jika Anda melihat beberapa produk dalam daftar.

PerlihatkanCara menghapus Office pada PC WIndows 8

  1. Dari layar Mulai, ketik Panel Kontrol di kotak pencarian, dan ketuk atau klik Aplikasi.
  2. Ketuk atau klik Panel Kontrol > Program > Program dan Fitur.
  3. Cari produk Office lainnya dalam daftar.
  4. Ketuk atau klik produk tersebut, lalu ketuk atau klik Hapus Instalasi.
  5. Ulangi jika Anda melihat beberapa produk dalam daftar.

Jika Anda tidak dapat menghapus versi Office lainnya dari Panel Kontrol, gunakan salah satu dari solusi Perbaiki ini:

 Peringatan    Solusi Perbaiki menghapus SEMUA versi produk Office dari PC Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan Perbaiki untuk Office 2010, dan Anda memiliki Microsoft Office Home and Student 2010 dan Outlook 2010, Perbaiki akan menghapus kedua produk tersebut.

 
 
Berlaku pada:
Excel 2013, Office Shared 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Word 2013