Tanya Jawab Umum Office
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang Office dan Office 365. Untuk pertanyaan dan jawaban lainnya bagi pengguna bisnis, kunjungi Tanya Jawab Office 365 untuk bisnis.

Tentang Office baru

Produk baru dirilis untuk penggunaan di rumah dan bisnis. Produk yang tercantum di bawah ini dapat digunakan di rumah atau usaha kecil, tergantung pada pembatasan lisensi.
Produk Office Di mana saya dapat menggunakannya?
Office 365 Home Di rumah
Office 365 Personal Di rumah
Office 365 University Hanya untuk digunakan oleh mahasiswa, fakultas, dan staf yang memenuhi syarat.
Office Home & Student 2013 Di rumah
Office Home & Business 2013 Di rumah atau untuk penggunaan di kantor
Office Professional 2013 Di rumah atau untuk penggunaan di kantor
Office 365 Small Business Premium Untuk di kantor
Word 2013 Aplikasi Office dapat dibeli sebagai produk terpisah maupun bagian dari rangkaian Office atau paket Office 365. Hak penggunaan bervariasi menurut produk yang dibeli.
Excel 2013
PowerPoint 2013
Outlook 2013
OneNote 2013
Access 2013
Publisher 2013
Aplikasi Office yang telah dikenal seperti Word, Excel, dan PowerPoint mencakup fitur baru yang akan membantu Anda berkarya, berkomunikasi, dan bekerja lebih efisien hampir dari mana pun. Selain memperbarui rangkaian Office biasa, kami juga mengembangkan Office versi langganan baru untuk di rumah dan sekolah yang secara khusus dirancang sesuai cara Anda menggunakan Office sekarang ini. Masing-masing langganan tersebut mencakup versi terbaru aplikasi Office seperti Word, Excel, dan PowerPoint, untuk PC atau Mac. Plus penawaran seperti menit dunia Skype dan penyimpanan online dengan OneDrive.
Office 365 tetap menjadi pilihan tepat untuk bisnis, dengan paket yang dirancang untuk berbagai skala perusahaan, mulai dari konsultan perorangan hingga perusahaan. Office 365 Small Business Premium yang dirancang untuk bisnis dengan 1 hingga 10 karyawan merupakan yang baru di versi ini.
Di rilis ini juga kami memperluas Office 365 dan mencakup paket baru yang dioptimalkan untuk penggunaan di rumah dan sekolah: Office 365 Home, Office 365 Personal, dan Office 365 University.
Nama Microsoft Office masih digunakan untuk perangkat lunak produktivitas kami yang telah dikenal.
Paket Office biasanya mencakup aplikasi seperti Word, Excel, PowerPoint, dan Outlook. Di versi ini, semua paket Office 2013, misalnya Office Home & Student 2013, mencakup versi terbaru aplikasi Office untuk digunakan di satu PC.
Kami menggunakan nama ”Office 365” untuk produk yang mencakup fitur yang diaktifkan melalui internet, misalnya penyimpanan online tambahan dengan OneDrive atau menit dunia Skype untuk penggunaan di rumah. Paket bisnis Office 365 mencakup fitur seperti konferensi web Lync dan email yang di-host untuk perusahaan. Semua produk Office 365, misalnya Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, dan Office 365 Small Business Premium, dibayar dengan cara berlangganan. Persyaratan langganan dapat beragam berdasarkan produk.
Sebagian besar paket Office 365 juga mencakup aplikasi Office 2013 berfitur lengkap yang dapat diinstal pengguna di beberapa komputer dan perangkat. Pelanggan aktif akan memperoleh hak di masa mendatang atas peningkatan versi sebagai manfaat langganan. Kepemilikan hak dapat beragam berdasarkan produk.
Berikut adalah beberapa contoh produk yang menggunakan nama Office atau Office 365:
Nama produk Mencakup
Office Home & Student 2013 Program Office: Word, Excel, PowerPoint, dan OneNote versi terbaru
Penggunaan: Untuk penggunaan di satu PC rumah
Pembelian: Sekali beli, hak penggunaan perpetual
Office 365 Home Program Office: Word, Excel, PowerPoint, dan Outlook, plus OneNote, Access, dan Publisher untuk PC Windows
Layanan cloud: Penyimpanan online tambahan dengan OneDrive
Plus: Menit dunia Skype
Penggunaan: Instal di maksimum lima PC atau Mac, dan maksimum lima tablet dalam satu keluarga
Pembelian: Langganan tahunan atau bulanan, hak peningkatan otomatis
Office 365 Small Business Premium Program Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, dan Access
Layanan cloud: Email di-host, konferensi web
Penggunaan: Sangat tepat untuk perusahaan dengan 1 – 10 pengguna
Pembelian: Langganan tahunan, dibayar per bulan
Nama baru, Office 365 Home, mengacu ke layanan hebat yang sama seperti yang telah diketahui pelanggan. Nama baru ini juga lebih sesuai dengan nama paket langganan baru kami untuk perorangan, Office 365 Personal. Kedua pilihan tersebut mencerminkan komitmen kami dalam menyediakan Office yang tepat untuk siapa pun.
Ya, keduanya mengacu ke paket langganan Office 365 yang sama. Office 365 Home adalah nama baru untuk Office 365 Home Premium. Semua fitur dan manfaatnya tetap sama.

Membeli Office

Produk Office baru kini tersedia di lebih banyak negara/kawasan.
Produk langganan Office baru untuk di rumah dan sekolah tersedia di sebagian besar negara/kawasan. Di negara/kawasan yang tidak menyediakan produk langganan, Anda tetap dapat membeli rangkaian Office 2013 baru untuk satu PC, misalnya Office Home & Student 2013.
Bila menggunakan pilihan untuk membeli produk langganan di Office.com, pilihan negara/kawasan akan tersedia. Anda harus memilih negara/kawasan untuk tagihan langganan dan lokasi penggunaan perangkat lunak. Memilih negara/kawasan yang bukan merupakan lokasi penagihan dapat menimbulkan masalah pada konfigurasi dan perpanjangan langganan.
Anda memerlukan Windows 7 atau versi yang lebih baru, atau Mac OS X versi 10.6 atau versi yang lebih baru agar berhasil menjalankan Office di PC atau Mac.
Ya. Anda dapat mendaftar untuk mencoba Office 365 Home gratis selama sebulan.
Jika mendaftar untuk uji coba selama sebulan di situs web Office.com, Anda harus memasukkan rincian kartu kredit dan masuk menggunakan akun Microsoft. Kartu kredit Anda akan secara otomatis dikenakan tagihan setelah bulan kalender pertama, lalu dikenakan tagihan kembali setiap bulannya, sehingga Anda dapat tetap mengakses semua fitur Office 365 Home. Anda dapat membatalkan secara online tanpa penalti kapan pun, selama atau setelah periode uji coba, dengan mengunjungi www.office.com/myaccount.
Uji coba juga tersedia untuk paket Office 365 bisnis, termasuk Office 365 Small Business Premium.
Uji coba Office memberi Anda akses ke semua fitur Office 365 Home, kecuali penyimpanan tambahan OneDrive sebesar 1 TB. Selain versi Office yang ada, Anda juga dapat menginstal Office versi uji coba.
Uji coba gratis mencakup:
Uji coba memiliki persyaratan sistem yang sama seperti pembelian lengkap produk Office 365 Home
Akun Microsoft merupakan kombinasi alamat email dan sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke layanan seperti Hotmail, Messenger, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE, atau Outlook.com. Jika menggunakan alamat email dan sandi untuk masuk ke layanan ini atau layanan lainnya, berarti Anda telah memiliki akun Microsoft. Namun, Anda juga dapat mendaftar untuk memperoleh akun baru jika ingin.
Dengan versi Office ini, Anda harus masuk dengan akun Microsoft untuk memulai langganan Office dan menginstal serta mengelola perangkat lunak Office. Anda juga mungkin harus masuk dengan akun Microsoft bila menginstal rangkaian Office 2013 terbaru.
Perlu diketahui bahwa manfaat langganan tertentu, misalnya penyimpanan tambahan di OneDrive, terhubung ke akun Microsoft yang digunakan untuk mengelola langganan Anda.
Bila Anda ingin menginstal Office di PC atau Mac lain, pilih bahasa baru untuk instalan, atau buat perubahan lainnya pada akun, cukup dengan kembali ke www.office.com/myaccount, lalu masuk menggunakan akun Microsoft. Ingat, akun Microsoft yang digunakan untuk mendaftar ke Office adalah akun yang sama dengan yang akan digunakan untuk mengelola langganan Office.

Manfaat Office baru

Pelanggan Office 365 dengan langganan aktif akan selalu mendapatkan versi terbaru aplikasi Office bila telah tersedia. Bila Office versi baru diluncurkan, kami akan memberitahukan Anda tentang pilihan untuk memperbarui perangkat lunak ke versi terbaru.
Jika memiliki langganan aktif Office 365 Home, Office 365 Personal, atau Office 365 University, dan instalan tersedia, Anda dapat menginstal aplikasi Office yang mencakup Word, Excel, PowerPoint, dan Outlook di Mac. OneNote untuk Mac tersedia sebagai unduhan terpisah dari Mac App Store. Aplikasi yang tersedia untuk pengguna Mac beserta nomor versinya mungkin berbeda dengan yang tersedia untuk pengguna PC.
Versi aplikasi Office saat ini untuk Office 365 adalah Office 2013 untuk Windows dan Office 2011 untuk Mac. Pelanggan dengan langganan aktif berhak atas versi terbaru bila telah tersedia.
Tidak, aplikasi Office didesain khusus untuk berfungsi optimal di masing-masing platform dan perangkat. Aplikasi Office yang tersedia untuk pengguna Mac beserta nomor versinya mungkin berbeda dengan yang tersedia untuk pengguna PC.
Office mendukung PC atau tablet Windows yang menjalankan Windows 7 atau versi yang lebih baru, Mac dengan Mac OS X 10.6 atau versi yang lebih baru, dan iPad yang menjalankan iOS 7.0 atau versi yang lebih baru. Untuk informasi tentang perangkat bergerak, klik di sini.
Ya, pengguna dengan versi Microsoft Office sebelumnya dapat dengan mudah membuka dokumen yang dibuat menggunakan versi Office terbaru.
Pengguna Office 2007, Office 2010, Office 365, atau Office 2013 dapat membuka dokumen yang dibuat menggunakan versi terbaru aplikasi Office tanpa tindakan tambahan.
Pelanggan yang menggunakan Office versi sebelumnya mungkin harus mengunduh dan menginstal paket kompatibilitas.
Office on Demand tercakup dalam langganan Office 365 untuk bisnis, misalnya langganan Office 365 Small Business Premium. Fitur tersebut memungkinkan Anda menggunakan aplikasi Office di PC yang tidak terinstal Office, misalnya PC di pusat bisnis atau yang Anda pinjam dari rekan kerja.
Aplikasi yang akan digunakan, misalnya Word atau Excel, akan di-streaming ke PC, dan bukan diinstal secara permanen di PC tersebut. Kecepatan streaming tergantung pada kecepatan konektivitas Internet. Setelah ditutup, aplikasi tidak akan tersedia lagi untuk pengguna PC tersebut. Dokumen yang Anda simpan ke OneDrive juga tidak akan tersedia lagi untuk pengguna lain, kecuali jika Anda menyimpannya secara lokal di komputer.
Anda dapat menggunakan Office on Demand di PC yang tersambung ke Internet dan menjalankan Windows 7 atau versi yang lebih baru. Office on Demand tidak tersedia untuk Mac.
Jika memiliki langganan Office 365 Small Business Premium, Anda dapat menggunakan Office on Demand dengan masuk ke akun di www.office.com pada PC yang tidak terinstal Office. Selanjutnya, buka SharePoint dan buka file yang akan dikerjakan dengan menggunakan pilihan untuk mengedit dokumen dalam aplikasinya.
Office sesuai Permintaan tidak tersedia untuk Mac.
Office on Demand baru dapat men-streaming aplikasi Office dengan cepat ke PC apa pun yang menjalankan Windows 7 atau versi yang lebih baru jika ingin. Office on Demand memungkinkan pengguna mengakses Office dan dokumen mereka dari mana pun.
Office Online sangat tepat untuk melihat dan mengedit cepat, sedangkan Office on Demand memberikan akses ke aplikasi Office berfitur lengkap.
Office Online tersedia di berbagai sistem operasi, perangkat, dan browser yang memberikan akses ke alat bantu Office dan dokumen bila bekerja dari PC non-Windows 7 (dan versi sebelumnya), dari platform lain (Mac OS dan Linux, atau dari Tablet non-Windows).

Dukungan bahasa untuk Office

Office tersedia dalam bahasa yang tercantum di bawah ini. Tidak semua bahasa tersedia di semua negara/kawasan.
  • Untuk PC yang menjalankan Windows: Arab, Bulgaria, Cina Modern, Cina Tradisional, Kroasia, Ceko, Denmark, Belanda, Inggris, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Ibrani, Hindi, Hungaria, Indonesia, Italia, Jepang, Kazakhstan, Korea, Latvia, Lithuania, Malaysia (Malaysia), Norwegia (Bokmål), Polandia, Portugis (Brasil), Portugis (Portugal), Rumania, Rusia, Serbia (Latin), Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Thailand, Turki, Ukrainia, dan Vietnam.
  • Untuk Mac: Inggris, Jepang, Prancis, Rusia, Jerman, Spanyol, Cina (Modern), Cina (Tradisional), Belanda, Italia, Swedia, Denmark, Polandia, Norwegia (Bokmål), Finlandia.
Microsoft menawarkan solusi sederhana yang hemat biaya untuk perorangan, keluarga, dan bisnis kecil multibahasa.
  • Office 365 Home, Office 365 Personal, atau Office 365 University: Setiap kali menginstal Office di PC atau Mac lain di www.office.com/myaccount, Anda dapat memilih bahasa untuk menginstal Office.
  • Rangkaian Office 2013 (misalnya, Office Home & Business 2013): Ketahui tentang pilihan lainnya untuk menggunakan Office dalam bahasa selain yang awalnya dibeli di www.office.com/language.

Tentang OneDrive

OneDrive adalah layanan yang memungkinkan Anda mengunggah file ke penyimpanan di cloud agar dapat diakses dari komputer atau ponsel. Anda dapat menggunakan OneDrive untuk menyimpan dokumen, catatan, foto, musik, video, atau jenis file lainnya.
Berbagi menjadi lebih mudah dengan OneDrive. Anda dapat mengirim foto dan file melalui email, mengirim link singkat ke foto dan file tersebut dalam pesan teks, atau mem-posting-nya ke jejaring sosial, situs web, atau blog, semuanya langsung dari OneDrive.
Tersedia juga aplikasi desktop untuk OneDrive yang dapat diinstal dan akan membuat folder di PC atau Mac yang secara otomatis disinkronisasi dengan folder di cloud, sehingga Anda dapat mengakses file secara offline.
Semua pengguna OneDrive akan memperoleh penyimpanan OneDrive gratis sebesar 15 GB. Penyimpanan tambahan dapat dibeli jika perlu.
Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Personal atau Office 365 University akan memperoleh penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive, per langganan. Penyimpanan tambahan tidak tersedia selama masa uji coba.
Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Home akan memperoleh penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive, per pengguna, maksimum 5 pengguna. Pelanggan Office 365 Home dapat berbagi manfaat langganan maksimum dengan empat anggota keluarga dan setiap anggota yang ditambahkan ke langganan akan menerima penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive, ditambah dengan instalan yang tersedia. Penyimpanan tambahan tidak tersedia selama masa uji coba.
Penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive berlaku bagi akun OneDrive yang terhubung dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat akun langganan Office 365 dan akun Microsoft anggota keluarga yang ditambahkan ke langganan.
Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Personal atau Office 365 University akan memperoleh penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive, selain alokasi OneDrive gratis atau berbayar. Penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive ini berlaku bagi akun OneDrive yang terhubung dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Office 365. Masuk ke Office menggunakan akun Microsoft ini untuk mengakses penyimpanan tambahan di OneDrive.
Pelanggan dengan langganan aktif Office 365 Home dapat berbagi manfaat langganan maksimum dengan empat anggota keluarga lainnya (total 5 pengguna per langganan). Seperti pemegang langganan utama, anggota keluarga lainnya yang menggunakan langganan Office 365 Home yang sama dapat menikmati penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive. Untuk menggunakan OneDrive, mereka harus mengunduh aplikasi desktop OneDrive dan masuk ke Office menggunakan akun Microsoft pribadi atau mengunjungi OneDrive.com dan masuk menggunakan akun Microsoft pribadi.
Dengan menginstal aplikasi desktop OneDrive di komputer, dokumen akan tersedia offline tanpa memerlukan tindakan apa pun. Aplikasi desktop OneDrive akan membuat folder di komputer yang secara otomatis mensinkronisasi dokumen antara penyimpanan OneDrive di cloud dan komputer, sehingga Anda dapat menangani dokumen secara offline dan yakin bahwa dokumen selalu tersinkronisasi.
Anda akan kehilangan penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive, namun tetap dapat mengakses dan mengunduh semua file. Jika tambahan 1 TB telah digunakan, Anda harus menyimpan file di tempat lain atau membeli penyimpanan OneDrive tambahan.
Mereka akan kehilangan penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive, namun tetap dapat mengakses dan mengunduh semua file. Jika tambahan 1 TB telah digunakan, mereka harus menyimpan file di tempat lain atau membeli penyimpanan OneDrive tambahan.

Tentang menit dunia Skype

Dengan Skype, Anda dapat menghubungi teman, keluarga, atau rekan kerja melalui internet, menggunakan komputer, ponsel, atau perangkat lainnya. Hubungi, buat panggilan video, dan kirim pesan instan kepada orang lain dengan akun Skype secara gratis, atau Anda dapat menggunakan menit dunia Skype untuk menghubungi teman maupun keluarga dengan atau tanpa akun Skype di ponsel atau saluran telepon biasa.
Anda dapat menggunakan menit dunia Skype untuk menghubungi teman atau keluarga dengan atau tanpa akun Skype di ponsel atau saluran telepon biasa. Cukup hubungi dari Skype dan teman serta keluarga dapat menerimanya di telepon mereka.
Setiap langganan aktif Office 365 Home, Office 365 Personal, dan Office 365 University berhak atas 60 menit dunia Skype per bulan yang dapat digunakan untuk melakukan panggilan Skype ke telepon di lebih dari 60 negara/kawasan.
Menit dunia Skype berlaku untuk akun Skype baru atau yang ada. Setiap bulan, Anda akan memperoleh 60 menit dunia Skype. Alokasi menit dunia Skype Anda akan diatur ulang setiap bulan. Nomor panggilan khusus, premium, dan non-geografis tidak dapat dihubungi menggunakan menit dunia Skype. Panggilan ke ponsel hanya untuk negara tertentu. Menit dunia Skype tersedia di negara tertentu.
Menit dunia Skype akan dikaitkan dengan akun Skype pilihan Anda, yakni akun Skype yang ada atau akun baru. Untuk mengaktifkan menit dunia Skype, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Masuk ke www.office.com/myaccount menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Office 365.
  2. Klik Aktifkan menit dunia Skype. Pada halaman yang ditampilkan, lakukan salah satu tindakan berikut:
  • Jika Anda tidak memiliki akun Skype atau ingin membuat akun Skype baru, klik Buat akun Skype. Selanjutnya, kembali ke halaman www.office.com/myaccount, lalu klik Aktifkan.
  • Jika Anda telah memiliki akun Skype untuk memperoleh menit, klik Aktifkan, lalu masuk ke akun Skype yang ada.
Anda akan melihat konfirmasi di www.office.com/myaccount bila menit berhasil diaktifkan.
Anda dapat mengubah akun Skype yang dikaitkan dengan menit dunia Skype sekali setahun. Untuk melakukannya, Anda harus menonaktifkan menit dunia Skype dari akun yang ada, lalu menetapkannya ke akun baru atau akun Skype lain.
Ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Buka www.office.com/deactivateskype.
    • Jika diminta, masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk mengaktifkan langganan.
    • Klik Nonaktifkan.
  2. Selanjutnya, ikuti langkah yang sama seperti sebelumnya untuk mengaktifkan menit dunia Skype.
Ya. Menit dunia Skype berfungsi dengan paket Skype yang ada.
Anda dapat menggunakan menit dunia Skype dari perangkat apa pun yang telah terinstal Skype, baik di ponsel, tablet, TV, atau perangkat lainnya, berdasarkan ketersediaan negara/kawasan.
Anda dapat menghubungi nomor telepon di negara/kawasan berikut:
Telepon biasa dan ponsel: Kanada, Guam, Hong Kong SAR, Puerto Riko, Singapura, Thailand, dan Amerika Serikat.
Hanya telepon biasa: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Cile, Cina, Kroasia, Kolombia (kecuali Lex), Kosta Rika, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Guadeloupe, Hungaria, Islandia, Indonesia (Jakarta), Irlandia, Israel, Italia, Jepang, Korea, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Maroko, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Panama, Paraguay, Peru, Polandia, Portugal, Rumania, Rusia, Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Turki, Inggris, dan Venezuela.
Anda dapat melakukan panggilan dari negara/kawasan mana pun di dunia, kecuali Aljazair, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Cina, Côte d’Ivoire, Mesir, Ghana, India, Kazakhstan, Korea, Kuwait, Lebanon, Libya, Maroko, Namibia, Pakistan, Qatar, Rusia, Taiwan, Tunisia, dan Uni Emirat Arab.
Perlu diketahui bahwa nomor panggilan khusus, premium, dan non-geografis tidak tercakup dalam menit dunia Skype. Selain itu, panggilan darurat tidak dapat dilakukan.
Skype menawarkan beragam pilihan bayar sesuai penggunaan dan langganan untuk menambah menit dunia Skype. Untuk info lebih rinci, kunjungi www.skype.com.

Office 365 University

Office 365 University adalah langganan selama empat tahun bagi mahasiswa universitas dan kampus purnawaktu dan paruh waktu yang terdaftar, fakultas, serta staf di lembaga terakreditasi. Alumni dari lembaga ini tidak berhak berlangganan.
Setelah membeli Office 365 University di peritel yang berpartisipasi, Anda harus online dan memverifikasi kelayakan untuk mengaktifkan Office. Anda juga harus mematuhi Persyaratan Lisensi Perangkat Lunak Microsoft untuk Langganan Konsumen Office--Sebagai Tambahan Perjanjian Layanan Microsoft Online dan harus menyetujui perjanjian ini sebelum mengaktifkan produk terkait. Memerlukan akses Internet. Proses verifikasi akademis dan penukaran akan dilakukan secara online. Setiap pengguna yang memenuhi syarat dapat menukarkan produk Office 365 University sekali dalam jangka waktu tiga tahun dan hanya dapat mengaktifkan maksimum dua.
Paket Office 365 University memungkinkan Anda menginstal Office di maksimum dua PC, Mac, atau tablet (misalnya tablet Windows dan iPad) untuk digunakan satu pengguna.
Office 365 University tersedia di negara/kawasan berikut ini: Australia, Austria, Belgia, Brasil, Bulgaria, Kanada, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hong Kong SAR, Hungaria, Islandia, India, Indonesia, Irlandia, Israel, Italia, Korea, Kuwait, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Oman, Filipina, Polandia, Portugal, Rumania, Rusia, Singapura, Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Thailand, Turki, Uni Emirat Arab, Inggris, Amerika Serikat, dan Vietnam.
Office 365 University akan tersedia di setiap negara/kawasan yang tercantum saat Office baru diluncurkan di negara/kawasan tersebut.

Mengunduh dan menginstal Office

Akses Internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua rangkaian Office versi terbaru dan semua paket langganan Office 365.
Untuk Office versi langganan yang mencakup Office 365 Home, Office 365 Personal, dan Office 365 University, Anda harus online untuk mengelola akun langganan, misalnya untuk menginstal Office di komputer lain atau mengubah pilihan penagihan. Anda juga harus tersambung ke Internet secara rutin agar versi Office tetap diperbarui dan dapat memanfaatkan peningkatan otomatis. Konektivitas Internet juga diperlukan untuk mengakses penawaran Office 365, seperti OneDrive.
Kunjungi www.office.com/myaccount melalui PC atau Mac yang akan diinstal Office, lalu masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan. Setelah masuk, klik Instal Office, lalu ikuti petunjuk di layar.
Pastikan Anda masuk dengan akun Microsoft yang akan dikaitkan dengan produk Office.
Ikuti petunjuk yang terdapat pada kemasan. Dalam sebagian besar kasus, Anda harus mengunjungi www.office.com/setup dan mengikuti petunjuk di layar untuk mengunduh perangkat lunak ke komputer.
Pastikan Anda masuk dengan akun Microsoft yang akan dikaitkan dengan produk Office.
Semua versi Office baru untuk PC Windows menggunakan Click-to-Run, yakni teknologi streaming yang memungkinkan Anda mulai menggunakan aplikasi Office sebelum penginstalan selesai. Kecepatan pengunduhan Office yang sebenarnya tergantung pada kecepatan sambungan Internet.
Office versi 32-bit akan diinstal secara default. Meskipun komputer Anda menjalankan Windows versi 64-bit, sebaiknya instal Office versi 32-bit karena lebih kompatibel dengan aplikasi dan add-in yang berfungsi dengan Office. Jika ingin menginstal Office versi 64-bit, Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
  • Office 365 Home, Office 365 Personal, atau Office 365 University: Buka www.office.com/myaccount, klik Bahasa dan pilihan instalan, lalu klik Pilihan instalan tambahan.
  • Paket Office 365 lainnya: Log in ke akun di login.microsoftonline.com, lalu gunakan pilihan untuk menginstal Office versi 64-bit.
Office versi 64-bit dan 32-bit tidak dapat diinstal di komputer yang sama secara bersamaan.
Berikut adalah aplikasi yang disediakan Office:
  • Office untuk iPad: Lihat, buat, dan edit dokumen dengan aplikasi fitur sentuh Word, Excel, dan PowerPoint. Office untuk iPad tidak akan mengubah konten dan format, sehingga dokumen akan tetap seperti semula saat Anda kembali menggunakan PC atau Mac. Di Word, tambahkan komentar atau lacak perubahan saat Anda mengerjakan tugas bersama orang lain. Periksa dan perbarui spreadsheet Excel serta tambahkan rumus dan diagram dengan mudah. Buat perubahan pada presentasi PowerPoint dan proyeksikan secara nirkabel di layar besar.
    Anda dapat melihat dokumen secara gratis menggunakan Office untuk iPad. Mengedit dan membuat dokumen memerlukan langganan Office 365 yang sesuai: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise serta Government E3 dan E4, Office 365 untuk Government G3 dan G4, Office 365 Education A3 dan A4, atau Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile telah terinstal sebelumnya di Windows Phone 8 dan tersedia untuk model iPhone dan ponsel Android tertentu. Office Mobile menawarkan tampilan konten Office yang hebat dan kemampuan pengeditan konten di mana pun. Office Mobile juga tidak akan mengubah konten dan format, sehingga dokumen akan tetap seperti semula saat Anda kembali menggunakan PC atau Mac. Office Mobile untuk iPhone dan ponsel Android dapat digunakan secara gratis untuk penggunaan nonkomersial, cukup unduh aplikasi dari bursa di ponsel.
    Agar dapat mengedit maupun membuat dokumen atau mengakses dokumen yang disimpan di SharePoint dan OneDrive for Business secara lokal, Anda harus memiliki paket Office 365 yang sesuai: Office 365 Small Business Premium, Office 365 Midsize Business, Office 365 Enterprise dan Government E3 dan E4, Office 365 G3 dan G4 untuk Pemerintah, Office 365 Education A3 dan A4, Office 365 ProPlus, serta Office 365 University.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 mencakup Outlook versi prainstal yang dapat digunakan untuk mengakses Outlook.com, Office 365, atau email Exchange.
  • OneNote: Anda dapat menggunakan aplikasi OneNote perangkat bergerak untuk mengakses catatan saat bepergian. Aplikasi ini tersedia di Windows Phone 8, iPhone, iPad, dan ponsel Android.
  • OWA: Jika memiliki langganan Office 365 yang mencakup Exchange Online, Anda dapat menggunakan aplikasi OWA untuk mengurutkan, memindai, dan membalas email, serta memantau jadwal. Aplikasi ini tersedia di iPhone dan iPad.
  • Lync Mobile: Jika organisasi Anda menggunakan Lync versi terbaru, Anda dapat menggunakan aplikasi Lync perangkat bergerak untuk tetap terhubung melalui perangkat bergerak. Aplikasi ini tersedia di Windows Phone 8, iPhone, iPad, dan ponsel Android.
  • SharePoint Newsfeed: Jika organisasi Anda menggunakan SharePoint versi terbaru, Anda dapat menggunakan aplikasi SharePoint Newsfeed untuk mengakses feed berita dari perangkat bergerak. Aplikasi ini tersedia di Windows Phone 8, iPhone, dan iPad.

Mengelola langganan Office 365

Anda dapat mengelola informasi penagihan, menginstal atau menghapus Office dari PC atau Mac lainnya, dan mengelola instalan Office di perangkat lainnya kapan pun.
  • Office 365 Home, Office 365 Personal, atau Office 365 University: Buka www.office.com/myaccount, lalu ikuti petunjuk di layar.
  • Paket Office 365 lainnya: Log in ke akun Office 365 di login.microsoftonline.com untuk mengedit profil sebagai pengguna atau mengelola organisasi sebagai administrator.
Jika memiliki langganan aktif Office 365 Home, Anda dapat berbagi langganan dengan maksimum empat anggota keluarga lainnya. Setiap anggota keluarga yang menggunakan langganan bersama dapat:
  • Menggunakan salah satu instalan yang tersedia di PC, Mac, tablet Windows, atau iPad.
  • Memperoleh penyimpanan tambahan sebesar 1 TB di OneDrive.
  • Mengelola instalan mereka sendiri dari halaman “Akun Saya”.
  • Anda dapat menambahkan anggota keluarga ke langganan dengan log in ke www.office.com/myaccount, lalu mengklik Tambah pengguna. Di kotak dialog yang ditampilkan, masukkan alamat email anggota keluarga yang akan diundang untuk berbagi langganan, lalu klik Kirim undangan. Untuk menambahkan anggota lainnya, ulangi langkah yang sama.
  • Anggota keluarga yang dikirimkan undangan akan menerima email berisi langkah-langkah yang harus diikuti agar dapat berbagi langganan. Setelah menerima dan menyelesaikan langkah berbagi, nama dan instalan yang digunakan akan muncul pada halaman Akun Saya.
  • Untuk berhenti berbagi langganan dengan anggota keluarga atau menghapus perangkat yang digunakan, log in ke www.office.com/myaccount, klik Hapus (untuk berhenti berbagi dengan anggota keluarga) atau Hapus perangkat, lalu konfirmasikan tindakan di kotak dialog yang ditampilkan.
Office 365 Home dapat diinstal di maksimum lima PC atau Mac, plus lima tablet untuk digunakan seluruh keluarga. Office 365 Personal dapat diinstal di satu PC atau Mac, plus satu tablet, untuk digunakan oleh satu orang. Office 365 University dapat diinstal di maksimum dua PC, Mac, atau tablet, untuk digunakan oleh satu orang.
Jika Anda telah menginstal Office di jumlah maksimum PC, Mac, atau tablet dan ingin menggunakan Office di PC, Mac, atau tablet lain, Anda dapat menonaktifkan perangkat dari langganan, dengan log in ke www.office.com/myaccount. Selanjutnya, Anda dapat menginstal Office di PC, Mac, atau tablet baru.
Salinan Office di PC, Mac, atau tablet yang dihapus dari langganan akan kembali ke mode fungsi terbatas, namun Anda tidak akan kehilangan dokumen yang disimpan secara lokal di perangkat awal.
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika Anda mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University sebelum langganan Office 365 Home berakhir, masa langganan Office 365 Home yang tersisa akan dialihkan ke langganan Office 365 Personal atau Office 365 University (sesuai pilihan Anda). Namun, Anda hanya dapat menginstal Office di sejumlah perangkat yang dibolehkan dalam paket langganan baru—1 PC atau Mac, plus 1 tablet untuk Office 365 Personal, dan maksimum 2 PC, Mac, atau tablet untuk Office 365 University. Manfaat Office 365 Home pada instalan Office di maksimum 5 PC dan/atau Mac, dan 5 tablet akan segera dihentikan. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 Home berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University agar instalan tidak hilang.
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Jika Anda mengaktifkan langganan Office 365 Personal sebelum langganan Office 365 University berakhir, masa langganan Office 365 University yang tersisa akan dialihkan ke langganan Office 365 Personal. Namun, Anda hanya dapat menginstal Office di sejumlah perangkat yang dibolehkan dalam paket langganan baru—1 PC atau Mac, plus 1 tablet untuk Office 365 Personal. Anda dapat memilih untuk menunggu hingga langganan Office 365 University berakhir sebelum mengaktifkan Office 365 Personal agar instalan tidak hilang.
Akun Microsoft hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Anda dapat mengalihkan langganan Office 365 Home ke Office 365 Personal atau Office 365 University, atau Anda dapat menunggu hingga langganan aktif berakhir sebelum mengaktifkan langganan Office 365 Personal atau Office 365 University. Lihat Tanya Jawab di atas tentang Apa yang akan terjadi bila saya mengalihkan langganan dari Office 365 Home ke Office 365 Personal atau Office 365 University?
Untuk menghapus instalan Office:
  • Office 365 Home, Office 365 Personal, atau Office 365 University: Buka www.office.com/myaccount. Di bagian Instalan PC Saat Ini, klik Nonaktifkan. Selanjutnya, untuk menghapus Office sepenuhnya, buka Panel Kontrol PC, lalu hapus instalan Office 365 Home. Untuk Mac dan iPad, ikuti petunjuk di perangkat tersebut untuk menghapus instalan aplikasi.
  • Paket Office 365 lainnya: Log in ke akun di login.microsoftonline.com untuk mengelola instalan, termasuk menonaktifkan Office. Jika ingin menghapus aplikasi Office sepenuhnya dari komputer, Anda harus menghapus instalan Office 365 dari Panel Kontrol PC.
Penonaktifan Office akan mengalihkan aplikasi Office di PC ke mode hanya baca yang berarti bahwa Anda dapat melihat dokumen, namun tidak dapat membuat dokumen baru, mengedit, atau menyimpannya. Untuk menghapus aplikasi Office sepenuhnya, Anda harus menghapus instalan Office dari komputer menggunakan Panel Kontrol PC.
Terdapat beberapa cara untuk memperoleh cadangan produk Office:
  • Pelanggan Office 365 Home, Office 365 Personal, dan Office 365 University dapat mengunduh atau menginstal ulang dari office.com/myaccount.
  • Anda dapat memesan salinan cadangan DVD untuk rilis terbaru produk Office dengan biaya tertentu. Untuk info rinci, kunjungi www.office.com/backup.
  • Jika Anda menggunakan produk Office untuk bisnis, lihat Tanya Jawab Office 365 untuk bisnis:
Untuk selengkapnya tentang cara memperoleh salinan cadangan, kunjungi www.office.com/downloadoffice.
Salinan cadangan tidak dapat dikirim ke negara/kawasan berikut:
Bhutan, Brasil, Cina, Kepulauan Coco (Keeling), Kepulauan Cook, Daratan Selatan dan Antarktika Prancis, Pulau Heard Island dan Kepulauan McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Kepulauan Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis dan Futuna.
Dengan segera berakhirnya langganan, Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi Office dan melalui email mengenai langganan yang akan segera berakhir. Setelah langganan Office 365 berakhir, aplikasi perangkat lunak Office akan beralih ke mode fungsi terbatas hanya baca yang berarti bahwa Anda dapat melihat dan mencetak dokumen, namun tidak dapat membuat dokumen baru atau mengedit dokumen yang ada.
Untuk kembali ke fungsi Office lengkap, Anda dapat membeli langganan baru atau Office versi satu PC, seperti Office Home & Student 2013, Office Home & Business 2013, Office Professional 2013, dari Office.com atau peritel yang menjualnya. Anda juga dapat kembali menggunakan Office versi lama, atau menggunakan Office Online gratis di OneDrive untuk pengeditan dasar.
Dengan segera berakhirnya langganan, Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi Office dan melalui email mengenai langganan yang akan segera berakhir. Setelah langganan Office 365 berakhir, aplikasi perangkat lunak Office akan beralih ke mode fungsi terbatas hanya baca yang berarti bahwa Anda dapat melihat dan mencetak dokumen, namun tidak dapat membuat dokumen baru atau mengedit dokumen yang ada.
Untuk kembali ke fungsi Office lengkap, Anda dapat membeli langganan baru atau Office versi satu PC, seperti Office Home & Student 2013, Office Home & Business 2013, Office Professional, dari Office.com atau peritel yang menjualnya. Anda juga dapat kembali menggunakan Office versi lama, atau menggunakan Office Online gratis di OneDrive untuk pengeditan dasar.
Ya, jika memiliki langganan tahunan, Anda akan menerima pemberitahuan sebelum dikenakan biaya. Jika memiliki langganan bulanan, Anda tidak akan mendapat pemberitahuan. Anda akan ditagih setiap bulan dan dapat membatalkan secara online kapan pun di www.office.com/myaccount.

Penagihan dan perpanjangan

Anda akan menerima pemberitahuan sebelum dikenakan biaya bila tiba saatnya untuk memperpanjang langganan tahunan. Jika memiliki langganan bulanan, pembayaran Anda akan secara otomatis didebit setiap bulan dan tidak akan mendapat pemberitahuan sebelumnya.
Anda dapat mengubah metode pembayaran atau membatalkan langganan kapan pun dengan masuk ke www.office.com/myaccount menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan.
Log in ke www.office.com/myaccount untuk mengelola pilihan penagihan langganan Office 365 Home atau Office 365 Personal.
  • Mengatur perpanjangan otomatis merupakan cara termudah untuk memastikan terus berlanjutnya layanan langganan Office 365. Jika memiliki langganan tahunan, Anda akan mendapat pemberitahuan sebelum dikenakan tagihan.
    1. Pada halaman www.office.com/myaccount, klik Atur perpanjangan langganan otomatis.
    2. Tentukan pilihan pembelian tahunan atau bulanan.
    3. Klik Beli, selesaikan pembelian dengan informasi penagihan, lalu klik Simpan.
  • Pelanggan bulanan dapat beralih ke langganan tahunan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
    1. Buka http://office.microsoft.com/home.
    2. Gunakan pilihan pembelian tahunan (per tahun).
    3. Klik Beli sekarang, lalu selesaikan pembelian dengan informasi penagihan.
      Catatan: Anda harus masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan bulanan.
    4. Klik Simpan. Setelah menyelesaikan proses ini, akun Anda akan secara otomatis diperbarui ke penagihan tahunan.

Dukungan dan sumber daya

Anda dapat menghubungi Dukungan Microsoft dan mengajukan pertanyaan tentang berbagai topik berikut ini.
  • Status Pemesanan
  • Penagihan
  • Pengunduhan
  • Kunci produk
  • Penginstalan/pembatalan instalan
  • Aktivasi produk
Kunjungi Dukungan Microsoft untuk bantuan dengan masalah teknis, termasuk:
  • Penginstalan/pembatalan instalan
  • Aktivasi produk
  • Penggunaan produk
  • Bantuan teknis
iPad dan iPhone adalah merek dagang terdaftar dari Apple Inc., yang terdaftar di AS dan berbagai negara lainnya.