Membatalkan langganan saya

Sebagai admin, Anda bisa membatalkan langganan Office 365 Anda kapan saja. Pembatalan berlaku efektif pada akhir siklus penagihan. Anda tidak bisa membatalkan langganan percobaan. Langganan percobaan kedaluwarsa secara otomatis pada akhir periode percobaan dan semua data dihapus secara permanen. Jika Anda membeli langganan Anda dengan kartu kunci produk Office 365, Anda tidak akan bisa membatalkan langganan Anda menggunakan prosedur dalam artikel ini; sebagai gantinya, hubungi Dukungan.

Kami sedih berpisah dengan Anda, dan kami ingin mengetahui lebih lanjut. Di bagian bawah artikel ini, silakan klik Bukan yang saya cari untuk memberi tahu kami selengkapnya tentang sebab Anda membatalkan langganan.

 Catatan    Jika Anda adalah pelanggan Office 365 Enterprise atau Office 365 Midsize Business, Anda harus menggunakan prosedur yang berbeda untuk membatalkan langganan Anda.

Membatalkan langganan Anda

  1. Menghapus domain
Jika Anda telah menambahkan nama domain Anda sendiri untuk digunakan dengan Office 365, Anda harus menghapus domain. Setiap catatan DNS yang Anda buat yang mengarahkan ke Office 365 juga harus diperbarui. Misalnya, Anda harus mengubah catatan Server Nama (NS) di pencatat Anda ke server yang berbeda. (Pencatat Anda biasanya menyediakan server nama untuk catatan ini).
  1. Menyimpan data Anda

Anda kehilangan akses ke data Office 365 saat pembatalan langganan menjadi efektif, jadi simpanlah file Anda ke lokasi lain sebelumnya. Data apa pun yang Anda tinggalkan dihapus secara permanen 90 hari setelah pembatalan.

  1. Membatalkan
  1. Buka Admin > Lisensi.
  2. Pada halaman Lisensi, pilih nama paket Anda.
  3. Pada halaman Detail langganan, pilih Batalkan langganan ini, lalu ikuti instruksi.

Beberapa langganan tidak bisa dibatalkan menggunakan prosedur ini. Jika Anda tidak melihat opsi Batalkan pada halaman Detail langganan, hubungi Dukungan untuk membatalkan langganan Anda.

 Catatan    Anda harus merupakan administrator Office 365 untuk membatalkan langganan.

Mengaktifkan ulang langganan Anda

Jika Anda mengikuti langkah-langkah sebelumnya untuk membatalkan langganan, tetapi berubah pikiran atau membutuhkan lebih banyak waktu untuk menyimpan data, Anda bisa mengembalikan langganan Anda sebelum siklus penagihan berikutnya dimulai.

  1. Buka Admin > Lisensi.
  2. Pada halaman Lisensi, pilih nama paket Anda.
  3. Pada halaman Detail langganan, pilih Aktifkan ulang.

 Catatan    Jika sudah terlambat untuk menggunakan prosedur ini, hubungi Dukungan melalui telepon dalam 90 hari setelah pembatalan. Kami akan membantu Anda mengaktifkan dan menjalankannya kembali.

 
 
Berlaku pada:
Admin Office 365 Small Business