Membatalkan langganan saya

Anda bisa membatalkan langganan Office 365 Anda:

Anda tidak bisa membatalkan langganan percobaan. Langganan dibeli dengan kunci produk yang dapat dibatalkan, tetapi tidak memenuhi syarat untuk pengembalian uang. Untuk informasi selengkapnya, lihat metode pembayaran berbeda.

Setelah langganan dibatalkan, jika Anda berubah pikiran, Anda bisa memulihkan langganan Anda dalam 90 hari dengan menghubungi Dukungan.

 Penting    Jika Anda membatalkan menggunakan pembatalan yang dipercepat, data Anda akan dihapus dalam 3 hari. Pembatalan yang dipercepat memungkinkan Anda membatalkan langganan Anda dan menghapus semua data yang terkait dengannya tanpa menunggu 90 hari seperti biasanya untuk menghapus data Anda dari sistem. Untuk menggunakan pembatalan yang dipercepat, hubungi Dukungan.

Maukah memberi tahu kami mengapa Anda membatalkan langganan?    Kami sedih berpisah dengan Anda, dan kami ingin mengetahui lebih lanjut. Di bagian bawah artikel ini, silakan klik Bukan yang saya cari untuk memberi tahu kami selengkapnya tentang sebab Anda membatalkan langganan.

Membatalkan di akhir masa langganan

Anda bisa membatalkan di akhir masa langganan Anda dengan menonaktifkan pembaruan langganan otomatis:

  1. Masuk ke halaman Langganan untuk mengelola langganan Anda (atau buka Admin > Lisensi atau Kelola dan beli lisensi).
  2. Pada halaman Langganan, klik langganan, lalu klik Nonaktifkan pembaruan langganan otomatis.
    Di bagian akhir masa langganan Anda, langganan akan kedaluwarsa dan Anda tidak akan dikenakan tagihan lagi.

Lama masa langganan:

  • Office 365 Midsize Business atau Office 365 Enterprise    Masa langganan Anda adalah untuk satu tahun.
  • Office 365 Small Business    Masa langganan Anda adalah untuk satu tahun atau per bulan.

Jika Anda membeli langganan melalui saluran Terbuka atau FPP, maka langganan akan kedaluwarsa di akhir masa langganan dan Anda tidak perlu membatalkannya dengan cara yang lain.

Membatalkan sebelum berakhirnya masa langganan Anda

Catatan Jika Anda membatalkan sebelum berakhirnya masa langganan, Anda mungkin akan dikenakan biaya pembatalan di awal.

Langkah Detail
  1. Menghapus domain
Jika Anda telah menambahkan nama domain Anda sendiri untuk digunakan dengan Office 365, Anda harus menghapus domain. Setiap catatan DNS yang Anda buat yang diarahkan ke Office 365 juga harus diperbarui. Misalnya, Anda harus mengubah catatan Server Nama (NS) di pencatat Anda ke server berbeda. (Pencatat Anda biasanya menyediakan nama server untuk catatan ini).
  1. Menyimpan data Anda

Anda kehilangan akses ke data Office 365 saat pembatalan langganan menjadi efektif, jadi simpanlah file Anda ke lokasi lain sebelumnya. Data apa pun yang Anda tinggalkan dihapus secara permanen 90 hari setelah pembatalan.

  1. Batalkan

Untuk Office 365 Small Business, Anda bisa membatalkan di portal admin Office 365.

  1. Masuk ke halaman Lisensi untuk mengelola langganan Anda (atau buka Admin > Kelola dan beli lisensi).
  2. Pada halaman Lisensi, pilih nama paket Anda.
  3. Pada halaman Detail langganan, pilih Batalkan langganan ini, lalu ikuti instruksi.

Untuk Office 365 Enterprise atau Office 365 Midsize Business, atau jika Anda tidak melihat opsi Batalkanpada halaman Detail langganan, Anda perlu menghubungi Dukungan.

Ketika Anda menghubungi dukungan, untuk membantu melindungi privasi Anda, kami meminta Anda untuk memberikan informasi berikut ini terkait dengan akun Anda:

  • ID yang Anda gunakan untuk masuk ke Office 365
  • Nomor telepon yang terkait dengan akun Anda
  • Nama depan dan belakang kontak utama untuk organisasi Anda
  • Nama organisasi Anda seperti yang diperlihatkan di akun Office 365 Anda
  • Alamat lengkap organisasi Anda

Orang yang menelepon untuk membatalkan langganan harus terdaftar sebagai admin pada akun Office 365 Anda.

Langganan dengan metode pembatalan berbeda

Anda bisa membatalkan tipe langganan berikut ini dalam cara berbeda:

  • Langganan percobaan.    Anda tidak bisa membatalkan langganan percobaan. Langganan percobaan kedaluwarsa secara otomatis pada akhir periode percobaan dan semua data dihapus secara permanen.
  • Kunci produk langganan dapat dibatalkan tetapi tidak untuk pengembalian uang.    Jika Anda membeli langganan Anda dengan kunci produk Office 365, Anda bisa membatalkan langganan ini melalui Microsoft dengan menghubungi Dukungan. Namun, Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian uang dari Microsoft. Anda bisa menanyakannya pada mitra tempat Anda membeli langganan untuk mengetahui apakah mereka akan mengembalikan uang pembelian Anda.
 
 
Berlaku pada:
Admin Office 365 Small Business, Administrator Office 365 Enterprise, Administrator Office 365 Midsize Business